1. Evalueserve
3. Backlinko
4. Backlinko
5. Trustpilot
6. Quicksearch
8. Ahrefs
9. SEMrush
10. SpyFu
11. Builtwith
12. Similarweb
13. Hootesuite
14. Euromonitor
15. Statista
Denne artikel ser nærmere på, hvad definitionen på en konkurrentanalyse er, hvorfor den er så vigtig for e-commerce businesses, og hvordan du gennemfører en - trin for trin. Derudover har vi inkluderet en gratis skabelon til konkurrentanalyse, så du nemt kan komme i gang.
Konkurrentanalyse – hvorfor er det vigtigt?
Når forbrugere er vant til at hoppe mellem flere webshops med et enkelt klik, kan det være en stor udfordring at vinde deres opmærksomhed. Uanset hvor specialiseret eller nichepræget dit produkt er, vil du altid konkurrere med hundredvis (hvis ikke også tusindvis) af lignende produkter og webshops. Og hver eneste af disse online konkurrenter er en trussel mod din indtjening. Faktisk bruger 90% af Fortune 500-virksomhederne “competitive intelligence” til at opnå en fordel1, og forskning viser, at det kan accelerere beslutningstagning op til fem gange.
At gennemføre en grundig konkurrentanalyse bør være en central del af din forretningsstrategi. Ved proaktivt at forstå dine konkurrenter, kan du forudse deres næste træk og være et skridt foran. Og en vellykket konkurrentanalyse hjælper din forretning med at:
Lære de bedste metoder til at markedsføre og sælge mere effektivt.
Identificere huller i markedet, hvor kundernes efterspørgsel ikke bliver mødt - efterspørgsel, som du kan udvikle din forretning til at dække.
Afdække markedstendenser, der kan påvirke din forretningsstrategi fremadrettet.
Alt sammen noget, der betyder flere salg for din forretning! Og i Danmark er det ofte de “små” forskelle, der afgør kampen: tydelige leveringsaftaler (fx levering næste hverdag), gennemsigtige returvilkår, og at du kan levere til både hjemmeadresse og pakkeshop. Kunder forventer typisk høj leveringssikkerhed og løbende tracking – ellers ryger de hurtigt videre til en konkurrent.
Hvad skal en konkurrentanalyse omfatte?
En omfattende konkurrentanalyse bør undersøge hvert af følgende elementer hos konkurrenterne, så du kan identificere deres styrker og svagheder i forhold til din forretning:
Primært tilbud: Hvilke produkter eller services tilbyder dine konkurrenter? Hvor overlapper det med din e-commerce-forretning?
Målgruppe: Hvem er dine konkurrenters ideelle kunder? Er de præcis de samme som dine? Er der kundesegmenter, som du (eller I begge) går glip af?
Pris: Hvordan er dine konkurrenters priser i forhold til dine? Hvis deres prisniveau er højere end dit og de stadig tjener penge, hvad betaler kunderne så mere for, som din webshop eventuelt også kunne tilbyde?
Positionering: Hvordan positionerer konkurrenterne sig i markedet? Hvordan kan du bedre differentiere dit brand og indtage en unik plads?
Nuværende og forventet markedsandel, salg og omsætning: Hvad er deres nuværende markedsposition, og hvor er de på vej hen? Hvordan matcher det dine egne forventninger? Hvordan kan deres vækst (eller stagnation, eller tilbagegang) påvirke dig?
Sådan laver du en konkurrentanalyse trin-for-trin
1. Identificér dine konkurrenter
En god sammenligning af konkurrencen handler i høj grad om research. Første stop: Google.
Prøv at google forskellige søgeord relateret til dit produkt eller din service, og kig på de første tre eller fire resultater. I Googles verden er placering alt, så de e-commerce-virksomheder og brands, der har landet en af de eftertragtede topplaceringer, er din største konkurrent i forhold til nye kunder.
Identificér både dine direkte konkurrenter (dem, der tilbyder lignende produkter eller services til den samme målgruppe) og indirekte konkurrenter (dem, der tilbyder andre produkter eller services, som kan opfylde det samme behov hos kunderne). Det hjælper din forretning med at forstå hele det konkurrencefelt, du står i.
