#คําแนะนําเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ
วิธีใหม่ในการชําระเงิน: วิธีการชําระเงินล่าสุดสําหรับลูกค้าออนไลน์ของคุณ
Anna Thompson
Anna Thompson
Discover Content Team
4 min read
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon Share

บริการชําระเงินที่คุณเสนอให้ลูกค้าของคุณในขั้นตอนการชําระเงินอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการรักษาความปลอดภัยการขายหรือการให้พวกเขาละทิ้งรถเข็นในช่วงเวลาสุดท้าย แต่ตัวเลือกใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ อ่านต่อสําหรับรายละเอียดของบริการชําระเงินอีคอมเมิร์ซชั้นนําเพื่อทําให้อัตราการแปลงของคุณพุ่ง สูงขึ้น

หากคุณเป็นผู้ขายอีคอมเมิร์ซมีสถิติสําคัญที่คุณควร รู้: ผู้ซื้อออนไลน์มีแนวโน้มที่จะเสร็จสิ้นการซื้อ 70% หากวิธีการชําระเงินที่ต้องการแสดงเป็นตัวเลือกในขั้นตอนการชําระเงิน1

นั่นเป็นตัวเลขที่สําคัญ เมื่อถึงเวลาที่ลูกค้าของคุณมาถึงขั้นตอนการชําระเงินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคุณได้ทํางานอย่างหนักในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้เสนอตัวเลือกการชําระเงินที่เพียงพอคุณเสี่ยงต่อการสูญเสียตัวเลือกจํานวนมากในช่วงเวลา สุดท้ายนั่นคือ การละทิ้ง รถเข็นที่น่ากลัว

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีความสามารถในการรองรับวิธีการชําระเงินเหล่านั้นซึ่งเป็นที่นิยมของผู้บริโภคออนไลน์มากที่สุด แน่นอนว่ามีสิ่งที่ชัดเจน - คิดว่าบัตรเครดิตและ PayPal - แต่การใช้จ่ายทั่วโลกผ่านบริการ "ซื้อเลยจ่ายทีหลัง" คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่าระหว่างปี 2021 ถึง 20262

เพิ่มความจริงที่ว่าความชอบของลูกค้าต่างประเทศสําหรับวิธีการชําระเงินแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและทันใดนั้นก็อาจดู ล้นหลามเล็กน้อยเมื่อรู้ว่าจะรวมวิธีการชําระเงิน อีคอมเมิร์ซของคุณไว้ที่ใด โชคดีที่เราได้ทําการวิจัยให้คุณ... อ่านต่อสําหรับรายละเอียดของทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ  ตัวเลือก การชําระเงินอีคอมเมิร์ซ

credit card

 วิธีการชําระเงินที่ดีที่สุดสําหรับอีคอมเมิร์ซ

 1. บัตรเครดิต

ในฐานะผู้ค้าอีคอมเมิร์ซคุณควรเสนอการชําระเงินให้กับลูกค้าด้วยบัตรเครดิตเป็นมาตรฐาน ทั่วโลกบัตรเครดิตเป็นวิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองซึ่งเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคมากกว่า 22%3 แม้ว่าความนิยมของพวกเขาจะเริ่มลดลงเนื่องจากผู้ซื้อจํานวนมากเปลี่ยนไปใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลและตัวเลือกซื้อ ตอนนี้จ่ายทีหลัง

เนื่องจากบัตรเครดิตถูกควบคุมโดยมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกําหนดจึงให้ความมั่นใจแก่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายว่าธุรกรรมของพวกเขาปลอดภัย ผู้ซื้อจํานวนมากยังจูงใจให้ใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตเพื่อเข้าถึงโปรแกรม รางวัลของธนาคาร

เคล็ดลับ: Stripe สําหรับบัตรเครดิต

Stripe4 เป็นหนึ่งในผู้นําตลาดสําหรับการประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตของผู้ค้าออนไลน์ เป็นวิธีการชําระเงิน ที่รวดเร็วและใช้งานง่ายและมี อัตราการแข่งขันสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก แพลตฟอร์มนี้ยังมีคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมายรวมถึงชุดเครื่องมืออินเทอร์เฟซลูกค้าการรายงานทางการเงินและปุ่มซื้อสําหรับแอพมือถือ

2. กระเป๋าเงินดิจิตอล / มือถือ

กระเป๋าเงินดิจิทัลและกระเป๋าเงินมือถือ (หรือที่เรียกว่า eWallets) คาดว่าจะมีสัดส่วนมากกว่า 53% ของธุรกรรมการชําระเงินอีคอมเมิร์ซทั่วโลกภายในปี 2025 ทําให้เป็นวิธีการชําระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก5.

