#eCommerce

10 spôsobov, ako DHL Express znížiť opustenie košíka

7 min čítania
Akcia
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon Akcia
orange shopping cart

Opustený vozík je problém, ale riešenie nemusí byť také zložité, ako si myslíte. Tu je 10 rýchlych opráv, ktoré môžete použiť na zníženie miery opustenia košíka na webe elektronického obchodu.

Pop-up nakupovanie

Vyskakovacie správy , ktoré ponúkajú zákazníkom viac informácií alebo atraktívnu ponuku, sú veľkým plusom, pokiaľ ide o maximalizáciu vašich konverzií.

Starajte sa o svoje vlastné podnikanie

Prieskum spoločnosti Forrester naznačuje, že jedným z hlavných dôvodov opustenia nákupného košíka je to, že zákazníci sú požiadaní o príliš veľa informácií. Opýtajte sa len na to, čo potrebujete vedieť – pravidlo, ktoré je teraz ešte zlatšie  : európske všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) nadobudlo účinnosť.

Myslite globálne, konajte lokálne

Chcete dať svojim zahraničným zákazníkom trochu viac impulzu k nákupu? Zobrazte ceny v miestnej mene. Nástroje, ako je lokalizovaná pokladňa spoločnosti Webinterpret, vám to môžu pomôcť ľahko nastaviť.

Pile of coins in different currencies

Zaplaťte, po svojom

Niektorí uprednostňujú plasty. Iní sú pohodlnejší s platbou na dobierku. Ponukou alternatívnych možností platby sa uistite, že žiadny kupujúci nezostane pozadu.

Kam to zmizlo?

Zákazníci vo všeobecnosti nie sú pripravení hrať hru "loviť vozík". Udržiavanie vozíka na očiach je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zabezpečiť, aby nebol opustený.

add to card button on screen

Uveďte dobrý dôvod na založenie účtu

Vytvorenie účtu je ťahanie. Prečo teda nútiť svojich zákazníkov, aby to robili? Spoločnosť User Interface Engineering zistila, že odstránenie povinného vytvárania účtov môže zvýšiť mieru konverzie o 45% a znížiť počet opustených vozíkov.

Vyplňte sa

Podľa marketingových špecialistov Criteo predstavovali mobilné zariadenia v 2. štvrťroku 2016 46% návštevnosti elektronického obchodu, ale iba 27% nákupov . Zadávanie informácií do pokladničných formulárov na mobilnom telefóne je oveľa ťažšie ako na stolnom počítači. Vopred vyplňte čo najviac polí, aby ste predišli zotrvačnosti mobilného nakupovania. Pozrite si náš kontrolný zoznam, aby ste sa uistili, že váš web je v súlade s osvedčenými postupmi m-commerce. 

Budovanie dôvery

Nakupujúci vám musia dôverovať skôr, ako u vás nakúpia. Zistilo sa, že odznaky ako Norton Secured, Intel Security a Truste Trusted  Certificate zvyšujú dôveru zákazníkov. Dôvera začína skúsenosťami zákazníka na vašom webe elektronického obchodu, takže je dôležité zabezpečiť, aby sa táto počiatočná dôvera vybudovala ako prvá.

Person shopping online with loyalty card

Idem, idem...

FOMO (Fear Of Missing Out) je skvelým motivátorom. Odpočítavacie hodiny "Odpočítavanie predaja musí skončiť" a titulky "Zostáva iba 9 položiek" sú skvelým spôsobom, ako zabrániť kupujúcim odkladať tento nákup.

Uveďte jasné pokyny

Zákazníci by mali vždy vedieť, kde sa nachádzajú. Uistite sa, že tlačidlá "pokračovať" a "pokračovať" sú jasne viditeľné nad záhybom stránky a nie je potrebné posúvanie. Ak vaše aktuálne výzvy na akciu nepriťahujú kliknutia, experimentujte s formuláciou a farbou.