التجارة عبر الهاتف المحمول مزدهرة. في عام 2021 ، تم إنشاء 72.9٪ من جميع التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة عبر التجارة عبر الهاتف المحمول1. لذا ، مهما كان عملك ، إذا كنت تبحث عن عملاء جدد ، فمن المحتمل أن تجدهم من خلال هواتفهم الذكية. تابع القراءة بينما نتعمق في ماهية التجارة عبر الهاتف المحمول بالضبط ، وكيف يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك للشاشة الصغيرة.
التجارة عبر الهاتف المحمول هي شراء وبيع السلع والخدمات باستخدام الأجهزة المحمولة اللاسلكية ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
تشير التقديرات إلى أن 86٪ من الأشخاص في العالم يمتلكون حاليا هاتفا ذكيا2 ، في حين أن مقدار الوقت الذي يقضونه على الإنترنت يتزايد طوال الوقت أيضا. لذلك ، ليس من المستغرب أن تنمو التجارة عبر الهاتف المحمول بسرعة ، حيث يختار المزيد والمزيد من الأشخاص راحة وسهولة التسوق على الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب.
التجارة عبر الهاتف المحمول هي شكل من أشكال التجارة الإلكترونية. في حين أن التجارة الإلكترونية هي ببساطة شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت ، فإن التجارة عبر الهاتف المحمول هي جزء أكثر تحديدا من ذلك.
الفرق الأكثر وضوحا بين الاثنين هو التنقل. تستخدم التجارة عبر الهاتف المحمول الأجهزة المحمولة فقط ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية - بحيث يمكن للعملاء الشراء أثناء "التنقل" ، طالما يتوفر اتصال إنترنت لاسلكي.
تغطي التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التجارية التي تتم رقميا ، لذلك تضيف أجهزة الكمبيوتر إلى هذا المزيج. يعتبر الشراء من جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي تجارة إلكترونية ولكن ليس تجارة عبر الهاتف المحمول.
هناك اختلافات أقل وضوحا بين التجارة عبر الهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية أيضا. لا يمكن تتبع العملاء الذين يستخدمون جهاز كمبيوتر مكتبي إلا باستخدام عنوان IP الخاص بهم ، بينما يمكن تتبع أولئك الذين يستخدمون أجهزتهم المحمولة باستخدام تقنيات Wi-Fi و GPS ، وهي أكثر دقة. وهذا يعني أن العلامات التجارية يمكنها استهداف مستخدمي الهاتف المحمول بشكل أكثر دقة من خلال الإعلانات المتعلقة بالموقع ، مثل إرسال القسائم أو الخصومات للمتاجر القريبة.
الأمن هو فرق آخر. يتم تنفيذ معظم التجارة الإلكترونية للأجهزة الثابتة باستخدام بطاقات الائتمان ، والتي تنطوي على عنصر المخاطرة. تعد التجارة عبر الهاتف المحمول أكثر أمانا ، وذلك بفضل المصادقة البيومترية ومحافظ الهاتف المحمول ورموز QR.
أخيرا ، تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر ملاءمة ، مما يجعل تجربة الشراء أسهل وأسرع.
هناك ثلاثة أنواع أساسية من التجارة عبر الهاتف المحمول: التسوق عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والدفع عبر الهاتف المحمول.
من يقود طفرة التجارة عبر الهاتف المحمول؟ كما قد تتوقع ، فإن الإجابة هي الجيل Z وجيل الألفية ، الذين نشأوا مع تكنولوجيا الهاتف المحمول. وفقا لمسح عالمي للمستهلكين أجرته خدمة الدفع Klarna3 ، فإن 48٪ من جيل الألفية يتسوق مرة واحدة على الأقل في الأسبوع باستخدام هواتفهم المحمولة - مع الجيل Z ليس بعيدا عن الركب.
على الرغم من أن جيل الألفية ، في الوقت الحالي ، أكثر عرضة من المتسوقين الأكبر سنا للشراء باستخدام هواتفهم الذكية ، إلا أنه بمرور الوقت سيصبح بلا شك هو المعيار للجميع.
1 - Statista ، تم نشره في مايو 2022
2 - BankMyCell، مارس 2023
3 - كلارنا ، 2021
4 - بالتنقيط ، مايو 2022
5 - أعمال التطبيقات ، مارس 2021
6 و 7 - أوبرلو، سبتمبر 2022
