#物流建議

您的企業準備好走向全球了嗎?

Garry Mockeridge
Garry Mockeridge
發現內容團隊
4 分鐘閱讀
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man and woman looking at map of the world

在國際上銷售您的產品是獲得更多客戶的最有效方式,而走向全球是大多數中小企業的簡單選擇。 但是,在開始這一激動人心的旅程之前,有幾個關鍵因素需要考慮並完成任務。 以下是一些最重要的。

為全球貿易狀況做好準備

儘管最近面臨許多挑戰,但全球貿易仍在增長。根據DHL全球連通性指數,2022年全球貨物貿易比疫情前水準高出10%。為DHL貿易增長地圖集進行的可靠數據和研究也指出了進一步發展貿易的巨大機會。

然而,雖然總體趨勢仍然上升,但預計未來十年世界貿易將放緩。世界經濟論壇報告稱,根據波士頓諮詢集團的全球貿易模型1,到2031年,貿易增長預計僅達到2.3%,而GDP增長預測為2.5%。增長放緩是由於上述挑戰的影響:大流行、戰爭和保護主義,以及中美、中國和歐盟之間不斷加劇的緊張局勢。

在走向全球之前,您可能需要調整長期預測,以考慮到增長放緩。而且存在貿易緊張局勢可能會給您的供應鏈帶來您以前認為不太可能的困難的風險。因此,請考慮提前解決潛在問題。例如,如果需要,您是否有替代供應商?您是否有風險庫存或材料庫存?這些只是準備的幾種方法,因此您不會讓那些新的海外客戶失望。

woman putting sticky notes on a window

確定您的優先事項

是什麼推動了您走向全球的願望?是希望提高您的聲譽,還是降低成本的願望引領您的企業?無論出於何種原因,瞭解答案將有助於指導您的組織以及與之相關的所有相關企業和員工的決策。

研究您的潛在新市場

徹底的市場調查可以消除走向全球的部分風險。以下是需要研究的五個關鍵因素。

文化差異和客戶偏好

這兩者都可能意味著您必須調整您的行銷、 產品或您提供的交付選項。幸運的是,在 DHL,我們在幫助客戶進入新市場方面的經驗意味著我們可以提供説明 - 尤其是在本地物流和交付偏好方面。查看我們的 出口國家指南 ,開始研究您正在考慮進入的每個新市場的偏好。

woman typing on a laptop

法律法規

從人力資源法律到環境法規,法律會影響您的經營方式,當然,法律總是會發生變化。同樣,您可能還必須調整您的產品以滿足當地法律。

比賽

與在國內推出一樣,您需要研究競爭對手,他們如何以及為什麼成功,並研究如何戰勝他們。請記住,您將進入國外市場對抗老牌玩家,因此您將處於劣勢,至少在開始時是這樣。

成本                                                                                                                              

這些在世界各地可能會有很大差異 - 並帶來一些令人討厭的驚喜 - 因此您需要在制定擴張預算之前徹底研究所有成本。

行銷                                                                                                                                  

不同行銷管道的有效性可能因國家/地區而異,因此在制定行銷策略之前,您需要對此進行調查。一個明顯的錯誤是在一個互聯網或移動普及率低的國家/地區,將過多的預算用於數字行銷。

DHL courier scanning parcel

建立穩固的供應鏈

建立穩固的供應鏈非常重要,這將使您能夠滿足新海外市場的客戶。COVID-19暴露了全球供應鏈的脆弱性——從由於缺乏工人而低於產能的工廠,到由於沒有足夠的卡車司機運輸而滯留在港口的貨物。

雖然沒有人能說下一次大流行是否或何時到來,但其他因素(例如前面談到的全球貿易緊張局勢)帶來的風險是顯而易見的。因此,在走向全球之前,您需要有條不紊地識別、評估和降低供應鏈風險,以避免對產品品質、業務連續性和公司聲譽造成潛在損害。    

除了明顯的風險,如過度依賴少數供應商,這些風險還包括不太明顯的風險,例如由於供應鏈中越來越依賴數位化而導致的網路安全風險。

建立強大的本地網路

如果您要進行國際擴張,那麼建立強大的本地網路是值得的。在不同的文化和一個新的國家建立總是很棘手的,瞭解程序的聯繫人,甚至是微妙的細微差別,都可以證明是無價的。

努力與您的海外員工和供應商建立積極、信任的關係。花點時間了解他們的不同習俗。雖然這可能感覺像是艱苦、耗時的工作,但當您通常與員工和供應商遠端打交道時,這一點更為重要。與當地業務聯繫人建立聯繫也非常值得 - 它甚至可以確保您獲得優惠的服務價格,或説明您找到潛在的當地投資者。

