Co je logistika? Význam, procesy, funkce a příklady

Tolik zkušeností vašich zákazníků s vaší firmou je ovlivněno vaší logistikou. Zde je návod, jak optimalizovat svou logistickou strategii, abyste zajistili, že se správné produkty dostanou ke správným zákazníkům ve správný čas – a to vše při úspoře vašich obchodních peněz.

Co znamená logistika?

Logistika odkazuje na plánovací rámec, který umožňuje podnikům skladovat a přepravovat své zboží svým zákazníkům. Zahrnuje nákup, řízení zásob, distribuci, skladování, dopravu, balení a řízení rizik.

Pro malé a střední podniky – zejména pro odvětví elektronického obchodování – by logistika měla být považována za zásadní pro snížení nákladů, udržení konkurenceschopnosti a včasné dodání produktů zákazníkům.  

Logistika je:

1. Stěhování výrobků a/nebo materiálů z jednoho místa na druhé
2. Přeprava surovin od dodavatelů do vašeho podnikání
3. Závislost na spolehlivé přepravě
4. Spoléhání se na skladování a skladování
5. Součást širšího procesu řízení dodavatelského řetězce
6. Hodné seriózní investice

Logistika není:

1. Dodatečný nápad nebo něco, co má být ponecháno na poslední chvíli
2. Dodavatelský řetězec. Je to součást dodavatelského řetězce
3. Funkce, kterou vaše firma musí dělat sama – lze ji snadno outsourcovat

Logistika vs. řízení dodavatelského řetězce

Někdy je logistika zaměňována s "dodavatelským řetězcem", který odkazuje na širší řetězec zboží a materiálů předtím, než přistanou s vaší firmou. 

Dodavatelský řetězec = větší obrázek. Celá  síť činností související se získáváním a pořizováním surovin, přeměnou těchto materiálů na hotové výrobky a distribucí těchto hotových výrobků. Dodavatelský řetězec je často něco, nad čím má vaše firma malou nebo žádnou kontrolu.

Logistika = jedná se o část dodavatelského řetězce, nad kterou má vaše firma  přímou kontrolu a zahrnuje balení, přepravu, řízení zásob a skladování vašich dodávek a produktů.

Proč je logistika důležitá?

Průmyslový výzkum zjistil, že více než 60 % amerických a evropských společností ztratilo v roce 2020 až 20 % příjmů v důsledku logistických^poruch1. Je pravda, že dopady Covidu z něj udělaly bezprecedentní rok, ale stále to ukazuje, jak důležitá je optimalizovaná logistická strategie pro hospodářský výsledek podniku - zejména malých a středních podniků a začínajících podniků s nízkými ziskovými maržemi.

Efektivita vaší logistické operace je navíc úzce spojena se zkušenostmi vašich zákazníků s vaším podnikáním. Vezměme si například řízení zásob: věděli jste, že 37 % online spotřebitelů, kteří se setkají se zprávou o vyprodání zásob, bude nakupovat u jiné značky?  2 Je tu také přeprava zboží, balení, dodávka... všechny aspekty logistiky, které, pokud se vám to nepodaří, budou mít dopad na vaše zákazníky někde v řadě. Je čas brát logistiku vážně!

Co je řízení logistiky?

Řízení logistiky je strategická stránka logistiky, zahrnující nákup, pohyb a skladování materiálů, dílů a hotových zásob (zboží a služeb) z místa jejich původu do místa spotřeby. 

"Sedm R" je populární způsob, jak definovat cíl řízení logistiky:

•  Získejte správný produkt
•  Ve správném množství
•  Ve správný čas
•  Ve správném stavu
• Na správné místo
• A ke správnému zákazníkovi 
•  Za správnou cenu

Získejte všechny tyto možnosti, dobře, správně, a vaše podnikání zůstane konkurenceschopné.

Jak optimalizovat logistickou strategii

Nejprve musíte stanovit své cíle, abyste našli nejlepší cesty k jejich dosažení. Mohou to být:

• Ke snížení nákladů
• Generovat vyšší příjmy
• Snížit nadměrné zásoby
• Ke zkrácení dodacích lhůt zákazníkům

... nebo s největší pravděpodobností kombinace všech! Pro malé a střední podniky a startupy, kde jsou ziskové marže již velmi malé, je snížení nákladů často prioritou.

Možná nepřekvapí, že umělá inteligence (AI) bude hrát velkou roli při optimalizaci vaší logistiky.  Podle studie společnosti McKinsey³ pomohla umělá inteligence podnikům zlepšit logistické náklady o 15 %, úroveň zásob o 35 % a úroveň služeb o 65 %. Pojďme se podívat, jak lze automatizovanou technologii aplikovat na některé z vašich klíčových logistických funkcí.

Řízení zásob

V průzkumu společnosti Wakefield Research 73 % maloobchodníků uvedlo, že se potýkají s prognózou poptávky po zásobách, zatímco 65 % uvedlo, že mají potíže se sledováním zásob v rámci svého dodavatelského řetězce⁴. 

Automatizace řízení zásob je zásadní pro splnění vašich dodacích lhůt a plnění KPI. Integrací softwaru pro řízení zásob můžete:

• Sledujte v reálném čase každou položku, která dorazí do vašeho skladu nebo ji opustí
• Sledujte míru obratu zásob, abyste zjistili, kde není uspokojena poptávka zákazníků nebo kde se nadzásobujete
• Využijte prodejní data z více kanálů pro přesnější prognózu poptávky
• Automatizujte správu zásobování, aby se při nedostatku produktů automaticky spouštěly doobjednávky
• Lepší uspořádání skladu podle skladové dostupnosti
• Sledujte ceny u různých dodavatelů a najděte nejlepší nabídky
• Omezení lidských chyb automatizací inventury a generování zpráv

Skladování

Všechny produkty, které nabízíte, musí být skladovány, baleny a přepravovány konzistentně z vašeho skladu nebo distribučního centra, aby byly vašim zákazníkům dodány ve správném stavu. Zde je několik tipů:

Podívejte se na míru přesnosti vychystávání – tj. procento správných objednávek z celkového počtu objednávek. Zákazníci, kteří vracejí nesprávné produkty, budou stát vaše podnikání peníze - a s největší pravděpodobností ztratí svůj opakovaný zvyk! Pokud to budete vědět, pomůže vám to nastavit KPI pro měření zlepšení.

