من eBay إلى Etsy: الأسواق التي يجب أن تبيع فيها

الأسواق عبر الإنترنت هي أعمال تجارية كبيرة - من الأسواق المحلية عبر الإنترنت إلى عمالقة السوق مثل Amazon و eBay. في عام 2019 ، تم إجراء أكثر من 50٪ من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال الأسواق عبر الإنترنت ، مما ساهم بمبلغ 1.7 تريليون دولار في الاقتصاد العالمي. ¹

حتى إذا كنت تبيع حاليا من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن إنشاء متجر إضافي في سوق عبر الإنترنت يمكن أن يوسع وصولك إلى ملايين العملاء الآخرين حول العالم. للحصول على أقل قدر من الاستثمار ، يمكنك الاستفادة من قوة السوق - ظهوره على محركات البحث ، والتعرف على اسمه وسمعته. بالإضافة إلى ذلك ، غالبا ما يتعامل السوق مع المسؤول المرتبط بتلبية الطلبات مثل معالجة الدفع والإرجاع - مما يترك لك الحرية في التركيز على أجزاء أخرى من عملك.

ولكن أيهما مناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ لقد قمنا بتجميع إيجابيات وسلبيات المنصات الرائدة لمساعدتك في تحديد أفضل الأسواق عبر الإنترنت لك. 

ربما يكون المكان الأكثر وضوحا للبدء ، Amazon² هو أكبر بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية من حيث الإيرادات في العالم. ولكن ما الذي يمكن أن يفعله البيع على عملاق جيف بيزوس لعملك؟

الايجابيات

• البيع على أمازون يعني الوصول إلى ملايين الأشخاص. في الولايات المتحدة الأمريكية ، هناك أكثر من 200 مليون زائر فريد شهريا³ وأكثر من 110 مليون مشترك في Amazon^{Prime 4} ، 20٪ منهم يتسوقون على أمازون عدة مرات في الأسبوع. ⁵
• يبدأ ما يقرب من نصف عمليات البحث عن المنتجات في الولايات المتحدة على Amazon⁶ (حتى يتفوق على Google) ، مما يعني أن العملاء سيجدون المنتجات المدرجة في Amazon أولا.
• من السهل نسبيا إعداد Amazon Marketplace ، وستتعامل خدمة Fulfilment By Amazon مع المخزون والتسليم نيابة عنك ، بما في ذلك الشحن الدولي.

سلبيات

• يعد امتلاك متجر أمازون تنافسيا للغاية - في الولايات المتحدة الأمريكية ، تبيع أكثر من 300,000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم من خلال Amazon Marketplace⁷. لاختراق ، سيحتاج منتجك إلى نقطة بيع فريدة (USP) أو قد تحتاج إلى خفض أسعارك.
• بالإضافة إلى ذلك ، تأتي المزيد من المنافسة من أمازون نفسها ، التي تبيع منتجاتها الخاصة على الموقع.
• بالنسبة للشركات التي تبيع منتجات ذات هامش ربح منخفض ، فإن رسوم الإحالة المرتفعة نسبيا في أمازون - التي يبلغ متوسطها حوالي 15٪ - ستأكل الأرباح بسرعة.
• شركاء Amazon Marketplace مسؤولون عن التعامل مع مشكلات خدمة العملاء بأنفسهم ، لذلك إذا لم تكن في وضع يسمح لك بحل الشكاوى بسرعة ، فسيعاني تقييم البائع (وبالتالي مبيعاتك).

باعتبارها أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في الصين ، ربما سمعت عن Alibaba8 ، وهي شركة B2B تربط مصدري الجملة في الصين بدول حول العالم. ولكن إذا كنت تتطلع إلى البيع للعملاء على نطاق أصغر ، فإن منصة B2C المخصصة من Alibaba ، Tmall Global⁹ ، هي ما تحتاجه.

الايجابيات

• باعتبارها أكبر منصة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين ، بحصة سوقية تبلغ 25٪^{من 10} ، فإن Tmall Global هي بوابتك إلى السوق الصينية المربحة.
• على عكس موقعها الشقيق Tmall.com¹¹ ، تم إعداد Tmall Global خصيصا للعلامات التجارية الأجنبية - ليس عليك أن يكون لديك كيان مادي في الصين أو ترخيص تجاري صيني للبيع على المنصة ، ويمكنك قبول الدفع بعملتك المحلية.

