FAQ SUR LES PLATEFORMES D’E-COMMERCE
FAQ générale
-
Vous devez disposer d’un compte DHL pour pouvoir intégrer nos extensions d’e-commerce. Si vous n’êtes pas encore client, vous devez DHL auprès de l’une de nos divisions pour pouvoir utiliser nos plug-ins.
-
Si vous ne parvenez pas à trouver le service le plus adapté à votre activité, contactez votre responsable de compte DHL, qui sera en mesure de vous conseiller.
-
Oui, en tant que détenteur d’un compte DHL eCommerce, vous pouvez tester les services dans notre sandbox ou l’environnement de test associé.
-
Dès que vous recevez vos informations de suivi, vous pouvez suivre la progression de votre expédition grâce à notre outil de suivi.
API
-
Si vous êtes client DHL Parcel, vous pouvez générer automatiquement vos identifiants d’API sur votre portail My DHL Parcel.
Si vous êtes client d’une autre division DHL, sur MyDHL Parcel.
-
L’authentification est nécessaire pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations confidentielles. Les serveurs d’autorisation de DHL gèrent et traitent les demandes d’accès des clients.
-
Cette option est actuellement indisponible sur notre API.
-
L’API est gratuite pour les détenteurs de comptes et n’est soumise à aucune condition.
-
Code de statut
Statut HTTP
Description
200
OK
Réponse correcte
202
ACCEPTED
Document de vente / Bon de commande / Création d’article
400
BAD_REQUEST
Paramètres URI ou chaîne de demandes non valides
400
VALIDATION_ERROR
Paramètre de saisie manquant ou non valide.
401
UNAUTHORIZED
Jeton ou en-tête d’authentification non valide
paramètre403
ACCESS_DENIED
L’utilisateur n’a pas accès à cette ressource
429
TOO_MANY_REQUESTS
Nombre excessif de demandes dans une période donnée
(plus de 5 appels par seconde)503
SERVICE_UNAVAILABLE
Le service est actuellement indisponible
Étiquettes
-
Une fois votre étiquette générée, vous pouvez l’imprimer au format de votre choix en fonction de votre expédition. Veillez cependant à ce qu’aucune information importante ne soit rognée et à ce que l’étiquette reste proportionnée.
-
Les demandes simples sont traitées immédiatement, mais le traitement de plusieurs demandes simultanées peut prendre un peu plus de temps.