Zkontrolujte rozvržení skladu. Zní to samozřejmě, ale něco tak jednoduchého, jako je umístění vašich nejprodávanějších produktů v blízkosti třídicích, balicích a expedičních stanic, zkrátí dobu chůze vašich zaměstnanců. Prodejní a marketingová data a výhled na období špičkových prodejů vám pomohou strategicky alokovat prostor pro zásoby v poptávce.

Přivítejte roboty. Benchmark DHL Logistics Trend Radar – nyní ve svém šestém vydání – tipuje vnitřní mobilní roboty jako inovaci, která v blízké budoucnosti změní toto odvětví. Tyto roboty používají plánování cesty v reálném čase k nalezení nejefektivnějších tras kolem skladů, aby snížily náklady při plnění objednávek. Mohly by být vhodné pro vaše podnikání?

Přeprava

Přeprava vašeho zboží bude významnou součástí logistických výdajů vašeho podnikání, takže i drobné úpravy zde vám mohou ušetřit peníze. Podívejte se na průměrnou dobu doručení a míru včasného doručení – tyto metriky vám pomohou zjistit, kde jsou vaše slabiny.

Pro podniky, které dodávají zboží vlastními vozidly, je inteligentní software pro plánování tras nezbytný. Společnosti jako Stream⁵ a OptimoRoute⁶ spolupracují s klienty a pomáhají jim plánovat, optimalizovat a plánovat nejefektivnější trasy doručení a vyzvednutí na základě všech míst, celkových časů tras, provozu v reálném čase a schopností vozidel. To vše znamená, že se zboží vždy dostane z bodu A do bodu B tím nejefektivnějším způsobem, což výrazně ušetří čas a náklady.   

Balení

Zasílání vašich produktů zákazníkům v nadměrném a zbytečném balení vás nejen připraví o body spolehlivosti, ale také o peníze vašeho podnikání. Dobře zabalené výrobky zaberou méně místa ve vašem skladu a během přepravy, takže nezapomeňte, že méně je více!

Doručení

Míra přesnosti objednávky je metrika, kterou je třeba věnovat pozornost zde. Neúspěšné pokusy o doručení budou stát vaše podnikání peníze, zvýší vaše dopravní emise a povedou k nespokojeným zákazníkům. Řešením je nabídnout svým zákazníkům spoustu možností doručení při pokladně, aby si mohli vybrat tu, která je pro ně nejvhodnější. Umožnit jim vybrat si dvouhodinový časový úsek doručení ve zvolený den, možnost nechat balíček u souseda nebo v bezpečném prostoru nebo doručit do skříňky na balíky, to vše jsou příklady, které zlepší vaši úspěšnost prvního doručení.

Váš logistický partner

Ačkoli mnoho velkých podniků bude řešit svou logistiku interně - například vlastní dopravní vozidla a skladové prostory - menší podniky často musí outsourcovat své operace, aby uspokojily požadavky zákazníků.

Škála sahá od logistiky první strany (1PL) – která zahrnuje pouze dvě strany, zboží a zákazníka, např. květinářství dodávající svým zákazníkům vlastními dodávkami – až po 5PL, inovativní řešení, které se objevilo v posledních letech, aby uspokojilo rostoucí požadavky sektoru elektronického obchodování.

DHL, lídr v oblasti logistiky, nabízí řadu řešení, která uspokojí potřeby malých a středních podniků a podniků v oblasti elektronického obchodování, včetně plnění 360 zahrnujícího vychystávání, balení a doručování. Ti, kteří spolupracují s DHL, také těží z regionálních distribučních sítí společnosti, které jim mohou pomoci splnit sliby doručení ve stejný den a následující den za konkurenceschopné ceny.

Chcete-li zjistit, co přesně každý z modelů PL obnáší – a určit ten správný pro potřeby vaší firmy – podívejte se na našeho specializovaného průvodce.

Logistické FAQ

Co jsou logistické uzly?

Logistické uzly jsou kdekoli, kde je zboží přijato, uloženo nebo odesláno. Jedná se o fyzická místa, která slouží jako centra pro pohyb zboží a služeb, jako jsou sklady, distribuční centra, dopravní uzly a maloobchodní prodejny.

Mohou to být také virtuální uzly, jako jsou online objednávkové systémy, softwarové platformy a datové sklady. Logistické uzly jsou nedílnou součástí efektivního toku zboží a služeb v celém dodavatelském řetězci.

Jaké jsou velké trendy ve světě logistiky?

Dnes, více než kdy jindy, hledají podniky, jako je ta vaše, agilnější a flexibilnější dodavatelské řetězce. Díky požadavkům zákazníků, kratším časovým lhůtám a většímu počtu digitálních transakcí nové technologie, jako je superrychlá 5G, rychle digitalizují svět logistiky. Zde je 5 způsobů, jak může 5G pomoci vaší logistice a potenciálně zvýšit vaši produktivitu.

Zjistěte, jak může DHL pomoci vašemu podniku optimalizovat logistiku tím, že si promluvíte s jedním z našich odborníků. Začněte svou cestu zde.