¿Con qué frecuencia suelen devolver los compradores sus compras?
¿Qué porcentaje de los pedidos online de los compradores se está devolviendo a las tiendas?
Hasta el 30% | Del 30% al 50% | Más del 50% | |
Global | 91% | 6% | 2% |
Europa | 93% | 6% | 1% |
Generación Z | 88% | 9% | 3% |
Millennials | 90% | 8% | 2% |
Generación X | 94% | 5% | 2% |
Baby Boomers | 96% | 2% | 1% |
¿Por qué los compradores suelen devolver artículos no deseados?
| Preferencias de devoluciones |
| Preferencias de etiquetas de devolución |
| |||
| Recogida en casa | Taquilla | Parcel shop |
| Etiqueta incluida en su paquete | Imprimir etiqueta en casa | Escanear un código QR en el punto de entrega |
Argentina | 28% | 16% | 55% |
| 58% | 18% | 24% |
Australia | 24% | 16% | 60% |
| 64% | 16% | 20% |
Austria | 8% | 47% | 45% |
| 61% | 24% | 15% |
Brasil | 24% | 36% | 40% |
| 60% | 13% | 28% |
Canadá | 26% | 11% | 62% |
| 55% | 25% | 20% |
China | 65% | 15% | 20% |
| 60% | 10% | 31% |
República Checa | 11% | 33% | 56% |
| 61% | 14% | 25% |
Francia | 11% | 17% | 72% |
| 54% | 28% | 18% |
Alemania | 15% | 26% | 59% |
| 50% | 20% | 29% |
India | 67% | 13% | 19% |
| 56% | 17% | 28% |
Italia | 43% | 13% | 44% |
| 52% | 26% | 22% |
Malasia | 37% | 29% | 34% |
| 65% | 12% | 24% |
Marruecos | 45% | 33% | 22% |
| 65% | 12% | 23% |
Países Bajos | 13% | 11% | 76% |
| 57% | 15% | 29% |
Nigeria | 33% | 11% | 56% |
| 65% | 6% | 30% |
Polonia | 11% | 67% | 21% |
| 49% | 20% | 31% |
Sudáfrica | 64% | 10% | 26% |
| 62% | 10% | 28% |
España | 35% | 14% | 51% |
| 53% | 17% | 30% |
Suecia | 7% | 16% | 77% |
| 66% | 12% | 22% |
Tailandia | 44% | 11% | 45% |
| 62% | 14% | 25% |
Turquía | 57% | 17% | 26% |
| 64% | 11% | 25% |
Emiratos Árabes Unidos | 73% | 14% | 13% |
| 56% | 12% | 32% |
Reino Unido | 24% | 19% | 57% |
| 53% | 16% | 30% |
Estados Unidos | 29% | 16% | 56% |
| 56% | 19% | 24% |
Global | 34% | 22% | 45% |
| 58% | 16% | 26 |
Europa | 21% | 26% | 53% |
| 56% | 18% | 25% |
Generación Z | 32% | 27% | 40% |
| 51% | 16% | 32% |
Millennials | 35% | 23% | 43% |
| 56% | 16% | 28% |
Generación X | 36% | 19% | 45% |
| 62% | 15% | 23% |
Baby Boomers | 31% | 15% | 54% |
| 66% | 17% | 17% |
Compradores de redes sociales | 37% | 23% | 40% |
| 57% | 15% | 28% |
Compradores sostenibles | 36% | 22% | 41% |
| 58% | 15% | 26% |
Cross-border shoppers | 33% | 24% | 43% |
| 56% | 17% | 27% |
Black Friday shoppers | 33% | 22% | 45% |
| 57% | 16% | 26% |
Refurbished and recycled shoppers | 32% | 24% | 44% |
| 55% | 17% | 28% |
Subscription shoppers | 40% | 23% | 37% |
| 53% | 18% | 29% |
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