DHL Express 10 způsobů, jak snížit opuštění vozíku

Pop-up nakupování

Vyskakovací zprávy , které zákazníkům nabízejí více informací nebo atraktivní nabídku, jsou velkým plusem, pokud jde o maximalizaci konverzí.

Prošvihnout příležitost

Výzkum společnosti Forrester naznačuje, že jedním z hlavních důvodů opuštění  nákupního košíku je to, že zákazníci jsou žádáni o příliš mnoho informací. Ptejte se pouze na to, co potřebujete vědět – pravidlo, které je nyní ještě zlatější  , když vstoupilo v platnost evropské obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Myslete globálně, jednejte lokálně

Chcete dát svým zahraničním zákazníkům trochu více směrem k nákupu? Zobrazení cen v místní měně. Nástroje jako Lokalizovaná pokladna služby Webinterpret vám mohou pomoci snadno nastavit.

Plaťte po svém

Někteří dávají přednost plastu. Jiní jsou pohodlnější s dobírkou. Ujistěte se, že žádný zákazník nezůstane pozadu tím, že nabídne alternativní možnosti platby.

Kam to zmizelo?

Zákazníci obecně nejsou připraveni hrát hru "lovit vozík". Udržování vozíku v dohledu je jedním z nejjednodušších způsobů, jak zajistit, aby nebyl opuštěn.

Uveďte dobrý důvod pro založení účtu

Nutnost vytvořit si účet je přetažení. Tak proč k tomu nutit své zákazníky? Inženýrství uživatelského rozhraní zjistilo, že zrušení povinného vytváření účtů může zvýšit míru konverze o 45% a snížit počet opuštěných košíků.

Vyplňte se

Podle marketingové specialisty Criteo představovaly mobilní telefony ve 2. čtvrtletí 2016 46 % e-commerce provozu, ale jen 27 % nákupů. Vkládání informací do pokladních formulářů na mobilním telefonu je mnohem obtížnější než na stolním počítači. Předvyplňte co nejvíce polí, abyste zabránili setrvačnosti mobilního nakupování. Podívejte se na náš kontrolní seznam a ujistěte se, že váš web vyhovuje osvědčeným postupům pro m-commerce. 

Budování důvěry

Nakupující vám musí důvěřovat , než u vás nakoupí. Bylo zjištěno, že odznaky jako Norton Secured, Intel Security a důvěryhodný certifikát Truste  zvyšují důvěru zákazníků. Důvěra začíná zkušeností zákazníka na vašem webu elektronického obchodování, takže je důležité zajistit, aby tato počáteční důvěra byla nejprve vybudována .

Jdeme, jdeme...

FOMO (Fear Of Missing Out) je skvělý motivátor. Odpočítávací hodiny "Prodej-musí-konec" a titulky "zbývá pouze 9 položek" jsou skvělým způsobem, jak zabránit tomu, aby zákazníci odkládali nákup.

Poskytněte jasné pokyny

Zákazníci by měli vždy vědět, kde jsou. Ujistěte se, že tlačítka "pokračovat" a "pokračovat" jsou jasně viditelná nad okrajem, bez nutnosti posouvání. Pokud vaše aktuální výzvy k akci nepřitahují kliknutí, experimentujte s frázováním a barvou.