Vzhledem k tomu, že thajský cestovní ruch je otřesen důsledky pandemie, může elektronický obchod zaplnit svou mezeru, zatímco se odvětví zotavuje?
Na křižovatce Ratchaprasong v centru Bangkoku je ikonická svatyně Erawan, obvykle plná turistů, v neděli ráno téměř prázdná.
Cestovní omezení a omezení pro kontrolu pandemie Covid-19 umlčela rušné hlavní město Thajska a spolu s ním oblíbené atrakce. Po celé zemi se z dopadu koronaviru potýkají také bary, pláže a hotely.
V roce 2020 klesl počet návštěvníků do země jihovýchodní Asie meziročně o 83 procent na 6,7 milionu, což vymazalo příjmy z cestovního ruchu a vedlo k propuštění téměř 1 milionu pracovníků v sektoru pohostinství.
Zatímco ekonomika závislá na cestovním ruchu se snaží oživit svá klíčová průmyslová odvětví, jeden sektor se ukázal jako světlý bod uprostřed temnoty.
Opatření omezující volný pohyb osob urychlily zisky v odvětví elektronického obchodování, protože více podniků a spotřebitelů – ať už z nutnosti nebo pohodlí – se obrátilo k internetu k prodeji a nákupu zboží a služeb.
S více časem stráveným online a více spotřebiteli, kteří přecházejí na digitalizaci, zaznamenalo Thajsko v loňském roce jednu z nejvyšších meziročních měr růstu elektronického obchodování (81 procent) v jihovýchodní Asii, podle zprávy o digitální ekonomice společnosti Google.
Očekává se, že prudký nárůst digitální adopce a elektronického obchodování bude trvat, ale bude to stačit k ekonomickému oživení Thajska?
E-COMMERCE V DOBĚ COVID-19
Když země loni v dubnu poprvé vyhlásila celostátní noční zákaz vycházení v rámci protipandemických opatření, maloobchodní kamenné obchody zaznamenaly přes noc propad tržeb. Omezený pohyb, omezené venkovní aktivity a opatření pro práci z domova znamenaly, že mnoho spotřebitelů bylo omezeno nebo upřednostňováno zůstat doma.
Tato omezení vyvolala rychlý posun ve výdajových návycích, protože stále více spotřebitelů se stalo závislými na digitálním připojení a houfně se obrátilo k online nakupování.
Aby se zmírnil dopad omezení, mnoho maloobchodníků rychle přesměrovalo zdroje a zaměřilo se na elektronický obchod namísto prodeje v obchodech, jako je zvýšení angažovanosti na digitálních platformách a tržištích, aby se udrželi nad vodou, řekl Kiattichai Pitpreecha, generální ředitel pro jihovýchodní Asii, DHL eCommerce Solutions.
V počátečních fázích pandemie vygeneroval lockdown téměř okamžitý dopad na provoz a prodej populárních tržišť elektronického obchodování, jako je Lazada, která se od poloviny března do poloviny dubna těšila 100% nárůstu prodeje .
Výrazný nárůst online nakupování po celém světě byl podobně přínosem pro DHL Express Thajsko, která zaznamenala historický vrchol přeshraničních objemů ve 4. čtvrtletí loňského roku, a to díky zvýšené poptávce po mezinárodních dodávkách s časově určeným časem, podle Herberta Vongpusanachaie, výkonného ředitele DHL Express Thailand a vedoucího Indočíny.
Zásadní význam má věnovat velkou pozornost vývoji na trhu s cílem odhalit příležitosti. "Během pandemie jsme pozorovali trendy a obchodní možnosti v určitých odvětvích, které následně aktivně komunikujeme s našimi zákazníky. Například ochrana zdraví, hygienické potřeby a sušené potraviny se staly největším vývozním artiklem z Thajska," dodal.
Údaje z Thajské asociace elektronického obchodu ukázaly, že nárůst byl významný, přičemž vyhledávání "hygienických obličejových masek" vzrostlo v roce 2020 o 3 500 procent ve srovnání se stejným obdobím v roce 2019.
"S naší radou někteří z našich zákazníků úspěšně přizpůsobili a vylepšili svůj obchodní směr, aby uspokojili poptávku, jako je přechod od šití obleků k výrobě látkových masek a obchodování se zpracovanými potravinami místo knih," sdílel Vongpusanachai.
VLÁDNÍ PODPORA POSKYTOVÁNÍ
Kromě rozhodování o tom, "co" prodat, musely podniky také přehodnotit "jak" prodávat.
Před pandemií byla většina ze 70 milionů obyvatel Thajska již dobře obeznámena s používáním digitálních technologií, mobilních zařízení a elektronického obchodování.
Vláda je však přesvědčena, že stále existuje prostor pro růst elektronického obchodu, a investuje do programů a iniciativ na podporu rostoucího sektoru.
Například v rámci svého strategického plánu na období 2021–222 se Agentura pro rozvoj elektronických transakcí (ETDA) zavázala k rozvoji digitální infrastruktury, modernizaci pravidel pro elektronické transakce, zlepšení standardů systémů elektronických transakcí a podpoře digitálních znalostí mezi veřejností.
Pro malé místní podniky je získání digitálních dovedností nezbytné k tomu, aby přešly na online nebo hybridní obchodní model. Thajská agentura pro podporu digitální ekonomiky (DEPA) se obrátila na svůj vlastní kanál YouTube, aby občanům a podnikům poskytla užitečné tipy, jako je nákup nebo prodej na mezinárodních stránkách elektronického obchodování a výpočet daní online.
"Úsilí vlády o poskytování vzdělání komunitě online prodejců vytváří základní základ pro obecné znalosti elektronického obchodování. K výraznému posílení elektronického obchodování by však byly zapotřebí komplexnější programy napříč různými obory," řekl Pitpreecha.
Vzhledem k tomu, že trh elektronického obchodování dozrává, online prodejci se již nemohou spoléhat pouze na agresivní cenovou strategii, aby mohli soutěžit s novými hráči, kteří bojují o podíl na trhu. "Museli by se vybavit úplnější sadou znalostí, která začíná pochopením jejich marketingové strategie a jedinečné nabídky produktů, přičemž zajistí citlivý zákaznický servis, efektivní plnění a bezproblémový provoz backendu," dodal.
Rozvoj sektoru elektronického obchodování zůstává vysoko v agendě vlády, i když jeho klíčovou prioritou je stále pandemie Covid-19. Navzdory pokračujícím snahám udržet pandemii na uzdě Thajsko nedokázalo zabránit tomu, aby se koncem loňského roku plížila druhá vlna případů koronaviru.
Vzhledem k tomu, že podniky bojují o přežití, vláda v lednu letošního roku přestala nařizovat celostátní uzavření podniků ze strachu ze zhoršení ekonomického dopadu a finančních potíží pro lidi.
Vzhledem k tomu, že země najde svou půdu pod nohama, aby se vrátila na cestu v této nekonečné pandemii, vzkvétající sektor elektronického obchodování by mohl být jeho nejlepší sázkou na stabilní ekonomické oživení.
Tento článek byl původně publikován na DHL's Logistics of Things a byl publikován se svolením.
