#电商建议

利用在线支付服务轻松提升转化率

Vivien Christel Vella
Vivien Christel Vella
6分钟阅读
转发到
wechat sharing button
Smart Share Buttons Icon 转发
hand swiping credit card
本文将介绍
电商支付方式类型
国际电商的最佳数字钱包方案
不同支付处理平台的利弊

结账时应该提供哪些在线支付服务?这是一个可能影响顾客是否完成交易的决定。在本文中,我们将帮助您了解如何通过多样化的支付系统提高转化率。

提供多样化支付处理方式的重要性

了解结账时的消费者行为

电商很大程度上关乎用户体验,而结账是其中的重要环节。您的客户希望可以灵活选择自己喜欢的支付方式进行付款,否则他们可能会去其他地方购买。实际上,40% 的在线购物者将“支付选项”(或缺乏支付选项)视为放弃购物车的主要原因1。因此,将符合客户需求的支付服务整合到您的企业中至关重要。在这方面,人工智能可以通过监测客户行为来发现模式并预测其未来偏好,这意味着您可以在结账时提供定制化的支付选择。

全球支付偏好的趋势

在线消费者对快速便捷支付的需求以及智能手机使用的普及,让数字钱包成为结账时的首选。

graphic image of statistics
2022 年与2023年全球电商交易的主要支付方式(按市场份额)

图中支付方式由上至下分别为:数字钱包、信用卡、借记卡、账户间转账、先买后付。

支付方式对转化率的影响

为您的网店选择合适的支付方式可以直接影响您的转化率——最高可提升 30%3。在跨境购物者中,这一点尤为重要,因为许多顾客会出于由于担心商品真伪而不敢购买外国品牌,但如果在结账时看到熟悉的支付服务,就可以让他们放心完成交易。

探索主要的电商支付方式

信用卡:依旧重要还是逐渐失势?

信用卡曾是电商交易的主要支付方式,但如今,它们的市场份额正被数字钱包所蚕食,因为数字钱包能提供更快速的结账流程。为了应对这一变化,许多信用卡公司正在丰富他们的产品种类,以吸引消费者,比如比如提供“先买后付”(BNPL)服务,并整合生物识别技术如指纹和面部识别。

尽管竞争激烈,但信用卡仍然是第二大受欢迎的支付方式,因此商家应继续将其作为标准支付方式。它们受到合规性标准的监管,确保交易的安全性,让买卖双方都感到放心。此外,许多顾客也因为银行的奖励计划而更倾向于使用信用卡进行消费。

credit card

Stripe4 是处理在线商家信用卡交易的市场领导者之一。它凭借内置的优化功能、支持 100+ 种支付方式以及一键结账等特性,承诺为商家提高转化率。此外,Stripe 还支持 195+ 个国家的跨境交易,降低了多币种管理的成本。

数字钱包的兴起:便捷与安全并存

当谈到电商网站的移动支付解决方案时,数字钱包(也称为移动钱包)是必不可少的。预计到 2026 年,它们将占全球电商支付交易的 54%,成为全球最受欢迎的在线支付方式5

数字钱包就像一个预付信用账户,存储着客户的个人数据和资金。它使用起来既快又方便;用户从电商网站的结帐页面被重定向到数字钱包页面,只需用现有的用户名和密码登录即可完成购买。这对于移动购物者来说尤其方便,因为小屏幕填写大量信息可能会让顾客感觉很泄气。

此外,数字钱包还采用加密安全技术,对借记卡和信用卡信息进行编码,确保商户永远无法获取这些敏感信息,为用户提供了安全保障。

值得考虑的 4 种数字钱包

boxes round a globe on a keypad

PayPal

PayPal 拥有超过4亿活跃用户(6), 他们只需登录账户,就能在全球范围内即时收发款项。该平台支持跨境支付(包括自动货币转换),为寻求国际扩张的中小企业提供了极具吸引力的选择。

