كيفية البيع إلى الولايات المتحدة من منطقة آسيا والمحيط الهادئ

يعيش أكثر من 330 مليون شخص في الولايات المتحدة¹. ربما ليس من المستغرب بالنسبة لمسقط رأس عملاق التجارة الإلكترونية أمازون ، أن الناس هناك يحبون التسوق عبر الإنترنت.

مدفوعا بمعدل انتشار الإنترنت المرتفع ، بلغت إيرادات التجارة الإلكترونية في البلاد 768 مليار دولار أمريكي في عام 2021 - 13٪ من إجمالي مبيعات التجزئة².

هناك أخبار أفضل للشركات في الخارج. يستمتع المستهلكون الأمريكيون باكتشاف وشراء المنتجات من العلامات التجارية العابرة للحدود. أبلغ أكثر من نصفهم عن إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت من مواقع أجنبية في^{آخر 3}. ووجهة التسوق الأولى؟ الصين⁴.

ومع ذلك ، هناك بعض التحديات التي تواجه الشركات التي تتخذ من منطقة آسيا والمحيط الهادئ مقرا لها والتي ترغب في البيع إلى الولايات المتحدة ، وهي المنافسة القوية من العلامات التجارية المحلية الراسخة ، واللوائح الضريبية المعقدة للتنقل.

تابع القراءة لاكتشاف الاعتبارات والنصائح الرئيسية لبائعي التجارة الإلكترونية الدوليين الراغبين في الاستفادة من هذا السوق المربح.  

فئات المنتجات الرائدة للمتسوقين عبر الإنترنت عبر الحدود في الولايات المتحدة ، 2021

• الملابس / الملابس: 28٪
• الألعاب / الهوايات: 15٪
• الترفيه / التعليم (المواد المادية): 12٪

المصدر: Statista⁵

لماذا يشتري المتسوقون الأمريكيون من العلامات التجارية العابرة للحدود

إن فهم سبب تسوق الأمريكيين من الأسواق الخارجية هو المفتاح لمساعدتك في وضع استراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بك.

الأسباب الرئيسية التي تجعل المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يشترون من الخارج⁶:

أسعار أرخص

في وقت سابق من هذا العام ، بلغ تضخم أسعار المستهلك في الولايات المتحدة أعلى مستوى له في 40 عاما⁷. مع ارتفاع تكلفة المعيشة ، يبحث الأمريكيون عن صفقات وخصومات عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك أسعارك بعناية ، وابحث عن نقاط أسعار منافسيك - إذا كان بإمكانك تقديم منتجاتك بسعر أرخص ، فستفوز بالبيع.

البيع بالجملة هو تكتيك يعمل بشكل جيد في الولايات المتحدة ، حيث يشعر الناس أنهم يحصلون على قيمة مقابل المال. ومع ارتفاع أسعار التصنيع في مناطق آسيا والمحيط الهادئ مقارنة بالولايات المتحدة ، فقد يكون لديك أيضا اهتمام من تجار الجملة الأمريكيين الذين يتطلعون إلى شراء منتجاتك بالجملة للبيع عليها. كن مستعدا للتفاوض على الصفقات.

لشراء منتجات فريدة أو متخصصة

سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة تنافسي بشدة ، ولكن إذا كنت تبيع شيئا لا يمكن للمستهلكين هناك الحصول عليه من البائعين المحليين ، فهذه هي نقطة دخولك - ما عليك سوى التأكد من أنهم يعرفون أنك موجود! في أمريكا ، تنافس أمازون الآن Google في البحث - في الواقع ، يبدأ 44٪ من المستهلكين الأمريكيين رحلة الشراء على Amazon⁸ - لذا فإن التواجد على المنصة يعد طريقة جيدة لضمان اكتشاف علامتك التجارية من قبل أكبر عدد ممكن من الجمهور. وهو ما يقودنا بشكل جيد إلى نقطتنا التالية ...

