Od eBay po Etsy: tržiště, na kterých byste měli prodávat

Online tržiště mohou propojit vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování s miliony kupujících po celém světě. Ale který z nich je pro vás ten pravý? Čtěte dál a objevte výhody a nevýhody nejlepších světových platforem.

Online tržiště jsou velký byznys – od lokálních online tržišť až po tržní giganty, jako jsou Amazon a eBay. V roce 2019 bylo více než 50% všech prodejů elektronického obchodování uskutečněno prostřednictvím online tržišť, což přispělo ke globální ekonomice částkou 1,7 bilionu dolarů. ¹ obč.

I když v současné době prodáváte prostřednictvím vlastního webu elektronického obchodu, nastavení dalšího obchodu na online tržišti může rozšířit váš dosah na miliony dalších zákazníků po celém světě. Za minimální investice můžete těžit ze síly trhu – jeho viditelnosti ve vyhledávačích, jeho uznání jména a jeho pověsti. Tržiště navíc často zpracovává administrátory spojené s plněním objednávek, jako je zpracování plateb a vracení zboží, takže se můžete soustředit na jiné části vašeho podnikání.

Ale který z nich je ten pravý pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování? Shromáždili jsme klady a zápory předních platforem, abychom vám pomohli rozhodnout se o nejlepších online tržištích pro vás. 

Snad nejzřejmějším místem, kde začít, je Amazon² největším maloobchodním prodejcem elektronického obchodování podle příjmů na světě. Ale co může prodej na kolosu Jeffa Bezose udělat pro vaše podnikání?

Profesionálové

• Prodej na Amazonu znamená oslovit miliony lidí. V USA je více než 200 milionů unikátních návštěvníků měsíčně³ a více než 110 milionů předplatitelů Amazon Prime⁴, z nichž 20% nakupuje na Amazonu několikrát týdně. ⁵ ks
• Téměř polovina vyhledávání produktů v USA začíná na Amazonu⁶ (dokonce poráží Google), což znamená, že produkty uvedené na Amazonu najdou zákazníci jako první.
• Amazon Marketplace je poměrně snadno nastavitelný a jeho služba Fulfilment By Amazon se postará o zásoby a doručení za vás, včetně mezinárodní přepravy.

Nevýhody

• Mít obchod Amazon je vysoce konkurenční - v USA prodává více než 300 000 malých a středních podniků prostřednictvím Amazon Marketplace⁷. Chcete-li projít, váš produkt bude potřebovat jedinečný prodejní bod (USP) nebo možná budete muset snížit ceny.
• Kromě toho další konkurence pochází ze samotného Amazonu, který na webu prodává své vlastní produkty.
• Pro podniky, které prodávají produkty s nízkou marží, relativně vysoké poplatky za doporučení Amazonu - v průměru kolem 15% - rychle sníží zisky.
• Partneři Amazon Marketplace jsou zodpovědní za řešení problémů se zákaznickými službami sami, takže pokud nejste schopni rychle vyřešit stížnosti, vaše hodnocení prodejce (a následně váš prodej) utrpí.

Jako největší platforma elektronického obchodování v Číně jste pravděpodobně slyšeli o Alibaba8, B2B podnikání spojující velkoobchodní vývozce v Číně se zeměmi po celém světě. Ale pokud chcete prodávat zákazníkům v menším měřítku, pak je to specializovaná platforma B2C společnosti Alibaba, Tmall Global⁹, která potřebujete.

Profesionálové

• Jako největší přeshraniční platforma elektronického obchodování v Číně s 25% podílem na trhu¹⁰ je Tmall Global vaší bránou na lukrativní čínský trh.
• Na rozdíl od svého sesterského webu Tmall.com¹¹ je Tmall Global speciálně nastaven pro zahraniční značky - nemusíte mít fyzickou osobu v Číně nebo čínskou obchodní licenci, abyste mohli prodávat na platformě, a můžete přijímat platby v místní měně.