keyboard with shopping trolley on it

亚马逊支付

亚马逊支付是电商巨头的在线支付处理服务。合作伙伴零售商可以在自己的网站上嵌入一个按钮,为顾客提供快速结账体验。

man with digital AI face recognition

苹果支付

苹果支付使用指纹和面部识别技术,采用指纹和面部识别技术,是市面上最安全的数字钱包之一。它预装在 Apple 手机上,可以在实体店、应用程序和网页上使用。

blocks with shopping trolleys on them

谷歌支付

别忘了安卓用户,谷歌支付允许他们通过连接在谷歌账户中保存的支付卡,在手机上进行在线和应用内支付。

“先买后付”(BNPL)选项:满足不断变化的消费者需求

BNPL领域的增长势头可谓迅猛,而且丝毫不见减缓的迹象。全球市场规模预计将从 2023 年的 303.8 亿美元增长到 2030 年的 1,221.9 亿美元,复合年增长率高达 22%7

随着通货膨胀持续挤压全球各国经济,分期付款对精打细算的消费者来说极具吸引力。千禧一代和 Z 世代是 BNPL 服务的最大用户群体8,因此为您的电商平台选择合适的 BNPL 服务至关重要。请研究目标市场中最受欢迎的提供商,并确保将它们纳入了可选范围。

为您的中小企业提供 3 种先进的 BNPL 解决方案

作为欧洲“先买后付”市场的领军者之一,Klarna提供多种支付选项,如“30 天内付款”和“分 3 期付款”。商家需为每笔交易支付固定及变动费用,以美国为例,后者费率在 3.29%至 5.99% 之间。

Clearpay 这一应用程序允许顾客在六周内免息分期付款。该公司声称,商家在结账时添加 Clearpay 后,整体利润率提高了 15%。

PayPal 的先买后付服务(BNPL)对于已有 PayPal 账户的商户来说非常易于接入。商户可从中获益,享受平台提供的软性用户信用检查,以及借助 PayPal 作为支付巨头的强大影响力和品牌知名度,为自己的业务增添更多信任与保障。

优化您的电商支付策略

选择合适的支付处理平台

简单来说,支付处理平台就是管理商家与顾客之间金融交易的平台,支持信用卡、借记卡等多种支付渠道。顾客下单后,支付处理平台会接收交易详情,并向发卡银行请求授权,确保顾客资金充足并验证其身份。随后,商家账户就会收到这笔交易金额。这是一个快速、流畅且安全的系统,全球数百万中小企业每天都在使用。

市面上支付处理平台众多,其中 PayPal 最为知名。因此您的企业在选择时应考虑以下因素:

费用:不同支付处理平台的收费标准不同,有按交易收费的,也有按月订阅的。别忘了还要考虑设置费和取消费。

支持的支付方式: 确保所选的支付处理平台支持您的顾客最常用的支付方式,无论是信用卡、数字钱包还是BNPL。

国际可用性: 如果您打算跨境销售,请寻找一个支持多种货币和当地常用支付方式的支付处理平台。

顾客体验: 选择一个广为人知的支付处理平台,这样顾客在结账时会更加放心地完成交易。

woman making a payment with mobile phone

为国际市场量身定制支付选项

对于国际销售的企业来说,理解不同市场电商消费者的支付偏好至关重要。例如,意大利人喜欢数字钱包9,而阿根廷人10 和韩国人11 则更倾向于使用信用卡。同时,某些地区仍常常采用货到付款的方式。而这只是全球多样化市场的一个缩影。因此,在进军新市场之前,深入调研当地的支付趋势显得尤为重要。我们的 出口指南 中涵盖了这些(以及其他许多)重要信息,希望能为您的决策提供参考。

简化结账流程,改善用户体验

为了确保顾客能够享受到流畅、便捷的购物体验,以下几点建议值得参考:

提供多样化的支付选择: 在结账时,为顾客提供尽可能多的支付方式。如果顾客无法使用他们偏好的支付方式,他们可能会选择放弃购买,因此这一步至关重要。

简化操作流程: 让顾客使用数字钱包进行结账,这样他们就可以减少输入支付信息的步骤。

实现一键结账: 通过保存顾客的支付信息到其账户,他们在未来购物时能够一键完成支付。

增强顾客信任: 提供知名的支付方式、展示安全标识,并强调您的数据保护政策,以增强顾客对您网站的信任感。

支付完成后,就要考虑发货了!开设 DHL 快递企业账户,让 DHL 专家助您一臂之力,让您的包裹轻松送达全球各地!