سلبيات

• تعطي شركة Tmall Global التابعة لشركة Alibaba الأولوية للشركات المتوسطة والكبيرة: يجب أن تكون المبيعات السنوية للبائع أكثر من 10 ملايين دولار أمريكي ، مما يؤدي إلى تسعير العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• يجب أن يكون لدى البائع مواقع للتعامل مع المرتجعات في البر الرئيسي الصيني.
• على الرغم من أن رسوم عمولة مبيعات Tmall Global منخفضة نسبيا - عادة ما بين 2-4٪ - إلا أن رسوم الخدمة يمكن أن تكون باهظة ولا يتم استردادها إلا إذا حقق البائع أهدافا معينة للمبيعات.
• قبل أن تبدأ التداول ، يجب عليك تقديم وديعة تأمين بقيمة 25,000 دولار أمريكي ، لذا فإن تكلفة الدخول إلى هذا السوق مرتفعة.

استمرارا من Tmall Global ، هناك طريقة أخرى للوصول إلى السوق الصينية الواسعة وهي من خلال WeChat¹² ، تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في البلاد ، وقوة التجارة الإلكترونية المتكاملة. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية البيع على WeChat عن طريق ربط موقع ويب للجوال بحساب WeChat الرسمي. يمكن للبائعين تحصيل المدفوعات من العملاء عبر WeChat Pay¹³ ، وهي خدمة دفع عبر الهاتف المحمول مدمجة على المنصة.

الايجابيات

• لا تقتصر شعبية WeChat على الصين - اعتبارا من أبريل 2020 ، كان لديها أكثر من 1.1 مليار مستخدم نشط شهريا في جميع أنحاء العالم¹⁴ عاما ، من مجموعة واسعة من الفئات^{العمرية 15} عاما. لذلك ، أيا كان عملاؤك المستهدفون ، فمن المحتمل أن يستخدم بعضهم على الأقل النظام الأساسي.
• تشجع راحة WeChat Pay الإنفاق - يقوم المستخدمون ببساطة بتوصيله بحسابهم المصرفي ويمكنهم بعد ذلك إجراء عمليات شراء بنقرة بسيطة على هواتفهم.
• يمكن للبائعين تقسيم قائمة المتابعين في حساباتهم الرسمية لاستهداف مجموعة معينة.
• يمكنك إرسال خصومات مباشرة إلى العملاء لإبقائهم على تفاعلهم مع علامتك التجارية.

سلبيات

• WeChat هي في المقام الأول خدمة مراسلة. ليس لديها حركة مرور عضوية تبحث بشكل استباقي عن المنتجات كما هو الحال في مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى. لجذب العملاء ، ستحتاج إلى أن تكون مستعدا للإنفاق على الإعلان والتسويق الاجتماعي.
•  يتقبل مربع البحث في WeChat كلمات رئيسية محددة فقط - مرة أخرى ، ستحتاج إلى الاستثمار في هذا المجال لضمان عثور العملاء على صفحات منتجك.

يشتهر Shopify¹⁶ بمجموعة أدوات التجارة الإلكترونية التي تساعد الشركات على إنشاء متاجرها الخاصة عبر الإنترنت. في أوائل عام 2020 ، Shopify أطلقت "^Shop'17 ، وهو تطبيق يخدم بشكل أفضل الطريقة التي يحب بها العملاء التسوق من خلال دمج جميع البائعين في سوق واحد للعملاء لتصفحها - مثل أمازون. يمكن للعملاء شراء المنتجات وتتبع الطلبات مباشرة على التطبيق.

الايجابيات

• يمكن للعملاء متابعة متاجر Shopify المفضلة لديهم على التطبيق ، وستظهر لهم توصيات المنتج من تلك العلامات التجارية أولا ، لذلك سيتم الترويج لمنتجاتك لأولئك الذين يحبون علامتك التجارية بالفعل.
• يستخدم التطبيق Shopify Pay للخروج ، مما يمنح عملائك عملية دفع سريعة وسهلة.
• أضافت Shopify مؤخرا التركيز على المتاجر المحلية ، حيث تقدم توصيات مخصصة وتساعد الأشخاص على اكتشاف الشركات المحلية - وهو أمر مفيد إذا كنت تتطلع إلى زيادة وصولك المحلي.

سلبيات

• يمكن للعملاء عرض المنتجات فقط من متجر واحد في كل مرة بدلا من البحث عن المنتجات عبر متاجر متعددة ، مثل Amazon. قد يقلل هذا من تأثير عامل التمايز الرئيسي الذي يجعلك أفضل من المنافس.
• Shopify Shop يقتصر حاليا على iOS و Android. لا يوجد إصدار ويب متاح.

عند التصفح على موقع eBay¹⁸ هذه الأيام ، من الصعب تصديق أنه في سنواته الأولى كان في المقام الأول موقعا للمزادات يسمح للمستخدمين بالمزايدة على المنتجات. في الوقت الحاضر ، يحتوي الموقع على المزيد من عناصر "اشترها الآن" للبيع - اعتبارا من الربع الثالث من عام 2017 ، أفادت eBay أن 88٪ من قوائمها كانت من تنسيقات الأسعار^{الثابتة 19}. مع أكثر من 168 مليون مشتري نشط حول العالم²⁰ ، تتمتع بمكانة قوية كسوق رائدة.

