Oplossingen voor retouren en omgekeerde logistiek
Wij zijn hier om u te ondersteunen bij het stroomlijnen van uw bedrijfsvoering met onze op maat gemaakte oplossingen voor retouren en omgekeerde logistiek
Omgekeerde logistiek is het proces waarbij goederen van hun eindbestemming worden teruggestuurd naar de handelaar of een aangewezen locatie voor retournering, reparatie, vervanging, wederverkoop of recycling. Dit proces is essentieel voor het optimaliseren van uw bedrijfsvoering en het verhogen van de klanttevredenheid.
Bij DHL bieden wij zowel standaard retourbeheer als geavanceerde oplossingen voor omgekeerde logistiek die zijn afgestemd op de unieke behoeften van bedrijven. Ons uitgebreide aanbod is afgestemd op bedrijven van verschillende groottes en uit diverse sectoren. Wij richten ons op het aanpakken van de uitdagingen die zich voordoen binnen het proces van retouren en omgekeerde logistiek. Dankzij onze uitgebreide ervaring en toewijding als betrouwbare partner zijn wij in staat om u te ondersteunen bij het navigeren van deze uitdagingen.
Ontdek de vier belangrijkste uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd en ontdek hoe onze op maat gemaakte oplossingen u kunnen helpen deze te overwinnen.
Oplossingen
Wij bieden een uitgebreid scala aan oplossingen voor retouren en omgekeerde logistiek die zijn afgestemd op diverse zakelijke behoeften. Van het retourneren van pakketten en het aanmaken van labels tot reparatie, revisie, wederverkoop en recycling: onze services zorgen voor flexibiliteit, transparantie en efficiëntie in elke fase van het proces. Hier vindt u een overzicht van onze oplossingen, ingedeeld in hoofdcategorieën, om u te helpen bij het selecteren van de juiste optie voor uw bedrijf.
| Categorie | Parcel Return Connect | Retouren en circulariteit | DHL Fulfillment Network |
|---|---|---|---|
| Retourproces | Gestandaardiseerde retourzendingen binnen de EU, meer dan 140.000 afleverpunten in heel Europa | Retourbeheer inclusief verwerking, reparatie en revisie | Meerdere afleverpunten |
| Retourlabels aanmaken | Vooraf gedrukte of labelvrije QR-codes in de hele EU | Afhankelijk van de service | Vooraf gedrukte of on-demand labels |
| Gewichts-/afmetingenlimieten | Maximaal 31,5 kg; 120 x 60 x 60 cm | Afhankelijk van de service | Afhankelijk van de service |
| IT-/systeemintegratie | eConnect-platform voor verzending & retouren | Geïntegreerde IT-oplossingen voor transparantie en beheer | API-integratie van het track-and-trace-systeem |
| Regionale dekking | 27 Europese landen (grensoverschrijdend) | Internationaal, diverse regio's en markten | Internationaal, diverse regio's en markten |
| Extra services | Volledige tracering, integratie via het eConnect-platform, transportverzekering (€ 500) | Inkomende capaciteiten, verwerking en herstel, definitieve verwijdering | Waardemaximalisatie door middel van revisie, wederverkoop, recycling en datagestuurde inzichten. |
| Bedrijfsgrootte | Klein, middelgroot, groot | ||
| Bedrijfstype/sector | Sectoren met frequente retouren, zoals mode en consumentengoederen. Ideaal voor producenten, kleinhandel en e-commercebedrijven | ||
Neem contact op met onze experts
Neem contact op met onze deskundige experts voor meer informatie over onze standaard- en geavanceerde oplossingen. Wij laten u graag zien hoe DHL uw bedrijf kan ondersteunen en u kan helpen uw doelstellingen te bereiken.
Aanvullende expertise van DHL
Naast onze kernactiviteiten op het gebied van oplossingen voor retourbeheer en omgekeerde logstiek, bieden wij waardevolle expertise op andere gebieden die uw bedrijf verder kan ondersteunen. Wij helpen u graag bij het verkennen van deze aanvullende hulpmiddelen om uw bedrijfsvoering te verbeteren.
Duurzaamheid
Bij DHL streven we naar duurzaamheid via ons uitgebreide portfolio, dat is ontworpen om bedrijven te helpen hun impact op het milieu te verminderen en hun logistieke activiteiten te optimaliseren.
