Cara menjual ke Amerika Serikat dari Asia Pasifik

Lebih dari 330 juta orang tinggal di AS. Mungkin tidak mengherankan untuk tempat kelahiran raksasa e-commerce Amazon, orang-orang di sana suka berbelanja online.

Didorong oleh tingkat penetrasi internet yang tinggi, pendapatan e-commerce negara itu bernilai US$768 miliar pada tahun 2021 – 13% dari total penjualan ritelnya.

Bahkan ada kabar baik untuk bisnis luar negeri. Konsumen Amerika senang menemukan dan membeli produk dari merek lintas batas; Lebih dari setengahnya melaporkan telah melakukan pembelian online dari situs negara lain. Dan tujuan belanja nomor satu mereka? Tiongkok.

Namun, ada beberapa tantangan bagi bisnis berbasis Asia Pasifik yang ingin menjual ke AS, yaitu persaingan yang kuat dari merek domestik yang mapan, dan peraturan pajak yang rumit untuk dinavigasi.

Baca terus untuk menemukan pertimbangan dan saran utama bagi penjual e-commerce internasional yang ingin memasuki pasar yang menguntungkan ini.  

Kategori produk terkemuka untuk pembeli online lintas batas di AS, 2021

• Pakaian/pakaian: 28%
• Mainan/hobi: 15%
• Hiburan/pendidikan (barang fisik): 12%

Sumber: Statista

Mengapa pembeli Amerika membeli dari merek luar negeri

Memahami mengapa orang Amerika berbelanja dari pasar luar negeri adalah kunci untuk membantu Anda memposisikan strategi pemasaran dan penjualan Anda.

Alasan utama pembeli online AS membeli dari luar negeri:

Harga lebih murah

Awal tahun ini, inflasi harga konsumen di AS mencapai level tertinggi dalam kurun waktu 40 tahun terakhir. Ketika biaya hidup meningkat, orang Amerika mencari penawaran dan diskon online. Pertimbangkan harga Anda dengan hati-hati, dan teliti titik harga pesaing Anda – jika Anda dapat menawarkan produk Anda lebih murah, Anda akan memenangkan penjualan.

Menjual dalam jumlah besar adalah taktik yang bekerja dengan baik di AS, karena orang merasa mereka mendapatkan nilai lebih. Dan, dengan harga manufaktur yang lebih murah di wilayah Asia Pasifik daripada AS, Anda mungkin juga tertarik dengan grosir Amerika yang ingin membeli produk Anda secara massal untuk dijual. Bersiaplah untuk bernegosiasi harga.

Untuk membeli produk unik atau khusus

Pasar e-commerce di AS sangat kompetitif, tetapi jika Anda menjual sesuatu yang tidak dapat diperoleh konsumen di sana dari penjual domestik, itulah titik masuk Anda – Anda hanya perlu memastikan mereka tahu keberadaan Anda! Di Amerika, Amazon sekarang menyaingi Google untuk pencarian – pada kenyataannya, 44% konsumen Amerika memulai perjalanan pembelian mereka di Amazon – jadi hadir di platform adalah cara yang baik untuk memastikan merek Anda ditemukan oleh audiens seluas mungkin. Yang membawa kita dengan baik ke poin berikutnya...

Amazon adalah Raja

Dominasi Amazon.com di sektor e-commerce AS tidak tertandingi – 90% pembeli online AS telah membeli sesuatu dari situs tersebut.

Untungnya bagi mereka yang berbasis di Asia Pasifik, program Fulfillment by Amazon (FBA) situs ini memungkinkan bisnis luar negeri untuk mendaftar dan menjual di platform, termasuk yang berasal dari Cina, India, Australia, Indonesia, Filipina, dan Thailand. (Anda dapat menemukan daftar lengkap negara yang diizinkan di sini.) Setelah terdaftar, penjual dapat mengirim dan menyimpan inventaris mereka di gudang Amazon, di mana karyawan Amazon akan mengambil, mengemas, dan mengirimkan barang atas nama mereka. Tentu saja, layanan ini dikenakan biaya, tetapi untuk bisnis internasional yang ingin memasuki pasar AS dan mengenal pelanggan di sana, ini adalah tempat yang baik untuk memulai.

