#คําแนะนําด้านโลจิสติกส์
โลจิสติกส์คืออะไร? ความหมายกระบวนการหน้าที่และตัวอย่าง
Anna Thompson
Anna Thompson
Discover content team
7 min read
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon Share

ประสบการณ์ของลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีต่อธุรกิจของคุณได้รับผลกระทบจากโลจิสติกส์ของคุณ นี่คือวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจะไปถึงลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมทั้งหมดนี้ในขณะที่ประหยัดเงินธุรกิจของคุณ

โลจิสติกส์หมายถึงอะไร?

โลจิสติกส์หมายถึงกรอบการวางแผนที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บและขนส่งสินค้าไปยังลูกค้าได้  ครอบคลุมการจัดซื้อการจัดการสินค้าคงคลังการกระจายคลังสินค้าการขนส่งบรรจุภัณฑ์ และการจัดการ ความเสี่ยง

สําหรับ SMB - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคอีคอมเมิร์ซ - โลจิสติกส์ควรได้รับการพิจารณาว่าจําเป็นต่อการลดต้นทุนการแข่งขันและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าตรงเวลา  

Image showing discover app on a mobile screen

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว Discover

  • Fortnightly insights, tips and free assets
  • We never share your data
  • Shape a global audience for your business
  • Unsubscribe any time
Image showing discover app on a mobile screen

โลจิสติกคือ:

  1. การย้ายผลิตภัณฑ์และ/หรือวัสดุจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง
  2. รับวัตถุดิบจากซัพพลายเออร์สู่ธุรกิจของคุณ
  3. ขึ้นอยู่กับการขนส่งที่เชื่อถือได้
  4. พึ่งพาคลังสินค้าและการจัดเก็บ
  5. ส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่กว้างขึ้น
  6. คุ้มค่ากับการลงทุนอย่างจริงจัง

 

โลจิสติกส์ไม่ใช่:

  1. ความหลังหรือสิ่งที่จะทิ้งไว้ในนาทีสุดท้าย
  2. ห่วงโซ่อุปทาน  มันเป็นส่วนหนึ่งของ ห่วงโซ่อุปทาน
  3. ฟังก์ชั่นที่ธุรกิจของคุณต้องทําเอง - สามารถจ้างบุคคลภายนอกได้อย่างง่ายดาย
truck in shipping dock

การจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน

บางครั้งโลจิสติกส์อาจสับสนกับ 'ห่วงโซ่อุปทาน' ซึ่งหมายถึงห่วงโซ่สินค้าและวัสดุที่กว้างขึ้นก่อนที่จะลงจอดกับธุรกิจของคุณ 

ห่วงโซ่อุปทาน = ภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น  เครือข่ายทั้งหมดของ กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาและจัดหาวัตถุดิบการแปลงวัสดุเหล่านั้นเป็นสินค้าสําเร็จรูปและการกระจายสินค้าสําเร็จรูปเหล่านั้น ห่วงโซ่อุปทานมักเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณควบคุมได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

โลจิสติกส์ = นี่เป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานที่ธุรกิจของคุณ  มีการควบคุมโดยตรงและครอบคลุมบรรจุภัณฑ์การขนส่งการจัดการสินค้าคงคลังและการจัดเก็บวัสดุและผลิตภัณฑ์ของคุณ

เหตุใดโลจิสติกส์จึงมีความสําคัญ

การวิจัยอุตสาหกรรมพบว่ากว่า 60% ของบริษัทในสหรัฐอเมริกาและยุโรปสูญเสียรายได้มากถึง 20% ในปี 2020 เนื่องจากการหยุดชะงักด้านลอจิสติกส์1. ผลกระทบของโควิดทําให้เป็นปีที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ก็ยังเน้นว่ากลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ที่เหมาะสมมีความสําคัญต่อผลกําไรของธุรกิจอย่างไรโดยเฉพาะ SMB และสตาร์ทอัพที่มีอัตรากําไรจํากัด

นอกจากนี้ประสิทธิภาพของการดําเนินงานด้านโลจิสติกส์ของคุณยังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นการจัดการสินค้าคงคลัง: คุณรู้หรือไม่ว่า 37% ของผู้บริโภคออนไลน์ที่พบข้อความหมดสต็อกจะซื้อสินค้ากับแบรนด์อื่น  2 นอกจากนี้ยังมีการขนส่งสินค้าบรรจุภัณฑ์การจัดส่ง .... ทุกด้านของโลจิสติกส์ซึ่งหากคุณไม่ได้รับสิทธิจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณที่ไหนสักแห่ง ถึงเวลาที่จะจริงจังกับโลจิสติกส์ของคุณ!

hand swiping on a laptop

การจัดการโลจิสติกส์คืออะไร?

