วิธีใหม่ในการชําระเงิน: วิธีการชําระเงินล่าสุดสําหรับลูกค้าออนไลน์ของคุณ

หากคุณเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ นี่คือสถิติสําคัญที่คุณควรรู้: ผู้ซื้อออนไลน์มีแนวโน้ม 70% ที่จะทำการสั่งซื้อ หากวิธีการชําระเงินที่ต้องการเป็นตัวเลือกในขั้นตอนการชําระเงิน¹

นั่นถือเป็นเปอร์เซ็นต์ที่มาก เมื่อลูกค้าอยู่ในขั้นตอนการชําระเงินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแสดงว่าคุณได้ทํางานอย่างหนักในการทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้ว อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มีตัวเลือกการชําระเงินที่เพียงพอ คุณเสี่ยงที่จะเสียลูกค้าจํานวนมากในขั้นตอนสุดท้าย หรือก็คือการทิ้งของในรถเข็น

เพื่อให้มั่นใจว่าจะทำยอดขายให้ได้มากที่สุดคุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถรองรับวิธีการชําระเงินที่เป็นที่นิยมของผู้บริโภคออนไลน์มากที่สุด แน่นอนว่ามีวิธีที่ได้รับความนิยมอย่างเห็นได้ชัดอย่างบัตรเครดิตและ PayPal  แต่การใช้จ่ายทั่วโลกผ่านบริการ "ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง" คาดว่าจะถูกใช้เพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่าระหว่างปี 2021 ถึง 2026². 

อีกหนึ่งเรื่องคือวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต่างประเทศชอบนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศซึ่งอาจทำให้รู้สึกสับสนเล็กน้อยที่ต้องรู้ว่าวิธีการชําระเงินแบบไหนควรมีอยู่ในช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณ โชคดีที่เราได้ทําการค้นคว้าให้คุณแล้ว... อ่านต่อสำหรับรายละเอียดของทุกข้อมูลที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีการชําระเงินบนอีคอมเมิร์ซ

 วิธีการชําระเงินที่ดีที่สุดสําหรับอีคอมเมิร์ซ

 1. บัตรเครดิต

ในฐานะผู้ค้าอีคอมเมิร์ซคุณควรมีการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตให้กับลูกค้าเป็นพื้นฐาน บัตรเครดิตเป็นวิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองของโลกซึ่งเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคมากกว่า 22%³ แม้ว่าความนิยมของจะเริ่มลดลงเนื่องจากผู้ซื้อจํานวนมากเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลวอลเล็ตและการชำระเงินแบบซื้อก่อนจ่ายทีหลัง

เนื่องจากบัตรเครดิตได้รับการควบคุมอย่างมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกําหนดจึงสร้างความมั่นใจแก่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายว่าธุรกรรมของพวกเขาจะปลอดภัย นักช้อปจํานวนมากยังถูกจูงใจให้ใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตเพื่อรับของรางวัล

เคล็ดลับ: เลือก Stripe สําหรับการชำระด้วยบัตรเครดิต

Stripe⁴ เป็นหนึ่งในผู้นําตลาดสําหรับระบบประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งเป็นวิธีการชําระเงินที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และมีการเสนอราคาดี ๆ ให้ธุรกิจขนาดเล็ก แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์อื่นอีกมากมายรวมถึงชุดเครื่องมืออินเทอร์เฟซลูกค้า การรายงานด้านการเงิน และปุ่มซื้อบนแอพมือถือ

2. ดิจิทัลวอลเล็ต / โมบายวอลเล็ต

ดิจิทัลวลอเล็ตและโมบายวอลเล็ต (หรือที่เรียกว่า อีวอลเล็ต) ถูกคาดว่าจะมีสัดส่วนมากกว่า 53% ของธุรกรรมการชําระเงินอีคอมเมิร์ซทั่วโลกภายในปี 2025 ทําให้กลายเป็นวิธีการชําระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก⁵.

