Czym jest logistyka? Znaczenie, procesy, funkcje i przykłady

Co oznacza logistyka?

Logistyka odnosi się do ram planowania, które umożliwiają firmom przechowywanie i transport towarów do klientów. Obejmuje zakupy, zarządzanie zapasami, dystrybucję, magazynowanie, transport, pakowanie oraz zarządzanie ryzykiem.

Dla MŚP – szczególnie tych z sektora e-commerce – logistyka powinna być kluczowa dla obniżenia kosztów, utrzymania konkurencyjności i terminowego dostarczania produktów do klientów.  

Logistyka to:

1. Przenoszenie produktów i/lub materiałów z jednego miejsca do drugiego
2. Dostarczanie surowców od dostawców do Twojej firmy
3. Zależność od niezawodnego transportu
4. Poleganie na magazynowaniu i magazynowaniu
5. Część szerszego procesu zarządzania łańcuchem dostaw
6. Warto poważnie zainwestować

Logistyka nie jest:

1. Jakaś myśl na marginesie albo coś, co zostawić na ostatnią chwilę
2. Łańcuch dostaw. To część łańcucha dostaw
3. Funkcja, którą Twoja firma musi wykonać samodzielnie – można ją łatwo zlecić na zewnątrz

Logistyka kontra zarządzanie łańcuchem dostaw

Czasami logistyka jest mylona z "łańcuchem dostaw", który odnosi się do szerszego łańcucha towarów i materiałów zanim trafią do Twojego biznesu. 

Łańcuch dostaw = szerszy obraz. Cała  sieć działań związanych z pozyskiwaniem i pozyskiwaniem surowców, przekształcaniem tych materiałów w wyroby gotowe oraz dystrybucją tych wyrobów. Łańcuch dostaw to często coś, nad czym Twoja firma ma niewielką lub żadną kontrolę.

Logistyka = to część łańcucha dostaw, nad którą Twoja firma  ma bezpośrednią kontrolę, obejmująca pakowanie, transport, zarządzanie zapasami oraz magazynowanie materiałów i produktów.

Dlaczego logistyka jest ważna?

Badania branżowe wykazały, że ponad 60% firm z USA i Europy straciło do 20% przychodów w 2020 roku z powodu zakłóceń logistycznych¹. Owszem, skutki Covid uczyniły ten rok bezprecedensowym, ale mimo to podkreśla, jak ważna jest zoptymalizowana strategia logistyczna dla wyników finansowych firmy – zwłaszcza MŚP i start-upów o ograniczonych marżach zysku.

Ponadto efektywność operacji logistycznej jest ściśle powiązana z doświadczeniem klientów w Twojej firmie. Weźmy na przykład zarządzanie zapasami: czy wiedziałeś, że 37% konsumentów online, którzy napotkają komunikat o braku na stanie, robi zakupy u innej marki? ² Jest też transport towarów, pakowanie, dostawa... wszystkie aspekty logistyki, które, jeśli nie zrobisz tego dobrze, mogą wpłynąć na Twoich klientów w przyszłości. Czas poważnie podejść do logistyki!

Czym jest zarządzanie logistyką?

Zarządzanie logistyką to strategiczna część logistyki, obejmująca zakup, transport i magazynowanie materiałów, części oraz gotowych zapasów (towarów i usług) od punktu ich powstania do punktu konsumpcji. 

"Siedem R" to popularny sposób definiowania celu zarządzania logistyką:

• Uzyskaj odpowiedni  produkt
• Przy  odpowiedniej ilości
• W odpowiednim  momencie
• W  odpowiednim stanie
• Do właściwego miejsca
• I to do właściwego klienta
• Za odpowiednią cenę  

Zdobądź to wszystko, a Twój biznes pozostanie konkurencyjny.

Jak zoptymalizować swoją strategię logistyczną

Po pierwsze, musisz ustalić swoje cele, aby znaleźć najlepsze drogi do ich osiągnięcia. Mogą to być:

• Aby zmniejszyć koszty
• Aby generować wyższe przychody
• Aby ograniczyć nadmiar zapasów
• Aby poprawić czas dostawy dla klientów

… A najprawdopodobniej kombinacja wszystkiego! Dla MŚP i startupów, gdzie marże zysku są już bardzo niskie, redukcja kosztów jest często priorytetem.

