Pogosta vprašanja o pošiljanju tovora

Smo strokovnjaki za špedicijo. Ponujamo prilagodljivost pri pošiljanju blaga, težjega od 31,5 kg (70 lb), z različnimi načini prevoza (letalski, pomorski, cestni in železniški). Če niste prepričani o najboljšem načinu prevoza za svojo naslednjo pošiljko, vam lahko svetujemo glede na vaš proračun in zahteve o tranzitnem času. Oglejte si našeOrodje za ponudbo + rezervacijo

Za pošiljanje z DHL Global Forwarding morate biti podjetje.

Povsod. DHL Global Forwarding sodeluje z več podjetji in v več državah kot kateri koli drug specialist za logistiko. Imamo resnično globalno prisotnost in usposobljene zaposlene v vaši bližini.

Stroški so odvisni od države porekla, namembne države, teže pošiljke in časa, v katerem želite, da prispe pošiljka. Stroške lahko najbolje ocenite tako, da v našem orodju Quote + Book prejmete ponudbo za enkratno pošiljko.

Če pošiljate pogosto ali v velikem obsegu in želite raziskati možnosti partnerstva, se bomo z veseljem pogovorili o tem. Navežite stik z lokalnim DHL-ovim predstavnikom.

Na čas dostave vpliva veliko dejavnikov. Preverite naše ocene  LCL Jadralni urnik da poiščete naslednje razpoložljive odhodke pomorskega tovora med vašimi izbranimi pristanišči.

Da, pošiljamo določene vrste nevarnega blaga. Če želite več informacij o tem, kaj pošiljamo, preberite naš pravilnik o nevarnem blagu/nevarnih snoveh.

Za enkratne ponudbe lahko uporabite naše orodje Quote + Book. Če imate druga vprašanja o pravilih Incoterms, dokumentaciji, potrebni za prevoz tovora, ali pakiranju, navežite stik z lokalnim DHL-ovim predstavnikom.

Da. Podjetje Danmar Lines, ki je prevoznik brez lastnih plovil (NVOCC) v okviru službe DHL Global Forwarding, zagotavlja pomorski prevoz tovora in zaščito prostora pri najrazličnejših ponudnikih prevozov iz vseh večjih svetovnih pristanišč in v njih. To pomeni, da lahko DHL Global Forwarding po najboljši ceni prepelje pošiljke vseh velikosti, ki zajemajo vse od ene palete do več zabojnikov.

Zaračunljiva teža pošiljke je bruto teža (skupna teža blaga in celotne embalaže, vključno s paletami) ali prostorninska teža – odvisno od tega, katera vrednost je večja. Več podrobnosti najdete v našem razlagalniku zaračunljive teže.

Pošiljko izmerite v centimetrih ali palcih. Pomnožite dolžino, širino in višino. Tako boste dobili prostornino. Prostornino delite z razmerjem gostote vašega načina pošiljanja. Za podrobnosti o gostotnem razmerju za zrak, ocean, ceste in železnico Preberite naša pojasnila o zaračunljivi teži.

Predvsem pri uvozu bodo za nekatere vrste blaga veljali vladni predpisi in potrebna dovoljenja.

 Pred sklenitvijo pogodbe o prevozu se je najbolje pozanimati o uvoznih predpisih.

Blago je lahko predmet nadzora tudi zaradi trgovinskih konvencij, kot sta Washingtonska konvencija (CITES), ki varuje ogrožene vrste, kot so redke vrste lesa, in proces Kimberley, ki ureja trgovino z diamanti. Za podrobnejše informacije glejte razdelek Carina v našem slovarčku izrazov o prevozu tovora.

Pred natovarjanjem na kontejnersko ladjo in po raztovarjanju v namembnem pristanišču mora vaša pošiljka skozi carino. Ne glede na to, ali ste pošiljatelj ali prejemnik, boste najverjetneje odgovorni za uvozno ali izvozno carinjenje in plačilo dajatev (imenovanih tudi "tarife") za svojo pošiljko. Glede na izbrane klavzule Incoterms® boste morda morali poskrbeti za oboje.

