قم بتنمية أعمالك من خلال النشرة الإخبارية Discover
نصائح ورؤى لوجستية مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
اشترك الآن
حصلت DHL Express مؤخرا على لقب أفضل مكان عمل في العالمرقم 1. تابع القراءة لمعرفة كيف حدث هذا ولماذا هو خبر سار لك أيضا.
في أكتوبر 2021 ، كشفت مجلة Fortune Magazine (المشهورة بشركات "Fortune 500") النقاب عن نتائج قائمتها السنوية لأفضل 25 مكان عمل في العالم - بناء على مسح للشركات متعددة الجنسيات. تضمنت الأسماء البارزة في القائمة علامات تجارية عملاقة مثل مجموعة فولفو وأودوبي وسيسكو وهيلتون. لكن الاسم في الأعلى كان اسمنا: DHL Express.
مما يعني أنه في صناعة معروفة بعملها البدني وتعرضها للعوامل الجوية ، يمكن لزملاء DHL أن يفخروا بمعرفة أنهم يعملون في أفضل مكان عمل في العالم!
كيف حدث هذا الإنجاز؟
في عام 2009 ، تبنت DHL استراتيجية جديدة تسمى Focus. اعتقد مجلس الإدارة - ولا يزال يفعل - أن قوة الشركة تكمن في شعبها. لذلك طوروا نهجا موجه نحو الأمام وموجه نحو الناس. من شأن برنامج التغيير الثقافي المسمى المتخصص الدولي المعتمد أن يمنح كل عضو في الفريق المهارات والمعرفة التي يحتاجها العمل للتطور ليصبحوا متخصصين في التسليم السريع الدولي. أكثر من مجرد برنامج تدريبي ، فقد أصبح نبضات ثقافية ومنصة تطوير لمجموعة DPDHL بأكملها.
إلى جانب تطوير الأشخاص، تخلق قيم ومبادرات دي إتش إل الأخرى "إحساسا عائليا" متماسكا. الثقة أمر حيوي ، عندما يكون الزملاء على بعد نصف عالم. ويتطلب الشحن عبر القارات عملا جماعيا غير عادي. يشعر كل موظف في DHL بأنه لاعب رئيسي وروح "القدرة على القيام بها" ملموسة. هذه الثقة والعمل الجماعي والفخر الجماعي بعملنا هو السبب في أن عملائنا يتحدثون عنا ليس "كمزود خدمة" ولكن كشريك.
"بدون مشاركة موظفينا العظماء ، لن نتمكن من تقديم التميز لعملائنا كما نفعل اليوم."
ريجين بوتنر، نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية، DHL Express
ومفتاح نجاحنا أيضا هو الطبيعة الترحيبية لزملائنا. ولدت DHL "الدولية" ، لذا فإن التنوع موجود في حمضنا النووي ، مع الترحيب بكل هوية وجنس ودين وثقافة وقدرة . ولا يمكن لأي شركة أن تصبح أفضل مكان عمل في العالمرقم 1 إذا لم تعامل موظفيها بشكل جيد. نسمي هذا "الاحترام والنتائج". يتخذ الاحترام أشكالا عديدة ، من حماية موظفينا وتقديم مكافآت للجميع أثناء الوباء ، إلى "أسبوع التقدير" السنوي. إن احترام موظفينا وتقديرهم يترجم إلى احترامهم لعملائنا وتقديرهم.
على مدار العام الماضي، لم يكن الشعور بالاتصال أكثر أهمية من أي وقت مضى، لذلك اعتمدنا بسرعة تقنيات جديدة لإبقاء الموظفين على اتصال ومطلعين عبر تطبيقات الهواتف الذكية العالمية. هدفنا هو "ربط الناس وتحسين الحياة" ، ويعيش موظفونا ذلك - بدعم من الشركة. على سبيل المثال ، يدعم برنامج "DHL's Got Heart" الموظفين الذين يقدمون وقتهم الشخصي للقضايا الخيرية ، من خلال التبرع بالأموال والاعتراف بجهودهم.
"لقد أثبتت DHL Express أنه عندما تقوم بالتوصيل لموظفيك ، فإنهم يقدمون خدماتك لعملائك."
مايكل سي بوش ، الرئيس التنفيذي ، Great Place To Work (TM)
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
حتى الآن ، عظيم جدا بالنسبة لنا ولشعبنا. ولكن كيف يمكن أن يفيد هذا عملك؟
إنه بسيط حقا. إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية ، فإن ولاء العملاء لعلامتك التجارية يعتمد بشكل كبير على تجربة التسليم والإرجاع. ومن الأفضل لضمان إنشاء هذا والحفاظ عليه من الأشخاص الموصوفين أعلاه؟
الأشخاص المتحمسون الذين يفخرون بعملهم - لدرجة أن DHL Express حافظت على مستويات التسليم في الوقت المحدد ، على الرغم من الوباء والزيادة الهائلة في الأحجام ، حيث يعتمد الناس بشكل أكبر على صناعة التوصيل. الأشخاص الذين لديهم موقف "يمكن القيام به" ويعملون كفريق متصل ومتماسك عبر الحدود والقارات والمناطق الزمنية. الأشخاص الذين يشعرون بالثقة والتقدير والدعم من قبل الشركة التي يعملون بها والذين يعتقدون أن صاحب العمل يحترمهم ويقدرهم.
الأشخاص الذين سيسلمون شحناتك يعلمون أنه على الرغم من تعقيدات البيئة الحالية ، فإن شحناتهم هي رسميا أفضل مكان للعمل في العالم.
عندما يكون الوجه الوحيد الذي يراه عميلك هو البريد السريع ، فهناك العديد من الأسباب المقنعة للتأكد من أن الساعي يرتدي ابتسامة وزي DHL!
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
حتى الآن ، عظيم جدا بالنسبة لنا ولشعبنا. ولكن كيف يمكن أن يفيد هذا عملك؟
إنه بسيط حقا. إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية ، فإن ولاء العملاء لعلامتك التجارية يعتمد بشكل كبير على تجربة التسليم والإرجاع. ومن الأفضل لضمان إنشاء هذا والحفاظ عليه من الأشخاص الموصوفين أعلاه؟
الأشخاص المتحمسون الذين يفخرون بعملهم - لدرجة أن DHL Express حافظت على مستويات التسليم في الوقت المحدد ، على الرغم من الوباء والزيادة الهائلة في الأحجام ، حيث يعتمد الناس بشكل أكبر على صناعة التوصيل. الأشخاص الذين لديهم موقف "يمكن القيام به" ويعملون كفريق متصل ومتماسك عبر الحدود والقارات والمناطق الزمنية. الأشخاص الذين يشعرون بالثقة والتقدير والدعم من قبل الشركة التي يعملون بها والذين يعتقدون أن صاحب العمل يحترمهم ويقدرهم.
الأشخاص الذين سيسلمون شحناتك يعلمون أنه على الرغم من تعقيدات البيئة الحالية ، فإن شحناتهم هي رسميا أفضل مكان للعمل في العالم.
عندما يكون الوجه الوحيد الذي يراه عميلك هو البريد السريع ، فهناك العديد من الأسباب المقنعة للتأكد من أن الساعي يرتدي ابتسامة وزي DHL!
للحديث عن فتح حساب DHL لأعمال التجارة الإلكترونية الدولية الخاصة بك ، تقدم بطلب للحصول على حساب اليوم.
