Redo inför Black Friday 2020?

27 november startar årets intensivaste shoppingperiod med Black Friday som också är startskottet för julhandeln. Det är en period full av utmaningar både för dig som e-handlare och för oss som transportör.

Här kommer några tips och råd om hur vi tillsammans kan leverera den bästa kundupplevelsen.

E-handelsexperterna Simon och Eric tips och råd:

Förbättra kundupplevelsen

  • Tipsa din kund om "Mina Paket" mobilappen där de kan följa leveranser från flera transportörer. Nu kan kunden legitimera sig med mobilt BankID. Läs mer 
  • Se till att kontaktuppgifter till din kund är korrekta vid bokning av transporten.
  • Koppla din e-handel till våra API:er så din kund kan själv välja ombud. Behöver ni hjälp att implementera lokatorn? Kontakta kundservice.

Låt din kund göra Black Friday lite grönare med SKICKA GRÖNT

Fram till den 31 december dubblar vi investeringarna! För varje krona som våra kunder köper SKICKA GRÖNT, lägger DHL Freight till lika mycket.

DHL Freights åtgärder inför Black Friday:

  • Extra transportkapacitet med fler fordon och chaufförer tas in
  • Ökat antal extrapersonal i sorteringsanläggningarna
  • Utökade öppettider inför jul hos DHL Freights ombud på terminalerna
  • Ett temporärt utökat ombudsnätverk med 50 fler DHL Freight-ombud än i fjol
  • Fler än 100 paketboxar utplacerade runt om i landet
  • Legitimering med mobilt BankID (länk i alla SMS- och e-postaviseringar) för snabbare paketutlämning och minskade köer
  • Extra aviseringspåminnelser till kunder för att minska lagringstid och därmed platsbrist hos våra DHL Freight-ombud

Vanliga frågor och svar

Företagskunder

Privatkunder