E-COMMERCE 중요한 것은 열정을 공유하는 것입니다

인형 수집가에서 제작자로 변신한 이 혁신적인 사업가는 자신이 만든 독특한 인형을 전 세계 어린이들과 함께 나누고 싶었습니다. 이제 그녀의 열정은 이커머스 성공 사례가 되어, 많은 이들에게 영감을 주고 있습니다.

시장의 빈틈을 열정으로 채우다

Mala Bryan은 모델로 활동하던 시절, 전 세계를 여행하며 다양한 사람들을 만난 경험이 있습니다. 당시 그녀는 어디를 가든 항상 작은 인형을 가지고 다녔고, 인형과 함께 사진을 찍어서 자신의 SNS에 올리곤 했습니다. 나아가 Mala는 점점 인형들을 수집하였습니다. 그러면서 인형들의 모습을 현실과 비슷한 상황으로 설정하고, 사진을 찍어서 짧은 이야기와 함께 SNS에 올리기 시작하였습니다. 이러한 취미 활동과 함께 더 많은 인형을 수집하던 중, 그녀는 어느샌가 자신의 인형들이 모두 천편일률적인 모습을 담고 있다는 사실을 깨닫게 됩니다.

그리고 이러한 현실에 무언가 변화가 필요하다고 느낀 이 열정적인 수집가는 마침내 인형을 직접 제작하기로 결심합니다. 그녀는  Malaville Toys를 창업하고, 사람들의 다양한 외모를 반영하여 다양한 피부 톤의 인형을 디자인하기 시작하였습니다. 그녀의 목표는 소외된 아이들의 자존감을 높여주는 인형을 만드는 것이었기때문에, 세계 최초로  백색증 환우들을 반영한 인형을 디자인하기도 했습니다.

전 세계와 열정을 공유하다

Mala는 타고난 기업가답게, 비즈니스에서 물류의 중요성을 아주 일찍부터 잘 이해하고 있었습니다. 따라서 첫 컬렉션을 출시하기 전에, 미리 제품의 패키지부터 배송사 선정까지 철저하게 준비할 수 있었습니다. 오래전부터 전 세계 많은 사람들이 그녀의 인형에 관심을 보인 만큼, 그녀는 처음부터 온라인 해외 판매에 집중했고

DHL Express와 직접 만나서 다양한 배송 옵션을 논의하였습니다. 나아가  DHL Flyer Bag의 장점을 잘 알게된 후, 그녀는 개별 인형 박스를 안전하게 보호하는 기능(컬렉터들 사이에서 매우 중요한 덕목) 을 유지하면서도 DHL Flyer Bag에 딱 맞는 패키지를 디자인했습니다. 비용 측면에서도 Amazon의 2~3일 내 배송 옵션과 비슷한 수준의 운송료만 지불하면 되는 것을 확인하고는, 최종적으로 DHL을 선택하기로 마음을 굳혔습니다.

1st

세계 최초 백색증 환우들을 반영한 인형

13,000

판매된 인형 수

95%

이커머스로 발생한 매출 비율

2,500

각 리미티드 에디션 당 제작 인형 수

모든 여정의 가장 중요한 부분

Mala의 비즈니스는 대부분 온라인으로 이뤄지기 때문에, 편리한 주문 절차와 신뢰할 수 있는 배송은 소비자들의 실제 구매를 결정짓는 가장 중요한 부분이었습니다. 따라서 그녀는 온라인 쇼핑몰 내에서 소비자가 직접 DHL의 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있도록 시스템을 통합하고, 모든 배송이 원활하게 진행될 수 있도록 DHL과 긴밀히 협업하였습니다.

그 결과, 설명이 필요 없는 대성공을 거두었습니다. 시스템을 온라인으로 전환한 다음날 아침, Mala는 수백 건의 주문 현황을 확인할 수 있었습니다.

이후, Mala와 DHL Express는 협업 관계를 더욱 굳건히 이어가고 있습니다. Mala는 심지어 'DHL 에디션' 인형을 디자인했으며, 정기적으로 DHL의 잠재 고객들에게 그녀의 성공 사례를 공유하고 있습니다. 첫 주문 이후, 이들은 구체적인 비즈니스 여정과 이를 실현시킬 열정을 계속 공유하고 있습니다. 이러한 파트너십을 통해 끊임없이 늘어나는 클릭 속도에도 결코 뒤처지지 않고, 성공적으로 브랜드의 성장을 이끌어가고 있습니다.

Mala가 어떻게 개인적인 경험을 토대로 인형을 디자인하고, 편견에 맞서 싸우고, 여성 기업가로서 여러 가지 난관을 극복해왔는지 그녀의 비즈니스 여정을 더 자세히 알아보세요.