การจัดการโลจิสติกส์เป็นด้านยุทธศาสตร์ของโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อการเคลื่อนย้ายและการจัดเก็บวัสดุชิ้นส่วนและสินค้าคงคลังสําเร็จรูป (สินค้าและบริการ) จากจุดกําเนิดจนถึงจุดบริโภค 

'Seven Rs' เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการกําหนดเป้าหมายของการจัดการโลจิสติกส์:

  •  รับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม 
  • ในปริมาณ ที่เหมาะสม 
  •  ในเวลาที่เหมาะสม 
  •  ในสภาพที่เหมาะสม 
  •  ไปยังสถานที่ที่เหมาะสม 
  • และสําหรับลูกค้า ที่เหมาะสม 
  • ในราคา ที่เหมาะสม 

รับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดถูกต้อง และธุรกิจของคุณจะยังคงแข่งขันได้

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โลจิสติกส์ของคุณ

ก่อนอื่นคุณต้องกําหนดเป้าหมายของคุณเพื่อค้นหาเส้นทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา พวกเขาอาจจะเป็น:

  • เพื่อลดต้นทุน
  • เพื่อสร้างรายได้ที่สูงขึ้น
  • เพื่อลดการโอเวอร์สต็อก
  • เพื่อปรับปรุงเวลาในการจัดส่งของลูกค้า

... หรือน่าจะเป็นการรวมกันของทั้งหมด! สําหรับ SMB และสตาร์ทอัพที่มีอัตรากําไรน้อยมากอยู่แล้ว

อาจไม่น่าแปลกใจที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะมีส่วนสําคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์ของคุณ  จากการศึกษาของ McKinsey3 AI ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงต้นทุนโลจิสติกส์ได้ 15% ระดับสินค้าคงคลัง 35% และระดับการบริการ 65% ลองมาดูกันว่าเทคโนโลยีอัตโนมัติสามารถนําไปใช้กับคุณสมบัติด้านโลจิสติกส์ที่สําคัญของคุณได้อย่างไร

man looking at laptop screen

การจัดการสินค้าคงคลัง

ในการสํารวจโดย Wakefield Research ผู้ค้าปลีก 73% กล่าวว่าพวกเขาต่อสู้กับการคาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังในขณะที่ 65% กล่าวว่าพวกเขามีปัญหาในการติดตามสินค้าคงคลังผ่านห่วงโซ่อุปทาน4 

การจัดการสินค้าคงคลังของคุณโดยอัตโนมัติเป็นสิ่งสําคัญในการตอบสนองเวลานําและ KPI การปฏิบัติตามของคุณ ด้วยการรวมซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังคุณสามารถ:

  • ติดตามทุกรายการที่มาถึงหรือออกจากคลังสินค้าของคุณแบบเรียลไทม์
  • ตรวจสอบอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังของคุณเพื่อดูว่าความต้องการของลูกค้าไม่เป็นไปตามที่ใดหรือคุณสต็อกมากเกินไป
  • ใช้ข้อมูลการขายจากหลายช่องทางเพื่อการคาดการณ์ความต้องการที่แม่นยํายิ่งขึ้น
  • จัดการการจัดซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อให้การสั่งซื้อใหม่ถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อผลิตภัณฑ์เหลือน้อย
  • จัดระเบียบคลังสินค้าของคุณได้ดีขึ้นตามความพร้อมของสต็อก
  • ติดตามอัตราจากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกันเพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด
  • ลดความผิดพลาดของมนุษย์โดยการทําสต็อกและสร้างรายงานโดยอัตโนมัติ

