Del
Uanset om du sender produkter til kunder i hele landet eller ud i verden, betyder måden, du pakker en pakke på, mere, end du måske tror. God emballering beskytter dine produkter, holder omkostningerne til forsendelse under kontrol og hjælper med at skabe det vigtige, positive førstehåndsindtryk.
Det er især vigtigt for e-commerce-virksomheder i vækst. Ifølge en nyere undersøgelse modtog 60% af (amerikanske) kunder beskadigede varer fra onlineforhandlere i det seneste år, hvilket gør dårlig emballering til en af de største årsager til kundeklager og returneringer1. Så lidt ekstra omhu, før din pakke forlader lageret, kan spare tid, penge og irritation senere. Her er, hvordan du pakker en pakke til sikker og succesfuld levering.
Det er let at tænke på emballage som “bare en kasse”, der får dine produkter fra A til B. I virkeligheden er det en vigtig del af din logistikstrategi.
God emballering hjælper dig med at:
Reducere dyre skader: En korrekt pakket pakke har langt mindre risiko for at ankomme ødelagt, så du undgår omleveringer, refunds og utilfredse kunder.
Gøre et stærkt førstehåndsindtryk: Din emballage er ofte den første fysiske kontakt, en kunde har med dit brand. En gennemtænkt unboxing-oplevelse kan sætte sig fast og øge chancen for genkøb.
Holde omkostningerne til forsendelse under kontrol: Den rigtige kassestørrelse og mindre unødigt tomrum kan reducere volumenvægt (dimensional weight) og forbedre effektiviteten i din forsendelse.
Jo bedre din emballering er, jo bedre er dine produkter beskyttet – og det samme gælder dit omdømme.
Hver forsendelse starter med at vælge den rigtige emballage. Det afhænger selvfølgelig af, hvad du sender – skrøbelige varer kræver for eksempel ofte lidt mere opmærksomhed – men nedenstående er et godt udgangspunkt.
Ikke alle produkter kræver samme beskyttelsesniveau.
One-box-metoden fungerer godt til robuste, forpakkede eller bløde varer, hvor støddæmpning i én kasse giver tilstrækkelig beskyttelse.
Til skrøbelige, værdifulde, skarpe eller uregelmæssigt formede produkter bør du bruge two-box-metoden. Pak varen sikkert i en mindre inderkasse, og placer derefter den kasse i en større yderkasse med mindst 6 cm støddæmpning på alle sider. Det ekstra lag hjælper med at absorbere stød og vibrationer under transporten og reducerer risikoen for skader markant.
Uanset metode er målet det samme: Indholdet må ikke kunne bevæge sig rundt inde i kassen. Her kommer fyldet ind. Udfyld tomme rum med egnede pakkematerialer som krøllet papir, luftpuder, formstøbte indlæg eller plantebaserede “packing peanuts” – afhængigt af produktet, du sender. Hvis du kan høre eller mærke bevægelse, når du forsigtigt ryster kassen, så tilføj mere støddæmpning, før du lukker den.
Hvordan du placerer produkterne i kassen, er lige så vigtigt som selve emballagen.
Læg tungere varer nederst og lettere varer øverst. Udfyld tomme rum med støddæmpende materiale, så produkterne ikke forskubber sig under transport, og undgå at samle for meget vægt i ét hjørne af kassen.
Hvis du sender flere varer sammen, så adskil dem med beskyttende materiale, så de ikke støder mod hinanden undervejs.
Selv den stærkeste kasse fungerer ikke optimalt, hvis den ikke lukkes rigtigt.
Brug stærk pakketape, der er beregnet til forsendelse – ikke malertape, gaffatape, snor eller sejlgarn, som ofte ikke giver tilstrækkelig styrke.
Til papkasser: Brug H-tape-metoden. Som navnet antyder, lægger du tape langs midtersamlingen og på tværs af begge kant-samlinger på både top og bund, så du danner et “H”. Det giver ekstra styrke og hjælper med at forhindre, at kassen åbner sig under håndtering.
Ved internationale forsendelser skal du sikre, at labels er tydelige, sidder godt fast og er lette at læse. Undgå at sætte tape hen over stregkoder, da reflekser kan forstyrre scanning.
Du skal også udarbejde den korrekte tolddokumentation. De mest almindelige dokumenter omfatter:
Handelsfaktura: Beskriver, hvad der er i din forsendelse, værdien, oprindelsesland og andre nøgledetaljer, som toldmyndigheder bruger til at vurdere told, afgifter, moms og krav til fortoldning.
Air Waybill (AWB): Transportdokumentet til din forsendelse. Det indeholder vigtig information om afsender, modtager og forsendelse og gør det muligt at spore pakken på hele rejsen.
HS (Harmonized System) kode: En internationalt anerkendt vareklassifikationskode, der fortæller toldmyndighederne præcis, hvad du sender. Korrekt HS-kode mindsker risikoen for forsinkelser og forkert told eller afgifter.
