هل عملك جاهز للدخول إلى العالمية؟

استعد لظروف التجارة العالمية

ولا تزال التجارة العالمية تنمو، على الرغم من التحديات العديدة التي تواجهها مؤخرا. وفقا لمؤشر DHL العالمي للترابط ، وصلت التجارة العالمية في السلع إلى 10٪ فوق مستويات ما قبل الوباء في عام 2022. وتشير البيانات القوية والأبحاث التي أجريت لأطلس نمو التجارة DHL أيضا إلى فرص هائلة لتنمية التجارة بشكل أكبر.

ومع ذلك، في حين أن الاتجاه العام لا يزال صعوديا، فمن المتوقع أن تتباطأ التجارة العالمية خلال العقد المقبل. أفاد المنتدى الاقتصادي العالمي أنه حتى عام 2031 ، من المتوقع أن يصل نمو التجارة إلى 2.3٪ فقط مقابل توقعات نمو 2.5٪ للناتج المحلي الإجمالي ، وفقا لنموذج التجارة العالمية¹ التابع لمجموعة بوسطن الاستشارية. يرجع هذا التباطؤ في النمو إلى آثار التحديات المذكورة أعلاه: الوباء والحرب والحمائية، بالإضافة إلى التوترات المتزايدة باستمرار بين الصين والولايات المتحدة، والصين والاتحاد الأوروبي.

قبل أن تصبح عالميا ، قد ترغب في تعديل توقعاتك طويلة الأجل لمراعاة هذا التباطؤ في النمو. وهناك خطر من أن تتسبب التوترات التجارية في حدوث صعوبات لسلاسل التوريد الخاصة بك ربما كنت تعتقد سابقا أنها غير مرجحة. لذا فكر في حل المشكلات المحتملة مسبقا. على سبيل المثال ، هل لديك موردون بديلون ، إذا لزم الأمر؟ هل لديك مخزون من المخزون المعرض للخطر أو المواد المجمعة؟ هذه مجرد طريقتين للتحضير ، حتى لا تخذل هؤلاء العملاء الأجانب الجدد.

حدد أولوياتك

ما الذي يدفع طموحك للتحول إلى العالمية؟ هل هي الرغبة في زيادة سمعتك ، أو تحقيق تخفيض في التكلفة التي تقود مشروعك؟ مهما كان السبب ، فإن معرفة الإجابة ستساعد في توجيه عملية صنع القرار لمؤسستك وجميع الشركات والموظفين المرتبطين بها.

ابحث عن أسواقك الجديدة المحتملة

يمكن لأبحاث السوق الشاملة أن تأخذ جزءا من مخاطر التحول إلى العالمية. فيما يلي خمسة عوامل رئيسية للبحث.

الاختلافات الثقافية وتفضيلات العملاء

قد يعني كلاهما أنه يجب عليك تكييف التسويق أو منتجك أو خيارات التسليم التي تقدمها. لحسن الحظ ، في DHL ، تعني خبرتنا في مساعدة العملاء على دخول أسواق جديدة أنه يمكننا المساعدة - خاصة مع الخدمات اللوجستية المحلية وتفضيلات التسليم. تحقق من أدلة بلدان التصدير الخاصة بنا لبدء البحث عن تفضيلات كل سوق من الأسواق الجديدة التي تفكر في الدخول إليها.

القوانين واللوائح

من قوانين الموارد البشرية إلى اللوائح البيئية ، يمكن أن تؤثر القوانين على كيفية قيامك بأعمالك ، وبالطبع تخضع دائما للتغيير. مرة أخرى ، قد تضطر إلى تكييف منتجك لتلبية القوانين المحلية أيضا.

المسابقة

كما هو الحال عند الإطلاق محليا ، تحتاج إلى البحث في المنافسة ، وكيف ولماذا نجحوا ، ومعرفة كيف يمكنك الفوز ضدهم. وتذكر أنك ستدخل سوقا أجنبية ضد لاعبين راسخين ، لذلك ستكون في وضع غير مؤات ، على الأقل في البداية.