顯然,與之建立關係的最重要的人是您的新海外客戶。當您進入一個新市場時,您一開始就處於劣勢,因此建立一個對您的產品和服務感到滿意的客戶群至關重要。永遠記住,招募新客戶比保留已有的客戶要昂貴得多。地球上沒有一個國家的滿意客戶不會向朋友和熟人推薦您的品牌。

man receiving parcel from DHL courier

了解客戶對交貨和退貨的態度

您的海外客戶的要求會根據您要擴展到哪個或哪些國家/地區而有所不同。當然,他們的期望也取決於您向他們銷售什麼樣的產品。

無論您做出什麼決定,都會對整體成本和交付速度產生影響。您的選擇將包括卡車、鐵路、海運和空運,以及多種運輸選擇的多式聯運組合——具體取決於您的市場和倉庫所在的位置。在您交付時,您銷售的客戶會始終在那裡嗎?如果沒有,您將需要一個可以提供 按需交付的合作夥伴,以便他們可以指定適合他們的時間。 

您的客戶期望免費退貨嗎?在某些國家/地區,必須支付退貨費用會破壞交易,因此您需要在市場調查中發現消費者的態度,並在必要時將免費退貨計入您的成本中。

確保您遵守海關規定

海關法規因國家/地區而異。例如,當地商業協會網站是説明您了解海關合規性的重要資源, 但由您來找出目標目的地可能禁止的內容。 

您可以決定聘請經紀人在運輸過程中充當您的代理,以説明您準備檔併為海關清關商品。值得一提的是,DHL 快遞每天都通過代表客戶充當經紀人來為其客戶這樣做 。

DHL將確保您的海關文件相關且準確,然後再將貨件資訊移交給相應的海關當局。他們的出口和清關專家可以協助簽訂貿易協定,提交裝運申報單和關稅分類,以及在您的貨物跨境運輸之前計算關稅和稅款。他們還將通過提供直接支持和指導來説明制定應急計劃。例如,如果金融或自然災害影響您向海外客戶交付貨物的能力,您必須制定恢復計劃。當然,DHL 可以説明您創建一個 - 只需與您當地的代表聯繫即可。

有關更詳細的海關建議,請閱讀我們的文章 給首次託運人的海關建議.

hand sticking label on parcel

使用正確的標籤來保持事物的運轉

在填寫任何文書工作時,始終盡可能準確。以這些具體的描述範例為例,讓它們作為一個框架。如果您的文書工作不夠詳細,可能會導致延誤,從而增加消費者的不滿。有關如何正確貼標的完整說明, 請下載我們的國際運輸工具包

注意特殊要求

一些注意事項包括:

  • 包裝可保護您的產品免受物理損壞
  • 使用堅固的容器
  • 説明買家識別您的貨件
  • 避免過度包裝並保持重量分佈均勻
  • 如果需要,使用托盤和外部容器作為緩衝區
  • 避免在包裝盒外使用產品和品牌名稱,這可能會招致盜竊

充分利用開放邊界

自由貿易協定 (FTA) 通過説明公司與越來越多的受眾進行貿易,幫助推動了業務增長 。這提高了生活水準,使家庭能夠獲得更實惠的進口商品和服務。最終,由於貿易壁壘的消除,即使是最小的公司也可以在全球範圍內競爭和發展。

例如,美國目前與20個國家簽訂了自由貿易協定,這意味著國際貿易已成為與國內商品流動一起經濟的重要組成部分。 根據國際貿易管理局 2 的數據,2021 年超過 277,000 家美國公司出口商品 其中 97.4% 的公司是中小企業。  即便如此,更多人加入國際貿易市場的一個重要心理和物流障礙是複雜的海關流程,涉及各種程式和大量的文書工作。幸運的是,各種海關現代化工作有望提高其整體效率,例如實施單一視窗和在全球範圍內增加自動化技術的推出。

此外,儘管預計全球貿易增長將放緩,但根據經合組織3,有改善的跡象。大多數地區正在努力為企業提供更多參與國際貿易的機會,使中小企業更容易走向全球。

man and woman in warehouse

瀏覽法律法規

各國法律差異很大。例如,在美國,外國法規和標準對動物產品、紡織品和電子產品施加了某些限制。 請存取 Trade.gov ,瞭解有關 美國和外國標準以及具體要求和法規的更多資訊。 對於進口到歐盟的貨物,請查看 歐盟委員會網站

雖然進出口總是受到嚴格監管,但法律可能會發生變化,新的法律也會被引入,從政治到可持續性等任何事情的驅動力。當前政治驅動型變革的一個很好的例子是英國脫歐後英國和歐盟之間貿易的新法規4.

與可持續性相關的新法律的一個例子是歐盟禁止與森林砍伐有關的進口。進口木材、牛、可哥、咖啡、棕櫚油和大豆產品的公司必須獲得一份“盡職調查”聲明,確認貨物不是來自森林砍伐的土地或與森林退化有關5.

因此,保持最新狀態很重要。DHL 緊跟海關法規和程序的變化,以確保它們始終遵守並採用最佳實踐。這也使他們能夠與世界各地的海關當局建立信任和牢固的關係,協助客戶貨物順利清關。    

如需有關走向全球的進一步幫助和建議,請與您的 DHL 代表聯繫,或 立即申請企業帳戶 。