10 طرق لبناء فريق تجارة إلكترونية لعملك

1. الموظفون على استعداد للنجاح

لم يكن العثور على متخصصي التجارة الإلكترونية وتوظيفهم والاحتفاظ بهم أكثر قدرة على المنافسة من أي وقت مضى ، ولكن مستشاري التوظيف التقليديين يمكن أن يكونوا باهظين الثمن وغير موثوق بهم. من التغريد في طريقك إلى أفضل المرشحين ، إلى تجاهل خطابات الغلاف من المتقدمين ، عندما تبحث عن أفضل المواهب الرقمية في سوق وظائف الشركات الناشئة ، من الحكمة استخدام تكتيكات مدهشة يمكن أن تساعد في زيادة معدل دوران التجارة الإلكترونية بشكل كبير . 

2. الصغيرة جميلة

من توظف أولا؟ يوصي ماثيو بيرتولي ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Demac Media ، بالبدء بمدير أو مدير تجارة إلكترونية متمرس ، وتوظيف فريق تحت إشرافه. لكن اجعلها هزيلة ، واحتفظ بها تكتيكية. يمكن أن يكون للفريق الأساسي المختار بعناية المكون من 5-8 أشخاص فقط تأثير مباشر وقابل للقياس على توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قد يبدو الأمر صغيرا ، لكن تسخير القوة الرقمية المشتركة للمبيعات وتكنولوجيا المعلومات والتسويق والتمويل يمكن أن يساعد في تحقيق الأرباح.

إذا كنت تدير شركة ناشئة في مجال التجارة الإلكترونية ، فقم بإجراء "تدقيق المهارات" - وقم بتوظيف الأشخاص المعنيين أثناء تقدمك. نصيحة Econsultancy هي تحديد الكفاءات المستقبلية التي تحتاجها للنمو . لذلك ، إذا كنت تركز على زيادة المبيعات المباشرة من موقع الويب الخاص بك على سبيل المثال ، فقم بتوظيف شخص لديه خبرة مثبتة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. أو ، إذا كنت بحاجة إلى رفع قوائم Google ، فقم بتعيين متخصص في تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية.

3. الضغط على الموهبة

عندما تقوم بتجميع مواصفات الوظيفة ، قم بعمل قائمة ب "الاحتياجات بالتأكيد" وأيضا "الأشياء اللطيفة". إذا قابلت مرشحا رائعا بنسبة 75-85٪ في موجز ، فاحصل عليه. يمكنك دائما تطوير مهاراتهم بشكل أكبر داخل شركتك. يوصي مسؤولو التوظيف الرقميون الرائدون Digital Six بالبحث عن محترف في التجارة الإلكترونية يتمتع بمهارات في العديد من المجالات.

إن الفهم الأساسي لتطوير مواقع الويب وتحليلها ، والمعرفة السليمة بنماذج أعمال التجارة الإلكترونية وأدائها ، وخبرة العمليات مثل الطلبات عبر الإنترنت والمدفوعات والتنفيذ ، كلها أصول قابلة للتوظيف. يمكن أن يكون الفهم الجيد لأدوات التسويق - ومبادئ التسويق الأوسع - مكافأة حقيقية. إذا كنت ترغب في التركيز على النمو ، فمن المهم فهم أساليب التسويق الرقمي مثل إعلانات البانر والدفع لكل نقرة (PPC) ووسائل التواصل الاجتماعي. 

4. هل تبحث عن مرشحين رائعين؟ فقط اسأل!

اسأل الزملاء والزملاء السابقين. اسأل الأصدقاء والكليات المحلية وموظفيك. لا تزال الشبكات داخل مجال عملك والتوصيات الشفهية واحدة من أكثر الطرق الموثوقة لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم للعثور على موظفين موهوبين يمكنهم إضافة قيمة إلى هيكل فريق التجارة الإلكترونية لديهم .

5. كن جذابا للموظفين المحتملين

وفقا لاستطلاع حديث ، سينظر 53٪ من المرشحين المحتملين إلى موقع الشركة على الويب قبل التقدم لوظيفة ، وسيبحث 38٪ عن صفحة شركتك على LinkedIn. لذا قم بتحديث هذه الوظائف بانتظام لتسليط الضوء على الوظائف الجديدة والفرص الوظيفية ، وللإبلاغ عن أنك ناجح ، وأنك تنمو - وأنت توظف. إذا كنت تدير حسابات Facebook أو Instagram أو Twitter لعملك ، فتأكد من تحديثها وتحديثها. يمكن أن يقطع التواجد النشط الواضح عبر الإنترنت شوطا طويلا في جذب الشرارات الساطعة للانضمام إلى فريق التجارة الإلكترونية الخاص بك.

