Ce este logistica? Definiție, Procese Cheie, Funcții de Bază

Ce înseamnă logistica?

Logistica este cadrul de planificare care permite companiilor să depoziteze și să transporte bunuri către clienți. Include achiziții, managementul inventarului, depozitare, distribuție, transport, ambalare și managementul riscurilor.

Pentru IMM-uri — în special în comerțul electronic — logistica este esențială pentru reducerea costurilor, menținerea competitivității și asigurarea livrării la timp.

Logistica este:

1. Mutarea produselor și/sau a materialelor dintr-un loc în altul
2. Obținerea materiilor prime de la furnizori către afacerea ta
3. Depinde de transportul fiabil
4. Dependent de depozitare și depozitare
5. Parte a procesului mai larg de management al lanțului de aprovizionare
6. Merită o investiție serioasă

Logistica nu este:

1. Un gând de ultim moment sau ceva de lăsat pentru ultimul moment
2. Lanțul de aprovizionare. Face parte  din lanțul de aprovizionare
3. O funcție pe care afacerea ta trebuie să o facă singură – poate fi externalizată cu ușurință

Logistică vs managementul lanțului de aprovizionare

Logistica este adesea confundată cu lanțul de aprovizionare, care se referă la fluxul mai larg de bunuri și materiale înainte ca acestea să ajungă la afacerea ta.

Lanțul de aprovizionare: imaginea de ansamblu — acoperind aprovizionarea și procurarea materiilor prime, producția produselor finite și distribuția acestora. Acest lucru este adesea în mare parte în afara controlului tău direct.

Logistică: partea pe care o controlezi—concentrată pe ambalare, transport, gestionarea inventarului și depozitarea produselor și proviziilor tale.

De ce este importantă logistica?

Logistica joacă un rol esențial în performanța afacerii. Cercetările arată că peste 60% dintre companiile americane și europene au pierdut până la 20% din venituri în 2020 din cauza perturbărilor logistice — evidențiind cât de vitală este o strategie logistică optimizată, mai ales pentru IMM-uri și startup-uri cu marje strânse.

De asemenea, are un impact direct asupra experienței clienților. De exemplu, 37% dintre cumpărătorii online vor trece la o altă marcă după ce întâlnesc un produs epuizat. De la gestionarea stocurilor și transport până la ambalare și livrare, fiecare aspect al logisticii influențează satisfacția clienților — fiind esențial să faci lucrurile corect.

Ce este managementul logisticii?

Managementul logisticii este partea strategică a logisticii, implicând achiziția, mutarea și depozitarea materialelor, pieselor și stocurilor finite (bunuri și servicii) de la punctul lor de origine până la punctul de consum. 

"Cele Șapte R" este o modalitate populară de a defini scopul managementului logistic:

• Ia produsul potrivit 
• La cantitatea potrivită 
• La momentul potrivit 
• În starea potrivită 
• În locul potrivit 
• Și către clientul potrivit 
• La prețul corect 

Dacă le iei pe toate, bine, corect, afacerea ta va rămâne competitivă.

Cum să-ți optimizezi strategia logistică

În primul rând, trebuie să-ți stabilești obiectivele pentru a găsi cele mai bune căi de a le atinge. Acestea pot fi:

• Pentru a reduce costurile
• Pentru a genera venituri mai mari
• Pentru a reduce suprasaturația
• Pentru a îmbunătăți timpii de livrare pentru clienți

… Sau, cel mai probabil, o combinație a tuturor! Pentru IMM-urile și startup-urile unde marjele de profit sunt deja foarte mici, reducerea costurilor este adesea o prioritate.

Nu este poate surprinzător că inteligența artificială (IA) va juca un rol important în optimizarea logisticii tale.  Potrivit unui studiu realizat de McKinsey³, IA a ajutat companiile să îmbunătățească costurile logistice cu 15%, nivelurile de stoc cu 35% și serviciile cu 65%. Să aruncăm o privire asupra modului în care tehnologia automatizată poate fi aplicată unor caracteristici cheie de logistică.

Managementul stocurilor

Într-un sondaj realizat de Wakefield Research, 73% dintre retaileri au spus că au dificultăți în prognoza cererii de stocuri, în timp ce 65% au spus că au dificultăți în urmărirea stocurilor prin lanțul lor^{de aprovizionare 4}. 

Automatizarea gestionării stocurilor este crucială pentru a atinge KPI-urile de timp de livrare și îndeplinire. Prin integrarea software-ului de gestionare a inventarului, poți:

• Urmărește, în timp real, fiecare produs care sosește sau iese din depozitul tău
• Monitorizează-ți rata de rotație a stocurilor pentru a vedea unde cererea clienților nu este satisfăcută sau unde ai stocuri în exces
• Utilizează datele de vânzări din mai multe canale pentru o prognoză a cererii mai precisă
• Automatizați gestionarea achizițiilor astfel încât recomenzile să fie declanșate automat atunci când produsele sunt pe terminate
• Organizează-ți mai bine depozitul în funcție de disponibilitatea stocului
• Urmărește tarifele între diferiți furnizori pentru a găsi cele mai bune oferte
• Reducerea erorilor umane prin automatizarea stocurilor și generarea rapoartelor

Depozitare

Produsele tale trebuie depozitate, ambalate și expediate constant din depozitul sau centrul de distribuție pentru a te asigura că ajung la clienți în stare perfectă. Iată câteva sfaturi cheie:

Urmărește-ți rata de acuratețe la preluare — procentul comenzilor corecte din totalul comenzilor. Expedierile incorecte duc la retururi costisitoare și la pierderi de clienți recurente, așa că monitorizarea acestei metrici te ajută să stabilești KPI-uri clare și să stimulezi îmbunătățirile.

