Soluzioni per i resi e di logistica inversa
Siamo a tua disposizione per aiutarti a ottimizzare le operazioni della tua azienda con le nostre soluzioni personalizzate di logistica inversa e per la gestione dei resi
La logistica inversa è il processo di movimentazione delle merci dalla loro destinazione finale al commerciante o al luogo designato per essere restituite, riparate, sostituite, rivendute o riciclate. Questo processo è fondamentale per ottimizzare le operazioni e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Noi di DHL offriamo sia soluzioni di base per la gestione dei resi che soluzioni avanzate di logistica inversa, personalizzate in base alle esigenze specifiche delle aziende. La nostra offerta completa è pensata per aziende di varie dimensioni e settori. Ci concentriamo sull'affrontare le sfide che si presentano nel processo di reso e logistica inversa. Grazie alla nostra vasta esperienza e al nostro impegno come partner affidabile, siamo in grado di aiutarti a superare queste complessità.
Guarda le quattro sfide principali che le aziende devono affrontare e scopri come le nostre soluzioni su misura possono aiutarti a superarle.
Soluzioni
Offriamo un'ampia gamma di soluzioni di logistica inversa e per la gestione dei resi pensate per soddisfare esigenze aziendali diversificate. Dalla gestione dei resi dei pacchi alla creazione di etichette, fino ai servizi di riparazione, ricondizionamento, rivendita e riciclo, le nostre soluzioni garantiscono flessibilità, trasparenza ed efficienza in ogni fase del processo. Di seguito troverai una panoramica delle soluzioni disponibili, organizzate per categorie chiave, per consentirti di trovare l'opzione più adatta alla tua azienda.
| Categoria | Parcel Return Connect | Resi e circolarità | DHL Fulfillment Network |
|---|---|---|---|
| Processo di reso | Gestione armonizzata dei resi in tutta l'Unione europea, con oltre 140.000 punti di riconsegna | Gestione dei resi con servizi di lavorazione, riparazione e ricondizionamento | Diverse opzioni di consegna |
| Creazione dell'etichetta di reso | In forma prestampata o label-less tramite codici QR in tutta l'Unione europea | In base al servizio | In forma prestampata o su richiesta |
| Limiti di peso/dimensioni | Fino a 31,5 kg, 120 cm x 60 cm x 60 cm | In base al servizio | In base al servizio |
| Integrazione IT/di sistema | Piattaforma eConnect per spedizioni e resi | Soluzioni IT integrate per garantire trasparenza e controllo | Integrazione API del sistema di tracciabilità e ricerca |
| Copertura regionale | 27 Paesi europei (spedizioni transfrontaliere) | Disponibile a livello internazionale (regioni e mercati diversi) | Disponibile a livello internazionale (regioni e mercati diversi) |
| Servizi aggiuntivi | Tracciabilità completa, integrazione tramite la piattaforma eConnect, assicurazione sul trasporto (500 €) | Capacità inbound, processi di lavorazione e recupero, destinazione finale | Ottimizzazione del valore tramite insight basati sui dati e servizi di ricondizionamento, rivendita e riciclo |
| Dimensioni dell'azienda | Piccola, media, grande | ||
| Tipo di azienda/Settore | Settori con elevata frequenza di resi, come la moda e i beni di consumo Ideale per produttori, rivenditori e aziende e-commerce | ||
Contatta i nostri esperti
Contatta i nostri esperti per saperne di più sulle nostre soluzioni standard e avanzate. Lascia che ti mostriamo come DHL può supportare la tua attività e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
Ulteriori competenze di DHL
Oltre alle nostre soluzioni principali di logistica inversa e per la gestione dei resi, abbiamo una preziosa esperienza in altri campi per supportare ulteriormente la tua attività. Ti aiutiamo a esplorare queste risorse aggiuntive per migliorare le tue operazioni.
Sostenibilità
Noi di DHL ci impegniamo per la sostenibilità attraverso il nostro portafoglio completo, progettato per aiutare le aziende a ridurre il loro impatto ambientale ottimizzando le operazioni logistiche.