กระเป๋าเงินดิจิทัลทําหน้าที่เหมือน บัญชีเครดิตแบบเติมเงิน จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและเงินทุนของลูกค้า มันง่ายและรวดเร็ว; พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางจากการชําระเงินของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไปยังหน้ากระเป๋าเงินดิจิทัลซึ่งพวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่มีอยู่เพื่อทําการซื้อ ให้เสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับผู้ที่ช้อปปิ้งบนมือถือซึ่งหน้าจอขนาดเล็กสามารถทําให้โอกาสในการกรอกรายละเอียดหลายอย่างไม่น่าสนใจเป็นพิเศษ 

6 กระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

หากคุณกําลังขายให้กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย Metapay15 ควรอยู่ในเรดาร์ของคุณ กระเป๋าเงินเฉพาะนี้ช่วยให้ลูกค้าชําระค่าสินค้าบน Instagram, Facebook, WhatsApp และ Messenger โดยใช้รายละเอียดการชําระเงินที่เก็บไว้

3. ซื้อเลย จ่ายทีหลัง 

บริการ Buy Now Pay Later (BNPL) กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่นักช้อปออนไลน์ดังนั้นหากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณพวกเขาคุ้มค่าที่จะพิจารณา 

ด้วยอัตราเงินเฟ้อทั่วโลกและวิกฤตค่าครองชีพที่ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคจึงไม่น่าแปลกใจที่การจ่ายเงินเป็นงวดเป็นโอกาสที่น่าสนใจในขณะนี้ การสํารวจล่าสุด16 พบว่าในปีนี้ผู้บริโภคสี่ในสิบคนวางแผนที่จะจ่ายเงินสําหรับการช็อปปิ้งในวันหยุดด้วยบริการ BNPL Gen Z จะเป็นผู้ใช้รายใหญ่ที่สุด (48% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) ตามด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียล (47%) และ Gen X (40%) ในทางตรงกันข้ามมีเพียง 14% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์เท่านั้นที่ตั้งใจจะจ่ายด้วยวิธีนี้

เหตุผลที่อ้างถึงบ่อยที่สุดสามประการในการใช้บริการ BNPL ได้แก่ 1) เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายดอกเบี้ยบัตรเครดิต 2) เพื่อซื้อสินค้าที่ไม่เหมาะกับงบประมาณของฉัน และ 3) การกู้ยืมเงินโดยไม่ต้องตรวจสอบเครดิต17. 

โดยทั่วไปนี่เป็นข่าวดีสําหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ BNPL จูงใจให้ลูกค้าซื้อเพิ่มอัตราการแปลงและเพิ่มขนาดตะกร้าเฉลี่ย 20-30%18 นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า - เมื่อลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณเสนอตัวเลือก BNPL พวกเขาจะกลับมาหาคุณสําหรับการซื้อ ตั๋วขนาดใหญ่ครั้งต่อไป

ระวังแม้ว่าจะมีข้อเสียอยู่บ้างนั่นคือคุณจะต้องส่งมอบเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่สร้างขึ้น คุณจะต้องทําสถานการณ์ค่าใช้จ่ายบางอย่างเพื่อดูว่าผลประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะมีมากกว่าค่าธรรมเนียมหรือไม่  

ลองดูตัวเลือก BNPL บางส่วน: 

Image showing discover app on a mobile screen

  • Fortnightly insights, tips and free assets
  • We never share your data
  • Shape a global audience for your business
  • Unsubscribe any time
Image showing discover app on a mobile screen

4. เก็บเงินปลายทาง

ตามชื่อที่แนะนําเงินสดในการจัดส่งเป็นธุรกรรมที่ผู้รับชําระเงินค่าสินค้าในเวลาที่จัดส่ง อาจดูเหมือนเป็นแนวคิดที่ผิดปกติสําหรับผู้บริโภคในตะวันตก แต่ส่วนใหญ่ของโลกยังคงเป็นกระบวนการ ในชีวิตประจําวัน

ในความเป็นจริงส่วน "เงินสด" ได้พัฒนาเพื่อรวมรูปแบบการชําระเงินอื่น ๆ ตลาดออนไลน์ชั้นนําบางแห่งมีความสามารถในการรองรับการชําระเงินดิจิทัลในตัวเลือกการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น Amazon เสนอ Pay on Delivery สําหรับสินค้าทั้งหมดที่ Amazon ปฏิบัติตาม ตัวแทนจัดส่งจะนําพัสดุไปที่ประตูของลูกค้าจากนั้นรอในขณะที่ลูกค้าชําระเงินตามลิงก์การชําระเงินทาง SMS โดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหรือมอบเงินสด  

