Rozwiązania dotyczące zarządzania zwrotami i logistyki zwrotnej
Z chęcią pomożemy Ci usprawnić Twoje procesy biznesowe, stosując nasze zindywidualizowane rozwiązania dotyczące zarządzania zwrotami i logistyki zwrotnej
Logistyka zwrotna to proces polegający na transporcie towarów z miejsca docelowego z powrotem do sprzedawcy lub innego określonego miejsca w celu ich zwrotu, naprawy, wymiany, odsprzedaży lub recyklingu. Proces ten ma zasadnicze znaczenie w optymalizacji działań biznesowych i zwiększaniu satysfakcji klientów.
DHL oferuje zarówno standardowe zarządzanie zwrotami, jak i zaawansowane rozwiązania logistyki zwrotnej dostosowane do unikatowych potrzeb każdej firmy. Nasza kompleksowa oferta jest dostosowana do potrzeb firm o różnej wielkości i z różnych branż. Koncentrujemy się przede wszystkim na rozwiązywaniu problemów związanych z procesem zarządzania zwrotami i logistyki zwrotnej. Dzięki naszemu szerokiemu doświadczeniu i zaangażowaniu jako zaufany partner jesteśmy przygotowani, aby pomóc poruszać się wśród tych złożoności.
Poznaj cztery najważniejsze wyzwania, którym stawiają czoła firmy, oraz sprawdź, jak nasze zindywidualizowane rozwiązania mogą pomóc Ci je przezwyciężyć.
Rozwiązania
Oferujemy kompleksowe rozwiązania z zakresu zarządzania zwrotami i logistyki zwrotnej, które są przystosowane do rozmaitych potrzeb biznesowych. Nasze usługi wyróżniają się elastycznością, przejrzystością oraz efektywnością na każdym etapie procesu i obejmują zwroty paczek, tworzenie etykiet, a także naprawę, modernizację, odsprzedaż i recykling. Tutaj znajdziesz ogólny opis naszych rozwiązań, które uszeregowano według najważniejszych kategorii, aby ułatwić Ci określenie optymalnej opcji dla Twojej firmy.
| Kategoria | Parcel Return Connect | Zwroty i logistyka obiegu zamkniętego | DHL Fulfillment Network |
|---|---|---|---|
| Proces zarządzania zwrotami | Zharmonizowany proces zarządzania zwrotami na terytorium UE, ponad 140 000 punktów nadania w całej Europie | Zarządzanie zwrotami, w tym przetwarzanie, naprawa i modernizacja | Wiele opcji nadania |
| Tworzenie etykiet zwrotów | Obsługa kodów QR ze wstępnie wydrukowanymi etykietami lub niezawierających etykiet na terytorium UE | W zależności od usługi | Etykiety drukowane wstępnie lub na życzenie |
| Ograniczenia wagowe/wymiarowe | Do 31,5 kg, 120 × 60 × 60 cm | W zależności od usługi | W zależności od usługi |
| Integracja IT/systemu | Platforma eConnect do usług związanych z wysyłką i zwrotami | Zintegrowane rozwiązania IT gwarantujące przejrzystość i kontrolę | Integracja API systemu śledzenia przesyłek |
| Zasięg regionalny | 27 krajów europejskich (zasięg transgraniczny) | Świat: różne regiony i rynki | Świat: różne regiony i rynki |
| Usługi dodatkowe | Kompleksowe śledzenie przesyłek, integracja za pośrednictwem platformy eConnect, ubezpieczenie transportowe (500 euro) | Możliwości w zakresie przesyłek przychodzących, przetwarzanie i odzyskiwanie tych przesyłek oraz docelowe rozporządzanie nimi | Maksymalizacja wartości poprzez modernizację, odsprzedaż, recykling i informacje branżowe oparte na danych |
| Wielkość firmy | Mała, średnia, duża | ||
| Typ firmy / sektor gospodarki | Branże, w których klienci często zwracają produkty, takie jak odzież i towary konsumpcyjne. Doskonała opcja dla producentów, sprzedawców detalicznych i firm z branży e-commerce | ||
Skontaktuj się z naszymi ekspertami
Skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby uzyskać informacje branżowe na temat naszych standardowych i zaawansowanych rozwiązań. Pokażemy Ci, jak DHL może wspierać Twoją firmę i pomóc Ci osiągnąć założone cele.
Dodatkowa specjalistyczna wiedza DHL
Poza naszymi podstawowymi rozwiązaniami z zakresu zarządzania zwrotami i logistyki zwrotnej dysponujemy wartościową wiedzą specjalistyczną w innych kwestiach, które również mogą okazać się przydatne dla Twojej firmy. Pomożemy Ci zapoznać się z tymi dodatkowymi zasobami, aby usprawnić Twoją działalność.
