Kjære bruker!

Nettleseren du bruker gir ikke dette nettstedet den mest optimale brukeropplevelsen.

Du kan fremdeles fortsette, men for best opplevelse anbefaler vi at du bruker Edge, Firefox eller Chrome.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Generelt

  • Hvis du sender en bedriftsforsendelse med en salgsverdi, men fraktkostnaden dekkes av noen andre enn avsenderen eller mottakeren, kalles det tredjepartsfakturering.

  • CMR-konvensjonen (konvensjon om fraktavtaler ved internasjonal godsbefordring på vei) er en FN-konvensjon som omhandler ulike juridiske forhold ved frakt av gods på vei.

    International Road Transport Union (IRU) utviklet et standard fraktbrev basert på CMR.

    Et CMR-fraktbrev er skrevet på tre språk. Ved kontroll av tollvesen og politi må man fremvise et fraktdokument når forsendelsen transporteres.

  • Dette er når gods fraktes fra et opprinnelsessted til et bestemmelsessted uten å være innom landet der avsenderen er registrert.

  • Klikk her for informasjon om dagens tilleggsavgift for drivstoff.

Forsikring

  • For å slippe bekymringer.

    Speditører og befraktere har begrenset ansvar under internasjonale konvensjoner for tap og skade på kundens gods. Ved ulykker beregnes kompensasjonen normalt mot en "standard" ansvarsfrihetsklausul. DHL Cargo Insurance dekker gapet mellom vårt "standard" ansvar og godsets reelle verdi.

  • Vi håndterer alle forsendelser med stor forsiktighet, men hendelser utenfor vår kontroll kan forekomme. Naturkatastrofer som oversvømmelser kan også ramme forsendelsen. DHL Cargo Insurance er et kostnadseffektivt alternativ for å beskytte godset ditt, slik at du slipper bekymringer. De fleste har aldri opplevd en brann i hjemmet, men likevel forsikrer de seg mot risikoen for brann.

  • I likhet med mange i bransjen vår er vi et aksjeselskap. Ansvaret vårt er fastsatt av internasjonale transportkonvensjoner som CMR eller lokale lover, og vil vanligvis bare tilsvare en brøkdel av verdien på godset, siden det er basert på vekt. Det er også et krav at vi skal ha vært skjødesløse i vår håndtering av forsendelsen.

  • Med forsikringen vår får du:

    • Våre egne fraktforsikringsspesialister over hele verden for å gi deg den beste servicen
    • Bredere dekning enn de fleste forsikringspoliser
    • Ingen egenandeler
    • Konkurransedyktige priser, spesielt hvis du kjøper årsforsikring
    • Ingen saksadministrasjon – vi håndterer alt papirarbeidet for deg
    • Krav gjøres opp innen 30 dager som gjennomsnitt
  • Størrelsen på virksomheten vår betyr at vi kan kombinere tusenvis av forsikringssaker, slik at vi kan tilby forsikring til virksomhet med høy risikoprofil. Vår landsspesifikke kompetanse og bransjekompetanse betyr også at vi kan hjelpe deg med å redusere risikoen.

  • Bare kontakt din lokale DHL Freight-representant, som vil gi deg veiledning gjennom erstatningsprosessen og hjelpe deg med å samle inn all nødvendig informasjon.

  • Du finner informasjonen som kreves for å opprette et krav på denne lenken

  • Ja, følg lenken for å finne ut mer om DHL Cargo Insurance

Før transport

  • DHL Freight er for bedriftskunder.

    Privatpersoner og privatkunder kan finne ut mer om DHLs leveringsekspertise ved å besøke sitt lokale kontor.

  • DHL Freight frakter farlig gods i henhold til nasjonale og internasjonale ADR-bestemmelser. Vær oppmerksom på at transportplaner for farlig gods må planlegges separat, så kontakt oss direkte for å raskt få en løsning tilpasset dine behov.

    Du kan lære mer om transport av farlig gods og forbudte gjenstander ved å gå til avsnittet om bestemmelser.

  • Hvis selskapet ditt ikke har en kontrakt med DHL Freight, kan du kontakte oss for å få et tilbud.

  • Det er veldig viktig at godset pakkes skikkelig. Hvis en forsendelse ikke er riktig pakket, er det risiko for at den blir skadet og/eller skader annet gods.

    Gå til siden vår om pakketips for å finne ut mer om emnet.

  • Det avhenger av fraktkravene, avstanden, størrelsen og vekten på godset, forsikring og tilleggsgebyrene i landet ditt. Følg lenken for å få et tilbud

  • Transittider kan beregnes på nett med vårt transittidverktøy. Bare oppgi postnumre for henting og levering for å få transittid for forsendelsen.

