USŁUGI ZARZĄDZANIA
Zmniejszanie obowiązków związanych z administracją
Nasze usługi zarządzania to pewność, że wszystkie zadania zlecone na zewnątrz wykonają specjaliści. Nasze usługi dotyczące doradztwa i zarządzania są dostępne osobno lub jako rozszerzenie rozwiązań związanych z magazynowaniem lub transportem. Nie ma znaczenia, co zdecydujesz się outsourcingować, ponieważ w każdej sytuacji wykorzystasz globalną siłę i najlepsze praktyki firmy DHL.
DHL Logistics Consulting
Porady strategiczne na temat optymalizacji projektu i wydajności łańcucha dostaw- Analiza przepływu sieci i procesów łańcucha dostaw
- Modyfikacja i usprawnienie łańcuchów dostaw
- Kontrola i ocena łańcuchów dostaw
- Strategia, konfiguracja i zarządzanie łańcuchami dostaw
Przenieś swoją firmę na wyższy poziom sukcesu dzięki specjalistom firmy DHL z zakresu logistyki strategicznej, którzy zoptymalizują Twój model łańcucha dostaw i jego wydajność. Podniesiemy wydajność operacyjną, ograniczymy koszty, zmniejszymy wpływ na środowisko i zwiększymy zyskowność dzięki naszej dogłębnej wiedzy w następujących obszarach:
- Projektowanie sieci strategicznej
- Efektywność zmian
- Ekologiczne łańcuchy dostaw
DHL Procurement Services
Pozyskiwanie produktów i dostawców oraz zarządzanie nimi- Rozwój globalnych strategii związanych z zaopatrzeniem
- Fachowa wiedza na temat kategorii i pozyskiwania dostawców
- Zarządzanie kontraktami i wydajnością dostawców
Dzięki naszym zintegrowanym, strategicznym i kompleksowym rozwiązaniom związanym z pozyskiwaniem i dostarczaniem zasobów możesz zwiększyć efektywność operacji i obniżyć koszty. Bazując w dużej mierze na fachowej wiedzy dotyczącej zaopatrywania na skalę światową, wysokiej klasy procesach, kontaktach z dostawcami i przewadze jako dużego nabywcy, nasza wszechstronna usługa związana z kontraktowaniem dostawców zasobów obejmuje:
- Tworzenie struktur, szkolenia i przemiany
- Etyczne i przyjazne środowisku zarządzanie łańcuchem dostaw
- Procesy na linii zamówienie-płatność
- Zarządzanie inwentarzem, w tym prognozowanie zapotrzebowania, optymalizację i finansowanie
DHL Recall Services
Kompleksowe usługi związane z wycofywaniem produktów- Planowanie i koordynacja
- Prowadzenie logistyki
- Raportowanie
Zapewniamy szybkie, skoordynowane i kompleksowe zarządzanie wycofaniem produktu ze sprzedaży. Rozwiązanie firmy DHL to pełna kontrola i przejrzystość. Dzięki nim możesz spać spokojnie, ponieważ zajmiemy się każdym etapem przepływu pracy:
- Komunikacja
- Kontrola budżetu
DHL Business Support Center
Wsparcie przed- i posprzedażowej obsługi klienta- Wsparcie przedsprzedażne i posprzedażne, takie jak ogólne zapytania klientów, status zamówienia i dostawy, gwarancje na produkty, zwroty i wsparcie techniczne
- Ocena, klasyfikacja i priorytetyzacja zapytań w celu umożliwienia znalezienia odpowiednich rozwiązań
- Najlepsza w swojej klasie infrastruktura telekomunikacyjna, sieciowa i bezpieczeństwa, a wszystko to zapewniane przez liderów branży
Jeśli wybierzesz DHL jako outsourcingowe centrum kontaktu, Twoi klienci w razie problemów najpierw zadzwonią do nas i u nas otrzymają wsparcie. Może to być odrębna usługa lub część zintegrowanego łańcucha dostaw. W obu przypadkach możesz spodziewać się profesjonalizmu i najwyższej jakości opieki posprzedażowej. Nasza oferta to między innymi:
- Skonsolidowane raportowanie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wielu kanałów
- Obsługa wielu języków
- Dedykowani pracownicy centrum kontaktu z klientem o wysokich wskaźnikach utrzymania klienta
- Wsparcie „wieży kontrolnej”
- Skalowalna architektura z krótkim czasem realizacji rozbudowy
- Procedury ochrony danych klienta spełniające standardy globalnej sieci systemów operacyjnych, infrastruktury i bezpieczeństwa fizycznego
- Zgodność z restrykcyjnymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa, zaawansowany model zabezpieczeń (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Działania w sytuacjach kryzysowych i przywracanie gotowości do pracy po wystąpieniu sytuacji nadzwyczajnej, w tym wielokrotna nadmiarowość
- Nadzór nad jakością za pomocą narzędzia monitorowania zaprojektowanego i obsługiwanego przez firmę DHL
Zasoby wiedzy na temat łańcucha dostaw
Trzymaj rękę na pulsie – czytaj artykuły specjalistów i szukaj innowacyjnych informacji.