Zrównoważony rozwój
DHL dba o zrównoważony rozwój. Widać to po naszej kompleksowej ofercie, którą przygotowaliśmy, aby pomagać przedsiębiorstwom w zmniejszaniu ich oddziaływania na środowisko oraz jednocześnie optymalizować ich operacje logistyczne.
Nasze rozwiązania obejmują np. przyjazne dla środowiska opakowania, opcje zeroemisyjnego transportu oraz metody odpowiedzialnej utylizacji zwracanych towarów. Integrując te zrównoważone praktyki ze swoim procesem zarządzania zwrotami, możesz podnieść wizerunek swojej marki na wyższy poziom i spełnić rosnące potrzeby klientów dotyczące podejmowania działań przyjaznych dla środowiska. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą pełną zrównoważoną ofertą.
Nasza fachowa wiedza
Odprawa celna
Sprawne zarządzanie odprawą celną jest kluczowe do zapewnienia zgodności z przepisami lokalnymi i międzynarodowymi oraz pomaga przedsiębiorstwom uniknąć kosztownych opóźnień, grzywien i potencjalnych problemów z prawem.
DHL oferuje szereg usług związanych z odprawą celną opracowanych z myślą o klientach biznesowych, które ułatwiają handel transgraniczny. Nasza oferta obejmuje następujące usługi:
- Pośrednictwo przy odprawie celnej: Służymy fachową pomocą, objaśniając skomplikowane przepisy i dokumenty
- Klasyfikacja taryfowa: Nasz zespół dba o dokładne klasyfikowanie towarów, aby zapewnić zgodność z przepisami i optymalne stawki celne
- Optymalizacja stawek celnych: Opracowujemy strategie dążące do maksymalnego obniżania należności celnych i podatków
- Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym: Gwarantujemy zaawansowany pogląd stanu przesyłek na każdym etapie odprawy celnej
- Wiedza lokalna: Nasza wiedza na temat przepisów lokalnych usprawnia proces odprawy celnej
Rozwiązania oprogramowania od partnerów
Współpraca DHL z partnerami oferującymi oprogramowanie poprawia zarządzanie zwrotami dla sprzedawców detalicznych dzięki dostępowi do wartościowych informacji branżowych dotyczących klientów i logistyki. Sprzedawcy detaliczni, zarówno krajowi, jak i międzynarodowi, mogą płynnie integrować się z naszymi partnerami oferującymi oprogramowanie, aby sprzedawcy poszczególnych marek mogli bezproblemowo zarządzać zwrotami.
Niezależnie od tego, czy korzystasz z platformy Webshop, rozwiązania do zarządzania zamówieniami czy oprogramowania transportowego, współpracujemy z wieloma dostawcami technologii, aby umożliwić płynną integrację DHL z Twoim obecnym środowiskiem cyfrowym. Ponieważ istnieje mnóstwo platform, a nasza oferta usług różni się w zależności od kraju, najlepszym sposobem na zapoznanie się z integracjami DHL jest wykorzystanie Twojej platformy handlowej lub sklepu z aplikacjami. Po przejściu na platformę po prostu wyszukaj DHL.
Znajdź odpowiedniego partnera
Zrównoważony rozwój
DHL dba o zrównoważony rozwój. Widać to po naszej kompleksowej ofercie, którą przygotowaliśmy, aby pomagać przedsiębiorstwom w zmniejszaniu ich oddziaływania na środowisko oraz jednocześnie optymalizować ich operacje logistyczne.
Nasze rozwiązania obejmują np. przyjazne dla środowiska opakowania, opcje zeroemisyjnego transportu oraz metody odpowiedzialnej utylizacji zwracanych towarów. Integrując te zrównoważone praktyki ze swoim procesem zarządzania zwrotami, możesz podnieść wizerunek swojej marki na wyższy poziom i spełnić rosnące potrzeby klientów dotyczące podejmowania działań przyjaznych dla środowiska. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą pełną zrównoważoną ofertą.
Nasza fachowa wiedza
Odprawa celna
Sprawne zarządzanie odprawą celną jest kluczowe do zapewnienia zgodności z przepisami lokalnymi i międzynarodowymi oraz pomaga przedsiębiorstwom uniknąć kosztownych opóźnień, grzywien i potencjalnych problemów z prawem.
DHL oferuje szereg usług związanych z odprawą celną opracowanych z myślą o klientach biznesowych, które ułatwiają handel transgraniczny. Nasza oferta obejmuje następujące usługi:
- Pośrednictwo przy odprawie celnej: Służymy fachową pomocą, objaśniając skomplikowane przepisy i dokumenty
- Klasyfikacja taryfowa: Nasz zespół dba o dokładne klasyfikowanie towarów, aby zapewnić zgodność z przepisami i optymalne stawki celne
- Optymalizacja stawek celnych: Opracowujemy strategie dążące do maksymalnego obniżania należności celnych i podatków
- Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym: Gwarantujemy zaawansowany pogląd stanu przesyłek na każdym etapie odprawy celnej
- Wiedza lokalna: Nasza wiedza na temat przepisów lokalnych usprawnia proces odprawy celnej
Rozwiązania oprogramowania od partnerów
Współpraca DHL z partnerami oferującymi oprogramowanie poprawia zarządzanie zwrotami dla sprzedawców detalicznych dzięki dostępowi do wartościowych informacji branżowych dotyczących klientów i logistyki. Sprzedawcy detaliczni, zarówno krajowi, jak i międzynarodowi, mogą płynnie integrować się z naszymi partnerami oferującymi oprogramowanie, aby sprzedawcy poszczególnych marek mogli bezproblemowo zarządzać zwrotami.