Nie dziwi więc, że sztuczna inteligencja (AI) odegra dużą rolę w optymalizacji logistyki.  Według badania McKinsey³, AI pomogła firmom poprawić koszty logistyczne o 15%, poziom zapasów o 35% oraz poziom usług o 65%. Przyjrzyjmy się, jak technologia zautomatyzowana może być zastosowana w niektórych kluczowych funkcjach logistycznych.

Zarządzanie zapasami

W badaniu przeprowadzonym przez Wakefield Research 73% detalistów stwierdziło, że ma trudności z prognozowaniem popytu na zapasy, podczas gdy 65% stwierdziło, że mają trudności ze śledzeniem zapasów w łańcuchu dostaw⁴. 

Automatyzacja zarządzania zapasami jest kluczowa dla realizacji KPI dotyczących czasu realizacji i realizacji realizacji. Integrując oprogramowanie do zarządzania zapasami, możesz:

• Śledź w czasie rzeczywistym każdy przedmiot, który dociera do lub wychodzi z Twojego magazynu
• Monitoruj tempo rotacji zapasów, aby zobaczyć, gdzie popyt klientów nie jest zaspokajany lub gdzie masz nadmiar zapasów
• Wykorzystaj dane sprzedażowe z różnych kanałów do dokładniejszej prognozy popytu
• Zautomatyzuj zarządzanie zamówieniami, aby ponowne zamówienia były automatycznie uruchamiane, gdy produkty się kończą
• Lepiej zorganizuj magazyn zgodnie z dostępnością zapasów
• Śledź stawki u różnych dostawców, aby znaleźć najlepsze oferty
• Ogranicz błędy ludzkie poprzez automatyzację inwentaryzacji i generowania raportów

Magazynowanie

Wszystkie produkty, które oferujesz, muszą być przechowywane, pakowane i transportowane z Twojego magazynu lub centrum dystrybucyjnego, aby mogły być dostarczone klientom w odpowiednim stanie. Oto kilka wskazówek:

Spójrz na swój wskaźnik dokładności wybierania – czyli procent poprawnych zamówień na podstawie całkowitej liczby zamówień. Klienci zwracający nieprawidłowe produkty mogą kosztować Twoją firmę pieniądze – i najprawdopodobniej stracić Cię przez ich powtarzające się zamówienia! Wiedza o tym pomoże Ci ustalić KPI, na podstawie których można mierzyć poprawę.

Przejrzyj układ magazynu. Brzmi to oczywistie, ale tak proste jak umieszczenie najlepiej sprzedających się produktów blisko stacji sortowania, pakowania i wysyłki skróci czas spaceru dla Twojego personelu. Dane ze sprzedaży i marketingu oraz perspektywa okresów szczytu sprzedaży pomogą Ci strategicznie przydzielać przestrzeń na poszukiwane zapasy.

Witamy roboty. Benchmark DHL, Logistics Trend Radar – obecnie w szóstej edycji – wskazuje, że roboty mobilne wewnętrzne są innowacją, która w niedalekiej przyszłości zrewolucjonizuje branżę. Roboty te wykorzystują planowanie tras w czasie rzeczywistym, aby znaleźć najbardziej efektywne trasy wokół magazynów i obniżyć koszty realizacji kolejności. Czy mogą być odpowiednie dla Twojego biznesu?

Transport

Transport Twoich towarów będzie istotną częścią wydatków logistycznych Twojej firmy, więc nawet drobne poprawki mogą zaoszczędzić Ci pieniądze. Spójrz na swój średni czas dostawy i wskaźnik terminowości – te wskaźniki pomogą Ci zidentyfikować swoje słabości.