Nevýhody

• Tmall Global společnosti Alibaba upřednostňuje střední až velké podniky: roční tržby prodávajícího musí být vyšší než 10 milionů USD, což je cena mnoha malých a středních podniků.
• Prodávající musí mít místa pro zpracování vratek na čínské pevnině.
• Ačkoli je poplatek za prodejní provizi společnosti Tmall Global relativně nízký - obvykle mezi 2-4% - poplatky za služby mohou být strmé a vykoupeny pouze v případě, že prodávající dosáhne určitých prodejních cílů.
• Než začnete obchodovat, musíte poskytnout bezpečnostní zálohu ve výši 25 000 USD, takže náklady na vstup na tento trh jsou vysoké.

Dalším způsobem, jak se dostat na obrovský čínský trh, je WeChat¹², nejoblíbenější aplikace pro zasílání zpráv v zemi a moloch integrované síly elektronického obchodování. Podniky elektronického obchodování mohou prodávat na WeChat připojením mobilního webu k oficiálnímu účtu WeChat. Prodejci mohou vybírat platby od zákazníků prostřednictvím WeChat Pay¹³, mobilní platební služby začleněné do platformy.

Profesionálové

• Popularita WeChat se neomezuje pouze na Čínu – v dubnu 2020 měl více než 1,1 miliardy aktivních uživatelů měsíčně po celém světě¹⁴, z široké škály věkových skupin¹⁵. Takže, ať už jsou vaši cíloví zákazníci kdokoli, je pravděpodobné, že alespoň někteří z nich budou platformu používat.
• Pohodlí WeChat Pay podporuje utrácení – uživatelé jej jednoduše připojí ke svému bankovnímu účtu a poté mohou nakupovat jednoduchým kliknutím na svém telefonu.
• Prodejci mohou segmentovat svůj seznam sledujících na oficiálním účtu, aby mohli cílit na určitou skupinu.
• Slevy můžete posílat přímo zákazníkům, aby byli v kontaktu s vaší značkou.

Nevýhody

• WeChat je především služba zasílání zpráv; Nemá organický provoz proaktivně vyhledávat produkty jako na jiných webech elektronického obchodování. Chcete-li přilákat zákazníky, budete muset být připraveni utrácet za reklamu a sociální marketing.
• Vyhledávací pole WeChat je vnímavé pouze ke konkrétním klíčovým slovům - opět budete muset investovat do této oblasti, abyste zajistili, že zákazníci najdou vaše produktové stránky.

Shopify¹⁶ je nejlépe známý pro svou sadu nástrojů elektronického obchodování, které pomáhají podnikům vytvářet vlastní internetové obchody. Na začátku roku 2020 Shopify spustil "Shop"¹⁷ , aplikace, která lépe slouží tomu, jak zákazníci rádi nakupují, tím, že konsoliduje všechny prodejce do jednoho tržiště, kde je zákazníci mohou procházet - podobně jako Amazon. Zákazníci mohou nakupovat produkty a sledovat objednávky přímo v aplikaci.

Profesionálové

• Zákazníci mohou v aplikaci sledovat své oblíbené obchody Shopify a nejprve se jim zobrazí doporučení produktů od těchto značek, takže vaše produkty budou propagovány těm, kteří již vaši značku milují.
• Aplikace používá Shopify Pay pro pokladnu, což vašim zákazníkům poskytuje rychlý a snadný platební proces.
• Shopify nedávno přidal zaměření na místní obchody, nabízí personalizovaná doporučení a pomáhá lidem objevovat místní podniky - užitečné, pokud chcete maximalizovat svůj místní dosah.

Nevýhody

• Zákazníci mohou zobrazit produkty pouze z jednoho obchodu najednou, místo aby hledali produkty ve více obchodech, jako je Amazon. To může snížit dopad klíčového diferenciátoru, který vás činí lepšími než konkurent.
• Shopify Shop je v současné době omezen na iOS a Android; Není k dispozici žádná webová verze.

Při procházení eBay¹⁸ v těchto dnech je těžké uvěřit, že ve svých prvních letech to byl především aukční web, který uživatelům umožnil přihazovat na produkty. V současné době má web více položek k prodeji "koupit nyní" - od třetího čtvrtletí roku 2017 společnost eBay uvedla, že 88% jejích výpisů pocházelo z formátů s pevnými cenami¹⁹. S více než 168 miliony aktivních kupujících po celém světě²⁰ má pevnou pozici jako přední trh.