Wij bieden oplossingen zoals milieuvriendelijke verpakkingen, CO2-neutrale verzendopties en verantwoordelijke verwijderingsmethoden voor geretourneerde goederen. Door deze duurzame methoden in uw retourproces te integreren, kunt u de reputatie van uw merk versterken en voldoen aan de groeiende vraag van consumenten naar milieuvriendelijke werkwijzen. Voor meer informatie raadpleegt u ons volledige assortiment duurzame oplossingen.
Onze expertise
Douane
Effectief douanebeheer is essentieel om naleving van lokale en internationale regelgeving te kunnen garanderen. Het voorkomt dat bedrijven te maken krijgen met kostbare vertragingen, boetes en mogelijke juridische kwesties.
Bij DHL bieden we diverse douaneservices die op maat zijn gemaakt voor zakelijke klanten en die voor efficiënte internationale handel zorgen. Ons aanbod omvat:
- Douaneafhandeling: Wij bieden deskundige hulp bij ingewikkelde regelgeving en documentatie
- Tariefclassificatie: Ons team zorgt voor nauwkeurige classificatie van goederen voor nalevingsdoeleinden en optimale invoertarieven
- Optimalisatie van invoerrechten: We ontwikkelen strategieën om douanekosten en belastingen te minimaliseren
- Realtime tracering: Profiteer van betere zichtbaarheid van zendingen in het hele douaneproces
- Lokale expertise: Profiteer van onze kennis van regionale regelgeving voor een soepelere douane-inklaring
Softwarepartneroplossingen
De samenwerking tussen DHL en softwarepartners biedt waardevolle inzichten in consumenten en logistiek, waardoor het beheer van retourzendingen voor de kleinhandel wordt verbeterd. De kleinhandel, zowel nationaal als internationaal, kan naadloos integreren met onze softwarepartners en een retourneringservaring bieden met het eigen merk van de verkoper.
Of u nu een webshopplatform, een bestellingsbeheeroplossing of verzendsoftware gebruikt: we zijn partner van verschillende technologieproviders om ervoor te zorgen dat DHL naadloos met uw bestaande digitale omgeving kan worden geïntegreerd. Er zijn talloze platforms beschikbaar en ons serviceaanbod varieert per land. De efficiëntste manier om DHL-integraties te verkennen, is daarom via de marktplaats van uw platform of de app store. Zoek gewoon naar DHL in die marktplaats.
Zoek de juiste partner
Duurzaamheid
Bij DHL streven we naar duurzaamheid via ons uitgebreide portfolio, dat is ontworpen om bedrijven te helpen hun impact op het milieu te verminderen en hun logistieke activiteiten te optimaliseren.
Wij bieden oplossingen zoals milieuvriendelijke verpakkingen, CO2-neutrale verzendopties en verantwoordelijke verwijderingsmethoden voor geretourneerde goederen. Door deze duurzame methoden in uw retourproces te integreren, kunt u de reputatie van uw merk versterken en voldoen aan de groeiende vraag van consumenten naar milieuvriendelijke werkwijzen. Voor meer informatie raadpleegt u ons volledige assortiment duurzame oplossingen.
Onze expertise
Douane
Effectief douanebeheer is essentieel om naleving van lokale en internationale regelgeving te kunnen garanderen. Het voorkomt dat bedrijven te maken krijgen met kostbare vertragingen, boetes en mogelijke juridische kwesties.
Bij DHL bieden we diverse douaneservices die op maat zijn gemaakt voor zakelijke klanten en die voor efficiënte internationale handel zorgen. Ons aanbod omvat:
- Douaneafhandeling: Wij bieden deskundige hulp bij ingewikkelde regelgeving en documentatie
- Tariefclassificatie: Ons team zorgt voor nauwkeurige classificatie van goederen voor nalevingsdoeleinden en optimale invoertarieven
- Optimalisatie van invoerrechten: We ontwikkelen strategieën om douanekosten en belastingen te minimaliseren
- Realtime tracering: Profiteer van betere zichtbaarheid van zendingen in het hele douaneproces
- Lokale expertise: Profiteer van onze kennis van regionale regelgeving voor een soepelere douane-inklaring
Softwarepartneroplossingen
De samenwerking tussen DHL en softwarepartners biedt waardevolle inzichten in consumenten en logistiek, waardoor het beheer van retourzendingen voor de kleinhandel wordt verbeterd. De kleinhandel, zowel nationaal als internationaal, kan naadloos integreren met onze softwarepartners en een retourneringservaring bieden met het eigen merk van de verkoper.