أمازون هو الملك

هيمنة Amazon.com على قطاع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة لا مثيل لها - فقد اشترى 90٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة شيئا من موقع⁹.

لحسن الحظ بالنسبة لأولئك المقيمين في آسيا والمحيط الهادئ ، يسمح برنامج Fulfilment by Amazon (FBA) للموقع للشركات الأجنبية بالتسجيل والبيع على المنصة ، بما في ذلك تلك الموجودة في الصين والهند وأستراليا وإندونيسيا والفلبين وتايلاند. (يمكنك العثور على قائمة كاملة بالبلدان المسموح بها هنا.) بمجرد التسجيل ، يمكن للبائعين إرسال مخزونهم وتخزينه في مستودعات أمازون ، حيث سيقوم موظفو أمازون باختيار البضائع وتعبئتها وشحنها نيابة عنهم. بالطبع ، تأتي هذه الخدمة مع رسوم ، ولكن بالنسبة للشركات الدولية التي تتطلع إلى الاستفادة من سوق الولايات المتحدة والتعرف على العملاء هناك ، فهي مكان جيد للبدء.

حجم البلاد

يمكن أن يضع حجم السكان طلبا كبيرا على البائعين الأجانب الذين اعتادوا على التداول مع الأسواق الأصغر. في تقريره الاقتصادي للبلد الأمريكي ، نصح جي بي مورغان بأن "التجار [الذين يبيعون إلى الولايات المتحدة] بحاجة إلى التأكد من قدرتهم على تلبية ما يصل إلى 10 أضعاف حجم طلباتهم الحالية لمنع إحباط العملاء الجدد". ¹⁰

على الرغم من أنها دولة واحدة ، إلا أن الولايات المتحدة شاسعة ، مع 50 ولاية وست مناطق زمنية مختلفة. يمكن أن تختلف الولايات اختلافا كبيرا في أنماط الحياة ومستويات دخل الأسرة المتوسطة. ثم هناك الاختلاف في عادات التسوق حسب الفئات العمرية: جيل الألفية هم المحركات الرئيسية للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، حيث يشكلون حوالي 20٪ من المتسوقين عبر الإنترنت (اعتبارا من فبراير 2020)¹¹.

باختصار ، إذا كنت تخطط للبيع إلى الولايات المتحدة ، فيجب أن تبحث عن الجماهير وتقسيمها بدقة للعثور على التركيبة السكانية المحددة للعملاء الأكثر ملاءمة لعملك. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يبيع معدات ركوب الأمواج ، فإن وضع الأموال وراء الإعلانات التي تستهدف أولئك الذين يعيشون في كاليفورنيا سيؤدي بالتأكيد إلى عائد استثمار أكبر من تلك الموجودة في الولايات الوسطى. وهذا مجرد مثال واحد واسع.    

ميزات مهمة للموقع

إذا كنت تبيع للمستهلكين الأمريكيين عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فتأكد من أنه يلبي توقعاتهم وإلا فإنك تخاطر بالتخلي عن عرباتهم. وفقا لاستطلاع أجرته S&P Global Market^{Intelligence 12} ، فإن أهم ميزات المتجر عبر الإنترنت للمتسوقين الأمريكيين هي:

• البحث والتنقل (61٪). يجب عرض شريط البحث في موضع بارز في كل صفحة. يجب أن يكون قويا بما يكفي للتعرف على مجموعة واسعة من مصطلحات البحث المتعلقة بالمنتجات الشائعة ، ثم السماح للمستخدمين بتصفية النتائج المعروضة. تأكد من أن التنقل في موقع الويب الخاص بك بديهي وسريع ، وحافظ على الفوضى والنوافذ المنبثقة إلى الحد الأدنى.
• تقييمات المنتج والاستعراضات (53٪). هذه مهمة بشكل خاص للعلامات التجارية الأجنبية التي ترغب في بناء الثقة بين المستهلكين الأمريكيين. قم بتضمين الكثير من مراجعات العملاء على موقع الويب الخاص بك - يميل الأشخاص إلى رؤية المراجعات من أقرانهم على أنها أكثر أصالة من تلك التي ينشرها المؤثرون.
• عملية دفع سريعة ومريحة (50٪). هل موقع الويب الخاص بك سريع التحميل؟ هل تقوم بتمكين إتمام خروج الضيف؟ هل حافظت على ملء النموذج إلى الحد الأدنى؟ يرغب العملاء في الدفع مقابل منتجاتهم بأقل قدر من الضجة ، لذا اجعل مرحلة الخروج النهائية قصيرة وحلوة.

