Să începem

Expedierea prin DHL Express urmează de obicei un proces simplu. Mai întâi, ambalați-vă cu atenție articolele și apoi pregătiți online detaliile de expediere, inclusiv informațiile despre expeditor și destinatar, greutatea și dimensiunile coletului și o descriere a conținutului. Apoi creați expedierea, tipăriți documentul de transport, dacă este necesar, și predați coletul către DHL Express, fie prin programarea unei preluări, fie la un centru de expedieri. Ulterior, expedierea este transportată prin rețeaua DHL Express, este supusă formalităților vamale, dacă este necesar, și este livrată destinatarului.

Cea mai rapidă metodă este să vă creați un cont online DHL Express și apoi să adăugați detaliile expedierii. Dacă nu doriți să deschideți un cont pentru afaceri, puteți lăsa coletul la DHL ServicePoint sau îl puteți preda unui curier alături de documentul de transport (preluarea de către curier poate fi aranjată online).

După crearea expedierii, veți putea accesa eticheta de expediere și orice documente necesare. După ce eticheta de expediere și orice altă documentație sunt atașate la coletul dumneavoastră, puteți aranja o preluare sau puteți lăsa coletul la un centru de expedieri ServicePoint DHL. Veți primi o dovadă a predării coletului sau documentul de transport pe care îl puteți utiliza pentru a urmări progresul acestuia până la livrare.

Pentru expedierile internaționale, vămuirea începe înainte ca expedierea să fie încărcată într-o aeronavă. Informațiile vamale sunt transmise electronic în avans către autoritățile vamale din țara de destinație, care pot verifica detaliile expedierii, documentele și conținutul declarat înainte de sosirea coletului în țară, astfel încât acesta să poată fi livrat.

După ce expedierea ajunge în țara de destinație și trece toate verificările vamale necesare, aceasta este programată pentru livrare. În unele cazuri, expeditorul sau destinatarul poate fi contactat dacă sunt necesare mai multe informații, taxe vamale sau impozite înainte de livrarea finală. DHL Express, în calitate de broker vamal, vă va ajuta să faceți acest lucru cât mai ușor posibil.

De obicei, va trebui să specificați:

• Serviciul DHL Express pe care doriți să îl utilizați (Express Worldwide, servicii cu livrare la o oră prestabilită etc.)
• Numele complet, adresa și datele de contact ale expeditorului și destinatarului
• Greutatea și dimensiunile coletului
• Număr de piese din expediere (o expediere poate conține un număr de colete)
• Descrierea clară a conținutului
• Valoare expediere

Plus

• Orice documente necesare pentru expedierea internațională
• Cerințe speciale privind manipularea sau serviciile (fragil, temperatură controlată etc.)
• Numărul contului de facturare sau metoda de plată

Cel mai bine este să utilizați o greutate și dimensiuni precise ori de câte ori este posibil. Acest lucru vă ajută să obțineți prețul corect, să alegeți serviciul potrivit și să evitați întârzierile sau ajustările de facturare mai târziu.

Nu întotdeauna. Unele opțiuni de expediere și retur pot permite fluxuri de lucru digitale, dar multe expedieri necesită în continuare o etichetă tipărită sau documente justificative. Dacă nu sunteți sigur, verificați opțiunile de expediere disponibile atunci când creați expedierea.

Trebuie să aveți numele complet, adresa de livrare, codul poștal, țara, numărul de telefon și adresa de e-mail a destinatarului, dacă sunt disponibile. Datele corecte ale destinatarului contribuie la evitarea tentativelor de livrare nereușite și a întârzierilor.

Da, în multe cazuri puteți utiliza propriul ambalaj atât timp cât este suficient de rezistent pentru conținut și adecvat pentru transport. Coletul trebuie ambalat și sigilat corespunzător cu bandă adezivă pentru a proteja conținutul pe parcursul manipulării și transportului.

Un document de transport trebuie să indice clar detaliile expeditorului și destinatarului, plus informațiile de contact, o descriere completă a conținutului expedierii, care sunt bunurile, cantitatea din fiecare dintre acestea, numărul de colete/piese din expediere și greutatea totală și dimensiunile expedierii.

