Comment commencer à expédier à l’international

Que vous envoyiez votre première commande à l’étranger ou que vous fassiez évoluer une opération e-commerce, comprendre les bases de l’expédition internationale est essentiel. Ce guide détaille clairement et simplement les informations clés dont vous avez besoin – afin que vous puissiez livrer en toute confiance et éviter les pièges courants dès le premier jour.

Comment expédier à l’international : 7 étapes clés à retenir

Lorsque vous expédiez à l’international, vous devrez souvent fournir des informations et des documents spécifiques pour faire passer vos marchandises à la douane. Pour les petites entreprises et start-ups qui jonglent déjà avec d’innombrables priorités, que ce soit au Maroc ou ailleurs dans le monde, cela peut sembler accablant. Cependant, prendre le temps de vérifier que vos informations et documents d’expédition sont exacts est essentiel pour éviter les retards, les frais supplémentaires ou les refus d’expéditions à la frontière.

Voici quelques exemples de documents que vous devrez fournir :

Facture commerciale : Cela fournit des informations sur la transaction internationale et les marchandises expédiées, y compris (mais sans s’y limiter) une description détaillée des articles avec le code de classification tarifaire respectif (voir point 2, « Classifier votre marchandise »), la valeur et la devise des biens, le poids, les conditions de vente et d’autres informations clés. Les courtiers en douane utilisent les informations relatives à la facture commerciale pour préparer la déclaration de douane qui est soumise aux autorités douanières lors du processus de dédouanement. Il est important de s’assurer que les informations sur la facture commerciale sont complètes et exactes, afin d’éviter d’éventuels retards douaniers, voire des amendes et sanctions imposées par les autorités douanières.

Billet de transport aérien : Cela fournit des informations sur l’expédition. Le Transport aérien est fixé à l’extérieur de la cargaison, afin que toute personne qui la manipule ait un accès facile à l’information.

Certificat d’origine : Comme son nom l’indique, cela indique la nationalité des marchandises aux yeux des autorités douanières. Il indique où les marchandises étaient fabriquées. Par exemple, « Made in China ». De même, dans le cas du Maroc, un fabricant textile de Tanger exportant des vêtements vers la France peut avoir besoin d’un certificat d’origine, qui peut indiquer « Made in Marocco » afin de bénéficier de conditions commerciales préférentielles dans le cadre de l’accord commercial Maroc–UE et garantir un dédouanement fluide.

Tous les envois internationaux ne nécessitent pas de certificat d’origine, il est donc important de vérifier les exigences d’exportation et d’importation avant l’expédition. La nécessité d’un certificat d’origine peut dépendre du pays de destination, du type de marchandises et des accords commerciaux, qui doivent être vérifiés avant l’expédition.

Pour mieux comprendre la documentation clé requise pour les expéditions internationales, consultez ce guide détaillé.

Chaque produit expédié à l’international doit se voir attribuer un code de marchandise spécifique qui décrit exactement ce qu’il est. Cela s’appelle officiellement un Code de classification tarifaire – un système reconnu mondialement utilisé par les autorités douanières du monde entier.

Par exemple :

Un T-shirt en coton a un code de classification tarifaire différent d’un t-shirt en polyester.

Une batterie lithium aura un code de classification tarifaire différent d’un téléphone mobile, même si elles sont expédiées ensemble.

Ces codes de classification tarifaire déterminent :

• Droits et taxes (combien vous ou votre client payez à la frontière)
• Restrictions à l’import/export (certains biens nécessitent des licences spéciales)
• Données statistiques (utilisées par les gouvernements pour suivre le commerce)

Vous devrez fournir le ou les codes de classification tarifaire de vos marchandises à la facture commerciale pour chacun des articles expédiés, idéalement à la fois les codes de classification tarifaire d’exportation et d’importation. Il est impératif de bien faire les choses – une classification tarifaire incorrecte peut entraîner des retards douaniers, voire des amendes et des pénalités. L’utilisation de codes tarifaires obsolètes ou incorrects peut entraîner des douanes et taxes mal calculées, ce qui peut avoir des conséquences financières.

Un emballage correct est l’un des aspects les plus cruciaux de l’expédition internationale. Un mauvais emballage peut entraîner des retards, des dommages, voire des refus de livraison. Veuillez noter que certains articles peuvent avoir des exigences spécifiques d’emballage (par exemple, les matières dangereuses) qui doivent être respectées pour respecter les réglementations internationales sur l’expédition.