الايجابيات

• يعني الوصول العالمي ل eBay والاسم الموثوق به أن العديد من العملاء يبدأون عمليات البحث عن منتجاتهم هناك ، مما يضع المنتجات على الموقع في وضع أفضل للعثور عليها من مواقع التجارة الإلكترونية المستقلة.
• يحتفظ بائعو eBay بمتوسط 5.13٪ من أرباحهم أكثر مما لو باعوا العنصر على Amazon²¹.
• يتلقى البائعون عددا معينا من القوائم المجانية كل شهر.
• يستخدم موقع eBay PayPal²² ، مما يسهل على البائعين قبول الدفع في الوقت الفعلي ومنحهم كل الغطاء الأمني للخدمة.
• إذا اخترت البيع عبر تنسيق المزاد ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة سعر البيع النهائي.

سلبيات

• تعطي eBay الأولوية للبائعين الذين يمكنهم شحن سلعهم في غضون 24 ساعة عمل أو أقل - إذا لم يفعلوا ذلك ، فستكون قوائمهم أقل وضوحا في نتائج البحث.
• في الولايات المتحدة ، إذا كان حساب eBay الخاص بالبائع لا يفي أو يتجاوز الحد الأدنى من معايير الأداء ، فإن المنصة تفرض عليهم رسوما إضافية عند بيع عنصر.
• تقدم المنصة ترقيات للقوائم مثل معرض أكبر للصور والقوائم الجريئة والتخطيطات ذات الطابع الخاص - وكلها تكلف إضافية ويمكن أن تضيف بسرعة.

منصة أكثر تخصصا ، Etsy²³ هي السوق الرائدة لبيع العناصر المصنوعة يدويا والعتيقة. كما هو الحال مع العديد من شركات التجارة الإلكترونية ، شهدت خلال الوباء نشاطا متزايدا ، مدفوعا بشكل خاص بمبيعات أقنعة الوجه محلية الصنع (التي حققت 133 مليون دولار من إجمالي مبيعات البضائع خلال الربع^{الأخير 24}). بغض النظر عن الأقنعة ، إذا كنت ترغب في البدء في جني الأموال من هوايتك ، فإن البيع على Etsy يعد مكانا رائعا للبدء.

الايجابيات

• قاعدة عملاء مستهدفة: Etsy هو موقع الويب المفضل للعملاء الذين يبحثون عن هدايا فريدة ومخصصة.
• يعد إنشاء متجر أمرا سهلا ، وهناك كتيبات مخصصة للبائعين ومنتديات مجتمعية للحصول على دعم إضافي.
• يحتوي الموقع على أداة تسويقية ، Etsy Ads ، لمساعدة البائعين على تشغيل الحملات الإعلانية ، مع تحليلات مفيدة ودعم تحسين محركات البحث لجذب المزيد من العملاء.
• يسهل تطبيق الهاتف المحمول التواصل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم أثناء التنقل.

سلبيات

• نظرا لشعبيتها ، فإن السوق مشبع جدا. حتى إذا كنت تعتقد أنك تبيع شيئا فريدا ، فمن المحتمل أن يكون هناك العديد من المنتجات المماثلة للبيع. عليك أن تكون مبدعا لتبرز!
• ليس بالضرورة سلبيا ، ولكن كن على دراية بأن Etsy تميل بشدة نحو النساء وجيل الألفية - 81٪ من قاعدة عملائها هم من الإناث 25. من الواضح أن هذا يمكن أن يكون أيضا محترفا اعتمادا على المستهلك المستهدف!

في النهاية ، السوق المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو السوق الذي يوجد فيه عملاؤك المستهدفون. لذا ، كيف تجدهم؟ سيساعدك إجراء تحليل للمنافسين على تحديد كيف وأين تصل الشركات مثل شركتك إلى العملاء ، وبالتالي يعد مؤشرا رائعا على السوق (الأسواق) التي يجب أن تبيع فيها. ويمكنك استخدام أدوات التحليلات مثل SimilarWeb26 للعثور على الأسواق التي لديها قاعدة عملاء تتناسب مع السوق المستهدف. اقرأ دليل تحليل المنافسين الخاص بنا للحصول على جميع النصائح - باستخدام قالب مجاني لتبدأ.

تقدم دي إتش إل إكسبريس بخيارات تكامل سهلة متاحة لمعظم هذه الأسواق لدعمك من خلال إنشاء الملصقات بسهولة ورؤية الشحنة عبر حل دي إتش إل إكسبريس للتجارة الخاصة بهم. تقدم بطلب للحصول على حساب دولي للأعمال في دي إتش إل إكسبريس للحصول على مزيد من الإرشادات حول مساعدة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على الوصول إلى إمكاناتها العالمية.