Najbolje je, da se o tem pred pošiljanjem dogovorite s svojim partnerjem za carinjenje iz čezmorske države.

Znesek, ki ga morate plačati, je odvisen od vrste vašega tovora.

Nemoteno izvajanje carinskih postopkov se začne z natančnim opisom blaga, ki ga pošiljate. To je mogoče doseči z mednarodno standardizirano oznako blaga, tj. oznako harmoniziranega sistema (HS), ki zagotavlja, da carina uporablja pravilne dajatve in davke. Opredeljuje jo Svetovna carinska organizacija (WCO) in je na voljo javnosti.

• V Evropski uniji glejte TARIC
• V Združenem kraljestvu glejte tarifno oznako Združenega kraljestva
• V ZDA glejte usklajen tarifni program
• V Kanadi glejte Kanadsko mejno agencijo
• V državah Mercosur (Urugvaj, Paragvaj, Brazilija in Argentina) glejte Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Ne glede na velikost vašega podjetja vam nudimo izjemne storitve. Pridobite dostop do zavarovalne police brez odbitnih postavk ali presežkov po konkurenčni ceni pri eni največjih zavarovalnic na svetu – tudi za tovor z visokim tveganjem in v krajih, ki jih večina drugih zavarovalnic ne krije. Druge ugodnosti vključujejo:

• Obračun prevoza in zavarovanja na enem računu.
• Preprost postopek uveljavljanja zahtevkov – kot vaš špediter že imamo veliko potrebnih dokumentov.
• Obdelavo zahtevkov v povprečno 30 dneh.
• Lokalno obravnavo zahtevkov s strani osebja, ki govori lokalni jezik.
• Povračilo, poravnano v lokalni valuti.
  
  

Zaradi našega dosega lahko poskrbimo za večino držav in za poseben, zelo tvegan ali dragocen tovor.

Zaradi tega lahko uredimo zavarovanje v večini držav – tudi za poseben, zelo tvegan ali dragocen tovor.

V primeru nezgode si prizadevamo vaš zahtevek rešiti v 30 dneh od trenutka, ko imamo na voljo vse potrebne dokumente.

Za začetek postopka uveljavljanja zahtevkov prosimo se obrnite na lokalnega predstavnika.

Kot največji ponudnik logističnih storitev na svetu imamo pri DHL-u posebno dolžnost, da zmanjšamo negativne vplive svojega poslovanja na okolje.

Ponujamo rešitve za preglednost, ki vam pomagajo prepoznati in spremljati odtis toplogrednih plinov (TGP) skupaj z logističnimi storitvami z zmanjšanjem emisij, ki vam omogočajo zmanjšanje emisij.

Preberite več o naših rešitvah Go Green

Upoštevamo naslednje vodilne smernice: 

• Protokol o toplogrednih plinih: standardiziran okvir za merjenje in poročanje o emisijah ogljika 
• EN 16258: Evropska norma za izračun in izjavo o porabi energije in emisijah toplogrednih plinov v prometnih storitvah
• Okvir globalnega sveta za logistične emisije (GLEC): priporočene prakse za izračun logističnih emisij ogljika

Emisijski faktorji cestnega prevoza temeljijo na HBEFA (Priročnik emisijskih faktorjev za cestni prevoz), emisijski faktorji pomorskega prevoza temeljijo na CCWG (Delovna skupina za čisti tovor), emisijski faktorji letalskega prevoza pa temeljijo na NTM (Omrežje za meritve emisij na področju prevozništva). To je osnova za naš sistem za upravljanje rabljenih vozil (VOS).

Potrebujete naslednje podatke:

• Številka pošiljke.
• Koda naročila in ID naročila.
  
  

Če v našem orodju za sledenje ne najdete stanja svoje pošiljke, se obrnite na lokalnega DHL-ovega predstavnika.

Najprej preverite stanje sledenja pošiljke v storitvi našim orodjem za sledenje, kjer boste prejeli najnovejše informacije o trenutni lokaciji pošiljke. Če sledenje kaže, da je bila celotna pošiljka dostavljena, se obrnite na lokalnega DHL-ovega predstavnika.