Voici comment emballer correctement vos marchandises pour les expéditions mondiales :

Choisissez le bon type de boîte. Utilisez du carton ondulé à double paroi pour les objets plus lourds ou les objets fragiles. Associez la taille de la boîte au contenu ; Les boîtes sous-remplies peuvent s’effondrer, tandis que celles trop remplies peuvent éclater. Minimiser l’espace vide dans la boîte réduira également vos frais d’expédition. Dans le cas de Fès, au Maroc, prenons par exemple un exportateur de céramiques qui expédie de la poterie fragile en Allemagne. Cet exportateur peut utiliser des boîtes ondulées à double paroi pour éviter les casses lors des transports d’exportation longue distance.

Amortissez votre contenu avec des matériaux comme du papier bulle, des cacahuètes en mousse ou des coussins gonflables – surtout pour les objets délicats ou de grande valeur. Assurez-vous qu’il n’y a aucun mouvement à l’intérieur de la boîte lorsque vous la secouez. À Agadir, au Maroc, un producteur d’huile d’argan peut utiliser du papier bulle et des coussins gonflables pour fixer les bouteilles en verre et garantir tout mouvement à l’intérieur des cartons expédiés vers le Royaume-Uni.

Fixez l’étiquette d’expédition sur le dessus de la boîte et assurez-vous qu’elle est bien visible et bien fixée. Évitez de placer du ruban sur le code-barres ou les champs d’adresse ; Cela peut interférer avec le balayage.

Lorsque vous expédiez plusieurs colis express sous un même billet de transport aérien, fixez le billet de transport aérien original sur un seul colis. Ensuite, fixez des copies sur les autres paquets. Étiquetez chaque boîte avec le nombre total de boîtes dans l’expédition, par exemple « 1 sur 3 », « 2 sur 3 » ou « 3 sur 3 ».

DHL Express Morocco propose des services de livraison fiables et à durée déterminée pour les documents et les biens, que vous expédiez à l’international ou que vous apportiez des articles dans votre pays. Avec une livraison sécurisée et porte-à-porte vers et depuis plus de 220 pays et territoires à travers le monde, vous pouvez choisir l’option qui correspond le mieux à votre planning, que ce soit une livraison tôt le matin ou à la fin de la journée ouvrable.

Vous bénéficierez également d’une visibilité complète sur le suivi, afin de toujours savoir où se trouve votre envoi, du retrait à la livraison.

Une partie essentielle de l’expédition internationale est de s’assurer que vous respectez les lois commerciales applicables qui interdisent/restreignent l’expédition vers des personnes ou destinations spécifiques. Par politique, DHL Express Marocco n’accepte pas d’articles militaires contrôlés dans son réseau ni d’expéditions envoyées par/vers des personnes à restreintes listées par le Conseil de sécurité de l’ONU, l’Union européenne, les États-Unis et toute autre liste gouvernementale de parties refusées ou restreintes en vertu des lois commerciales.  

Si vous débutez dans le commerce mondial, cela n’est peut-être pas quelque chose auquel vous avez pensé – mais passer outre peut entraîner de graves conséquences, notamment des retards d’expédition, des amendes, voire des poursuites judiciaires. Vous devez veiller à effectuer votre propre vérification diligente et à rester informé des sanctions et embargos commerciaux internationaux (lois commerciales).  

Certains articles sont interdits (voire interdits) pour des raisons de sécurité, légales ou réglementaires.

• Connaissez l’interdiction et les restrictions : Des articles comme les batteries au lithium, les parfums et certains appareils électroniques peuvent avoir des exigences ou restrictions spécifiques à l’expédition.
• Obtenez la documentation nécessaire : Pour les articles restreints, assurez-vous d’avoir les documents ou les approbations nécessaires avant l’expédition, afin de garantir le respect des exigences réglementaires. 
• Consultez les réglementations : Consultez les directives de votre fournisseur de transport ainsi que les réglementations du pays d’origine et/ou de destination pour garantir la conformité.

