การจัดการบัญชีของคุณ
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ การชําระเงิน การเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าโปรไฟล์ และการเข้าถึงบัญชี
การชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน
DHL Express มีตัวเลือกหลัก 4 ช่องทางสำหรับการชําระค่าขนส่ง:
- ออนไลน์ผ่าน DHL MyBill
- การโอนเงินผ่านธนาคาร
- การชําระเงินผ่าน QR
- แบบฟอร์มใบชําระเงิน
ชื่อบัญชี: DHL Express International (Thailand) Ltd.
ธนาคาร: ธนาคาร Standard Chartered Bank (ไทย) Pcl.
รหัสลูกค้า 61301193845
คุณสามารถชําระเงินทางโทรศัพท์ได้โดยโทรไปที่:
1-800-722-0081 และเลือกตัวเลือก #2
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบชําระเงิน:
กรอกข้อมูลอ้างอิง 1 เป็น BKKR008896945
กรอกข้อมูลอ้างอิง 2 เป็น 562769205
ไม่มีบัญชี: คุณสามารถชําระเงินต่อชิปเมนต์ด้วยบัตรเครดิตหรือวิธีการชําระเงินอื่นๆ ที่มีอยู่เมื่อทําการจองหรือไปส่งพัสดุที่จุดบริการ
ด้วยบัญชี DHL:
- บัญชีบุคคลทั่วไป จัดส่งตอนนี้และชําระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ทันที
- บัญชีธุรกิจ จัดส่งตอนนี้และชําระเงินภายหลังผ่านใบแจ้งหนี้แบบรวม - เหมาะสําหรับธุรกิจที่มีการจัดส่งสินค้าเป็นประจำ
การปรับอัตราค่าบริการและการเปลี่ยนแปลงบริการ
DHL Express มีการปรับอัตราค่าบริการประจำปีเพื่อรองรับภาวะเงินเฟ้อและเพื่อช่วยรักษามาตรฐานคุณภาพการให้บริการ ซึ่งพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น:
- การเปลี่ยนแปลงสกุลเงิน
- ต้นทุนด้านการบริหารจัดการที่เชื่อมโยงกับกฎระเบียบและการรักษาความปลอดภัย
- การลงทุนอย่างต่อเนื่องในเครือข่ายทางอากาศและภาคพื้นดิน
- การพัฒนาเทคโนโลยีและปรับปรุงบริการ
ใช่! การปรับอัตราค่าบริการมีผลกับบริการทั้งหมดของ DHL Express ประเทศไทย อัตราค่าบริการมาตรฐานมีผลตั้งแต่วันจันทร์ที่ 1 มกราคม 2026
คุณสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ของ DHL Express เพื่อขอใบเสนอราคาหรือคํานวณค่าจัดส่ง:
- ใบเสนอราคาและระยะเวลาการขนส่ง
- สร้างชิปเมนต์
ดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับบริการและค่าธรรมเนียมพิเศษ
ดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับบริการและค่าธรรมเนียมพิเศษ
ใช่! อัตราค่าบริการมาตรฐานใหม่จะได้รับการอัปเดตในระบบการจัดส่งของ DHL Express ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมของแต่ละปี
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน
กระบวนการเข้าสู่ระบบมีการปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและทําให้การเข้าถึงแอปพลิเคชัน พอร์ทัล และเครื่องมือต่างๆ ของ DHL Express ง่ายขึ้น
กระบวนการที่อัปเดตประกอบด้วย:
- ระบบยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication - MFA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
- การเฝ้าระวังการฉ้อโกงหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัยได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- บัญชีผู้ใช้ชุดเดียวสำหรับการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ และการจัดการข้อมูลโปรไฟล์ ผ่านแอปพลิเคชันและเครื่องมือต่างๆ ของ DHL Express
เมื่อคุณได้รับอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงครั้งแรกแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้งานการเข้าสู่ระบบรูปแบบใหม่ภายในเวลาประมาณ 2-3 สัปดาห์
หากคุณลงทะเบียนใช้งานกับ DHL Express แล้ว คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการเข้าสู่ระบบของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ จากนั้นระบบจะขอให้ให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ใหม่ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีในช่วงการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบใหม่
หากคุณยอมรับคุกกี้ของ DHL Express แล้ว โดยทั่วไปคุณจะผ่านขั้นตอนการเข้าสู่ระบบแบบสองครั้งเพียงครั้งแรกเท่านั้น
หากคุณปฏิเสธการใช้งานคุกกี้หรือไม่ได้ยอมรับคุกกี้ทั้งหมดของ DHL Express คุณจะเห็นขั้นตอนการเข้าสู่ระบบหลายขั้นตอนจนกว่ากระบวนการอัปเดตระบบจะเสร็จสมบูรณ์
หากคุณเป็นลูกค้าองค์กร โปรดตรวจสอบกับทีมดูแลระบบความปลอดภัยอีเมลของบริษัทคุณ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวอาจถูกบล็อกโดย:
- Firewalls
- ตัวกรองสแปม
- การกรองเนื้อหา
- VPN
- Proxies
การจัดการโปรไฟล์
เข้าสู่ระบบ MyDHL Express
- เลือกโปรไฟล์ของฉัน (My Profile) จากเมนูด้านบน
- เลือกโปรไฟล์การเข้าสู่ระบบ DHL Express
หากคุณมีคําถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DHL Express
การปกป้องบัญชี
ในฐานะผู้ดูแลบัญชี DHL Express คุณควรเข้าสู่ระบบ DHL Express ด้วยอีเมลที่ได้รับคําขอใช้งานบัญชีและใส่รหัสผ่านของคุณ
- เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว:
- ไปที่การตั้งค่าชิปเมนต์ของฉัน
- เลือก Access eSecure
- เลือก Authorized User
- เลือกสถานะ: คำขอยังรอการตรวจสอบ
- เลือกคําขอและคลิกอนุมัติ
โดยปกติแล้ว ข้อความนี้หมายความว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลไม่ตรงกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
เข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลเดียวกับที่ได้รับคําขอบัญชี ใช้ “ลืม/รีเซ็ตรหัสผ่าน” หากคุณลืมรหัสผ่าน
คุณสามารถใช้คุณสมบัติ My Domain ได้
ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุว่าโดเมนอีเมลใดที่สามารถส่งคําขอบัญชีได้ คําขอจากโดเมนอื่นจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
ได้! คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ Authorized Domain ได้
ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุโดเมนอีเมลที่ควรได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ คําขอจากโดเมนอีเมลอื่นๆ จะถูกปฏิเสธ
เมื่อเข้าสู่ระบบ DHL Express:
- ไปที่การตั้งค่าชิปเมนต์ของฉัน
- เลือก Access eSecure
- เลือก Authorized User
- เลือกสถานะ: ได้รับอนุมัติเพื่อดูการอนุญาตที่ใช้งานอยู่
- เลือกรายการและคลิก ปฏิเสธ
การอนุญาตจะถูกเพิกถอนทันที
คําถามทั่วไปเกี่ยวกับบัญชี
ไม่เสมอไป คุณไม่จําเป็นต้องใช้บัญชีเพื่อชําระค่าชิปเมนต์ของ DHL Express ตราบใดที่คุณมีบัตรเครดิต
- ใช้อีเมลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องสําหรับคําขอที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
- อัปเดตรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
- ให้ความสนใจกับ MFA หรือปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว
- ใช้การตั้งค่า My Domain และ Authorized Domain เพื่อควบคุมคําขอการเข้าถึง
- เพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงทันทีหากไม่จําเป็นต้องใช้งานอีกต่อไป