Of u nu een webshopplatform, een bestellingsbeheeroplossing of verzendsoftware gebruikt: we zijn partner van verschillende technologieproviders om ervoor te zorgen dat DHL naadloos met uw bestaande digitale omgeving kan worden geïntegreerd. Er zijn talloze platforms beschikbaar en ons serviceaanbod varieert per land. De efficiëntste manier om DHL-integraties te verkennen, is daarom via de marktplaats van uw platform of de app store. Zoek gewoon naar DHL in die marktplaats.
Zoek de juiste partner
DHL als uw betrouwbare partner
DHL is een betrouwbare partner die zich inzet om bedrijven te ondersteunen bij het navigeren van de complexiteit van retourbeheer. Dankzij onze uitgebreide expertise en op maat gemaakte oplossingen ondersteunen wij bedrijven bij het stroomlijnen van hun processen voor omgekeerde logistiek. Vertrouw op DHL om uw omgekeerde logistiek te optimaliseren en uw succes een boost te geven. Hieronder vindt u vijf stappen om de juiste partner voor omgekeerde logistiek te vinden die uw bedrijf verder ondersteunt.
Succesverhalen
Ontdek hoe wij omgekeerde logistiek voor bedrijven hebben getransformeerd aan de hand van succesverhalen en casestudy's. Deze voorbeelden illustreren ons streven naar efficiëntie en klanttevredenheid.
Veelgestelde vragen
Omgekeerde logstiek is het proces waarbij goederen van hun eindbestemming worden teruggestuurd naar de fabrikant of distributeur. Dit proces omvat verschillende fasen: retouren, reparaties, vervangingen, wederverkoop en recycling. Het is van essentieel belang voor bedrijven om waarde te genereren uit geretourneerde producten, de klanttevredenheid te verbeteren en duurzaamheidsinspanningen te ondersteunen. Effectieve omgekeerde logistiek kan tot kostenbesparingen, een verbeterd voorraadbeheer en een verhoogde operationele efficiëntie leiden. Voor meer informatie klikt u hier voor het volledige artikel over omgekeerde logistiek.
Om de juiste oplossing voor omgekeerde logistiek voor uw bedrijf te kiezen, moet u eerst nagaan wat uw specifieke behoeften en doelstellingen zijn, zoals het aantal retourzendingen en de uitdagingen die daarmee gepaard gaan. Evalueer het aanbod aan services en de dekking & het bereik ervan. Wij raden u aan contact op te nemen met een expert om uw zakelijke uitdagingen te bespreken en een aanpak op maat te ontwikkelen die aan uw unieke vereisten voldoet.
Een samenwerking met een dienstverlener in omgekeerde logistiek, zoals DHL, kan uw bedrijf aanzienlijke voordelen opleveren door het retourproces te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de operationele efficiëntie te verbeteren. Wij bieden uitgebreide oplossingen, variërend van standaard tot geavanceerd. Dankzij ons wereldwijde bereik bieden wij een effectief retourbeheer in verschillende markten.
DHL beschikt over diverse voorbeelden van de manier waarop wij bedrijven ondersteunen met oplossingen voor omgekeerde logistiek. Hieronder vallen het stroomlijnen van retourprocessen, het bieden van realtime tracering, het verbeteren van voorraadbeheer, het implementeren van duurzaamheidsinitiatieven en het aanbieden van sectorspecifieke oplossingen in combinatie met datagestuurde inzichten. Lees onze succesverhalen voor meer informatie.
Ja, DHL biedt waardevolle consumenteninzichten in retourbeheer in het 2025 Delivery and Returns Report. Deze uitgebreide informatiebron biedt inzicht in het veranderende landschap van e-commercelogistiek en dient als een waardevol hulpmiddel voor bedrijven die hun leverings- en retourstrategieën willen verbeteren in een tijd waarin de vraag naar e-commerce toeneemt. U kunt het rapport van 2025 hier inzien.