10 طرق ل DHL Express لتقليل التخلي عن عربة التسوق

التسوق المنبثق

تعد الرسائل المنبثقة التي تقدم للعملاء مزيدا من المعلومات أو صفقة جذابة ميزة كبيرة عندما يتعلق الأمر بتعظيم تحويلاتك.

كن في حالك

تشير الأبحاث التي أجرتها شركة Forrester إلى أن أحد الأسباب الرئيسية للتخلي  عن عربة التسوق هو مطالبة العملاء بالكثير من المعلومات. اسأل فقط عما تحتاج إلى معرفته - وهي قاعدة أكثر ذهبية الآن ، دخلت اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) حيز التنفيذ.

فكر عالميا ، تصرف محليا

هل تريد أن تمنح عملائك الأجانب دفعة إضافية قليلا نحو الشراء؟ عرض الأسعار بعملتها المحلية. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Webinterpret's Localized Checkout في إعداد ذلك بسهولة.

ادفع على طريقتك

البعض يفضل البلاستيك. البعض الآخر أكثر راحة مع الدفع عند الاستلام. تأكد من عدم ترك أي متسوق خلف الركب من خلال تقديم خيارات دفع بديلة .

أين اختفى ذلك؟

العملاء عموما ليسوا مستعدين للعب لعبة "اصطياد العربة". يعد إبقاء عربة التسوق في الاعتبار أحد أبسط الطرق لضمان عدم التخلي عنها.

قدم سببا وجيها لإنشاء حساب

الاضطرار إلى إنشاء حساب هو سحب. فلماذا تجبر عملائك على القيام بذلك؟ وجدت هندسة واجهة المستخدم أن التخلص من إنشاء الحساب الإجباري يمكن أن يعزز معدلات التحويل بنسبة 45٪ ويقلل من عربات التسوق المهجورة.

املأ نفسك

وفقا لمتخصصي التسويق Criteo ، مثل الهاتف المحمول 46٪ من حركة التجارة الإلكترونية في الربع الثاني من عام 2016 ولكن 27٪ فقط من المشتريات. يعد وضع المعلومات في نماذج الخروج على الهاتف المحمول أصعب بكثير من وضع الكمبيوتر المكتبي. املأ مسبقا أكبر عدد ممكن من الحقول الخاصة بك لإيقاف إعداد القصور الذاتي للتسوق عبر الهاتف المحمول. راجع قائمة التحقق الخاصة بنا للتأكد من أن موقعك متوافق مع أفضل ممارسات التجارة عبر الهاتف المحمول.

بناء الثقة

يحتاج المتسوقون إلى الوثوق بك قبل أن يشتروا منك. تم العثور على شارات مثل Norton Secure و Intel Security و Truste Trusted Certificate لزيادة ثقة العملاء. تبدأ الثقة بتجربة العميل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لذلك من الأهمية بمكان ضمان بناء هذه الثقة الأولية أولا.

الذهاب ، الذهاب ...

FOMO (الخوف من الضياع) هو حافز كبير. تعد ساعات العد التنازلي "التي يجب أن تنتهي" والتعليقات التوضيحية "9 عناصر فقط متبقية" طريقة رائعة لمنع المتسوقين من تأجيل عملية الشراء.

أعط توجيهات واضحة

يجب أن يعرف العملاء مكانهم في جميع الأوقات. تأكد من أن أزرار "المتابعة" و "المتابعة" مرئية بوضوح في الجزء المرئي من الصفحة ، دون الحاجة إلى التمرير. إذا كانت عبارات الحث على اتخاذ إجراء الحالية لا تجتذب النقرات ، فجرب الصياغة واللون.