Skala negara

Ukuran populasi dapat memberikan permintaan besar pada penjual luar negeri yang terbiasa berdagang dengan pasar yang lebih kecil. Dalam laporan ekonomi negara AS, JP Morgan menyarankan bahwa "pedagang [yang menjual ke AS] perlu memastikan bahwa mereka dapat memenuhi hingga 10 kali volume pesanan mereka saat ini untuk mencegah pelanggan baru yang kecewa".

Meskipun merupakan satu negara, AS sangat luas, dengan 50 negara bagian dan enam zona waktu yang berbeda. Negara bagian dapat sangat bervariasi dalam gaya hidup dan tingkat pendapatan rumah tangga rata-rata. Lalu ada perbedaan kebiasaan berbelanja berdasarkan kelompok usia: milenial adalah pendorong utama e-commerce di AS, yang terdiri dari sekitar 20% pembeli online (per Februari 2020).

Singkatnya, jika Anda berencana menjual ke AS, Anda harus meneliti dan mengelompokkan audiens di sana secara menyeluruh untuk menemukan demografi pelanggan tertentu yang paling cocok untuk bisnis Anda. Sebagai contoh, jika bisnis Anda menjual peralatan selancar, pasanglah iklan yang ditargetkan pada mereka yang tinggal di California tentu akan menghasilkan ROI yang lebih besar daripada yang ada di negara bagian tengah. Dan itu hanya salah satu contoh umum.    

Fitur situs web penting

Jika Anda menjual ke konsumen AS melalui situs web e-commerce Anda sendiri, pastikan itu memenuhi harapan mereka atau berisiko mereka meninggalkan keranjangnya tanpa membeli. Menurut survei oleh S&P Global Market Intelligence, fitur toko online yang paling penting bagi pembeli AS adalah:

• Penelusuran dan navigasi (61%). Search bar Anda harus ditampilkan di posisi yang menonjol di setiap halaman. Ini harus cukup kuat untuk mengenali berbagai istilah pencarian yang terkait dengan produk populer, dan kemudian memungkinkan pengguna untuk memfilter hasil yang ditampilkan. Pastikan navigasi situs web Anda intuitif dan cepat, dan minimalisasi kesemrawutan dan pop-up seminimal mungkin.
• Peringkat dan ulasan produk (53%). Ini sangat penting bagi merek asing yang ingin membangun kepercayaan di antara konsumen AS. Sertakan banyak ulasan pelanggan di situs web Anda – orang cenderung melihat ulasan dari rekan-rekan mereka lebih otentik daripada yang diposting oleh influencer.
• Proses checkout yang cepat dan nyaman (50%). Apakah situs web Anda memuat cepat? Apakah Anda mengaktifkan checkout tamu? Sudahkah Anda meminimalkan pengisian formulir? Pelanggan ingin membayar produk mereka dengan sedikit kerumitan, jadi jaga agar tahap checkout akhir tetap singkat.

Faktor  smartphone

Perdagangan seluler cepat melampaui desktop sebagai platform pilihan bagi pembeli online AS, jadi pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk layar kecil.

Pembeli AS sangat bergantung pada saluran media sosial untuk penemuan produk. 84% pembeli online merujuk ke setidaknya satu situs media sosial untuk mendapatkan rekomendasi sebelum membeli online, jadi saluran media sosial Anda harus memainkan bagian penting dari strategi pemasaran Anda saat menjual ke AS. Berikut cara membuat "super-scroller" memperhatikan merek Anda.

Tren pembayaran

Tahukah Anda bahwa pembeli online 70% lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian jika metode pembayaran pilihan mereka ditampilkan sebagai opsi saat checkout?

Pada tahun 2020, metode pembayaran paling populer di kalangan pembeli online AS adalah kartu kredit dan dompet digital (terikat pada 30% transaksi), diikuti oleh kartu debit (21%). Mengintegrasikan ini ke dalam checkout online Anda akan memastikan Anda tidak kehilangan pembeli AS di saat-saat terakhir.

Tampilkan semua harga di situs web Anda dalam dolar AS, dan izinkan pelanggan untuk membayar melalui mata uang tersebut juga.

Pengiriman

Amazon Prime telah menetapkan standar tinggi untuk e-commerce di AS: konsumen di sana terbiasa mendapatkan pesanan online mereka dengan cepat dan dengan pengiriman gratis. Faktanya, "biaya pengiriman yang tinggi" dan "waktu pengiriman yang lama" adalah perhatian utama mereka seputar pembelian dari pedagang lintas batas.