Profesionálové

• Globální dosah a důvěryhodné jméno společnosti eBay znamenají, že mnoho zákazníků začíná vyhledávat své produkty tam, čímž se produkty na webu nacházejí v lepší pozici než nezávislé webové stránky elektronického obchodování.
• Prodejci eBay si ponechávají v průměru o 5,13% více svých zisků, než kdyby zboží prodávali na Amazon²¹.
• Prodejci obdrží každý měsíc určitý počet bezplatných výpisů.
• Společnost eBay používá PayPal²², což prodejcům usnadňuje přijímání plateb v reálném čase a poskytuje jim veškeré bezpečnostní krytí služby.
• Pokud se rozhodnete prodávat prostřednictvím formátu aukce, může to zvýšit vaši konečnou prodejní cenu.

Nevýhody

• eBay upřednostňuje prodejce, kteří mohou odeslat své zboží do 24 pracovních hodin nebo méně - pokud tak neučiní, jejich záznamy budou mít menší viditelnost ve výsledcích vyhledávání.
• V USA, pokud účet prodejce na eBay nesplňuje nebo překračuje minimální výkonnostní standardy, platforma mu při prodeji položky účtuje další poplatky.
• Platforma nabízí upgrady výpisů, jako je větší galerie pro fotografie, tučné výpisy a tematické rozvržení - to vše stojí navíc a může se rychle sčítat.

Specializovanější platforma, Etsy²³ je předním trhem pro prodej ručně vyráběných a vintage předmětů. Stejně jako u mnoha podniků v oblasti elektronického obchodování zaznamenala během pandemie zvýšenou aktivitu, poháněnou zejména prodejem domácích obličejových masek (které v^{posledním čtvrtletí} vygenerovaly hrubý prodej zboží ve výši 133 milionů dolarů). Masky stranou, pokud chcete začít vydělávat peníze ze svého koníčku, prodej na Etsy je skvělým místem pro začátek.

Profesionálové

• Cílená zákaznická základna: Etsy je webová stránka pro zákazníky, kteří hledají jedinečné a personalizované dárky.
• Založení obchodu je snadné a existují specializované příručky prodejců a komunitní fóra pro další podporu.
• Stránka má marketingový nástroj, Etsy Ads, který pomáhá prodejcům provozovat reklamní kampaně, s užitečnými analýzami a podporou SEO, aby přilákal více zákazníků.
• Mobilní aplikace usnadňuje komunikaci se zákazníky a odpovídání na jejich dotazy na cestách.

Nevýhody

• Díky své popularitě je trh docela nasycený. Dokonce i když si myslíte, že prodáváte něco jedinečného, je pravděpodobné, že bude mnoho podobných produktů na prodej. Budete muset být kreativní, abyste vynikli!
• Není to nutně negativní, ale uvědomte si, že Etsy je silně vychýlen směrem k ženám a mileniálům - 81% jejich zákaznické základny jsou ženy25. Je zřejmé, že to může být také profesionál v závislosti na vašem cílovém spotřebiteli!

Nakonec je správným trhem pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování ten, kde jsou vaši cíloví zákazníci. Jak je tedy najdete? Provedení analýzy konkurence vám pomůže zjistit, jak a kde podniky, jako je ta vaše, oslovují zákazníky, a tím i skvělý ukazatel toho, na kterých trzích byste měli prodávat. A můžete použít analytické nástroje, jako je SimilarWeb26 , abyste zjistili, která tržiště mají zákaznickou základnu, která odpovídá vašemu cílovému trhu. Přečtěte si našeho průvodce analýzou konkurence pro všechny tipy - s bezplatnou šablonou, která vám pomůže začít.

DHL Express má pro většinu těchto tržišť k dispozici snadné možnosti integrace, které vám pomohou se snadným vytvářením štítků a viditelností zásilek prostřednictvím řešení DHL Express Commerce. Požádejte o mezinárodní obchodní účet DHL Express pro další pokyny, jak pomoci vašemu podnikání v oblasti elektronického obchodování dosáhnout svého globálního potenciálu.