  • DHL Freight gir deg fleksibiliteten til å sende det meste, fra en enkelt pall til Full Truck Load .

    Se siden vår om landfrakt for informasjon om størrelse og vekt for hver tjeneste. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte din lokale DHL Freight kundeservice .

  • Nettverktøyene våre lar deg administrere og spore forsendelsene dine fra avhenting til levering.

    For alle detaljene går du til vår introduksjonsside for nettverktøy.

  • Hvis du ikke har sendt forsendelsen ennå, kan du bruke transittidkalkulatoren til å finne transittider fra postnummer til postnummer.

    Hvis forsendelsen din allerede er underveis og du vil vite akkurat hvor den er, kan du spore forsendelsen på nett med vårt sporingsverktøy for landfrakt.

Under transport

  • Ja, du kan gjerne hente forsendelsen din fra lagerhuset vårt.

    Hvis du kontakter oss i forkant, klargjør vi forsendelsen for henting .

  • For å spore forsendelsen, oppgir du DHL-sendingsnummeret (enten DHL-ordrekode eller leverings-ID som du fikk fra oss da du bestilte frakt) i vårt nettbaserte sporingsverktøy for landfrakt. 

  • Først må du sjekke sporingsstatusen for forsendelsen med vårt sporingsverktøy for landfrakt.

    Dette gir deg full oversikt over forsendelsens transittstatus.

    For mer detaljert informasjon kan du ta kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice.

  • Først må du sjekke sporingsstatusen for forsendelsen med vårt sporingsverktøy for landfrakt. Dette gir deg full oversikt over forsendelsens transittstatus.

    For mer detaljert informasjon kan du ta kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice.

  • Du trenger sendingsnummeret eller ordrekode og ID.

  • Du kan følge forsendelsen steg for steg med vårt sporingsverktøy for landfrakt som gir deg oppdatert informasjon om hvor forsendelsen befinner seg.

  • DHL-sendingsnummeret (enten DHL-ordrekode eller leverings-ID) du fikk fra oss da du bestilte forsendelsen.

    Hvis du er en eksisterende DHL Freight-kunde og bruker verktøyene våre for bestilling online, mottar du DHL-forsendelsesnummeret når du bestiller på nett.

Etter transport

  • Hvis du vil opprette et krav, går du til siden hvordan oppretter jeg et krav. Der finner du informasjon om hvordan og når du oppretter et krav.

    Krav skal fremsettes til befrakteren med alle vedlegg innen 7 dager fra mottak av forsendelsen.

  • Gå til området vårt for nettverktøy for mer informasjon om eFaktura.

    Du kan også ta kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice for mer informasjon.

  • Ta kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice for en rask løsning.

  • Først må du sjekke sporingsstatusen for forsendelsen med vårt sporingsverktøy for landfrakt. Dette gir deg full oversikt over forsendelsens transittstatus.

    For mer detaljert informasjon kan du ta kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice.

  • Hvis gods går tapt eller skades under transport, og skadene er synlige på utsiden, må du legge til en merknad på fraktbrevet eller gjenpartsbrevet når du mottar forsendelsen.

    Ta også kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice.

  • Hvis gods går tapt eller skades under transport, og skadene er synlige på utsiden, må du legge til en merknad på fraktbrevet eller gjenpartsbrevet når du mottar forsendelsen. 

    Ta også kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice.

  • Ta kontakt med din lokale DHL Freight kundeservice for en rask løsning.

Bærekraft

  • Følg lenken for å lære mer om DHLs samfunnsansvar.

  • Som verdens største tilbyder av logistikktjenester har vi et spesielt ansvar for å minimere de negative konsekvensene virksomheten vår har for miljøet.

    Følg lenken for å lære mer om miljøvernprogrammet GoGreenikke definert.

  • Kjernen av GoHelp-programmet på konsernnivå er det strategiske partnerskapet for krisehåndtering med FN, som har gjort konsernet til en viktig aktør innenfor humanitær hjelp på verdensbasis.

    Følg lenken for å lære mer om Krisehåndtering – GoHelp.

  • Som en av verdens største arbeidsgivere har Deutsche Post DHL Group opprettet GoTeach-programmet på konsernbasis for å forbedre opplæringsmulighetene for unge mennesker og forberede dem til arbeidslivet.

    Følg lenken for å lære mer om GoTeach.

Ta kontakt

Kundeserviceteamet vårt er klart til å hjelpe deg

Freight Connections

Oppdag de nyeste historiene om DHLs biltransport og tolleksperter.