Korrekt dokumentation hjælper toldmyndighederne med at behandle din forsendelse hurtigere og reducerer risikoen for forsinkelser. Afhængigt af din forsendelsesmetode skal dokumenterne enten fastgøres sikkert udenpå pakken i en gennemsigtig dokumentlomme eller indsendes elektronisk, før forsendelsen afhentes. Mange DHL Express-services understøtter Paperless Trade, så tolddokumenter kan sendes digitalt i stedet for at blive printet og vedhæftet pakken.
Hvis du er i tvivl om, hvilket papirarbejde du har brug for, kan DHL’s MyGTS (My Global Trade Services) hjælpe. Det gratis onlineværktøj guider dig i toldkrav, hjælper dig med at finde den korrekte HS-kode og viser, hvilke dokumenter der kan være nødvendige for din destination, før du sender.
Før du sender din pakke, bør du bekræfte, om dine produkter falder i en begrænset eller reguleret kategori.
Varer som lithiumbatterier, parfumer, aerosoler og visse kemikalier kan være klassificeret som farligt gods og kræve specialemballering, mærkning eller dokumentation, før de kan transporteres.
Det er også værd altid at tjekke importkravene for destinationslandet, da restriktioner kan variere fra marked til marked.
Driver du en e-commerce-virksomhed? Emballagen er ofte den første fysiske kontakt, kunden har med dit brand, så det kan betale sig at bruge lidt ekstra tid på at skabe “unboxing-magi”.
Små greb – som brandede kasser, silkepapir, stickers eller et tak-kort – kan få din forsendelse til at føles mere eksklusiv og mindeværdig uden at øge omkostningerne nævneværdigt.
Husk bare, at branding aldrig må gå ud over beskyttelsen. En flot pakke skal stadig ankomme i perfekt stand.
Lad os være ærlige: Returneringer er en af de mindre glamourøse dele af at drive en e-commerce-forretning. Det tager tid, koster penge og skaber ekstra arbejde.
Den gode nyhed? En smidig returproces kan faktisk arbejde for dig. Kunder er langt mere tilbøjelige til at handle hos en forhandler igen, hvis returnering er hurtig og problemfri – så det kan betale sig at gøre oplevelsen så enkel som muligt.
Start med emballagen. Vælg, hvor det er muligt, kasser eller forsendelsesposer, som kunden nemt kan lukke igen og genbruge til returen. Tydelige returinstruktioner – eller i nogle tilfælde en fortrykt returlabel – kan også gøre processen meget nemmere.
Det kan virke som en lille detalje, men en nem retur kan gøre lige så stærkt indtryk som en vellykket levering – og hjælpe med at gøre en engangskunde til en loyal kunde.
Bæredygtig emballage er ikke kun godt for miljøet – det kan også være godt for din forretning. Mindre emballage betyder mindre affald, lavere materialeomkostninger og i mange tilfælde lavere omkostninger til forsendelse.
Start med at vælge genanvendelige eller ansvarligt indkøbte materialer, hvor det er muligt, undgå overdimensionerede kasser, og brug kun så meget beskyttende emballage, som dine produkter reelt har brug for. Når du tilpasser størrelsen på emballagen, reducerer du ikke bare affald – du kan også sænke transportomkostninger ved at minimere volumenvægt.
Hvis du sender internationalt, kan det også betale sig at tjekke emballagereglerne i dit destinationsmarked. Nogle materialer – som ekspanderet polystyren (EPS eller Styrofoam®) – er begrænset eller udfases i visse lande og regioner på grund af miljølovgivning. Ved at vælge genanvendelige eller genbrugelige alternativer kan du fremtidssikre dine forsendelser og samtidig vise, at du tager mere bæredygtig forsendelse alvorligt.
Det er en lille ændring, der kan gøre en stor forskel – ikke kun for miljøet, men også for kunder, der i stigende grad værdsætter virksomheder, som reducerer unødigt emballagespild.
Selv den bedst emballerede pakke kan løbe ind i problemer, hvis den ikke lever op til destinationslandets krav til forsendelse.
Før du sender din forsendelse, så tjek om dine varer er tilladt i markedet, og om der kræves ekstra dokumentation, licenser eller certificeringer. Igen kan DHL’s MyGTS hjælpe – tænk på det som din SMV’s digitale forsendelsesassistent!
Sørg for, at din Commercial Invoice, HS-koder og tolddeklarationer beskriver indholdet korrekt, da forkert eller ufuldstændigt papirarbejde er en af de mest almindelige årsager til forsinkelser i tolden.
Det er også værd at afklare på forhånd, hvem der skal betale eventuel told og afgifter, før forsendelsen sendes. Når du kender kravene på forhånd, kan du undgå uventede omkostninger og minimere forsinkelser ved grænsen.
Når din pakke er pakket sikkert, er næste skridt at vælge den rigtige forsendelsespartner.
Med DHL Express kan du kombinere ekspertise i international forsendelse med toldknowhow, end-to-end tracking og pålidelig global levering, så dine pakker når hurtigt og sikkert frem til kunder – uanset hvor i verden de befinder sig.
Del