عامل  الهاتف الذكي

تتفوق التجارة عبر الهاتف المحمول بسرعة على سطح المكتب كمنصة مفضلة للمتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة¹³ ، لذا تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للشاشة الصغيرة.

يعتمد المتسوقون الأمريكيون بشكل كبير على قنوات التواصل الاجتماعي لاكتشاف المنتجات. يشير 84٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إلى موقع وسائط اجتماعية واحد على الأقل للحصول على توصيات قبل الشراء عبر الإنترنت¹⁴ ، لذلك يجب أن تلعب قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك جزءا أساسيا من إستراتيجيتك التسويقية عند البيع إلى الولايات المتحدة. إليك كيفية جعل "التمريرات الفائقة" يلاحظون علامتك التجارية.

اتجاهات الدفع

هل تعلم أن المتسوقين عبر الإنترنت هم أكثر عرضة بنسبة 70٪ لإنهاء عملية الشراء إذا تم عرض طريقة الدفع المفضلة لديهم كخيار عند الخروج؟ ¹⁵

في عام 2020 ، كانت طرق الدفع الأكثر شيوعا بين المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة هي بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية (المرتبطة بنسبة 30٪ من المعاملات) ، تليها بطاقة الخصم (21٪) ¹⁶. سيضمن دمجها في الخروج عبر الإنترنت عدم خسارة المشترين الأمريكيين في اللحظة الأخيرة.

اعرض جميع الأسعار على موقع الويب الخاص بك بالدولار الأمريكي ، واسمح للعملاء بالدفع عبر هذه العملة أيضا.

تسليم

وضعت أمازون برايم معايير عالية للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة: اعتاد المستهلكون هناك على الحصول على طلباتهم عبر الإنترنت بسرعة وبالشحن المجاني. في الواقع ، "تكاليف الشحن المرتفعة" و "أوقات التسليم الطويلة" هي مخاوفهم الرئيسية حول الشراء من التجار عبر^{الحدود 17}.

من خلال الشراكة مع متخصص لوجستي دولي مثل DHL ، يمكنك ضمان تسليم سريع ومباشر لعملائك عبر الحدود ، مع التتبع الكامل. DHL eCommerce Solutions هي شركة رائدة عالميا في التجارة الإلكترونية العالمية ، مما يساعد الشركات من جميع الأحجام على النمو داخل الحدود وخارجها. من خلال شبكة تمتد عبر أمريكا الشمالية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، يمكن للمتخصصين لدينا مساعدتك في العثور على حل مناسب لاحتياجاتك.

بالنسبة لتقديم الشحن المجاني ، سيتعين عليك حساب ما إذا كانت التكلفة التي يتكبدها عملك استثمارا مفيدا للمبيعات الإضافية التي يولدها. يمكنك تجربة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة - غالبا ما تحفز هذه التقنية العملاء على إنفاق المزيد على كل معاملة. مهما كان قرارك ، فقط تأكد من أن تكون واضحا بشأن رسوم الشحن في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك - الرسوم "المخفية" هي أحد الأسباب الرئيسية للتخلي  عن عربة التسوق بين المتسوقين عبر الإنترنت. 