تكاليف                                                                                                                              

يمكن أن تختلف هذه بشكل كبير في جميع أنحاء العالم - وتجلب بعض المفاجآت السيئة - لذلك تحتاج إلى البحث عن جميع تكاليفك بدقة قبل تجميع ميزانيتك للتوسع.

تسويق                                                                                                                                  

يمكن أن تختلف فعالية قنوات التسويق المختلفة من بلد إلى آخر ، لذلك عليك النظر في هذا الأمر قبل تطوير إستراتيجيتك التسويقية. قد يكون الخطأ الواضح هو إنفاق الكثير من ميزانيتك على التسويق الرقمي في بلد لديه انتشار منخفض للإنترنت أو الهاتف المحمول.

إنشاء سلسلة توريد قوية

من المهم إنشاء سلسلة توريد قوية تمكنك من إرضاء العملاء في أسواقك الخارجية الجديدة. كشف COVID-19 عن الطبيعة الهشة لسلاسل التوريد العالمية - من المصانع التي تعمل بأقل من طاقتها بسبب نقص العمال ، إلى البضائع العالقة في الموانئ بسبب عدم وجود عدد كاف من سائقي الشاحنات لنقلها.

في حين لا يمكن لأحد أن يقول ما إذا كان الوباء التالي سيصل أو متى ، فإن المخاطر الناجمة عن عوامل أخرى ، مثل التوترات التجارية العالمية التي تم الحديث عنها سابقا ، واضحة. لذا قبل أن تصبح عالميا ، تحتاج إلى تحديد المخاطر التي تتعرض لها سلسلة التوريد الخاصة بك وتقييمها وتخفيفها بشكل منهجي ، لتجنب الأضرار المحتملة لجودة منتجك واستمرارية عملك وسمعة شركتك.    

بالإضافة إلى المخاطر الواضحة ، مثل الاعتماد المفرط على عدد صغير من الموردين ، يمكن أن تشمل هذه أيضا مخاطر أقل وضوحا ، مثل مخاطر الأمن السيبراني بسبب الاعتماد المتزايد على الرقمنة في سلاسل التوريد.

بناء شبكة محلية قوية

إذا كنت تتوسع دوليا ، فمن المفيد بناء شبكات محلية قوية. دائما ما يكون التأسيس في ثقافة مختلفة وبلد جديد أمرا صعبا ، ويمكن أن تكون جهات الاتصال التي تفهم الإجراءات ، وحتى الفروق الدقيقة الدقيقة ، لا تقدر بثمن.

بذل جهدا لبناء علاقات إيجابية وثقة مع موظفيك ومورديك في الخارج. خذ وقتك للتعرف على عاداتهم المختلفة. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه عمل شاق ويستغرق وقتا طويلا ، إلا أنه أكثر أهمية عندما تتعامل عادة مع الموظفين والموردين عن بعد. من المفيد أيضا التواصل مع جهات الاتصال التجارية المحلية - فقد يؤمن لك أسعارا تفضيلية على الخدمات ، أو يساعدك في العثور على مستثمرين محليين محتملين.

من الواضح أن أهم الأشخاص الذين يجب بناء علاقات معهم هم عملاؤك الجدد في الخارج. أنت تبدأ في وضع غير مؤات عندما تدخل سوقا جديدا ، لذلك من الضروري بناء قاعدة عملاء راضية عن منتجاتك وخدماتك. تذكر دائما أن تجنيد عميل جديد أغلى بكثير من الاحتفاظ بعميل لديك بالفعل. ولا يوجد بلد على وجه الأرض لا يوصي فيه العملاء الراضون بعلامتك التجارية للأصدقاء والمعارف.

تعرف على مواقف عملائك تجاه التسليم والإرجاع

سيختلف مدى تطلب عملائك في الخارج وفقا للبلد أو البلدان التي تتوسع فيها. بالطبع ، ستعتمد توقعاتهم أيضا على نوع المنتج الذي تبيعه لهم.