6. كن واضحا بشأن الدور

قبل أن تبدأ في إجراء المقابلات ، حدد كيف سيتناسب فريق التجارة الإلكترونية الخاص بك مع الأعمال الأوسع ، وكيف تريد أن يتطور. ستحتاج إلى إخبار المرشحين بالمكان الذي تريد أن تأخذ فيه العمل - وكيف تتوقع منهم مساعدتك في الوصول إلى هناك.

تأكيد خطوط الاتصال وإعداد التقارير بين أعضاء الفريق، وتحديد المسؤوليات والأهداف لكل دور. من رؤساء الإدارات إلى مديري المكاتب ، فإن إبقاء الأمور واضحة للمبتدئين الجدد والموظفين الحاليين سيجعل تعييناتك ناجحة.

7. لا تذهب دائما إلى الأسماك الكبيرة

إذا كان المرشح يبدو رائعا على الورق ، فاستخدم المقابلة لاستكشاف موقف عمله وقيمه. قد يكونون رائعين في عملهم ، ولكن إذا لم يتناسبوا مع فريقك أو ثقافة شركتك ، فقد تخزن شهورا من البؤس للجميع. وبالمثل ، قد يكون من المثير ربط سمكة كبيرة ، ولكن احذر من "الصدمة الثقافية" التي يمكن أن تخلقها في بركة عملك الأصغر.

قد لا يفهم مدير التجارة الإلكترونية الذي اعتاد على الميزانيات السخية والموارد غير المحدودة قيود عملك ، وقد يكون خطأ مكلفا. تجدر الإشارة أيضا إلى أن المرشحين ذوي الوزن الثقيل قد يبدون مثيرين للإعجاب ، لكنهم ربما لم يبدأوا أبدا صغيرا ، أو تعلموا كيفية الارتقاء بالشركة إلى المستوى التالي.

8. تطوير برنامج الدراسات العليا

وفقا ل Econsultancy ، يجب ألا تستبعد الخريجين المتحمسين الذين يقتربون مباشرة من شركتك بأفكار لتحسين موقع الويب الخاص بك أو صفحتك على Facebook أو بحث Google.

يمكن للموظفين الصغار أن يجلبوا دلاء من الحماس والعاطفة ، ويضيفون بريقا فعالا من حيث التكلفة إلى فريقك الأكثر خبرة. يمكنك العثور على (والإعلان عن) نجوم المستقبل الرقميين على Hubspot و Snapchat.

9. فكر في المستقلين بدلا من الموظفين الدائمين

عندما يكون التدفق النقدي مشكلة (ومتى لا يكون كذلك؟) فكر في من يمكنك تحمل تكلفة التوظيف الآن ، ومن يمكنه الانتظار. إذا ذهبت إلى المستقلين أو المقاولين ، فيمكنك على الفور إضافة مهارات متخصصة إلى فريقك الداخلي دون النفقات العامة بدوام كامل. يمكن لمواقع مثل Fiverr مساعدتك في الاستعانة بمصادر خارجية لمهام محددة للمواهب المحلية.

يمكنك أيضا التفكير في مشاركة عبء العمل على أساس الدوام الجزئي لبضع ساعات أو أيام في الأسبوع ، أو الاستفادة من الاتصال الرقمي من خلال توفير فرص للعمل عن بعد. بالنسبة للمهام التي تستغرق وقتا طويلا مثل النقل والوفاء ، يمكنك الاعتماد على شركاء مثل DHL. 

10. كن مستعدا لتقديم عرض ، لكن كن واضحا بشأن المراقبة

مهما فعلت ، كن مستعدا للتحرك بسرعة عندما تجد The One (ويفضل أن يكون ذلك في غضون 5 أيام من المقابلة) أو قد تخاطر بفقدان الفرصة. قد يكون من الجيد أيضا أن تطلب من المنضمين الجدد الموافقة على فترة مراقبة لمدة ثلاثة أشهر لحمايتك من خطأ في التوظيف.

أخيرا ، تأكد من أن ثقافة شركتك ستبقي موظفي التجارة الإلكترونية الجدد سعداء ومشاركين. تشير فوربس إلى أن حزمة الأجور الممتلئة لم تعد كافية ، لذا قم بتوصيلها بأهداف عملك منذ البداية ، واجعلها تشعر بالتقدير. ثم نتطلع إلى مشاهدتهم يبنون على نجاحك.