PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PLATAFORMAS DE E-COMMERCE

A integração com as nossas extensões de e-Commerce requer que tenha uma conta DHL. Se ainda não for Cliente, terá de criar uma contaJunto da DHL junto de uma das nossas divisões antes de poder utilizar as nossas ligações.

Se tiver dificuldades em compreender que serviço melhor se adequa ao seu negócio, entre em contacto com o seu Gestor de Conta DHL, que poderá aconselhá-lo relativamente ao serviço a utilizar.

Sim, os titulares de contas DHL eCommerce podem realizar testes através do nosso sandbox ou do ambiente de teste associado. 

Depois de receber as suas informações de localização, pode seguir o progresso do envio aquiCom a nossa Ferramenta de Localização.

Se tiver problemas técnicos com as nossas integrações, entre em contacto com os nossos especialistas em integração. 

Se for cliente da DHL Parcel,  pode gerar automaticamente as suas credenciais de API na sua conta do portal MyDHL Parcel. 

Se for Cliente de outra divisão da DHL, solicite as suas credenciais de APINo MyDHL Parcel.

A autenticação é necessária para garantir que apenas alguém com autorização pode solicitar acesso a informações confidenciais. A DHL fornece servidores de autorização para que os clientes solicitem e obtenham o token de acesso. 

Essa opção não está atualmente disponível na nossa API. 

A API é gratuita para titulares de conta e não existem requisitos de receitas.

Depois de a etiqueta ser gerada, poderá imprimir a etiqueta em qualquer tamanho para se adaptar ao seu envio. Os únicos requisitos são que nenhuma informação importante seja cortada e que a etiqueta permaneça proporcional.

Não existe tempo de espera para pedidos individuais, mas vários pedidos paralelos podem levar a pequenos atrasos.