#คําแนะนําด้านโลจิสติกส์
ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะก้าวไปสู่ระดับโลกหรือไม่?
Garry Mockeridge
Garry Mockeridge
Discover content team
4 min read
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon Share

การขายผลิตภัณฑ์ของคุณในต่างประเทศเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการหาลูกค้ามากขึ้นและการไปทั่วโลกเป็นทางเลือกที่ง่ายสําหรับ SMEs ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามมีปัจจัยสําคัญหลายประการที่ต้องพิจารณาและงานที่ต้องทําให้เสร็จก่อนที่จะเริ่มการเดินทางที่น่าตื่นเต้นนี้ นี่คือบางส่วนที่สําคัญที่สุด

เตรียมพร้อมรับมือภาวะการค้าโลก

การค้าโลกยังคงเติบโตแม้จะมีความท้าทายมากมายเมื่อเร็ว ๆ นี้ จากข้อมูลของ DHL Global Connectedness Index การค้าสินค้าทั่วโลกสูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2022 ถึง 10% และข้อมูลและการวิจัยที่มั่นคงสําหรับ DHL Trade Growth Atlas ยังชี้ให้เห็นถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเติบโตทางการค้าต่อไป

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่แนวโน้มโดยรวมยังคงสูงขึ้น แต่การค้าโลกคาดว่าจะชะลอตัวลงในทศวรรษหน้า World Economic Forum รายงานว่าตลอดปี 2031 การเติบโตของการค้าคาดว่าจะสูงถึง 2.3% เทียบกับการคาดการณ์การเติบโต 2.5% สําหรับ GDPตามแบบจําลองการค้าโลกของ Boston Consulting Group 1 การเติบโตที่ชะลอตัวนี้เกิดจากผลกระทบของความท้าทายที่กล่าวถึงข้างต้น: โรคระบาดสงครามและการปกป้องรวมถึงความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ระหว่างจีนและสหรัฐฯและจีนและสหภาพยุโรป

ก่อนที่คุณจะไปทั่วโลกคุณอาจต้องการปรับการคาดการณ์ระยะยาวของคุณเพื่อพิจารณาการเติบโตที่ชะลอตัวนี้ และมีความเสี่ยงที่ความตึงเครียดทางการค้าอาจทําให้เกิดปัญหากับห่วงโซ่อุปทานของคุณซึ่งก่อนหน้านี้คุณอาจคิดว่าไม่น่าเป็นไปได้ ดังนั้นคิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า ตัวอย่างเช่นคุณมีซัพพลายเออร์ทางเลือกในสถานที่หากจําเป็นหรือไม่? คุณมีสินค้าคงคลังของสต็อกหรือวัสดุที่มีความเสี่ยงสร้างขึ้นหรือไม่? นี่เป็นเพียงสองวิธีในการเตรียมตัวดังนั้นคุณจึงไม่ทําให้ลูกค้าต่างประเทศรายใหม่ผิดหวัง

woman putting sticky notes on a window

จัดลําดับความสําคัญของคุณ

อะไรคือแรงผลักดันให้ความทะเยอทะยานของคุณก้าวไปสู่ระดับโลก? มันเป็นความปรารถนาที่จะเพิ่มชื่อเสียงของคุณหรือส่งมอบการลดต้นทุนที่นํากิจการของคุณหรือไม่? ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามการรู้คําตอบจะช่วยแนะนําการตัดสินใจสําหรับองค์กรของคุณและธุรกิจและพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

วิจัยตลาดใหม่ที่มีศักยภาพของคุณ

การวิจัยตลาดอย่างละเอียดสามารถเป็นส่วนหนึ่งของความเสี่ยงจากการไปทั่วโลก นี่คือปัจจัยสําคัญห้าประการในการวิจัย

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและความชอบของลูกค้า

ทั้งสองอย่างนี้อาจหมายความว่าคุณต้องปรับการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือตัวเลือกการจัดส่งที่คุณเสนอ โชคดีที่ดีเอชแอลมีประสบการณ์ในการช่วยให้ลูกค้าเข้าสู่ตลาดใหม่หมายความว่าเราสามารถช่วยได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความต้องการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งในท้องถิ่น ดูคู่มือ ประเทศผู้ส่งออกของเรา เพื่อเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับความชอบของตลาดใหม่แต่ละแห่งที่คุณกําลังพิจารณาเข้าร่วม

woman typing on a laptop

กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

ตั้งแต่กฎหมายทรัพยากรบุคคลไปจนถึงกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมกฎหมายอาจส่งผลต่อวิธีการทําธุรกิจของคุณและแน่นอนว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ อีกครั้งคุณอาจต้องปรับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นด้วย