Optimizează amenajarea depozitului tău. Poziționați cele mai bine vândute produse aproape de zonele de alegere, ambalare și expediere pentru a reduce timpul de deplasare și a crește eficiența. Folosește datele de vânzări și planifică din timp perioadele de vârf pentru a aloca spațiu pentru stocuri cu cerere ridicată.

Îmbrățișează automatizarea. Referința DHL, Logistics Trend Radar – ajunsă acum la a șasea ediție – prezintă roboții mobili de interior ca o inovație ce va transforma industria în viitorul apropiat. Acești roboți folosesc planificarea traseului în timp real pentru a găsi cele mai eficiente rute în jurul depozitelor pentru a reduce costurile la îndeplinirea comenzilor. Ar putea fi potrivite pentru afacerea ta ?

Transport

Transportul reprezintă un cost logistic major, așa că chiar și îmbunătățiri mici pot aduce economii semnificative. Urmăriți metrici precum timpul mediu de livrare și rata de livrare la timp pentru a identifica ineficiențele și zonele ce necesită îmbunătățire.

Dacă gestionezi livrările cu propria flotă, software-ul de optimizare a rutelor este esențial. Instrumente precum Stream și OptimoRoute ajută la planificarea și programarea celor mai eficiente rute folosind date de trafic în timp real, locații de livrare, timpi total de rute și capacitatea vehiculelor — asigurând livrări mai rapide și reducând costurile.

Ambalare

Trimiterea produselor tale către clienți în ambalaje excesive și inutile nu doar că îți va pierde puncte de susținere, ci va costa și bani afacerii tale. Produsele bine ambalate vor ocupa mai puțin spațiu în depozit și în timpul transportului, așa că, amintește-ți, mai puțin înseamnă mai mult!

Livrare

Rata ta de acuratețe a comenzilor este indicatorul de care trebuie să fii atent aici. Încercările eșuate de livrare vor costa bani afacerii tale, vor crește emisiile de transport și vor duce la clienți nemulțumiți. Soluția este să oferi clienților tăi numeroase opțiuni de livrare la finalizarea comenzii, astfel încât să poată alege pe cea mai convenabilă pentru ei. Permițându-le să aleagă un interval de livrare de două ore în ziua aleasă, opțiunea de a lăsa coletul la un vecin sau într-un spațiu sigur, sau de a livra la un dulap pentru colete, sunt toate exemple care îți vor îmbunătăți rata de succes la prima livrare.

Partenerul tău logistic

Deși multe afaceri mari își gestionează logistica intern – de exemplu, deținând vehicule de transport și depozite – afacerile mai mici trebuie adesea să externalizeze operațiunile pentru a satisface cerințele clienților.

Scara variază de la logistică first-party (1PL) – care implică doar două părți, bunurile și clientul, de exemplu, un magazin de flori care livrează clienților cu propriile dube – până la 5PL, o soluție inovatoare care a apărut în ultimii ani pentru a răspunde cererii tot mai mari ale sectorului comerțului electronic.

Liderul în logistică, DHL, oferă o gamă largă de soluții pentru a răspunde nevoilor IMM-urilor și afacerilor de comerț electronic, inclusiv 360 Fulfilment, acoperind picking, ambalare și livrare. Cei care colaborează cu DHL beneficiază, de asemenea, de rețelele regionale de distribuție ale companiei, care îi pot ajuta să respecte promisiunile de livrare în aceeași zi și a doua zi la tarife competitive.

Pentru a explora exact ce presupune fiecare model PL – și pentru a identifica pe cel potrivit pentru nevoile afacerii tale – consultă ghidul nostru dedicat.

Întrebări frecvente despre logistică

Ce sunt nodurile logistice?

Nodurile logistice sunt puncte unde bunurile sunt primite, depozitate sau expediate. Acestea pot include locații fizice precum depozite, centre de distribuție, noduri de transport și magazine care acționează ca noduri cheie în transportul produselor.

Nodurile pot fi, de asemenea, virtuale, cum ar fi sistemele de comandă online, platformele software sau depozitele de date. Atât nodurile logistice fizice, cât și cele virtuale sunt esențiale pentru menținerea unui flux eficient de bunuri și servicii de-a lungul lanțului de aprovizionare.

Care sunt marile tendințe din lumea logisticii?

Astăzi, mai mult ca oricând, afaceri ca a ta caută lanțuri de aprovizionare mai agile și flexibile. Impulsionate de cerințele clienților, termene mai strânse și mai multe tranzacții digitale, noile tehnologii precum 5G-ul super-rapid digitalizează rapid lumea logisticii. Iată 5 moduri în care 5G îți poate ajuta logistica și, potențial, îți poate stimula productivitatea.

Descoperă cum DHL poate ajuta afacerea ta să-și optimizeze logistica vorbind cu unul dintre experții noștri. Începeți-vă călătoria aici .