Insights

B2B e-handelsoppfylling: Viktige ting å vite

Du er kanskje ny innen B2B e-handel, men bedriften din bruker kanskje allerede en B2C e-handelsmodell. Eller du opererer kanskje allerede i det tradisjonelle B2B-området, men planlegger å legge til en ny kanal. Uansett har vi noen tips til deg om B2B-ordreoppfylling.

Er du interessert i skalerbar oppfylling? Attraktive tilbud allerede fra 1500 bestillinger per måned.

Få et tilbud

Hva er B2B e-handel?

La oss først fjerne all forvirring ved å definere hva vi mener med B2B- og B2C-e-handel.

B2B e-handel/bedrift-til-bedrift e-handel: når transaksjoner finner sted på en nettportal mellom én bedrift og en annen bedrift.

B2C e-handel/bedrift-til-kunde e-handel: når transaksjoner finner sted på en nettportal mellom en bedrift og en sluttforbruker.

B2B- og B2C-e-handel: eksempler

La oss gjøre ting klarere med noen enkle eksempler:

B2B e-handel: et elektronikkmerke lar bedrifter kjøpe utstyret sitt via en dedikert «B2B nettbutikk».

B2C e-handel: et elektronikkmerke selger enkeltstående TV-er direkte til forbrukere på nett.

Da e-handel først tok av, var det i stor grad innen B2C-arenaen, men B2B tar raskt igjen, ettersom bedrifter innser at salg på nett gjør en transaksjon mer effektiv for selgere og kjøpere.

For folk som navigerer i kompleksiteten ved å starte eller vokse innen B2B e-handel, finnes det noen gode nyheter: Hvis du allerede er kjent med å gjøre personlige kjøp på nett (og vi antar at du er det!), er du allerede godt posisjonert til å sette deg inn i en bedriftskjøpers sted. Det er en betydelig krysning mellom B2C- og B2B-tankegangene: i utgangspunktet er alle kjøpere ute etter en god kjøpsopplevelse. Enkelt sagt: dagens kjøpere forventer den samme bekvemmeligheten når de handler til jobb som de er vant til fra sine personlige netthandelsopplevelser.

B2B-logistikk: en mulighet til å imponere kunder

Når du har lagt grunnlaget for din B2B e-handelssatsing – nettside, innkjøp, markedsføring og et CRM-system – vil det være behov for å optimalisere forsyningskjeden på tvers av alle områder, f.eks. lager, plukke-og-pakke-modeller, lagerstyring og levering til siste kilometer.

B2B-oppfylling: nå en fornøyd kunde med produktet ditt

For å innfri kundeløftet ditt må du vurdere den spesifikke naturen til B2B-oppfylling. På mange måter krever det en annen tilnærming til B2C-oppfylling:

Ordre- og varevolum: Sammenlignet med B2C e-handel betyr B2B ofte færre bestillinger, men for større mengder varer. Tilbyr oppfyllingsleverandøren din tjenester som passer for begge?
Plukke- og pakkemetoder: B2B-bestillinger innebærer ofte kartongplukking og frakt i større kartonger og paller. Hva tilbyr oppfyllingsleverandøren din?
Fraktmetoder: Samarbeider logistikkleverandøren din med riktig type transportører for B2B-bestillingene dine? Disse kan avvike fra de du trenger for B2C-bestillinger.
Leveringshastighet: B2C-bestillinger har ofte rask behandlingstid, mens B2B-bestillinger sannsynligvis er store bestillinger, planlagt og avtalt for levering kanskje på en bestemt dag. Samarbeider leverandøren din med pålitelige transportører?
Integrasjon med ERP-systemer: Du kan drive B2B-nettbutikken din i forbindelse med et ERP-system. I så fall, gjør logistikkleverandøren din det enkelt å koble til med gode API- og EDI-grensesnitt?
Returer: Hvilken flyt har dere designet for B2B-returer, og kan oppfyllingsleverandøren deres støtte dere med disse?

Hold deg oppdatert på de siste nyhetene om oppfylling

Bli den første til å finne ut den nyeste innsikten innen e-handelsoppfylling – & beste praksis ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt.

Abonner

B2B- og B2C-e-handelsbedrifter: kritiske suksessfaktorer:

Enten du er i B2B- eller B2C-e-handelssektoren, finnes det også noen vanlige prinsipper som suksessen din vil avhenge av:

1. Kvalitet

Å få riktig produkt til riktig sted til riktig tid. Det er enkelt og så vanskelig som det.

2. Synlighet

Evnen til å analysere lagernivåene dine på alle lokasjoner, og spore salget ditt mot dette. Du vil unngå lagertap.

3. Fleksibilitet

Enten det er virksomhet som vanlig, du kjører en kampanje, eller du har kommet til B2C-høysesong, vil det å kunne skalere produksjonen opp og ned forbli viktig.

Hvordan vi gjør B2B-levering enkel

Med DHL Fulfillment Network støtter vi både B2C- og B2B-e-handelsbedrifter. Kundene våre drar nytte av vår «fleksible og skalerbare tjeneste», som lar dem reagere på opp- og nedturer i ordremønstre. Vi integrerer sømløst med alle større nettbutikker og ERP-er.

Vi har oppfyllingssentre globalt, slik at varer kan lagres på flere steder og nærmere kundene dine, noe som fører til kostnadseffektivitet og raskere leveringstider.

Takket være vårt verktøy for avansert lagerinnsikt kan kunder få dyptgående innsikt i varelageret sitt. Dette lar bedrifter forstå salgstrender per marked, identifisere varenumre som er i faresonen for å bli utsolgt og se hvor de kan spare penger ved å redusere eller flytte varelageret. Lagerstyring for B2B- og B2C-bestillinger på kombinerte lokasjoner reduserer ikke bare kompleksitet og lagerkostnader, det lar kundene våre administrere bestillinger og lagerbeholdning i ett system.

B2B e-handel kommer med spesielle logistiske utfordringer å løse, men den gir en stor mulighet for vekst. Du kan overvinne disse utfordringene med våre eksperter i landet. Med vår kompetanse og globale oppfyllingsnettverk kan vi løse «logistikken» slik at du kan fokusere på å utvikle virksomheten din på tvers av alle kanaler.