การแข่งขัน

เช่นเดียวกับเมื่อเปิดตัวในประเทศคุณต้องค้นคว้าการแข่งขันอย่างไรและทําไมพวกเขาถึงประสบความสําเร็จและหาวิธีที่คุณสามารถชนะพวกเขาได้ และจําไว้ว่าคุณจะเข้าสู่ตลาดต่างประเทศกับผู้เล่นที่จัดตั้งขึ้นดังนั้นคุณจะเสียเปรียบอย่างน้อยก็เริ่มต้นด้วย

ต้น ทุน                                                                                                                              

สิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันอย่างมากทั่วโลก – และนํามาซึ่งความประหลาดใจที่น่ารังเกียจ – ดังนั้นคุณต้องค้นคว้าค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณอย่างละเอียดก่อนที่จะรวบรวมงบประมาณสําหรับการขยาย

การตลาด                                                                                                                                  

ประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศดังนั้นคุณต้องพิจารณาสิ่งนี้ก่อนที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดคือการใช้งบประมาณมากเกินไปในการทําการตลาดดิจิทัลในประเทศที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือมือถือต่ํา

DHL courier scanning parcel

สร้างห่วงโซ่อุปทานที่มั่นคง

สิ่งสําคัญคือต้องสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มั่นคงซึ่งจะช่วยให้คุณตอบสนองลูกค้าในตลาดต่างประเทศใหม่ของคุณ COVID-19 เปิดเผยลักษณะที่เปราะบางของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกตั้งแต่โรงงานที่ทํางานต่ํากว่ากําลังการผลิตเนื่องจากขาดคนงานไปจนถึงสินค้าที่ติดอยู่ในท่าเรือเนื่องจากมีคนขับรถบรรทุกไม่เพียงพอที่จะขนส่ง

ในขณะที่ไม่มีใครสามารถพูดได้ว่าการระบาดใหญ่ครั้งต่อไปจะมาถึงหรือไม่ความเสี่ยงที่เกิดจากปัจจัยอื่น ๆ เช่นความตึงเครียดทางการค้าโลกที่พูดถึงก่อนหน้านี้นั้นชัดเจน ดังนั้นก่อนที่คุณจะไปทั่วโลกคุณต้องระบุประเมินและลดความเสี่ยงต่อห่วงโซ่อุปทานของคุณอย่างเป็นระบบเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ความต่อเนื่องของธุรกิจและชื่อเสียง    ของ บริษัท ของคุณ

เช่นเดียวกับความเสี่ยงที่ชัดเจนเช่นการพึ่งพาซัพพลายเออร์จํานวนน้อยมากเกินไปสิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงความเสี่ยงที่ชัดเจนน้อยกว่าเช่นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เนื่องจากการพึ่งพาการแปลงเป็นดิจิทัลในห่วงโซ่อุปทานเพิ่มขึ้น

สร้างเครือข่ายท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง

หากคุณกําลังขยายธุรกิจไปต่างประเทศจะต้องจ่ายเงินเพื่อสร้างเครือข่ายท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง การตั้งค่าในวัฒนธรรมที่แตกต่างและประเทศใหม่นั้นยุ่งยากเสมอและผู้ติดต่อที่เข้าใจขั้นตอนและแม้แต่ความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนสามารถพิสูจน์ได้ว่าล้ําค่า

พยายามสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกและไว้วางใจกับพนักงานและซัพพลายเออร์ในต่างประเทศของคุณ ใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับประเพณีที่แตกต่างกันของพวกเขา แม้ว่าสิ่งนี้อาจรู้สึกเหมือนเป็นงานที่ยากและใช้เวลานาน แต่ก็สําคัญยิ่งกว่าเมื่อคุณมักจะติดต่อกับพนักงานและซัพพลายเออร์จากระยะไกล นอกจากนี้ยังคุ้มค่าที่จะสร้างเครือข่ายกับผู้ติดต่อทางธุรกิจในท้องถิ่นซึ่งอาจรักษาความปลอดภัยให้กับคุณในอัตราพิเศษสําหรับบริการหรือช่วยคุณค้นหานักลงทุนในท้องถิ่นที่มีศักยภาพ

เห็นได้ชัดว่าคนที่สําคัญที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ด้วยคือลูกค้าต่างประเทศรายใหม่ของคุณ คุณกําลังเริ่มต้นที่ข้อเสียเมื่อคุณเข้าสู่ตลาดใหม่ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างฐานลูกค้าที่พอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ โปรดจําไว้เสมอว่าการสรรหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว และไม่มีประเทศใดในโลกที่ลูกค้าที่พึงพอใจจะไม่แนะนําแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและคนรู้จัก

man receiving parcel from DHL courier

รู้ทัศนคติของลูกค้าต่อการจัดส่งและการคืนสินค้า

ความต้องการของลูกค้าในต่างประเทศของคุณจะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือประเทศที่คุณกําลังขยายไป แน่นอนว่าความคาดหวังของพวกเขาจะขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขายให้กับพวกเขา