كل ما تقرره سيكون له تأثير على كل من التكلفة الإجمالية وسرعة التسليم. ستشمل خياراتك الشاحنات والسكك الحديدية والمحيطات والهواء ، بالإضافة إلى مجموعات متعددة الوسائط من العديد من خيارات النقل - اعتمادا على مكان السوق والمستودع الخاص بك. هل سيكون العميل الذي تبيعه موجودا دائما عند التسليم؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى شريك يمكنه تقديم التسليم عند الطلب ، حتى يتمكن من تحديد الوقت الذي يناسبه. 

هل يتوقع عملاؤك عوائد مجانية؟ في بعض البلدان ، يعد الاضطرار إلى الدفع مقابل العوائد أمرا يكسر الصفقة ، لذلك تحتاج إلى الكشف عن مواقف المستهلكين كجزء من أبحاث السوق الخاصة بك وبناء عوائد مجانية في تكاليفك إذا لزم الأمر.

تأكد من امتثالك للجمارك

تختلف اللوائح الجمركية من بلد إلى آخر. على سبيل المثال ،  تعد مواقع جمعيات الأعمال المحلية موارد رائعة لمساعدتك على فهم الامتثال الجمركي ، ولكن الأمر متروك لك لمعرفة ما قد يكون حظرا في وجهتك المستهدفة. 

قد تقرر استئجار وسيط ليكون وكيلك أثناء عملية الشحن ، لمساعدتك في إعداد المستندات وتخليص البضائع للجمارك. تجدر الإشارة إلى أن DHL Express تفعل ذلك كل يوم لعملائها من خلال العمل كوسيط نيابة عنهم.

ستحافظ DHL على أوراقك الجمركية ذات صلة ودقيقة قبل تسليم معلومات الشحنة إلى سلطة الجمارك المختصة. يمكن لخبراء التصدير والتخليص المساعدة في الاتفاقيات التجارية ، وتقديم إقرارات الشحن وتصنيفات التعريفة الجمركية ، بالإضافة إلى حساب الرسوم والضرائب قبل نقل البضائع الخاصة بك عبر الحدود. كما سيساعدون في التخطيط للطوارئ من خلال تقديم الدعم والتوجيه المباشرين. على سبيل المثال ، إذا أثرت كارثة مالية أو طبيعية على قدرتك على توصيل البضائع إلى العملاء في الخارج ، فيجب أن يكون لديك خطة تعافي. يمكن لشركة DHL ، بالطبع ، المساعدة في إنشاء واحدة - ما عليك سوى التحدث إلى ممثلك المحلي.

لمزيد من النصائح الجمركية التفصيلية ، اقرأ مقالتنا المشورة الجمركية للشاحنين لأول مرة.

استخدم الملصقات الصحيحة للحفاظ على حركة الأشياء

كن دائما دقيقا قدر الإمكان عند ملء أي أوراق. خذ أمثلة الوصف المحددة هذه ودعها تعمل كإطار عمل. إذا كانت أوراقك غير مفصلة بما فيه الكفاية ، فقد يتسبب ذلك في حدوث تأخيرات ، مما يزيد من استياء المستهلك. للحصول على وصف كامل لكيفية الحصول على الملصقات الخاصة بك بشكل صحيح ، قم بتنزيل مجموعة أدوات الشحن الدولي الخاصة بنا.

كن على دراية بالمتطلبات الخاصة

تتضمن بعض الاعتبارات ما يلي:

• حزمة لحماية منتجك من التلف المادي
• باستخدام حاويات قوية
• مساعدة المشتري في التعرف على شحنتك
• تجنب الإفراط في التعبئة والحفاظ على توزيع الوزن بشكل متساو
• استخدام المنصات والحاويات الخارجية كمخازن مؤقتة إذا لزم الأمر
• تجنب أسماء المنتجات والعلامات التجارية خارج الصناديق ، والتي قد تؤدي إلى السرقة

حقق أقصى استفادة من الحدود المفتوحة

ساعدت اتفاقيات التجارة الحرة (FTAs) في تعزيز نمو الأعمال من خلال مساعدة الشركات على التجارة مع جماهير أكبر من أي وقت مضى. وقد أدى ذلك إلى تحسين مستويات المعيشة وسمح للعائلات بالحصول على سلع وخدمات مستوردة بأسعار معقولة. في نهاية المطاف ، بفضل إزالة الحواجز أمام التجارة ، يمكن حتى لأصغر الشركات المنافسة والازدهار على نطاق عالمي.

