NASZE DOŚWIADCZENIE W HANDLU DETALICZNYM

Optymalizacja obsługi każdego klienta

Niezależnie od tego, gdzie na świecie chcesz kupować i sprzedawać, jaki produkt chcesz dostarczać klientom oraz w jaki sposób chcą go oni nabyć lub otrzymać, firma DHL jest w stanie sprostać globalnym, wielokanałowym wyzwaniom dzięki szybkim, elastycznym i zrównoważonym rozwiązaniom logistycznym.

Dotrzymywanie kroku rewolucji wielokanałowej

Błyskawiczny rozkwit kanałów online stworzył szerokie możliwości rozwoju dla firm, ale mając do wyboru tak wiele możliwości, klienci stali się bardzo wymagający. Oczekują oni doskonałej obsługi i szybkiej reakcji, niezależnie od tego, czy robią zakupy w sklepie lub przez Internet, a także od tego, czy decydują się na dostawę do domu, czy odbiór zakupów w sklepie. Aby ich życie stało się jeszcze wygodniejsze, chcą, aby duża część ich wielokanałowego doświadczenia była dostępna za pośrednictwem urządzeń mobilnych. DHL szybko i sprawnie reaguje na te wyzwania w ramach usług łańcucha dostaw, które obejmują zarządzanie zapasami i programy realizacji zamówień przeznaczone zarówno dla aplikacji sklepowych, jak i internetowych.

Zwiększanie globalnego zasięgu

Aby zachować konkurencyjność w coraz bardziej zglobalizowanej gospodarce, detaliści poszukują dostępu do rynków na innych kontynentach – czy to poprzez ekspansję internetową, czy też za pośrednictwem tradycyjnych sklepów – i zaopatrują się w towary na całym świecie. Takie podejście stwarza nowe problemy, ponieważ łańcuchy dostaw wydłużają się i komplikują. W efekcie rosną koszty i straty towarów. Firma DHL, jako wyjątkowo skuteczny partner w globalnym łańcuchu dostaw, może zapewnić rozwijającym się firmom potrzebny im zasięg geograficzny. Nasze możliwości w tym zakresie opierają się na dogłębnej wiedzy i doświadczeniu lokalnym, a także na znacznych możliwościach i zasobach dostępnych na całym świecie. Jeśli chodzi o widoczność i bezpieczeństwo na dużych dystansach, możemy pomóc poprzez pełne wykorzystanie potencjału takich technologii jak śledzenie GPS i RFID.

Maksymalna troska o środowisko

Współcześni klienci coraz częściej zwracają uwagę na aspekt związany z ochroną środowiska i chcą, aby produkty były ekologiczne, pozyskiwane odpowiedzialnie i przystępne cenowo. Chcą również, aby produkty były przechowywane w jak najbardziej ekonomicznych opakowaniach oraz przewożone w pojazdach, które jak najmniej zanieczyszczają środowisko. Firma DHL potrafi sprostać tym wymaganiom. W szczególności nasze wspólne obiekty, ekologiczne pojazdy i programy optymalizacji tras zmniejszają zużycie paliwa i emisję dwutlenku węgla, oszczędzając zarówno koszty, jak i redukując negatywny wpływ na środowisko.

Wkraczanie na rozwijające się rynki

Wzrost handlu detalicznego na rynkach wschodzących, napędzany głównie przez rosnącą konsumpcję w rozwijającym się sektorze klasy średniej, zachęca przedsiębiorstwa do ekspansji w nowych regionach. Tymczasem presja cenowa i marżowa w gospodarkach rozwiniętych zmusza detalistów do racjonalizacji poziomu zapasów, obniżania kosztów transportu i pozyskiwania tańszych towarów z całego świata. Dzięki globalnemu zasięgowi, rozległym zasobom i możliwościom, dogłębnej wiedzy i doświadczeniu na poziomie lokalnym oraz efektywnym kosztowo rozwiązaniom firma DHL jest idealnym partnerem dla każdej firmy detalicznej, która chce rozszerzyć swój zasięg geograficzny.