SÅ LYCKAS DHL MED 97 000 PERFEKTA LEVERANSER –VARJE DAG

Kommer varorna fram säkert och i tid? Oavsett om ditt företag ska skicka ett paket eller fylla flera lastbilar, kan leveransen vara avgörande för er verksamhet.

DHL Freight gör cirka 100 000 leveranser runtom i Sverige varje dag –och minst 97 % kommer fram i tid utan en enda anmärkning.

Stefan Jansson, Director NTBO Domestic & Specialities på DHL Freight, förklarar hur logistikjätten lyckas leverera med sådan precision.

Att kunna skicka sina varor tryggt och säkert är A och O för många företag. En försenad eller på annat sätt felaktig leverans kan kosta mycket –både i pengar och besvikna kunder.

–Logistiken blir allt viktigare för många av våra svenska företagskunder. Istället för att ha kostsamma lager går trenden mot fler varor i omlopp och större vikt vid leveranskedjan, säger Stefan Jansson på DHL Freight, som varje dag gör cirka 100 000 leveranser över hela Sverige.

Från enstaka paket till stora partisändningar

Många företag behöver också flexibla lösningar. Du kanske skickar allt från små paket åt privatpersoner till stora partisändningar till återförsäljare –och har kunder i hela Sverige. Mängden varor kan skilja från säsong till säsong.

–Den växande e-handeln ger större flöden som ska levereras direkt till kunderna. Samtidigt ökar kraven från mottagaren att varorna kommer fram på ett smidigt sätt i rätt tid, säger Stefan Jansson.

DHL är världens ledande logistikföretag, och i Sverige har DHL Freight ett rikstäckande nätverk med 25 terminaler, 5 trafikkontor och 2500 fordon som kör till och från kunderna dygnet runt.

–Kvalitet är grunden och förutsättningen för hela vår verksamhet. Det handlar om allt från hur vi bemöter kunderna till hur vi fraktar deras produkter. En nyckel är att förstå varje kunds behov och skräddarsy lösningar –och förstås hämta deras varor och leverera dem på utsatt tid. Trygghet, transparens och förutsägbarhet är ledord för oss, berättar Stefan Jansson.

Kontakt med fysisk person vid problem

Lena Arvidsson,VP of Terminal Based Operations på DHL Freight, betonar att digitaliseringen och automatiseringen bidrar till ökad kvalitet:

–Vi har fått data och verktyg att till exempel mäta vår kvalitet i realtid, ge mer uppdaterad information till våra kunder och arbeta mer proaktivt: se tidigt i en leveranskedja om vi har några utmaningar som ska åtgärdas.

Samtidigt som den digitala tekniken utvecklas, är hantverket och det personliga bemötandet viktigare än någonsin för DHL Freight. Vid avvikelser, frågor eller problem kan du kontakta en fysisk person, och personalen utbildas och certifieras för att ge bästa möjliga personliga service.

”Vår storlek gör oss lokala”

DHL har ett högt ställt mål: Minst 97 % av alla logistikuppdrag ska hålla ledtiderna utan avvikelser. Att målet nås kontrolleras löpande. Lena Arvidsson pekar på två orsaker till att DHL Freight kan hantera tiotals miljoner leveranser om året över hela Sverige med en sådan precision:

–Det ena är vår breda portfölj av produkter som gör att vi kan anpassa lösningar för varje företag. Det andra är vår storlek –tack vare den kan vi arbeta nära våra kunder och ha god lokalkännedom om minsta ort, från norr till söder.

Är ditt företag angeläget om att leveranserna ska fungera sömlöst och tryggt, utan störningar och förseningar?