Niezależnie od tego, czy korzystasz z platformy Webshop, rozwiązania do zarządzania zamówieniami czy oprogramowania transportowego, współpracujemy z wieloma dostawcami technologii, aby umożliwić płynną integrację DHL z Twoim obecnym środowiskiem cyfrowym. Ponieważ istnieje mnóstwo platform, a nasza oferta usług różni się w zależności od kraju, najlepszym sposobem na zapoznanie się z integracjami DHL jest wykorzystanie Twojej platformy handlowej lub sklepu z aplikacjami. Po przejściu na platformę po prostu wyszukaj DHL.
Znajdź odpowiedniego partnera
DHL jako Twój zaufany partner
DHL jest rzetelnym partnerem, zaangażowanym w pomaganie firmom w poruszaniu się po złożonościach zarządzania zwrotami. Wspieramy firmy naszą specjalistyczną wiedzą i zindywidualizowanymi rozwiązaniami, aby usprawnić ich procesy związane z logistyką zwrotną. Zaufaj firmie DHL, aby zoptymalizować swoją logistykę zwrotną i osiągnąć sukces. Aby jeszcze lepiej wesprzeć Twoją firmę, poniżej przedstawiamy 5 kroków do znalezienia odpowiedniego partnera w zakresie logistyki zwrotnej.
Historie sukcesu
Dowiedz się, jak dzięki prawdziwym historiom sukcesu i studiom przypadków przekształciliśmy logistykę zwrotną dla firm. Te przykłady pokazują nasze zaangażowanie w efektywność i satysfakcję klientów.
Często zadawane pytania
Logistyka zwrotna to proces transportowania towarów z miejsca docelowego z powrotem do producenta lub dystrybutora. Obejmuje kilka etapów: zwroty, naprawy, wymiany, odsprzedaż i recykling. Odzyskiwanie wartości ze zwracanych produktów, zwiększanie satysfakcji klientów i wspieranie działań na rzecz zrównoważonego rozwoju to dla firm niezwykle istotne aspekty działalności. Skuteczna logistyka zwrotna może przyczynić się do obniżenia kosztów, poprawy zarządzania stanami magazynowymi i zwiększenia wydajności operacyjnej. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj cały artykuł o logistyce zwrotnej dostępny tutaj.
Aby wybrać odpowiednie rozwiązanie logistyki zwrotnej dla swojej firmy, zacznij od oceny swoich potrzeb i celów, w tym liczby zwracanych towarów i powiązanych wyzwań. Przeanalizuj ofertę świadczonych usług oraz ich zasięg & zakres. Zalecamy kontakt z ekspertem w celu omówienia wyzwań związanych z prowadzoną działalnością i opracowania podejścia, które będzie dostosowane do konkretnych potrzeb i spełni określone wymagania.
Współpraca z dostawcą usług logistyki zwrotnej, takim jak DHL, może przynieść Twojej firmie znaczące korzyści, takie jak usprawnienie procesu zarządzania zwrotami, zwiększenie satysfakcji klientów i poprawienie wydajności operacyjnej. Oferujemy kompleksowe, standardowe i zaawansowane rozwiązania, a nasz globalny zasięg gwarantuje, że zarządzanie zwrotami jest skuteczne na różnych rynkach.
DHL służy licznymi przykładami wspierania firm rozwiązaniami logistyki zwrotnej. Obejmują one usprawnianie procesów zarządzania zwrotami, zapewnianie śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym, poprawianie zarządzania stanami magazynowymi, wdrażanie inicjatyw z zakresu zrównoważonego rozwoju oraz oferowanie rozwiązań przeznaczonych do konkretnych branż wraz z informacjami branżowymi opartymi na danych. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi historiami sukcesu.
Tak, w ramach zarządzania zwrotami DHL oferuje wartościowe informacje branżowe od konsumentów. Można je znaleźć w Raporcie doręczeń i zwrotów za rok 2025. Ten kompleksowy zasób zawiera informacje branżowe wprowadzane do nieustannie ewoluującego środowiska logistyki w sektorze e-commerce oraz stanowi wartościowe narzędzie dla firm szukających rozwiązań, które mogłyby udoskonalić ich strategie doręczeń i zwrotów oraz spełnić rosnące wymagania tego sektora. Dostęp do raportu za 2025 rok można uzyskać tutaj.