Forniamo soluzioni come imballaggi ecologici, opzioni di spedizione a zero emissioni e metodi di smaltimento responsabile per le merci restituite. Integrando queste pratiche sostenibili nel tuo processo di reso, puoi migliorare la reputazione del tuo marchio e soddisfare la crescente domanda dei consumatori di pratiche responsabili dal punto di vista ambientale. Per saperne di più, esplora la nostra gamma completa di offerte sostenibili.
La nostra esperienza
Operazioni doganali
Una gestione efficace delle operazioni doganali è essenziale per garantire la conformità alle normative locali e internazionali, aiutando le aziende a evitare costosi ritardi, multe e potenziali problemi legali.
Noi di DHL offriamo una gamma di servizi doganali su misura per i clienti commerciali, garantendo scambi commerciali efficienti a livello transfrontaliero. La nostra offerta comprende:
- Intermediazione doganale: forniamo un'assistenza esperta nella gestione di normative e documentazioni complesse
- Classificazione dei dazi: il nostro team assicura una classificazione accurata delle merci per garantire conformità e aliquote ottimali
- Ottimizzazione delle tasse: sviluppiamo strategie per ridurre al minimo i dazi doganali e le tasse
- Tracciabilità in tempo reale: ottieni una maggiore visibilità delle spedizioni durante l'intero processo doganale
- Competenze locali: approfitta della nostra conoscenza delle normative regionali per facilitare lo sdoganamento
Soluzioni software dei nostri partner
La collaborazione di DHL con i partner di sviluppo software migliora la gestione dei resi per i rivenditori al dettaglio, fornendo preziosi insight sui consumatori e sulla logistica. I rivenditori al dettaglio, sia nazionali che internazionali, possono integrarsi perfettamente con i nostri partner di sviluppo software per fornire un'esperienza di reso a marchio del commerciante.
Che tu utilizzi una piattaforma e-commerce, un tool di gestione degli ordini oppure un software per le spedizioni, collaboriamo con numerosi fornitori di tecnologia per assicurarci che le soluzioni DHL si integrino senza problemi nel tuo attuale sistema informatico. Con così tante piattaforme disponibili e la nostra offerta di servizi che varia a seconda del Paese, il modo più efficiente per esplorare le integrazioni disponibili è cercando DHL all’interno del marketplace o app store della tua piattaforma. Ti basterà ricercare DHL sullo specifico marketplace.
Trova il partner giusto
Sostenibilità
Noi di DHL ci impegniamo per la sostenibilità attraverso il nostro portafoglio completo, progettato per aiutare le aziende a ridurre il loro impatto ambientale ottimizzando le operazioni logistiche.
Forniamo soluzioni come imballaggi ecologici, opzioni di spedizione a zero emissioni e metodi di smaltimento responsabile per le merci restituite. Integrando queste pratiche sostenibili nel tuo processo di reso, puoi migliorare la reputazione del tuo marchio e soddisfare la crescente domanda dei consumatori di pratiche responsabili dal punto di vista ambientale. Per saperne di più, esplora la nostra gamma completa di offerte sostenibili.
La nostra esperienza
Operazioni doganali
Una gestione efficace delle operazioni doganali è essenziale per garantire la conformità alle normative locali e internazionali, aiutando le aziende a evitare costosi ritardi, multe e potenziali problemi legali.
Noi di DHL offriamo una gamma di servizi doganali su misura per i clienti commerciali, garantendo scambi commerciali efficienti a livello transfrontaliero. La nostra offerta comprende:
- Intermediazione doganale: forniamo un'assistenza esperta nella gestione di normative e documentazioni complesse
- Classificazione dei dazi: il nostro team assicura una classificazione accurata delle merci per garantire conformità e aliquote ottimali
- Ottimizzazione delle tasse: sviluppiamo strategie per ridurre al minimo i dazi doganali e le tasse
- Tracciabilità in tempo reale: ottieni una maggiore visibilità delle spedizioni durante l'intero processo doganale
- Competenze locali: approfitta della nostra conoscenza delle normative regionali per facilitare lo sdoganamento
Soluzioni software dei nostri partner
La collaborazione di DHL con i partner di sviluppo software migliora la gestione dei resi per i rivenditori al dettaglio, fornendo preziosi insight sui consumatori e sulla logistica. I rivenditori al dettaglio, sia nazionali che internazionali, possono integrarsi perfettamente con i nostri partner di sviluppo software per fornire un'esperienza di reso a marchio del commerciante.