على سبيل المثال ، لدى الولايات المتحدة حاليا اتفاقيات تجارة حرة مع 20 دولة ، مما يعني أن التجارة الدولية أصبحت مكونا مهما في الاقتصاد إلى جانب تدفق السلع المحلية. قامت أكثر من 277,000 شركة أمريكية بتصدير البضائع في عام 2021 ، وفقا لإدارة التجارة^{الدولية 2 ،} وكانت 97.4٪ من هذه الشركات شركات صغيرة ومتوسطة الحجم.  ومع ذلك ، فإن العائق العقلي واللوجستي الكبير أمام المزيد من الانضمام إلى سوق التجارة الدولية هو العملية الجمركية المعقدة ، التي تنطوي على إجراءات مختلفة وأوراق وافرة. لحسن الحظ ، تعد جهود تحديث الجمارك المختلفة بتحسينات على كفاءتها الإجمالية ، مثل تنفيذ النوافذ الفردية وزيادة نشر تقنيات الأتمتة في جميع أنحاء العالم.

علاوة على ذلك ، على الرغم من أنه من المتوقع أن يتباطأ نمو التجارة في جميع أنحاء العالم ، إلا أن هناك علامات على التحسن وفقا لمنظمة التعاون الاقتصادي^{والتنمية 3}. وتعمل معظم المناطق على توفير المزيد من الفرص للشركات للانخراط في التجارة الدولية ، مما يسهل على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التحول إلى العالمية.

التنقل في القوانين واللوائح

تختلف القوانين اختلافا كبيرا عبر الحدود. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، تفرض اللوائح والمعايير الأجنبية قيودا معينة على المنتجات الحيوانية والمنسوجات والإلكترونيات. قم بزيارة Trade.gov لمزيد من المعلومات حول المعايير الأمريكية والأجنبية ، بالإضافة إلى المتطلبات واللوائح المحددة. بالنسبة للواردات إلى الاتحاد الأوروبي ، ألق نظرة على موقع المفوضية الأوروبية.

في حين أن الواردات والصادرات دائما ما تكون منظمة بشكل مشدد ، فإن القوانين تخضع للتغيير وإدخال قوانين جديدة ، مدفوعة بأي شيء من السياسة إلى الاستدامة. أحد الأمثلة الحالية الجيدة على التغيير المدفوع سياسيا هو اللوائح الجديدة بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي للتجارة بين المملكة المتحدة والاتحاد^{الأوروبي 4}.

ومن الأمثلة على قانون جديد يتعلق بالاستدامة حظر الاتحاد الأوروبي للواردات المرتبطة بإزالة الغابات. وسيتعين على الشركات التي تستورد المنتجات المصنوعة من الخشب والماشية والكاكاو والبن وزيت النخيل وفول الصويا الحصول على بيان "العناية الواجبة" الذي يؤكد أن السلع لم تكن مشتقة من أراض أزيلت منها الغابات أو مرتبطة بتدهور^{الغابات.}

لذلك من المهم أن تظل على اطلاع دائم. تواكب DHL التغييرات في اللوائح والإجراءات الجمركية لضمان امتثالها واستخدامها لأفضل الممارسات في جميع الأوقات. وهذا يسمح لهم أيضا ببناء الثقة والعلاقات القوية مع السلطات الجمركية في جميع أنحاء العالم ، مما يساعد في التخليص السلس لبضائع العملاء.    

لمزيد من المساعدة والمشورة حول التحول إلى العالمية، تحدث إلى ممثل DHL الخاص بك، أو تقدم بطلب للحصول على حساب تجاري اليوم.