Navigácia a obsah
Nachádzate sa tu:  Slovensko
alebo Vybrať inú krajinu

Rýchla a spoľahlivá medzinárodná preprava

Ste pripravení rozhýbať svoje zásielky? Vďaka prepravným službám DHL Express máte k dispozícii nástroje na riadenie zásielok od začiatku až do konca – bez ohľadu na to, kam na svete smerujú.

DHL Book Online
Guest

Často kladené otázky o preprave DHL Express

  • Sadzby a zľavy

    Áno, spoločnosť DHL Express poskytuje zľavy zo sadzieb za medzinárodnú prepravu držiteľom firemných účtov:

    • Ak si otvoríte firemný prepravný účet DHL Express, získate nárok na množstevné zľavy, ktoré sa automaticky zvyšujú s rastúcim objemom zásielok – bez nutnosti vyjednávania či sledovania stanovených hraníc.
    • Ak si otvoríte firemný úverový účet, získate nárok na zľavy šité na mieru, ktoré budú vychádzať z vašej aktivity v oblasti medzinárodnej prepravy a z vášho obchodného profilu.

    Za zásielky DHL Express môžu formou fakturácie platiť iba firmy. Aby tak mohli urobiť, musia si otvoriť firemný prepravný účet DHL Express. Počas tohto procesu bude zástupca spoločnosti DHL Express kontrolovať objem zásielok vašej spoločnosti, obchodné údaje a úverovú históriu, aby určil oprávnenosť.

    V rámci procesu podávania žiadosti posúdi zástupca spoločnosti DHL Express objem zásielok, obchodné údaje a úverovú históriu spoločnosti, aby určil, či spĺňa stanovené podmienky.

  • Vyzdvihnutie a podanie

    Áno! Môžete si dohodnúť vhodný čas, kedy spoločnosť DHL Express vyzdvihne vašu zásielku priamo u vás. Naše možnosti vyzdvihnutia podporujú rýchle doručenie a doručenie v ten istý deň, ak sú k dispozícii.

    Vy alebo váš zástupca musíte byť prítomní, keď kuriér príde vyzdvihnúť zásielku, ktorú posielate. Z bezpečnostných dôvodov nemôžeme vyzdvihnúť balíky, ktoré sú ponechané na „bezpečných miestach“. Ak ste si dohodli vyzdvihnutie balíka z vašej kancelárie a balík necháte na recepcii, musíte sa uistiť, že je tu niekto, kto ho odovzdá kuriérovi DHL Express.

    Zásielku DHL Express môžete podať v blízkej lokalite DHL Express ServicePoint alebo autorizovanej pobočke. Ak ho chcete nájsť, prejdite na Vyhľadávač DHL Express ServicePoint a postupujte podľa týchto krokov: 

    • Vyberte typ služby (odoslať, vyzdvihnúť alebo odoslať a vyzdvihnúť)
    • Vyberte spôsob platby (napr. plaťte na stránke ServicePoint alebo použite predplatený štítok)
    • Vyberte možnosť manipulácie (vytlačte na mieste, použite QR kód alebo prineste štítok)
    • Zadajte svoje PSČ, aby ste si mohli pozrieť dostupné miesta podania, hodiny a služby 

    Sledujte svoju zásielku v našom nástroji DHL Tracking Tool zadaním 10-miestneho sledovacieho čísla.

  • Časy doručenia a prepravy

    Využívame naše bezkonkurenčné globálne odborné znalosti a skúsenosti v oblasti colnej problematiky, aby sme zabezpečili rýchly pohyb vašich zásielok – a poskytujeme expresné doručenie systémom „od dverí k dverám“ už v najbližší možný pracovný deň. DHL Express ponúka flexibilné možnosti pre rýchlu prepravu vrátane doručenia v ten istý deň a doručenia v nasledujúci deň. Preskúmajte náš kompletný sortiment doručovacích služieb a nájdite možnosť, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám.

    Keď požiadate o cenovú ponuku DHL Express, poskytneme vám aj odhadovaný časový rámec prepravy a doručenia. Tieto odhady vychádzajú z údajov o zásielkach do hlavných destinácií, nezahŕňajú čas potrebný na colné konanie a slúžia len ako orientačné informácie pre doručenie službou DHL Express.

    Skutočné časy prepravy pre medzinárodnú prepravu DHL Express sa môžu líšiť v závislosti od veľkosti a obsahu balíka, konkrétnych miest pôvodu a určenia a štátnych sviatkov.

    Okrem toho môžu mať na časy doručenia vplyv faktory, ktoré spoločnosť DHL Express nemôže ovplyvniť – napríklad nepriaznivé poveternostné podmienky.

  • Baliace a prepravné potreby

    Spoločnosť DHL Express sa zaväzuje doručovať vaše zásielky rýchlo a starostlivo. Zásielky by však mali byť zabalené tak, aby odolali bežnej záťaži spojenej s manipuláciou a prepravou po ceste i letecky.

    Balenie zásielok pomocou vhodných materiálov a s náležitou starostlivosťou pomáha zabezpečiť, aby dorazili bezpečne a nepoškodené. Na ochranu svojej zásielky by ste mali:

    • Posúďte, čo sa idete odoslať – zvážte hmotnosť, náklady, predpisy a krehkosť obsahu
    • Vyberte si balenie na základe jeho materiálu, sily a veľkosti
    • Zabaľte tovar správne tak, aby v škatuli nezostal žiadny prázdny priestor, predmety umiestnite do stredu škatule a zabaľte ich jednotlivo
    • Balík riadne zalepte pomocou vhodnej pásky a uistite sa, že sú všetky spoje uzavreté
    • Štítky umiestnite na viditeľné miesto a do balenia priložte náhradný štítok

    Prečítajte si viac o zásielkach, ako starostlivo zabaliť vaše balíky.

    Áno! Balenie zásielok pomocou vhodných materiálov a s náležitou starostlivosťou pomáha zabezpečiť, aby zásielky dorazili bezpečne a nepoškodené.