MANAGEMENT SERVICES
Letter den administrative byrden
Med våre Management Services kan du være trygg på at alle deler av driften som har blitt outsourcet, vil bli håndtert av en spesialist. Rådgiving og management services er tilgjengelige som enkelttilbud eller tillegg til transport- eller lagerløsninger. Uansett hva du outsourcer, vil selskapet ditt dra nytte av DHLs globale styrke og beste praksis utførelse.
DHL Logistics Consulting
Strategisk rådgiving om hvordan optimalisere verdikjedens design og utnyttelse- Nettverksflyt og verdikjede prosessanalyse
- Redesign og utvikling av optimaliserte verdikjeder
- Verdikjede kontroll og benchmarking
- Verdikjedestrategi, oppsett og styring
Løft bedriften din til et nytt nivå med hjelp fra DHL sine spesialister på strategisk logistikk, som kan optimalisere din verdikjedemodell og dens ytelse. Du vil kunne øke effektivisering av drift, redusere kostnader og miljøpåvirkning og forbedre lønnsomheten ved å dra nytte av dybdekunnskapen og fagkunnskapen vår på de følgende områdene:
- Strategisk nettverk design
- Lean transformasjon
- Grønne verdikjeder
DHL Procurement Services
Tilførsel og styring av produkt og leverandører- Utvikling av global anskaffelsesstrategi
- Fagkunnskap om kategori og leverandøranskaffelse
- Styring av kontrakt- og leverandørytelse
Øk effektiviteten i driften og reduser kostnader med en lang rekke helintegrerte, strategiske start-til-slutt-løsninger for forsyning og anskaffelser. Ved å utnytte DHLs globale ekspertise for anskaffelser, prosesser i verdensklasse, leverandørrelasjoner og tyngde som storinnkjøper, inkluderer våre omfattende «kilde-til-kontrakt»- løsninger:
- Utforming, opplæring og transformasjon i organisasjonen
- Etisk og bærekraftig verdikjedestyring
- Kjøp-til-betaling-aktiviteter
- Lageradministrasjon, inkludert etterspørselsplanlegging, optimalisering og finansiering.
DHL Recall Services
Håndterer alle aspekter ved tilbakekalling av produkter- Planlegging og koordinering
- Logistikkutføring
- Rapportering
Sørg for rask og koordinert administrasjon av dine returer fra start til slutt. DHLs løsning gir deg full kontroll og synlighet, og gir deg en trygghet fordi vi tar for oss alle steg i arbeidsprosessen, inkludert:
- Kommunikasjon
- Budsjettstyring
DHL Business Support Center
Kundeservice før og etter salg- Før- og ettersalg støtter for eksempel generelle kundehenvendelser, bestillings- og leveringsstatus, produktgarantier, retur og teknisk bistand
- Evaluering, klassifisering og prioritering av henvendelser for å legge til rette for passende løsninger
- Telekommunikasjon som er best i klassen, nettverks- og sikkerhetsinfrastruktur, blir levert av bransjeledere
Som ditt e-post-, telefon- og postbaserte kundekontaktsenter, er DHL det første kontaktpunktet og den viktigste kilden til støtte for kundene dine. Enten som en egen tjeneste eller som en del av en integrert verdikjedeløsning, kan du stole på at vi håndterer alle henvendelser og leverer førsteklasses ettersalgsstøtte på en profesjonell måte. Tilbudene våre inkluderer:
- Konsolidert flerkanals datarapportering i sanntid.
- Flerspråklig støtte
- Egne kundebehandlere med høy kapasitet
- Kontrolltårnstøtte
- Skalerbar utforming med korte ledetider ved utvidelse
- Sikkerhetsprosesser for kundedata som møter globale operativsystemer for nettverk, anlegg og fysiske sikkerhetsstandarder
- Høysikkerhetssamsvar og rammeverk (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Bedriftsberedskap og katastrofeoppretting, inkludert masseoppsigelser
- Kvalitetskontroll ved hjelp av et DHL-utformet og -drevet overvåkingsverktøy
Insights - forsyningskjede
Hold deg oppdatert om artikler om thought leadership og innovativ tenkning
