Întrebări frecvente

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele și serviciile internaționale oferite de DHL Express.

Primii pași

Faceți prima expediere DHL Express fără greșeli, urmând câțiva pași simpli pentru o livrare sigură și la timp.

Ce pot expedia?

Verificați dacă expedierea dumneavoastră este interzisă, restricționată sau necesită aprobare, inclusiv recomandări pentru mărfuri periculoase.

Călătoria unui pachet

Urmați ghidul nostru pas cu pas, de la ambalare și programare, până la livrarea finală.

Asigurarea valorii expedierii

Ce acoperă, excluderi, costuri și cum se solicită despăgubirea prin protecția pentru expediere.

Trimitere și retururi

Aflați cum să programați, urmăriți, livrați, returnați și gestionați problemele legate de expediere, pas cu pas.

Întrebări vamale

Un ghid simplu despre vămuire, pentru nevoile dumneavoastră de expediere personală și de afaceri.

De ce documente am nevoie?

Descoperiți documentele de care aveți nevoie, de la etichete de expediere la documente vamale și licențe.

Numere EORI pentru expedieri europene

Export sau import în UE? Aflați ce este un număr EORI și cum puteți obține unul.

Gestionarea contului dvs.

Facturare, plăți, tarife și cum să profitați la maximum de contul dumneavoastră online.

Căutați ajutor pentru o expediere în tranzit?

Să mergem către Urmărire colete și Servicii de relații cu clienții. Odată ajuns acolo, introduceți numărul de urmărire, iar noi vă ajutăm să găsiți informațiile de care aveți nevoie.

Urmărire

Așteptați o expediere? Preluați controlul cu opțiuni flexibile de livrare, inclusiv alegerea zilei și a orei

Relații cu Clienții

Urmărirea online este cea mai rapidă modalitate de a verifica starea expedierii (expedierilor). Nu este necesar niciun cont, nicio parolă și niciun apel telefonic. Nu aveți nevoie decât de numărul (numerele) de AWB