คลัง สินค้า

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณนําเสนอจะต้องจัดเก็บบรรจุและขนส่งด้วยความสม่ําเสมอจากคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาส่งมอบในสภาพที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของคุณ นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

ดูอัตรา ความแม่นยําในการหยิบสินค้า ของคุณ นั่นคือ เปอร์เซ็นต์ของคําสั่งซื้อที่ถูกต้องจากจํานวนคําสั่งซื้อทั้งหมด ลูกค้าที่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องจะทําให้ธุรกิจของคุณเสียเงินและมักจะสูญเสียคุณไปซ้ํา! การรู้สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตั้งค่า KPI เพื่อวัดการปรับปรุงได้

ตรวจสอบเค้าโครงคลังสินค้าของคุณ ฟังดูชัดเจน แต่สิ่งที่ง่ายพอ ๆ กับการวางผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณไว้ใกล้กับสถานีคัดแยกการบรรจุและการจัดส่งจะช่วยลดเวลาในการเดินของพนักงานของคุณ ข้อมูลการขายและการตลาดและการมองไปข้างหน้าถึงช่วงการขายสูงสุดจะช่วยให้คุณจัดสรรพื้นที่สําหรับสินค้าคงคลังที่ต้องการได้อย่างมีกลยุทธ์

ยินดีต้อนรับหุ่นยนต์ เรดาร์แนวโน้มโลจิสติกส์ มาตรฐาน ของดีเอชแอล - ตอนนี้อยู่ในรุ่นที่หก - เคล็ดลับหุ่นยนต์เคลื่อนที่ในร่มเป็นนวัตกรรมที่เตรียมไว้เพื่อเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมในอนาคตอันใกล้ หุ่นยนต์เหล่านี้ใช้การวางแผน เส้นทางแบบเรียลไทม์เพื่อค้นหาเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดรอบคลังสินค้าเพื่อลดต้นทุนในการปฏิบัติตามคําสั่งซื้อ พวกเขาสามารถเหมาะกับ ธุรกิจของคุณ ได้หรือไม่?

การเนรเทศ

การขนส่งสินค้าของคุณจะเป็นส่วนสําคัญของการส่งออกโลจิสติกส์ของธุรกิจของคุณดังนั้นการปรับแต่งเล็กน้อยที่นี่สามารถช่วยคุณประหยัดเงินได้ ดูเวลาจัดส่งเฉลี่ยและอัตราการส่งตรงเวลาของคุณ - เมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนของคุณได้

สําหรับธุรกิจที่จัดส่งสินค้าในยานพาหนะของตนเองซอฟต์แวร์การวางแผนเส้นทางอัจฉริยะเป็นสิ่งจําเป็น บริษัท ต่างๆเช่น Stream5 และ OptimoRoute6 ทํางานร่วมกับลูกค้าเพื่อช่วยในการวางแผนเพิ่มประสิทธิภาพและกําหนดเวลาเส้นทางการจัดส่งและการรวบรวมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตามสถานที่ทั้งหมดเวลาเส้นทางทั้งหมดการจราจรแบบเรียลไทม์และความสามารถของยานพาหนะ ทั้งหมดนี้หมายความว่าสินค้าจะได้รับจาก A ถึง B อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนได้   อย่างมาก

บรรจุ ภัณฑ์

การส่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าในบรรจุภัณฑ์ที่มากเกินไปและไม่จําเป็นจะไม่เพียง แต่สูญเสีย คะแนนความเสถียรเท่านั้น แต่ยังทําให้ธุรกิจของคุณเสียเงินอีกด้วย ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุอย่างดีจะใช้พื้นที่น้อยลงในคลังสินค้าของคุณและในระหว่างการขนส่งดังนั้นโปรดจําไว้ว่าน้อยลง!