Dengan bermitra dengan spesialis logistik internasional seperti DHL, Anda dapat menjamin pelanggan lintas batas Anda pengiriman cepat dan tepat waktu, dengan pelacakan penuh. DHL eCommerce Solutions adalah pemimpin dunia dalam e-commerce global, membantu bisnis dari semua ukuran tumbuh di dalam dan di luar perbatasan. Dengan jaringan yang menjangkau Amerika Utara dan wilayah APAC, spesialis kami dapat membantu Anda menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Adapun menawarkan pengiriman gratis, Anda harus menghitung apakah biaya untuk bisnis Anda merupakan investasi yang berharga untuk penjualan ekstra yang dihasilkannya. Anda dapat mencoba pengiriman gratis untuk pesanan di atas nilai tertentu – teknik ini sering memberi insentif kepada pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak pada setiap transaksi. Apa pun yang Anda putuskan, pastikan untuk memperjelas tentang biaya pengiriman di seluruh situs web Anda – biaya "tersembunyi" adalah salah satu alasan utama pengabaian  keranjang di antara pembeli online. 

Liburan

Black Friday adalah waktu yang penting bagi pembeli AS. Bonanza penjualan diadakan pada akhir November dan memulai periode penjualan yang sibuk menjelang Natal. Rekor tertinggi dalam jumlah pembeli online dalam mencari penawaran dan produk diskon. Anda harus mempersiapkan strategi penjualan Black Friday Anda berminggu-minggu sebelumnya untuk memastikan Anda memiliki inventaris yang cukup untuk memenuhi permintaan. Panduan kami akan membantu Anda mempersiapkan penjualan pada masa-masa ini.  

Pajak penjualan

Ambang batas pajak penjualan Amerika untuk transaksi e-commerce ditetapkan oleh masing-masing negara bagian. Undang-undang AS mewajibkan bisnis untuk membayar pajak penjualan jika mereka memiliki hubungan di salah satu dari 50 negara bagian. Nexus adalah kehadiran fisik atau koneksi ekonomi, dan meliputi:

• Memiliki kantor atau toko fisik di negara ini
• Menyimpan inventaris di sana
• Melebihi jumlah penjualan untuk masing-masing negara bagian

Aturan khusus untuk hubungan pajak penjualan bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya.

Anda kemudian harus mulai mengumpulkan pajak penjualan dari pembeli di negara bagian itu yang bisa menjadi rumit jika Anda menjual di beberapa negara bagian. Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk meminta bantuan penyedia perangkat lunak pihak ketiga untuk membantu Anda melacak dan membayar pajak yang tepat.

Mengimpor detail

Jika Anda mengimpor barang ke AS, Spesialis Internasional Bersertifikat DHL akan dapat memandu Anda melalui semua peraturan kepabeanan dan perbatasan yang harus Anda patuhi. Sementara itu, berikut adalah beberapa dasarnya:

• Jika Anda mengirimkan barang Anda ke Amerika agar perusahaan lain memenuhinya (seperti melalui pasar seperti Amazon atau eBay), Anda tidak diharuskan memiliki perusahaan yang berdomisili di AS.
• Atau, Anda dapat memilih pusat pemenuhan lokal di AS untuk bertindak sebagai "basis" Anda di sana, untuk mengirim dan mengelola pengembalian dari pelanggan AS. Amerika adalah negara besar, jadi pilihlah lokasi yang dekat dengan basis pelanggan utama Anda untuk memastikan pengiriman cepat.
• Saat mengirimkan barang Anda ke pusat pemenuhan, penting untuk melakukannya dengan semua bea masuk yang sudah dibayarkan, jika tidak, pusat dapat menolak pengiriman. Jika pengiriman melalui udara, Anda harus memastikan produk Anda dilakukan melalui Delivery Duty Paid – DHL dapat mengaturnya untuk Anda.
• Barang yang dikirim di bawah US$800 adalah pengiriman de minimis – mereka tidak dikenakan bea masuk apa pun saat diimpor ke AS. Barang yang bernilai antara $800-$2500 akan dikenakan bea masuk.

Siap memulai petualangan Amerika Anda? Apa pun bisnis Anda, pakar logistik internasional kami dapat membantu Anda memasuki pasar yang menguntungkan ini dengan sedikit kerumitan. Mulailah perjalanan Anda di sini.

Untuk mengetahui cara menjangkau pasar internasional lainnya dan mengembangkan bisnis Anda, lihat toolkit pengiriman internasional kami.