Er eksport til USA en del af din vækststrategi? Det burde det være. Som hjemsted for Amazon, eBay og Black Friday er det ikke overraskende, at landet er et af verdens største e-commerce-markeder. Faktisk ligger USA kun lige efter Kina på verdensranglisten, og den årlige omsætning i 2023 forventes at nå op på 915 milliarder US$ 1.
De gode nyheder for din virksomhed? Forbrugerne derovre er vant til at handle hos cross-border-brands, så alt, du behøver, er en international shippingpartner, og så kan du tage en del af den meget lukrative kage! Læs videre, mens vi undersøger, hvordan du eksporterer til USA, inklusive de forbrugertendenser og indsigter, der vil hjælpe din virksomhed med at udnytte dette blomstrende marked.
Over de næste fem år forventes USA’s e-commerce-marked at vokse med 64,76% og nå et toppunkt på 1,5 billioner dollars i 2028(2).
Pr. 2023 ligger landets e-commerce-penetrationsrate på sunde 75%(3). Med en befolkning på over 340 millioner(4) er der med andre ord masser af potentielle kunder til din virksomhed.
I 2024 forventes den gennemsnitlige omsætning pr. e-commerce-bruger i USA at være $4235,12(5) – og den er sat til at fortsætte med at stige!
Regn din “landed cost” igennem fra start (varepris + transport + eventuelle toldsatser + håndteringsgebyrer + lokale skatter/afgifter). I USA er prisgennemsigtighed en konkurrenceparameter – hvis kunden først ser en ekstra regning ved levering, stiger risikoen for afviste leveringer og dyre returprocesser.
Landet er verdens største importør af varer, efterfulgt af Kina og Tyskland6.
USA's største handelspartnere i 2022, målt på importværdi (i milliarder amerikanske dollars)7
Online marketplaces kan være en effektiv indgang for cross-border-virksomheder, der vil sælge til et nyt land for første gang.
Her er de mest populære marketplaces i USA, baseret på andel af besøg (april 2023)8:
Udvalget af produkter, der kan købes online i USA, vokser løbende. I den amerikanske forbrugerbase skiller tøj og sko sig ud som de to mest foretrukne kategorier for onlinekøb.
De mest populære kategorier for onlinekøb i USA, pr. september 2023 (9)
Forbrugere i USA foretrækker mobile wallets og kreditkort frem for andre betalingsmetoder – sandsynligvis fordi mobile betalingsapps som Paypal er så udbredte og giver en god brugeroplevelse.
Faktisk viser research, at 61% af e-commerce-kunderne forlader kurven, hvis de ikke kan betale med deres foretrukne betalingsmetode10. Tilpas også dine checkout-tekster og din kundeservice til amerikanske forventninger: tydelig info om levering (tid og pris), returneringspolitik og eventuelle importomkostninger. Danske virksomheder oplever ofte, at “fine print” ikke sælger i USA—klarhed sælger.
Fremragende/personlig kundeservice
I en amerikansk forbrugerundersøgelse vurderede respondenter dette som det vigtigste, onlineforhandlere bør prioritere. 12
Hurtig og gratis forsendelse
0% af amerikanske onlinekunder forventer 2-3 dages levering som baseline, mens 30% kigger efter same-day ved checkout. 66% forventer gratis levering på alle ordrer. 13
Bæredygtighed
62% af amerikanske forbrugere siger, at bæredygtighed er en vigtig faktor, når de handler online, mens 27% er villige til at betale mere for grøn levering. 14
AI-forbedrede shoppingoplevelser
74% af amerikanske kunder siger, at de er interesserede i at bruge generativ AI til at få detaljeret information om produkter, de overvejer at købe.15 Teknologien er især attraktiv for Gen Z: 55% vil gerne have en AI-assistent til at gøre det lettere at finde produkter, mens 51% ønsker at prøve augmented- og virtual reality-oplevelser. 16
For danske brands er det værd at oversætte disse forventninger til konkrete KPI’er: levering, proaktiv tracking i realtid, og en returproces, der er enkel at forstå. Overvej også, hvordan du kommunikerer CO2-kompensation og brug af klimavenlige transportmidler i din forsendelse—amerikanske kunder reagerer godt på konkrete, målbare initiativer (fx “CO2-kompensation pr. ordre” eller tydelig beskrivelse af emballagereduktion)
I den forlængede weekend kører mange detailhandlere udsalg for at komme af med restlager fra julen.
En tid, hvor folk fejrer deres mødre og forkæler dem med blomster, chokolade og smykker.
Fædrene har også brug for opmærksomhed! De får deres egen dag i juni.
Faktisk et todages event. Denne globale salgsoffensiv tiltrækker rekordmange kunder via e-commerce-gigantens digitale indgang.
Årets (u)hyggeligste dag er en stor ting i USA. Hop med på bølgen for at få dit brand på radaren.