มีสัญญาณว่าวิธีการชําระเงินนี้กําลังจะออก ภายในปี 2024 เงินสดในการจัดส่งคาดว่าจะรับผิดชอบเพียง 1.7% ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั่วโลกทั้งหมด (ลดลงจาก 3.3% ในปี 2020)22 เมื่อโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในตลาดกําลังพัฒนาดีขึ้นผู้ซื้อออนไลน์จึงรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการชําระเงินในขณะที่ซื้อผ่านบัตรเครดิตหรือกระเป๋าเงินดิจิทัล การระบาดใหญ่และความกังวลด้านสุขอนามัยที่ตามมายังทําให้การแลกเปลี่ยนเงินทางกายภาพไม่ เอื้ออํานวย ถึงกระนั้นในบางตลาดเช่นอินเดียละตินอเมริกาและบางส่วนของแอฟริกายังคงมีความต้องการดังนั้นการวิจัย ของคุณ

person signing for a package

การประมวลผลการชําระเงินอีคอมเมิร์ซ : สาม Takeaways

ยิ่งมีตัวเลือกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้าของคุณในขั้นตอนการชําระเงินและพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะทําการซื้อ ให้เสร็จสมบูรณ์

ปรับแต่งสําหรับลูกค้าต่างประเทศ ทําวิจัยของคุณเพื่อค้นหาวิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดที่คุณขายให้ และอย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีค่าเริ่มต้นเป็นสกุลเงินท้องถิ่นเมื่อแสดงราคา 

ทําให้มันง่าย. "การชําระเงินของแขก" และการป้อนอัตโนมัติจะทําให้กระบวนการเช็คเอาต์รวดเร็วและไม่เจ็บปวดสําหรับลูกค้า

วิธีการชําระเงินอีคอมเมิร์ซ: คําถามที่พบบ่อย

วิธีการชําระเงินอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

วิธีการชําระเงินอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ซื้อออนไลน์สามารถชําระค่าสินค้าหรือบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ พวกเขารวมถึงกระเป๋าเงินดิจิตอล / มือถือบัตรเครดิตหรือบัตรชาร์จบัตรเดบิตและการโอนเงินผ่านธนาคาร ผู้ขายใช้แพลตฟอร์มวิธีการชําระเงินซึ่งช่วยให้พวกเขายอมรับวิธีการชําระเงินเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดตามหลักการแล้วให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมกับพวกเขาได้

แพลตฟอร์มวิธีการชําระเงินที่ดีที่สุดสําหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ไม่มีแพลตฟอร์มวิธีการชําระเงินที่ดีที่สุดเพียงแพลตฟอร์มเดียวสําหรับอีคอมเมิร์ซ มีคุณสมบัติและประโยชน์ที่แตกต่างกันมากมายที่คุณต้องค้นคว้าว่าแบบไหนเหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจเฉพาะของคุณ Shopify, Stax, Stripe, 2Checkout และ Square อาจคุ้มค่าที่จะคิด แต่ก็มีอีกหลายอย่างที่ต้องพิจารณาเช่นกัน

บริการชําระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร?

ปัจจุบันบริการชําระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือกระเป๋าเงินดิจิทัล PayPal อย่างไรก็ตามมีบริการกระเป๋าเงินใหม่ ๆ มากมายที่ตั้งค่าเพื่อท้าทาย PayPal ในที่สุดเช่น Apple Pay บริการผ่อนชําระ Buy Now Pay Later เช่น Klarna ก็ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเช่นกัน

1 - 2Checkout blog, June 2020

2 - EuroNews, December 2021

3 - Statista, November 2020

4 - Stripe

5 - Statista, November 2020

6 - PayPal

7 - Statista, February 2021

8 - PAYMNTS.com, May 2018

9 - Amazon Pay

10 - Shift 4 Shop blog, March 2018

11 - Apple Pay

12 - Google Pay

13 - Alipay

14 - Tech Wire Asia, August 2022

15 - Meta Pay

15b - TechTarget, June 2022 

16 - Bluedot survey, Retail Dive, October 2022

17 - The Ascent survey, Forbes, November 2020

18 - CNBC, September 2021

19 - Klarna

20 - Klarna quote, Big Commerce, Accessed February 2021

21 - Clearpay

22 - Statista, November 2020