在这一背景下,DHL正通过支付生态优化、物流网络创新与技术赋能,为更多跨境企业打造全方位的拉美本地化解决方案,助力企业实现可持续增长。
支付与物流:协同发展的生态系统
在拉美市场,支付与物流的协同发展正成为推动电商快速增长的重要动力。不同于传统单一的服务模式,通过整合支付生态与物流网络,跨境企业可以获得更高效、灵活的本地化解决方案,从而满足日益多样化的消费需求。
支付生态:适应多元需求,提升用户体验
拉美支付生态的独特性在于其高度分层的结构,各种支付方式如现金、信用卡分期与数字钱包并存,共同构建出一个多元化的消费场景。为了更好地满足不同市场和消费者的需求,下面让我们详细探讨几种主要的支付模式及其在实际应用中的表现。
在部分拉美国家,现金支付依然占据主导地位,信用卡使用率较低。据《2024 年全球支付报告》(WorldPay)3,拉美是全球后付费支付使用率最高的市场。在这种模式下,消费者完成线上购物后生成付款凭证,再前往便利店等线下渠道(通常以现金支付)完成交易,将这种模式引入服务以解决当地信用卡渗透率低的问题,成为了跨境企业面临的一大课题。数据显示,在2023年,后付费在拉美电商交易中的占比高达4%,远高于全球平均水平的1%,这一年秘鲁的电商交易中,该比例甚至达到9%,位居全球首位3。
此外,国际市场中亦有诸多国家或地区对信用卡的使用尚不普及。为弥补这一短板,DHL 电子商务在部分市场采用区块链技术,优化跨境货到付款(COD)服务,使买家能够以现金支付国际订单,从而降低跨境电商订单流失的风险。如需进一步了解该服务覆盖范围,请联系 DHL 专家获取详细信息。
相比之下,以巴西为代表的市场情况则是另一番景象。信用卡分期付款在当地已成为主流支付方式,据统计,79%的消费者习惯采用这种灵活的支付方式4,这一模式极大地推动了巴西本地电商的快速增长。为适应消费者需求,越来越多的企业与当地支付机构(如Cielo、PagSeguro)合作,推出免息分期服务,从而进一步激发市场活力。
尽管现金支付仍占据主导,但预计到2027年,数字钱包将以21%的复合年均增长率快速渗透市场。根据 WorldPay 的数据,2023年数字钱包已经占拉美电商交易额的21%,预计到2027年这一比例将升至28%。这一趋势表明,拉美支付生态正逐步从传统现金支付向更加多元化、数字化的模式转型。跨境电商应关注这一变化趋势,与当地主流数字钱包(如 Mercado Pago、Rappi Pay、PicPay 等)合作,提供更多样化的支付选项,以满足不同消费者的需求。