ดิจิทัลวอลเล็ตทําหน้าที่เหมือนบัญชีเครดิตแบบเติมเงินซึ่งจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและเงินทุนของลูกค้า เรียกว่าทั้งสะดวกและรวดเร็ว การทำงานของระบบคือจะเปลี่ยนเส้นทางจากการชําระเงินของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไปยังหน้าดิจิทัลวอลเล็ตซึ่งสามารถเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่มีอยู่เพื่อทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับผู้ที่ช้อปปิ้งบนมือถือซึ่งหน้าจอขนาดเล็กสามารถทําให้การกรอกข้อมูลหลายอย่างเป็นเรื่องยุ่งยาก 

6 ดิจิทัลวอลเล็ตเพื่อเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันของคุณ

หากคุณกําลังขายของให้กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย Metapay15 ควรเป็นหนึ่งในตัวเลือกของคุณ วอลเล็ตนี้มุ่งมั่นเพื่อช่วยลูกค้าชําระค่าสินค้าบน Instagram, Facebook, WhatsApp และ Messenger โดยใช้ข้อมูลการชําระเงินที่บันทึกไว้

3. ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง 

บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังหรือBuy Now Pay Later (BNPL) กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่นักช้อปออนไลน์ดังนั้นหากคุณต้องการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันบริการนี้คุ้มค่าที่จะนำไปพิจารณา

ด้วยอัตราเงินเฟ้อทั่วโลกและวิกฤตค่าครองชีพที่ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคจึงไม่น่าแปลกใจที่การจ่ายเงินเป็นงวดเป็นโอกาสที่น่าสนใจในขณะนี้ การสํารวจล่าสุด¹⁶ พบว่าในปีนี้สี่ในสิบคนของผู้บริโภควางแผนที่จะจ่ายเงินสําหรับการช้อปปิ้งในวันหยุดด้วยบริการ BNPL โดยคนเจนซีจะเป็นผู้ใช้รายใหญ่ที่สุด (48% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) ตามด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียล (47%) และเจนเอกซ์ (40%) ในทางตรงกันข้ามมีเพียง 14% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์เท่านั้นที่จะจ่ายด้วยวิธีนี้

เหตุผลที่อ้างถึงบ่อยที่สุดสามประการในการใช้บริการ BNPL ได้แก่ 1) เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายดอกเบี้ยบัตรเครดิต 2) เพื่อซื้อสินค้าที่มีงบประมาณไม่พอ และ 3) เพื่อกู้ยืมเงินโดยไม่มีการตรวจสอบเครดิต^17.

โดยทั่วไปนี่เป็นข่าวดีสําหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ BNPL จูงใจให้ลูกค้าซื้อ เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน และเพิ่มจำนวนของในตะกร้าโดยเฉลี่ย 20-30%¹⁸ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยที่ลูกค้าจ่ายให้กับแบรนด์ของคุณ - เมื่อลูกค้ารู้ว่าคุณมีตัวเลือก BNPL พวกเขาจะกลับมาหาคุณเพื่อซื้อสินค้าในราคาที่สูงกว่าเดิมในครั้งถัดไป

แต่ก็ต้องระวังเพราะบริการนี้ก็มีข้อเสียนั่นคือคุณจะโดนหักเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ทำได้ ดังนั้นต้องวางแผนมองภาพรวมด้านค่าใช้จ่ายเพื่อดูว่ากำไรที่จะได้มีแนวโน้มที่จะมากกว่าค่าธรรมเนียมหรือไม่  

ลองดูตัวเลือก BNPL : 

  4. การเก็บเงินปลายทาง

การเก็บเงินปลายทางตามชื่อเลยก็คือธุรกรรมที่ผู้รับต้องชําระเงินค่าสินค้าในตอนที่ของจัดส่งถึงมือ อาจดูเหมือนเป็นคอนเซ็ปต์ที่ผิดปกติสําหรับผู้บริโภคในตะวันตก แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ในโลกถือเป็นบริการที่ใช้ในชีวิตประจําวัน