สิ่งที่คุณตัดสินใจจะมีผลต่อทั้งต้นทุนโดยรวมและความเร็วในการจัดส่ง ตัวเลือกของคุณจะรวมถึงรถบรรทุกรถไฟมหาสมุทรและอากาศรวมถึงการผสมผสานหลายรูปแบบของตัวเลือกการขนส่งที่หลากหลายขึ้นอยู่กับว่าตลาดและคลังสินค้าของคุณตั้งอยู่ที่ใด ลูกค้าที่คุณขายจะอยู่ที่นั่นเสมอเมื่อคุณส่งมอบหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องมีพันธมิตรที่สามารถเสนอ การจัดส่งแบบออนดีมานด์เพื่อให้พวกเขาสามารถระบุเวลาที่เหมาะสมกับพวกเขาได้ 

ลูกค้าของคุณคาดหวังผลตอบแทนฟรีหรือไม่? ในบางประเทศการต้องจ่ายค่าคืนสินค้าเป็นตัวทําลายข้อตกลงดังนั้นคุณต้องเปิดเผยทัศนคติของผู้บริโภคซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยตลาดของคุณและสร้างผลตอบแทนฟรีเป็นค่าใช้จ่ายของคุณหากจําเป็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามศุลกากร

กฎระเบียบศุลกากรแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์สมาคมธุรกิจท้องถิ่นเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้คุณเข้าใจการปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากร แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะค้นหาสิ่งที่อาจถูกแบนในปลายทางเป้าหมายของคุณ 

คุณอาจตัดสินใจจ้างนายหน้าเพื่อทําหน้าที่เป็นตัวแทนของคุณในระหว่างขั้นตอนการจัดส่งเพื่อช่วยคุณเตรียมเอกสารและล้างสินค้าสําหรับศุลกากร เป็นที่ทราบกันดีว่า DHL Express ทําสิ่งนี้ทุกวันให้กับลูกค้า โดยทําหน้าที่เป็นนายหน้าในนามของพวกเขา

ดีเอชแอลจะเก็บรักษาเอกสารศุลกากรของคุณให้มีความเกี่ยวข้องและถูกต้องก่อนที่จะส่งข้อมูลการจัดส่งไปยังหน่วยงานศุลกากรที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งออกและการกวาดล้างของพวกเขาสามารถช่วยในข้อตกลงทางการค้าการยื่นประกาศการจัดส่งและการจําแนกประเภทภาษีรวมถึงการคํานวณอากรและภาษีก่อนที่สินค้าของคุณจะเคลื่อนที่ข้ามพรมแดน พวกเขายังจะช่วยในการวางแผนฉุกเฉินโดยให้การสนับสนุนและคําแนะนําโดยตรง ตัวอย่างเช่นหากภัยทางการเงินหรือภัยธรรมชาติส่งผลกระทบต่อความสามารถในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าในต่างประเทศคุณต้องมีแผนการกู้คืน แน่นอนว่าดีเอชแอลสามารถช่วยในการสร้าง - เพียงแค่พูดคุยกับตัวแทนในพื้นที่ของคุณ

สําหรับคําแนะนําด้านศุลกากรโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความ คําแนะนําด้านศุลกากรสําหรับผู้ส่งสินค้าครั้งแรก

hand sticking label on parcel

ใช้การติดฉลากที่ถูกต้องเพื่อให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวอยู่เสมอ

มีความแม่นยํามากที่สุดเสมอเมื่อกรอกเอกสารใด ๆ ใช้ตัวอย่างคําอธิบายเฉพาะเหล่านี้และปล่อยให้เป็นกรอบ หากเอกสารของคุณมีรายละเอียดไม่เพียงพออาจทําให้เกิดความล่าช้าซึ่งจะเพิ่มความไม่พอใจของผู้บริโภค สําหรับคําอธิบายทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีทําให้การติดฉลากของคุณถูกต้องให้ ดาวน์โหลดชุดเครื่องมือการจัดส่งระหว่างประเทศของเรา

ระวังความต้องการพิเศษ

ข้อควรพิจารณาบางประการ ได้แก่ :

  • แพ็คเพื่อป้องกันผลิตภัณฑ์ของคุณจากความเสียหายทางกายภาพ
  • การใช้ภาชนะที่แข็งแรง
  • ช่วยผู้ซื้อในการระบุการจัดส่งของคุณ
  • หลีกเลี่ยงการบรรจุมากเกินไปและรักษาการกระจายน้ําหนักแม้
  • การใช้พาเลทและภาชนะด้านนอกเป็นบัฟเฟอร์หากจําเป็น
  • หลีกเลี่ยงชื่อผลิตภัณฑ์และแบรนด์นอกกล่องซึ่งอาจเชิญชวนให้ถูกขโมย