Dla firm dostarczających towary własnymi pojazdami niezbędne jest inteligentne oprogramowanie do planowania tras. Firmy takie jak Stream⁵ i OptimoRoute⁶ współpracują z klientami, pomagając im planować, optymalizować i planować najbardziej efektywne trasy dostaw i odbioru na podstawie wszystkich lokalizacji, łącznych czasów tras, ruchu w czasie rzeczywistym oraz możliwości pojazdu. To wszystko oznacza, że towary zawsze będą przemieszczać się z punktu A do punktu B w najbardziej efektywny sposób, co znacznie oszczędza czas i koszty.   

Opakowanie

Wysyłanie produktów klientom w nadmiernych i niepotrzebnych opakowaniach nie tylko stracisz punkty przydatności, ale także kosztuje Twoją firmę pieniądze. Dobrze zapakowane produkty zajmą mniej miejsca w magazynie i podczas transportu, więc pamiętaj, mniej znaczy więcej!

Dostawa

Wskaźnik dokładności zamówień to tutaj wskaźnik, na który warto zwrócić uwagę. Nieudane próby dostawy kosztują Twoją firmę pieniądze, zwiększają emisje transportowe i prowadzą do niezadowolenia klientów. Rozwiązaniem jest zaoferowanie klientom wielu opcji dostawy przy finalizacji zamówienia, aby mogli wybrać tę, która będzie dla nich najwygodniejsza. Możliwość wyboru dwugodzinnego terminu dostawy w wybrany przez siebie dnia, możliwość zostawienia paczki u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu, albo do magazynu przesyłek to przykłady, które poprawią szansę powodzenia pierwszej dostawy.

Twój partner logistyczny

Chociaż wiele dużych firm zajmuje się logistyką wewnętrznie – na przykład posiadając pojazdy transportowe i magazyny – mniejsze firmy często muszą zlecać operacje na zewnątrz, aby sprostać wymaganiom klientów.

Skala obejmuje zarówno logistykę pierwszej strony (1PL) – obejmującą tylko dwie strony: towary i klienta, np. kwiaciarnię dostarczającą klientom własne vane – po 5PL, innowacyjne rozwiązanie, które pojawiło się w ostatnich latach, aby sprostać rosnącym wymaganiom sektora e-commerce.

Lider logistyki DHL oferuje szereg rozwiązań odpowiadających potrzebom MŚP i firm e-commerce, w tym 360 obsługę realizacji obejmującą odbiór, pakowanie i dostawę. Osoby współpracujące z DHL korzystają również z regionalnych sieci dystrybucji firmy, które pomagają im spełnić obietnice dostaw tego samego i następnego dnia po konkurencyjnych cenach.

Aby dokładnie sprawdzić, co obejmuje każdy z modeli PL – i wybrać ten odpowiedni dla potrzeb Twojej firmy – zapoznaj się z naszym dedykowanym przewodnikiem.

Najczęściej zadawane pytania logistyczne

Czym są węzły logistyczne?

Węzły logistyczne to miejsce, gdzie towary są odbierane, przechowywane lub wysyłane. Są to fizyczne lokalizacje pełniące funkcję węzłów dla przewozu towarów i usług, takich jak magazyny, centra dystrybucyjne, węzły transportowe i sklepy detaliczne.

Mogą to być także wirtualne węzły, takie jak systemy zamawiania online, platformy programowe czy hurtownie danych. Węzły logistyczne są integralną częścią efektywnego przepływu towarów i usług w całym łańcuchu dostaw.

Jakie są największe trendy w świecie logistyki?

Dziś, bardziej niż kiedykolwiek, firmy takie jak Twoja poszukują bardziej elastycznych i elastycznych łańcuchów dostaw. Napędzane wymaganiami klientów, krótszymi terminami i większą liczbą transakcji cyfrowych, nowe technologie, takie jak superszybkie 5G, szybko cyfryzują świat logistyki. Oto 5 sposobów, w jakie 5G może pomóc w logistyce i potencjalnie zwiększyć produktywność.

Dowiedz się, jak DHL może pomóc Twojej firmie zoptymalizować logistykę, rozmawiając z jednym z naszych ekspertów. Rozpocznij swoją podróż tutaj.