العطل

الجمعة السوداء هي صفقة ضخمة للمتسوقين الأمريكيين. تقام طفرة المبيعات في نهاية نوفمبر وتبدأ فترة المبيعات المزدحمة التي تسبق عيد الميلاد. يتوجه المتسوقون عبر الإنترنت بأعداد قياسية للبحث عن الصفقات والمنتجات المخفضة. يجب أن تقوم بإعداد استراتيجية مبيعات الجمعة السوداء الخاصة بك قبل أسابيع للتأكد من أن لديك مخزونا كافيا لتلبية الطلب. ستساعدك أدلةنا  المخصصة على الاستعداد.  

ضريبة المبيعات

يتم تحديد عتبات ضريبة المبيعات الأمريكية لمعاملات التجارة الإلكترونية من قبل كل ولاية. يتطلب القانون الأمريكي من الشركات دفع ضريبة المبيعات إذا كان لديها علاقة في أي من الولايات الخمسين. العلاقة هي وجود مادي أو اتصال اقتصادي ، وتشمل:

• وجود مكتب أو متجر فعلي في البلد
• تخزين المخزون هناك
• تجاوز مبلغ المبيعات لكل دولة

تختلف القواعد المحددة لعلاقة ضريبة المبيعات من ولاية إلى أخرى. إذا كنت شركة تجارة إلكترونية في الخارج تبيع في الولايات المتحدة ، فأنت بحاجة إلى تحديد مكان وجود علاقة بينك: يمكنك العثور على تفاصيل العتبات لكل ولاية هنا.

سيتعين عليك بعد ذلك البدء في تحصيل ضريبة المبيعات من المشترين في تلك الولاية والتي يمكن أن تصبح معقدة إذا كنت تبيع عبر عدة ولايات. قد ترغب في التفكير في الاستعانة بمزود برامج تابع لجهة خارجية لمساعدتك في تتبع الضرائب المناسبة ودفعها.

استيراد التفاصيل

إذا كنت تستورد سلعا إلى الولايات المتحدة ، فسيتمكن المتخصصون الدوليون المعتمدون من DHL من إرشادك خلال جميع لوائح الجمارك والحدود التي ستحتاج إلى الالتزام بها. في غضون ذلك ، إليك بعض الأساسيات:

• إذا كنت تقوم بشحن البضائع الخاصة بك إلى أمريكا للحصول على شركة أخرى للوفاء بها (على سبيل المثال عبر سوق مثل Amazon أو eBay) ، فلن يطلب منك أن يكون لديك شركة مقرها الولايات المتحدة.
• بدلا من ذلك ، يمكنك السير في طريق اختيار مركز شحن محلي في الولايات المتحدة ليكون بمثابة "قاعدتك" هناك ، للشحن إلى وإدارة المرتجعات من العملاء الأمريكيين. أمريكا بلد كبير ، لذا اختر موقعا قريبا من قاعدة عملائك الرئيسية لضمان الشحن السريع.
• عند شحن البضائع الخاصة بك إلى مركز الشحن ، من المهم القيام بذلك مع دفع جميع الرسوم ، وإلا فقد يرفض المركز التسليم. إذا كنت تشحن عن طريق الجو، فيجب عليك التأكد من أن منتجاتك تتم عن طريق رسوم التوصيل المدفوعة – يمكن لشركة دي إتش إل ترتيب ذلك لك.
• البضائع التي يتم شحنها بأقل من 800 دولار أمريكي هي شحنات بحد أدنى - فهي لا تتحمل أي رسوم عند استيرادها إلى الولايات المتحدة. أولئك الذين يتراوح سعرهم بين 800 و 2500 دولار سيخضعون للرسوم.

هل أنت مستعد لبدء مغامرتك الأمريكية؟ مهما كان عملك ، يمكن لخبراء الخدمات اللوجستية الدوليين لدينا مساعدتك في الاستفادة من هذا السوق المربح بأقل قدر من المتاعب. ابدأ رحلتك هنا.

لمعرفة كيفية الوصول إلى الأسواق الدولية الأخرى وتنمية أعمالك ، تحقق من مجموعة أدوات الشحن الدولي الخاصة بنا.