Mai întâi, verificați dacă expedierea a fost finalizată cu succes și dacă fișierul de etichetă a fost încărcat complet. Apoi verificați conexiunea și setările imprimantei. Dacă problema persistă, încercați să redeschideți eticheta sau să o creați din nou din înregistrarea expedierii.

Verificați dacă imprimanta este conectată, pornită și configurată corect. Dacă problema persistă, încercați un alt browser, dispozitiv sau imprimantă, dacă este disponibilă. Dacă în continuare documentele nu sunt imprimate, utilizați opțiunile de asistență din instrumentul de expediere sau contactați serviciul de asistență clienți.

Depinde de ceea ce este cel mai convenabil pentru dumneavoastră. Alegeți preluarea de către curier dacă expediați mai multe colete, colete grele sau dacă aveți nevoie de o preluare programată. Lăsarea coletului la un sediu DHL poate fi o opțiune mai potrivită dacă expediați un singur colet sau dacă vă aflați în apropierea unui DHL ServicePoint.

Puteți utiliza instrumentul de căutare a locației DHL Express pentru a căuta centrele de expediere în apropiere, program de lucru și servicii disponibile.

Confirmați dacă coletul este ambalat corect, etichetat corect și rezervat cu detaliile corecte de expediere (de exemplu, conține bunuri interzise?). În unele cazuri, coletul poate fi prea mare, prea greu sau nu a fost pregătit pentru preluare la momentul convenit. Dacă se întâmplă acest lucru, revizuiți detaliile expedierii și contactați-ne pentru a rearanja preluarea.

Expedierile voluminoase sau grele pot necesita un alt tip de vehicul, un alt serviciu sau o procedură de manipulare diferită. În cazul în care coletul dvs. nu poate fi preluat conform rezervării, revizuiți detaliile expedierii și contactați serviciul de relații cu clienții pentru a obține cea mai bună opțiune.

Protecție suplimentară pentru bunurile dumneavoastră valoroase sau asigurarea expedierii este o opțiune care poate oferi acoperire suplimentară pentru valoarea bunurilor dvs. în timp ce se află în tranzit. Taxele sunt aplicate în funcție de originea expedierii și de valoarea totală a bunurilor.

Puteți lua în considerare Asigurarea expedierii în cazul în care conținutul este valoros, dificil de înlocuit sau important din punct de vedere comercial.

Nu. Răspundere extinsă transportatorului depinde de țara din care expediază bunurile și este adesea o sumă fixă în funcție de greutate sau per expediere. Asigurarea expedierii oferă o acoperire mai largă în funcție de valoarea declarată a expedierii, în funcție de termenii oferiți.

Confirmați dacă coletul este ambalat corect, etichetat corect și rezervat cu detaliile corecte de expediere (de exemplu, conține bunuri interzise?). În unele cazuri, coletul poate fi prea mare, prea greu sau nu a fost pregătit pentru preluare la momentul convenit. Dacă se întâmplă acest lucru, revizuiți detaliile expedierii și contactați-ne pentru a rearanja preluarea.

Companiile care expediază prin DHL Express trebuie să ia în considerare configurarea contului, opțiunile de plată, informațiile necesare pentru vămuire și procesele de expediere recurente. Dacă expedieri frecvente, deschiderea unui cont DHL Express vă poate ajuta să gestionați mai ușor expedierile, să beneficiați de reduceri în funcție de volumul expedierilor și să primiți un nivel mai ridicat de asistență pentru formalitățile vamale.

Configurarea suplimentară poate fi utilă atunci când compania dumneavoastră expediază frecvent, expediază la nivel internațional în mod regulat sau are nevoie de mai mult control asupra facturării, utilizatorilor sau gestionării expedierilor.

Programul „Expeditor cunoscut” este o inițiativă de securitate administrată de Transportation Security Administration (TSA). În calitate de participant la programul „Expeditor cunoscut”, aprobat de TSA, mărfurile dumneavoastră pot fi transportate atât cu aeronave de marfă, cât și cu aeronave de pasageri, oferind o flexibilitate mai mare și posibilitatea de a reduce costurile. Pentru mai multe informații despre programul „Expeditor cunoscut” și implicarea DHL Express în cadrul acestuia, puteți contacta serviciul de relații cu clienții.