Lav også en hurtig scanning af de største markedspladser, hvor danske kunder typisk shopper (fx Amazon i Tyskland, samt større nordiske aktører afhængigt af kategori). Din reelle konkurrence ligger ofte lige så meget i lister på disse markedspladser og prissammenligningssider som i klassiske webshops.
2. Analysér din forretnings markedspositionering
Når du har identificeret dine konkurrenter, skal du vurdere, hvordan de positionerer deres brands og deres nuværende markedsandel:
● Hvad tilbyder de her konkurrenter?
● Hvem er deres ønskede kunder?
● Hvor er der overlap med din forretning?
Analysér deres budskaber, “tone of voice” og målgruppe for at forstå deres unikke salgsargument (USP), og hvordan de differentierer sig i markedet.
I Danmark lægger mange kunder fx vægt på troværdighed: tydelige kontaktoplysninger, dansk kundeservice, tydelige leverings- og returvilkår samt anmeldelser fra kunder. Når du vurderer konkurrenters positionering, så notér konkret, hvilke elementer af troværdighed de bruger - og om du kan gøre det endnu mere enkelt og gennemsigtigt.
3. Produktsammenligning
Lav en detaljeret sammenligning af konkurrencen ved at gennemgå alle aspekter af deres produkter eller services. Sammenlign alt, herunder funktioner, pris, brugervenlighed, design samt support før og efter køb:
● Hvad er deres styrker? Har deres produkt en USP, der giver dem en konkurrencemæssig fordel?
● Hvad er deres svagheder? Hvor kan du forbedre deres tilbud?
● Hvordan prissætter de? Sælger de noget, der minder om dit, men til langt lavere pris? Eller tilbyder de en mere premium pris, som du trygt kan underbyde?
● Hvilke leveringsmuligheder tilbyder de? Er gratis levering en mulighed? Du vil måske blive overrasket over, hvor stor betydning det har. I en nylig forbrugerundersøgelse placerede 35% af onlinekunder leveringsomkostningen som den vigtigste faktor, de holder øje med, når de handler online(2). Effektiv og prisvenlig forsendelse kan være en afgørende differentiator i e-commerce-verdenen, især for virksomheder, der vil ekspandere globalt. Overvej, hvordan DHL Express’ omfattende internationale netværk og udvalg af forsendelsesmuligheder kan give dig en konkurrencemæssig fordel.
Hvis du som dansk webshop sender uden for EU (fx til Norge, Schweiz, UK eller USA), så sammenlign også “landed cost”-oplevelsen: Hvem er tydelige om told, importmoms og gebyrer? Danske kunder bliver hurtigt frustrerede, hvis modtageren pludselig får en ekstra regning ved levering. En klar strategi for toldpapirer og leveringsvilkår (Incoterms) kan derfor være lige så vigtig som selve prisen.
4. Analyse af markedsføringsstrategi
Dyk ned i dine konkurrenters markedsføringsstrategier:
● Hvordan er deres tilstedeværelse på sociale medier?
● Har de en omnichannel-strategi, der driver trafik til deres website?
● Hvordan promoverer de sig selv på sociale medier? Varierer de deres strategi afhængigt af platformen?
Scroll gennem deres valg af kanaler, content-strategier, “tone of voice” og de historier, de fortæller. At forstå deres tilgang kan inspirere din egen markedsføring, og hjælpe dig med at identificere uudnyttede kanaler eller muligheder for differentiering.
Hold fx øje med, om konkurrenterne bruger “levering som argument” i markedsføringen (fx “hurtig levering i Danmark”, “levering til pakkeshop”, “nem retur”). I mange danske brancher er det et af de budskaber, der konverterer bedst – især når priskonkurrencen er hård.
5. Lav en SWOT-analyse
På et tidspunkt skal du sammenholde dine fund med din egen e-commerce-forretning for at se, hvordan du står i forhold til konkurrenterne - hvad du gør godt, og hvor du skal skrue op.