Black Friday har rødder i USA og er i dag blevet et globalt fænomen. Vær klar med stærke tilbud og rabatter, hvis du vil skille dig ud i en benhård konkurrence.
December byder på en strøm af festlige shoppere, der leder efter de perfekte gaver til dDecember byder på travlhed med gavejægere, der leder efter den perfekte gave til dem, de holder af. Og glem ikke Super Saturday – den sidste lørdag før den store dag, hvor last-minute-kunder bruger mange penge.
Øget volumen betyder ofte større krav til korrekt data på fragt- og tolddokumenter. Mange danske afsendere undervurderer, hvor hurtigt små fejl (fx upræcise varebeskrivelser) kan eskalere til forsinkelser, når toldmyndighederne er pressede i Black Friday- og juleperioden.
eres kære. Og glem ikke Super Saturday – den sidste lørdag før den store dag, hvor sidste-øjebliks shoppere bruger mange penge.
Ved international forsendelse er der en række dokumenter, der typisk kræves for at få dine varer problemfrit gennem tolden og hjælpe myndighederne med at fastslå hvilke importskatter og toldafgifter der skal betales:
Hvad ændrede sig?
De minimis-undtagelsen var en amerikansk handelsregel, der gjorde det muligt for varer med en værdi under US$800 at komme ind i landet uden at betale told eller skat – og med minimale toldkontroller.
Men fra 29. august 2025 vil alle forsendelser til USA være omfattet af told og skatter – uanset værdi og oprindelse. For små og mellemstore virksomheder er det en markant ændring. Det betyder, at selv forsendelser under $800 nu kan møde:
Hvad betyder det for din virksomhed?
Hvis du eksporterer til amerikanske kunder – især via e-commerce – er det afgørende at:
Ikke længere antage, at forsendelser under $800 er fritaget for told eller kontrol
Klassificere dine varer korrekt ved hjælp af Harmonized Tariff Schedule (HTS)
Levere korrekt og komplet dokumentation, også ved lavværdi-forsendelser
Overveje forsendelse som DTP (Duties & Taxes Paid) for at reducere friktion for dine kunder
Holde dig opdateret om ændringer i amerikansk told, især hvis du sender ofte eller i større mængder
Samarbejde med en erfaren logistikpartner som DHL kan hjælpe dig med at navigere i ændringerne og holde dig compliant, mens du fortsat udbygger din kundegruppe i USA.
I en dansk forretningskontekst er det her et godt tidspunkt at genbesøge dine Incoterms (fx DAP vs. DTP) og din kundekommunikation: Hvis du vil minimere “surprise fees”, kan DTP være et stærkt konkurrenceparameter—men det kræver, at du har styr på vareklassificering, værdier og processer for fakturering. Tænk også på returfragt: Hvis en kunde afviser pakken pga. uventede omkostninger, kan du ende med dobbelt transport og ekstra håndtering.
Flere varetyper må under ingen omstændigheder sendes med DHL, efter fuld vurdering fra drift, jura og risk management. Det gælder bl.a. dyr, farlige eller brændbare materialer samt ulovlige narkotika. Se den fulde liste for toldklarering
Sælger du fødevarer, kosttilskud, kosmetik eller produkter med batterier, så lav en hurtig “compliance-check” tidligt i processen. I praksis kan den rigtige dokumentation, korrekt varebeskrivelse og tydelig materialeliste være forskellen på en glidende toldklarering og en forsendelse, der bliver holdt tilbage til kontrol.
Sørg for, at du angiver fuldstændige, korrekte og compliant oplysninger på forsendelsens Waybill og Told-/handelsfaktura (Customs/Commercial Invoice), så den ikke bliver forsinket i tolden.
Angiv en præcis og detaljeret varebeskrivelse på handelsfakturaen. Generiske beskrivelser som "samples" eller "spare parts" er ikke tilstrækkelige.
Overvej at sende dine varer som Duties & Taxes Paid (DTP). Selvom betaling af told og skatter på internationale forsendelser typisk er modtagerens ansvar – dvs. din kunde – tilbyder DHL en DTP-service til kontokunder. Det betyder, at DHL fakturerer afsenderen (din virksomhed) for omkostningerne. Fordelen er, at slutkunden ikke får en uventet skatteregning, når pakken når tolden – noget, der kan skade deres opfattelse af dit brand.
Så er du landet det rigtige sted! Vi ved, at retningslinjerne ovenfor kan virke lidt overvældende – og netop derfor kan et samarbejde med DHL betale sig. Som eksperter i international forsendelse støtter vi dig gennem alle toldprocedurer, så din forsendelse undgår forsinkelser. Sælg til hele verden med DHL!
Start din rejse her1 & 2 – Statista, november 2023
4 – Worldometer, november 2023
10 – DHL Global Online Shopper Survey data, 2023
13 – Shopify, juni 2023
14 – DHL Global Online Shopper Survey 2023
Del