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเปิดพรมแดน

ข้อตกลงการค้าเสรี (FTAs) ได้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของ ธุรกิจโดยช่วยให้ บริษัท ต่างๆทําการค้ากับผู้ชมจํานวนมากขึ้น สิ่งนี้นํามาซึ่งมาตรฐานการครองชีพที่ดีขึ้นและช่วยให้ครอบครัวสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการนําเข้าราคาไม่แพงมากขึ้น ในที่สุดต้องขอบคุณการกําจัดอุปสรรคทางการค้าแม้แต่ บริษัท ที่เล็กที่สุดก็สามารถแข่งขันและเติบโตในระดับโลกได้

ตัวอย่างเช่นปัจจุบันสหรัฐอเมริกามี FTAs กับ 20 ประเทศซึ่งหมายความว่าการค้าระหว่างประเทศได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สําคัญของเศรษฐกิจควบคู่ไปกับการไหลของสินค้าในประเทศ บริษัท ในสหรัฐอเมริกามากกว่า 277,000 แห่งส่งออกสินค้า ในปี 2021 ตามรายงานของ International Trade Administration2 และ 97.4% ของ บริษัท เหล่านั้นเป็นวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม  ถึงกระนั้นอุปสรรคทางจิตใจและลอจิสติกส์ที่สําคัญในการเข้าร่วมตลาดการค้าระหว่างประเทศมากขึ้นคือกระบวนการศุลกากรที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆและเอกสารที่เพียงพอ โชคดีที่ความพยายามในการปรับปรุงศุลกากรให้ทันสมัยต่างๆสัญญาว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมเช่นการใช้งานหน้าต่างเดียวและการเปิดตัวเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก

นอกจากนี้ แม้ว่าการเติบโตของการค้าทั่วโลกจะชะลอตัวลง แต่ก็มีสัญญาณของการปรับปรุงตามOECD 3 และภูมิภาคส่วนใหญ่กําลังทํางานเพื่อให้โอกาสเพิ่มเติมสําหรับธุรกิจในการค้าระหว่างประเทศทําให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถก้าวไปสู่ระดับโลกได้ง่ายขึ้น

man and woman in warehouse

การนําทางกฎหมายและข้อบังคับ

กฎหมายแตกต่างกันอย่างมากข้ามพรมแดน ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกากฎระเบียบและมาตรฐานต่างประเทศกําหนดข้อ จํากัด บางประการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากสัตว์สิ่งทอและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เยี่ยมชม Trade.gov สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานของสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศรวมถึงข้อกําหนดและข้อบังคับเฉพาะ สําหรับการนําเข้าไปยังสหภาพยุโรปโปรดดูที่ เว็บไซต์คณะกรรมาธิการยุโรป

แม้ว่าการนําเข้าและส่งออกจะถูกควบคุมอย่างเข้มงวดเสมอ แต่กฎหมายอาจมีการเปลี่ยนแปลงและกฎหมายใหม่ๆ ที่นําเข้ามา ซึ่งขับเคลื่อนโดยอะไรก็ตามตั้งแต่การเมืองไปจนถึงความยั่งยืน ตัวอย่างหนึ่งที่ดีในปัจจุบันของการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยการเมืองคือกฎระเบียบใหม่หลัง Brexit สําหรับการค้าระหว่างสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป4

และตัวอย่างของกฎหมายใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนคือการห้ามนําเข้าของสหภาพยุโรปที่เชื่อมโยงกับการตัดไม้ทําลายป่า บริษัทที่นําเข้าผลิตภัณฑ์ที่ทําจากไม้ วัว โกโก้ กาแฟ น้ํามันปาล์ม และถั่วเหลือง จะต้องได้รับข้อความ "ตรวจสอบสถานะ" ที่ยืนยันว่าสินค้าไม่ได้มาจากที่ดินที่ถูกตัดไม้ทําลายป่าหรือเชื่อมโยงกับความเสื่อมโทรมของป่า5.

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสําคัญที่จะต้องติดตามข่าวสารล่าสุด ดีเอชแอลติดตามการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและขั้นตอนศุลกากรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตลอดเวลา นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเจ้าหน้าที่ศุลกากรทั่วโลกช่วยในการกวาดล้างสินค้า    ของลูกค้าได้อย่างราบรื่น

หากต้องการความช่วยเหลือและคําแนะนําเพิ่มเติมเกี่ยวกับการก้าวสู่ระดับโลก โปรดติดต่อตัวแทน DHL ของคุณ หรือ สมัครบัญชี ธุรกิจวันนี้