การส่ง

อัตราความแม่นยําในการสั่งซื้อของคุณเป็นตัวชี้วัดที่ต้องใส่ใจที่นี่ ความพยายามในการจัดส่งที่ล้มเหลวจะทําให้ธุรกิจของคุณเสียเงินเพิ่มการปล่อยมลพิษในการขนส่งและนําไปสู่ลูกค้าที่ไม่มีความสุข วิธีแก้ปัญหาคือเสนอตัวเลือกการจัดส่งมากมายให้กับลูกค้าของคุณในขั้นตอนการชําระเงินเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกตัวเลือกที่สะดวกที่สุดสําหรับพวกเขา อนุญาตให้พวกเขาเลือกช่วงเวลาการจัดส่งสองชั่วโมงในวันที่เลือกตัวเลือกในการทิ้งพัสดุไว้กับเพื่อนบ้านหรือในพื้นที่ปลอดภัยหรือส่งไปยัง ตู้เก็บพัสดุเป็นตัวอย่างทั้งหมดที่จะปรับปรุงอัตราความสําเร็จในการจัดส่งครั้งแรกของคุณ

toy van on laptop keyboard

พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของคุณ

แม้ว่าธุรกิจขนาดใหญ่จํานวนมากจะจัดการด้านโลจิสติกส์ภายในองค์กร เช่น การเป็นเจ้าของยานพาหนะขนส่งและสิ่งอํานวยความสะดวกในคลังสินค้า แต่ธุรกิจขนาดเล็กมักต้องจ้างบุคคลภายนอกเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

เครื่องชั่งมีตั้งแต่โลจิสติกส์ของบุคคลที่หนึ่ง (1PL) ซึ่งเกี่ยวข้องกับเพียงสองฝ่ายคือสินค้าและลูกค้าเช่นร้านดอกไม้ที่ส่งมอบให้กับลูกค้าโดยใช้รถตู้ของตัวเองไปจนถึง 5PL ซึ่งเป็นโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของภาคอีคอมเมิร์ซ

ผู้นําด้านโลจิสติกส์ DHL นําเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของ SMB และธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึง 360 การปฏิบัติตาม 360 รายการ ซึ่งครอบคลุมการหยิบ การบรรจุ และการจัดส่ง ผู้ที่เป็นพันธมิตรกับ DHL ยังได้รับประโยชน์จากเครือข่ายการจัดจําหน่ายระดับภูมิภาคของ บริษัท ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาปฏิบัติตามสัญญาการจัดส่งในวันเดียวกันและวันถัดไปในอัตราที่แข่งขันได้

หากต้องการสํารวจว่า PL แต่ละรุ่นเกี่ยวข้องกับอะไร และระบุรุ่นที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณ โปรดดูคู่มือเฉพาะของเรา 

โลจิสติกส์ FAQs

โหนดโลจิสติกส์คืออะไร?

โหนดโลจิสติกส์อยู่ที่ใดก็ได้ที่สินค้าได้รับจัดเก็บหรือจัดส่ง พวกเขาเป็นสถานที่ทางกายภาพที่ทําหน้าที่เป็นศูนย์กลางสําหรับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการเช่นคลังสินค้าศูนย์กระจายสินค้าศูนย์กลางการขนส่งและร้านค้าปลีก

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นโหนดเสมือนเช่นระบบการสั่งซื้อออนไลน์แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และคลังข้อมูล โหนดโลจิสติกส์เป็นส่วนสําคัญในการไหลเวียนของสินค้าและบริการที่มีประสิทธิภาพตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด

แนวโน้มที่ยิ่งใหญ่ในโลกโลจิสติกส์คืออะไร?

วันนี้ธุรกิจเช่นคุณกําลังมองหาห่วงโซ่อุปทานที่คล่องตัวและยืดหยุ่นมากขึ้นกว่าเดิม ด้วยแรงผลักดันจากความต้องการของลูกค้าระยะเวลาที่เข้มงวดขึ้นและการทําธุรกรรมดิจิทัลมากขึ้นเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น 5G ที่เร็วมากกําลังทําให้โลกของโลจิสติกส์เป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็ว นี่คือ 5 วิธีที่ 5G สามารถช่วยโลจิสติกส์ ของคุณและอาจเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของคุณ

ค้นพบว่า DHL สามารถช่วยธุรกิจของคุณเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ได้อย่างไรโดยพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา เริ่มต้นการเดินทาง ของคุณที่นี่

1 - Cision PR Newswire, March 2021

2 - Shopify, December 2021

3 - McKinsey, AI Multiple, January 2023

4 - Wakefield Research, Supply Chain Dive, April 2023

5 - Stream

6 - OptimoRoute