En SWOT-analyse giver en struktureret ramme, der hjælper dig med netop det. Ved at vurdere dine styrker, svagheder, muligheder og trusler i forhold til dine konkurrenter, kan du udvikle en strategisk køreplan for succes:
● Styrker: Hvor har din forretning en fordel i forhold til dine konkurrenter? Det er det, du skal udnytte!
● Svagheder: Hvilke områder af din forretning kræver forbedring og investering?
● Muligheder: Hvor er hver konkurrent svag - og er det områder, hvor din forretning kan vokse? Er der muligheder, som konkurrenterne har identificeret? Hvordan kan du nå nye kunder og øge din markedsandel?
● Trusler: Opstår der nye trends? Hvilke eksterne faktorer truer din indtjening, og hvordan kan du reducere risikoen?
Når du er færdig med analysen, bør du kunne fastlægge konkrete prioriteter for fremtiden, som du kan integrere i din e-commerce-strategi.
Tilføj gerne en “compliance”-vinkel i SWOT’en, hvis du sælger internationalt: Har du styr på handelsdokumenter, eksportprocesser, EORI-nummer, korrekt vareklassificering (HS-koder) og produktkrav? Små fejl her kan give forsinkelser i dine forsendelser og ekstra omkostninger - og det er en konkurrenceparameter, der ofte overses.
Gratis værktøjer
Ahrefs
Ahrefs8 er et stærkt SEO-værktøj, der giver et samlet overblik over dine konkurrenters backlink-profiler, organisk søgetrafik og keyword-rangering. Find deres mest værdifulde backlinks; identificér indhold, der driver meget organisk trafik; og se hvilke søgeord de går efter for at rangere højt i søgeresultater. Med den viden i hånden kan du forfine din egen SEO-strategi og content-marketing for at konkurrere mere effektivt.
SEMrush
SEMrush9 er en alt-i-en digital marketing suite - imponerende pga. den enorme mængde data, den kan hente. SEMrush’ software analyserer SEO, PPC (pay-per-click) annoncering, keyword research, sociale medier og indhold - for blot at nævne nogle få. Du kan tilpasse værktøjet til dine behov, hvad enten det handler om at finde konkurrenternes højest rangerende søgeord, deres strategier og budgetter, eller deres bedst performende produktannoncer.
SpyFu
SpyFu10 er et søgeværktøj, der viser konkurrencesammenlignings-søgeord og hvilke termer sider har investeret i på Google AdWords, samt hver enkelt annoncetest, de har kørt. Det afslører, hvilke søgeord der rangerer, så du kan arbejde baglæns og se, hvilke backlinks og hvilket indhold der giver dem placeringerne - og bruge de fund til at påvirke din annoncering.
BuiltWith
Med en database på 42.237+ webteknologier og over en kvart milliard websites viser dette business intelligence-værktøj, hvilke teknologier dine konkurrenter bruger på deres websites, fx shopping carts, og hvordan de performer. Så hvis du bygger en webshop for første gang, kan indsigterne fungere som en “best practice”-guide. BuiltWith11 giver dig også konkurrenters salgsindsigter og analyserapporter, der kan hjælpe din e-commerce-forretning med at forstå konkurrenterne og identificere vigtige markedssegmenter, som du måske overser.
SimilarWeb
Et market intelligence-værktøj, som DHL Express ofte bruger til at hjælpe e-commerce-virksomheder med at identificere og kvalificere nye kunder. SimilarWebs12 dybdegående analyserapporter giver dig et overblik over dine konkurrenters performance, som du kan “benchmarke” imod, herunder deres online strategier, antal besøgende (og bounce rate), købsintention og kundernes demografiske profil.
Når du som dansk virksomhed “benchmarker”, så kig efter, om konkurrenterne er stærke i bestemte eksportmarkeder. Mange danske SMV’er undervurderer, hvor hurtigt man kan få succes i fx Tyskland eller Holland - men kun hvis leveringssetup, toldpapirer og kundeinfo (sprog, valuta, returadresse) er på plads.
