E-COMMERCE 重在分享自己的热情
从收藏者转为创作者后，这位创新企业家想要与世界各地的儿童分享她独具特色的玩偶。她的热情如今成为了一个有关成功电商的励志故事。
作为模特，Mala Bryan 去过世界各地，认识了各行各业的人。无论去哪里，她都会带上一只小玩偶，拍下它的照片，然后发布到社交媒体上。慢慢地，Mala 开始收集玩偶。她会拍下这些玩偶在真实的生活场景中的照片，并在发布照片时附上简短的故事。Mala 很享受她的这个爱好，但很快发现，虽然她收藏的玩偶越来越多，但少了一样东西。那就是多样性。
Mala 觉得，这种现状必须改变，于是这位满怀热情的收藏者决定自己成为一名创作者。她成立了 Malaville Toys 开始设计代表有色人种的深肤色玩偶。她的目标是制作能让少数群体儿童感觉良好的玩偶。她甚至设计了 世界上第一款患有白化病的玩偶。
与全世界分享热情
像 Mala 这样精明的企业家很早就意识到物流对业务的至关重要性。在第一个系列推出之前，她就开始安排包装和配送。她知道，世界各地的人对她的玩偶已经展现出浓厚的兴趣。因此，她从第一天开始，就着重于将产品在线销往全球。
Mala 安排了与 DHL Express 的会谈，讨论配送方案。在了解了 DHL 快递袋的优点后，她能够设计有助于保护每个玩偶包装盒（这在收藏界至关重要），同时能装入快递袋的包装。而在得知成本与 Amazon 上送货时间为两到三天的运费差不多时，她欣然接受了。
历程中最重要的环节
Mala 的大部分业务来自网上，因此便捷的订购流程和可靠的配送服务是其顾客历程最重要的方面。考虑到这一点，她与 DHL 进行了一对一交流，将我们的服务方案整合到她的在线商店中，确保整个流程顺畅无阻。
结果说明了一切。系统上线后，Mala 在第二天早上发现，她已经收到了数百个订单。
从那以后，Mala 和 DHL Express 不断加强合作关系。Mala 甚至设计了一款 DHL 玩偶，她也经常与潜在的 DHL 客户分享自己的成功故事。从第一个订单开始，双方合作的核心就在于两个合作伙伴怀着共同的热情并肩同行，跟上随着品牌不断增长而与日俱增的用户点击。
进一步了解 Mala 的旅程：她如何从个人经验出发设计玩偶，打破套路，并应对女性企业家所面临的挑战。