Če se vaše blago med prevozom izgubi ali če ima pošiljka vidne zunanje poškodbe, to zapišite na tovorni list ali prenosne dokumente ob prevzemu in navežite stik z lokalnim DHL-ovim predstavnikom.

Če pošiljate komercialno pošiljko s tržno vrednostjo, pri čemer stroškov pošiljanja ne krije pošiljatelj ali prejemnik temveč tretja oseba, se ta postopek imenuje izstavitev računa tretji osebi.

Konvencija CMR (konvencija o pogodbi za mednarodni cestni prevoz blaga) je konvencija Združenih narodov, ki ureja različna pravna vprašanja v zvezi s cestnim prevozom tovora.

V skladu s konvencijo CMR, je Mednarodna zveza za cestni promet (IRU)uvedla standardni tovorni list CMR.

Tretji prevoz je prevoz tovora z izhodišča na cilj, med katerim pošiljka ne vstopi v državo, v kateri je registriran pošiljatelj.

DHL prevaža nevarno blago v skladu z državnimi in mednarodnimi predpisi Evropskega sporazuma o mednarodnem prevozu nevarnih snovi po cesti. Organizacija prevoza nevarnega blaga poteka ločeno, zato Stopite v stik z našimi strokovnjaki za prevoz tovora, da lahko skupaj hitro poiščemo ustrezno rešitev za vaše zahteve.

Obiščite našo stran z opisom nevarnega blaga in prepovedanih predmetov , kjer boste našli več informacij o tej temi.

Če vaše podjetje nima pogodbe z DHL, se obrnite na nas, da vam pošljemo ponudbo.

Stroški so odvisni od vaših zahtev za pošiljanje, razdalje, velikosti in teže blaga, zavarovanja in trenutnih doplačil v vaši državi.

Tranzitne čase lahko izračunate z našim orodjem za izračun tranzitnega časa. Vnesite poštni številki prevzema in dostave ter si oglejte tranzitni čas za svojo pošiljko.

Če želite slediti pošiljki, vnesite DHL-ovo številko pošiljke (DHL-ovo številko pošiljke ali ID pošilke, ki vam je bila poslana ob naročilu pošiljke) v naše spletno orodje za sledenje tovora v cestnem transportu.

Najprej preverite stanje sledenja pošiljke z našim orodjem za sledenje tovora v cestnem transportu. Tam so vam na voljo vsi podatki o stanju prevoza pošiljke. Za podrobnejše informacije navežite stik z lokalnim klicnim centrom DHL.

Svoji pošiljki lahko po korakih sledite z našim orodjem za sledenje tovora v cestnem transportu, ki zagotavlja aktualne podatke o lokaciji pošiljke.

DHL-ovo številko pošiljke (DHL-ovo kodo naročila ali ID pošiljke) vam posredujemo ob naročilu pošiljke.

Če ste obstoječi uporabnik storitev DHL in uporabljate orodja za spletno naročilo, boste prejeli DHL-ov ID pošiljke v postopku spletnega naročila.

Če želite vložiti zahtevek, obiščite našo stran z navodili za pripravo zahtevka. Stran vsebuje informacije o tem, kako in kdaj pripravite zahtevek.

Zahtevek z vsemi prilogami morate poslati prevozniku v 7 dneh od prejema blaga.

Najprej preverite stanje sledenja pošiljke z našim orodjem za sledenje tovora v cestnem transportu. Tam so vam na voljo vsi podatki o stanju prevoza pošiljke.

Za podrobnejše informacije navežite stik z lokalnim klicnim centrom DHL.

Če se blago med transportom izgubi ali poškoduje in so vidne poškodbe zunanjosti pošiljke, vas prosimo, da to zabeležite na tovornem listu ali prevoznih dokumentih, ko prejmete pošiljko.

Poleg tega navežite stik z lokalnim klicnim centrom DHL.

Če želite izvedeti več, obiščite našo stran z izključenimi izdelki za zavarovanje tovora