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MARKETPLACES: EL LUGAR PREFERIDO PARA COMPRAR

El 98 % de los compradores a nivel global compra en marketplaces

Los marketplaces son el lugar preferido para comprar en todo el mundo. Con una oferta infinita, precios para todos los bolsillos y experiencias sin complicaciones, no es de extrañar que dominen el panorama de las compras online. Pero el comportamiento de los compradores no es igual en todas partes: las preferencias varían según el país, y cada mercado tiene sus plataformas líderes. Entender de qué marketplaces compran los usuarios es clave para que los negocios de comercio electrónico crezcan en 2025 y en el futuro.


Marketplaces en cifras

60%

DE LOS COMPRADORES A NIVEL MUNDIAL COMPRAN EN AMAZON

32%

DE LOS COMPRADORES A NIVEL MUNDIAL COMPRAN EN TEMU

26%

DE LOS COMPRADORES A NIVEL MUNDIAL COMPRAN EN SHEIN

15%

DE LOS COMPRADORES A NIVEL MUNDIAL COMPRAN EN EBAY

1 DE CADA 10

COMPRADORES A NIVEL MUNDIAL COMPRA EN ZALANDO

VINTED

ES LA PLATAFORMA MÁS POPULAR ENTRE LOS COMPRADORES QUE ADQUIEREN PRODUCTOS REACONDICIONADOS O RECICLADOS ONLINE

4 DE CADA 10

COMPRADORES INTERNACIONALES COMPRAN EN TEMU

SHEIN

ES LA PLATAFORMA MÁS POPULAR ENTRE LOS COMPRADORES DE LA GENERACIÓN Z


Mercados online más populares a nivel global


Mercados online más populares en europa


¿Quién compra en cada marketplace?

Las diferentes generaciones y tipos de compradores tienen preferencias distintas de marketplace, y entender esas diferencias es clave. Para los retailers de e-commerce, saber dónde compra tu público te ayuda a llegar a ellos de manera más efectiva.

 

Amazon

Temu

Shein

eBay

Alibaba/

AliExpress

Zalando

Vinted

Global

60%

32%

26%

15%

11%

11%

9%

Generación Z

59%

33%

39%

13%

13%

13%

12%

Millennials

62%

34%

31%

14%

14%

12%

10%

Generación X

59%

32%

20%

16%

10%

10%

7%

Baby Boomers

61%

29%

12%

18%

7%

8%

4%

Compradores en RRSS

59%

35%

30%

14%

13%

10%

8%

Compradores sostenibles

61%

32%

28%

13%

13%

10%

8%

Compradores transfronterizos

66%

41%

34%

16%

14%

12%

9%

Compradores Black Friday

65%

34%

29%

16%

13%

12%

9%

Compradores de productos reacondicionados

64%

36%

31%

18%

13%

12%

12%

Compradores por suscripción

66%

36%

31%

15%

16%

8%

7%


¿Qué compran en los marketplaces?

Desde electrónica hasta ropa y calzado, los compradores llenan sus carritos con una amplia variedad de productos cuando compran en marketplaces. Conocer qué productos tienen mayor demanda te ayudará a ofrecer lo que realmente buscan en los marketplaces.

 

Ropa

Calzado

Joyería

Productos para el hogar

Alimentos y bebidas

Electrónica

Mobiliario del hogar

Artículos de deporte, ocio y hobbies

Global

40%

30%

15%

23%

19%

35%

29%

26%

Europe

42%

31%

15%

19%

14%

35%

28%

26%

Generación Z

37%

28%

18%

20%

19%

30%

24%

24%

Millennials

40%

31%

16%

24%

20%

36%

31%

29%

Generación X

44%

32%

13%

24%

19%

38%

30%

28%

Baby Boomers

41%

30%

11%

21%

16%

39%

31%

23%


  Artículos de deporte, ocio y hobbies Comida/productos para mascotas Cosméticos y productos de belleza Suplementos de salud Juguetes y juegos Libros Productos de diseño CDs, vinilos o DVDs
Global 26% 13% 27% 16% 24% 28% 11% 12%
Europe 26% 13% 26% 16% 25% 32% 11% 13%
Generación Z 24% 11% 26% 13% 23% 24% 12% 11%
Millennials 29% 14% 28% 17% 29% 27% 13% 11%
Generación X 28% 14% 27% 17% 23% 30% 11% 13%
Baby Boomers 23% 15% 26% 19% 20% 32% 7% 13%


Todas las estadísticas y cifras provienen de la Encuesta DHL eCommerce Online Shopper realizada entre febrero y marzo de 2025. Los participantes debían haber realizado al menos una compra online en los tres meses previos a la encuesta. Se hicieron más de 70 preguntas a 24.000 encuestados en 24 países (1.000 por país), con una distribución equitativa entre demografías, siempre que fue posible. Los países seleccionados representan algunos de los mercados de comercio electrónico más activos a nivel global. Cuando los porcentajes no suman 100%, se debe a que algunas preguntas permitían respuestas múltiples. Cuando la suma supera el 100%, es por redondeo de las opciones de respuesta. No todos los datos de la encuesta se muestran en esta página. Se proporcionan datos por país, región, generación y perfil de comprador, pero no alcanzan un nivel de significancia estadística para hacer afirmaciones definitivas sobre grupos específicos a nivel global. Las cifras son correctas al momento de la publicación.


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