ในความเป็นจริง "เงิน" ที่เก็บปบายทางได้ถูกพัฒนาให้มีรูปแบบการชําระเงินอื่น ๆ ตลาดออนไลน์ชั้นนําบางแห่งสามารถรองรับการชําระเงินแบบดิจิทัลในการเก็บเงินปลายทาง ตัวอย่างเช่น Amazon เสนอ Pay on Delivery สําหรับสินค้าทั้งหมดที่จัดส่งโดย Amazon  ตัวแทนจัดส่งจะนําพัสดุไปส่งหน้าประตูของลูกค้าจากนั้นรอให้ลูกค้าชําระเงินตามลิงก์การชําระเงินทาง SMS โดยใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือจ่ายเงินสด  

มีสัญญาณว่าวิธีการชําระเงินรูปแบบนี้กําลังจะหมดไป ในปี 2024 การเก็บเงินปลายทางถูกคาดว่าจะมีเพียง 1.7% ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั่วโลก (ลดลงจาก 3.3% ในปี 2020)²² เมื่อโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลในตลาดกําลังพัฒนาขึ้นผู้ซื้อออนไลน์จึงรู้สึกสบายใจกว่าที่จะชําระเงินในขณะที่ซื้อผ่านบัตรเครดิตหรือเงินดิจิทัลวอลเล็ต โรคระบาดใหญ่และความกังวลด้านสุขอนามัยที่ตามมายังทําให้การแลกเปลี่ยนเงินสดไม่เอื้ออํานวย แต่ในบางตลาดเช่น อินเดีย ละตินอเมริกา และบางพื้นที่ของแอฟริกายังคงมีความต้องการบริการนี้อยู่ดังนั้นคุณควรศึกษาเพิ่มเติม

 การประมวลผลการชําระเงินบนอีคอมเมิร์ซ : สามข้อสรุป

ยิ่งมีตัวเลือกมากเท่าไหร่ยิ่งดี เมื่อเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้าของคุณในขั้นตอนการชําระเงินพวกเขามีแนวโน้มที่จะทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ปรับเพื่อลูกค้าต่างประเทศ ศึกษาค้นหาวิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดที่คุณจะขายและอย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีค่าเริ่มต้นเป็นสกุลเงินท้องถิ่นเมื่อแสดงราคา 

ทําให้เรียบง่าย "การชําระเงินของลูกค้า" และการป้อนข้อมูลอัตโนมัติจะทําให้กระบวนการจ่ายเงินรวดเร็วและไม่ยุ่งยากสําหรับลูกค้า

วิธีการชําระเงินบนอีคอมเมิร์ซ: คําถามที่พบบ่อย

วิธีการชําระเงินบนอีคอมเมิร์ซคืออะไร

วิธีการชําระเงินบนอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ซื้อออนไลน์สามารถชําระค่าสินค้าหรือบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ซึ่งการชำระเงินนี้รวมถึงดิจิตอลวอลเล็ต โมบายวอลเล็ต บัตรเครดิตหรือบัตรชาร์จการ์ด บัตรเดบิต และการโอนเงินผ่านธนาคาร ผู้ขายใช้แพลตฟอร์มการชําระเงินที่ช่วยให้สามารถใช้บางวิธีการชำระเงินหรือทุกวิธีได้ โดยตามหลักการควรมีตัวเลือกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมกับพวกเขาได้

แพลตฟอร์มการชําระเงินที่ดีที่สุดสําหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร

ไม่มีแพลตฟอร์มการชําระเงินที่ดีที่สุดเพียงแพลตฟอร์มเดียวสําหรับอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มที่ดีมีมากมายซึ่งมาพร้อมด้วยฟีเจอร์และประโยชน์ที่ต่างกัน คุณต้องศึกษาว่าแบบไหนเหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ Shopify, Stax, Stripe, 2Checkout และ Square อาจคุ้มค่าที่จะเป็นตัวเลือก แต่ก็มีอีกหลายแพลตฟอร์มที่ต้องพิจารณาเช่นกัน

บริการชําระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร

ปัจจุบันบริการชําระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือดิจิทัลวอลเล็ตอย่าง PayPal แต่ก็มีวอลเล็ตใหม่ ๆ มากมายที่สร้างขึ้นเพื่อท้าทาย PayPal ในที่สุดเช่น Apple Pay บริการผ่อนชําระ Buy Now Pay Later เช่น Klarna ก็ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเช่นกัน