Un vendeur d’électronique à Rabat, par exemple, expédie des téléphones portables contenant des batteries au lithium en Italie. Le vendeur doit dans ce cas respecter les réglementations internationales sur le fret aérien, obtenir les déclarations requises et respecter les directives des transporteurs afin de garantir que l’envoi passe la douane sans retard ni refus.

Vous devez également être conscient des biens à double usage, qui peuvent être soumis à des exigences réglementaires supplémentaires. Cela est particulièrement pertinent pour les objets pouvant être utilisés à la fois dans des applications civiles et militaires.

Comprendre le coût total des frais d’expédition internationaux est essentiel pour gérer votre budget. Plusieurs facteurs influencent le coût total d’un envoi, et négliger l’un d’eux peut nuire à vos marges bénéficiaires ou conduire à des clients mécontents.

Voici ce qu’il faut prendre en compte lors du calcul de vos frais d’expédition :

• Frais de livraison : En fonction de la taille, du poids, de l’origine, de la destination et du niveau de service du colis.
• Droits et taxes : Ces mesures sont imposées par les autorités douanières du pays en fonction du Code de classification tarifaire, de la valeur déclarée, du type de marchandises et d’autres facteurs. DHL Express Morocco propose différentes options de service de facturation, où vous pouvez choisir de les payer vous-même (DTP – Droits et impôts payés) ou de faire payer le bénéficiaire (DTU – Droits & Impôts Impayés).
• Frais supplémentaires : Certains envois peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la livraison en zone éloignée, des surcharges de carburant, des articles surdimensionnés ou des exigences de manipulation spéciale.

La plateforme MyGTS de DHL (voir ci-dessous) aide les entreprises à calculer le coût estimé de l’importation des marchandises. Ce total, appelé coût déterré – inclut non seulement le prix du produit et les frais d’expédition, mais aussi les droits de douane, taxes, assurances et frais supplémentaires, donnant une estimation de ce qu’il faut pour transmettre un produit à travers les frontières.

En calculant ces coûts estimés à l’avance, vous pouvez fixer un prix approprié de vos produits et offrir à vos clients des options de livraison internationales transparentes.
 

MyGTS : votre porte d’entrée vers la livraison internationale

L’article ci-dessus résume certaines des exigences clés pour l’expédition internationale. Pour simplifier encore les transactions douanères, DHL Express a développé MyGTS (My Global Trade Services).

Cette plateforme gratuite et conviviale vous aidera à naviguer sans heurts de nombreuses réglementations internationales sur l’expédition. Vous pouvez vous connecter avec votre compte DHL Express Business existant ou créer un nouveau compte MyGTS pour accéder à :

• Planificateur de préexpédition : un outil dédié pour aider votre entreprise à comprendre certaines des réglementations applicables à l’import/export et à calculer le coût estimé des débarquages.
• Soutien avec les codes de classification tarifaire : MyGTS fournit des codes de classification tarifaire potentiels à sélectionner en fonction des caractéristiques de vos produits. Recherchez les codes de classification tarifaire à l’aide de mots-clés ou dans le répertoire des codes.
• Calculateur de coûts Landed pour améliorer votre stratégie tarifaire et offrir à vos clients une transparence sur les coûts d’expédition estimés – ce qui renforce la confiance avec votre entreprise.
• Conseils sur les exigences d’importation et d’exportation : comprenez certaines exigences du pays avant d’expédier – pour éviter que les marchandises ne soient retenues aux frontières !
• Documents et modèles douaniers : rassemblez sans effort des exemples de documents douaniers et de modèles qui pourraient être exigés, afin d’éviter d’éventuels retards. Il est important de faire preuve de diligence raisonnable et de s’assurer que tous les documents sont soumis dans le format et la langue appropriés, comme les exigent les autorités douanières du pays d’exportation et/ou d’importation.
• Une fonctionnalité de catalogue de produits : conservez un enregistrement facilement accessible de vos marchandises dans DHL MyGTS, où vous pouvez sauvegarder les recherches antérieures, les détails des produits et les codes tarifaires pour une expédition répétée plus rapide.

Il est essentiel de rester informé des exigences réglementaires d’importation et d’exportation des pays d’origine ou vers lesquels vous expédiez, et de consulter des experts douaniers ou des conseillers juridiques lorsque nécessaire afin d’assurer le respect de ces réglementations. 
 

Profitez d’une livraison internationale rapide et facile avec DHL Express Morocco.