Betalte værktøjer
Hootsuite
Hootsuite13 gør det muligt at overvåge og analysere dine konkurrenters aktiviteter på sociale medier på tværs af flere platforme. Værktøjet kan tracke deres hyppighed af opslag, engagementniveauer og modtagernes holdning. Den viden kan hjælpe din onlineforretning med at identificere, hvad der virker på sociale medier, og udvikle strategier til at ramme din målgruppe.
Markedsrapporter (fx Euromonitor, Statista)
Til dybdegående brancheanalyse og markedstendenser kan du overveje at investere i markedsrapporter fra anerkendte udbydere som Euromonitor14 og Statista15. Disse rapporter tilbyder omfattende data om markedsstørrelse, vækstprognoser, forbrugeradfærd og konkurrencesituation. Research-værktøjer kan være en værdifuld ressource til at forstå den bredere kontekst, din e-commerce-forretning opererer i, og hjælpe med at identificere potentielle muligheder eller trusler.
DHL Express
Udnyt DHL Express’ enestående branchekendskab. Ud over global ekspertise i forsendelse tilbyder DHL Express værdifuld viden og værktøjer til e-commerce-virksomheder, der vil sælge til markeder, hvor konkurrenterne ikke er. DHL Express e-handels-health check analyserer din forretning i få enkle trin og identificerer muligheder for at øge din eksport.
DHL Express kan også hjælpe dig med at implementere checkoutmuligheder, der dokumenteret reducerer antallet af forladte kurve såsom Express-levering eller valuta-muligheder, så du får en konkurrencemæssig fordel.
Ansøg om en DHL Express Erhvervskonto og hjælp din onlineforretning med at nå sit fulde potentiale.
Eksempel på konkurrentanalyse
Lad os tage et eksempel: Du driver en webshop, der sælger håndlavede smykker. Dine direkte konkurrenter er andre online smykkebutikker, der rammer en lignende målgruppe. Dine indirekte konkurrenter kan være fysiske smykkebutikker - eller endda modeforhandlere, der sælger smykker som en del af deres sortiment.
Når du laver en konkurrentanalyse, kan den afsløre, at dine direkte konkurrenter investerer massivt i annoncering på sociale medier, især på Instagram. Du kan også se, at de tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, hvilket ser ud til at være en stor drivkraft for kunderne. Omvendt opdager du, at dit unikke salgsargument ligger i din forpligtelse til bæredygtighed og etisk indkøb/produktion - noget, dine konkurrenter ikke fremhæver.
En SWOT-analyse kan hjælpe dig med at identificere dine styrker (unikke designs, bæredygtighed), svagheder (begrænset marketingbudget), muligheder (stigende efterspørgsel efter bæredygtige produkter) og trusler (stigende konkurrence fra større detailhandlere).
På baggrund af eksemplet beslutter du at fokusere din markedsføring på at fremhæve dine bæredygtighedsinitiativer, undersøge partnerskaber med influencere og udnytte DHL Express’ ekspertise i international forsendelse til at udvide din rækkevidde til nye markeder.
Gør noget ved det: download din gratis skabelon til konkurrentanalyse
At forstå, hvordan du gennemfører en konkurrentanalyse, er afgørende for enhver e-commerce-forretning, der vil trives i et landskab i konstant udvikling. Når du identificerer konkurrenter og muligheder, kan din e-commerce-forretning udvikle effektive strategier til at opnå en konkurrencemæssig fordel.
Download din GRATIS skabelon til konkurrentanalyse her og begynd at få et forspring på konkurrenterne!
Husk: Viden er magt – og en velinformeret forretning er en succesfuld forretning.
Hvis du vil gøre det helt praktisk: Sæt en fast rytme. Mange danske virksomheder får mest værdi ved at opdatere konkurrentanalysen kvartalsvist og lave et hurtigt “mini-tjek” hver måned (pris, levering, kampagner). Det holder dig skarp uden at stjæle fokus fra driften.
Konkurrentanalyseskabelon
Download din GRATIS konkurrentanalyseskabelon her og begynd at få et forspring på dine konkurrenter!
.jpg)
Del