Che tu utilizzi una piattaforma e-commerce, un tool di gestione degli ordini oppure un software per le spedizioni, collaboriamo con numerosi fornitori di tecnologia per assicurarci che le soluzioni DHL si integrino senza problemi nel tuo attuale sistema informatico. Con così tante piattaforme disponibili e la nostra offerta di servizi che varia a seconda del Paese, il modo più efficiente per esplorare le integrazioni disponibili è cercando DHL all’interno del marketplace o app store della tua piattaforma. Ti basterà ricercare DHL sullo specifico marketplace.
Trova il partner giusto
DHL come partner affidabile
DHL è un partner affidabile che aiuta le aziende a superare le complessità legate alla gestione dei resi. Grazie alla nostra vasta esperienza e alle nostre soluzioni personalizzate, consentiamo alle aziende di ottimizzare i processi di logistica inversa. Scegli DHL per ottimizzare il tuo percorso di logistica inversa e raggiungere il successo. Per aiutare ulteriormente la tua azienda, ecco 5 passaggi per trovare il giusto partner di logistica inversa.
Storie di successo
Scopri come abbiamo trasformato la logistica inversa per le aziende attraverso storie di successo e casi di studio reali. Questi esempi dimostrano il nostro impegno per l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.
Domande frequenti
-
La logistica inversa è il processo di movimentazione delle merci dalla loro destinazione finale indietro al produttore o al distributore. Il processo comprende diverse fasi: restituzione, riparazione, sostituzione, rivendita e riciclaggio. Per le aziende è fondamentale recuperare il valore dei prodotti restituiti, migliorare la soddisfazione dei clienti e sostenere gli sforzi in materia di sostenibilità. Una logistica inversa che funziona bene può far risparmiare denaro, migliorare la gestione delle scorte e rendere tutto più efficiente. Per saperne di più, leggi l'articolo completo sulla logistica inversa qui.
-
Per scegliere la soluzione di logistica inversa giusta per la tua azienda, inizia a capire in primo luogo quali sono le tue esigenze e i tuoi obiettivi, compreso il volume dei resi e le difficoltà che potresti incontrare. Valuta i servizi offerti, cosa includono e quanto coprono. Ti consigliamo di parlare con un esperto per capire meglio le sfide della tua azienda e trovare un approccio su misura per le tue esigenze.
-
Lavorare con un fornitore di servizi di logistica inversa come DHL può portare grandi vantaggi alla tua azienda, snellendo il processo di restituzione, aumentando la soddisfazione dei clienti e migliorando l'efficienza operativa. Offriamo soluzioni complete, da quelle standard a quelle avanzate, e la nostra presenza globale garantisce che la gestione dei resi sia efficace in diversi mercati.
-
DHL ha numerosi esempi di supporto alle aziende con soluzioni di logistica inversa. Tra queste, la semplificazione dei processi di reso, la tracciabilità in tempo reale, il miglioramento della gestione delle scorte, l'implementazione di iniziative di sostenibilità e l'offerta di soluzioni specifiche per il settore con insight basati sui dati. Per saperne di più, consulta le nostre storie di successo.
-
Sì, DHL mette a disposizione preziosi insight ai consumatori sulla gestione dei resi nel Delivery and Returns Report 2025. Questa risorsa completa fornisce insight sul panorama in evoluzione della logistica per l'e-commerce, rappresentando uno strumento prezioso per le aziende che desiderano migliorare le proprie strategie di consegna e reso nel contesto della crescente domanda di e-commerce. Puoi accedere al Report 2025 qui.