Success Story

Kippis! Erdinger menestyy juomamarkkinoiden verkkokaupassa

Johtavalle olutpanimolle Erdingerille on elintärkeää, että tilaukset otetaan vastaan luotettavasti ja tietoturvallisesti suoraan koko Saksassa. Se tarvitsi fulfillment-kumppanin, joka varmistaisi, että se voi pitää asiakaslupauksensa – myös kriittisinä huippusesonkeina.

Oletko kiinnostunut skaalattavasta fulfillment-palvelusta? Kannattavia tarjouksia alkaen 1 500 tilausta / kuukausi.

Pyydä tarjous

Asiakkaan logistiset haasteet

Luotettavaa ja joustavaa verkkokaupan fulfillment-palvelua koko Saksassa
Tuote – olut – on herkästi pilaantuva ja pakattu lasipulloihin

Ratkaisumme

Joustavuus ja tehokkuus
Yhteyshenkilö on käytettävissä asiakkaan apuna asetusvaiheessa ja tarjoten jatkuvaa tukea

Hyödyt asiakkaalle

Helppo asetusvaihe ja sujuva käyttöönotto
Todellinen yhteistyö antaa asiakkaalle mielenrauhaa

Asiakkaan logistiset haasteet

”Koska brändimme on niin hyvin tunnettu ja koska olemme rakentaneet asiakasuskollisuutta, on meidän varmistettava, että kaikki tekemämme on erittäin ammattimaista – myös viimeinen asiakkaille oluen toimittamisen vaihe,” toteaa Sybille Eder, Erdingerin markkinointitiimistä.

Erdinger on valmistanut perinteikästä vehnäolutta Saksan Baijerissa vuodesta 1886. Nyt se yhdistää perintönsä ja kyvykkyytensä moderniin ilmeeseen ja myy tuotteitaan yli 90 maassa.

Saksa on sille merkittävä markkina-alue, joten Erdingerin tiimi halusi varmistaa, että se voi jatkaa toimituksia lukuisille asiakkailleen siellä monissa erilaisissa skenaarioissa.

Tarvitsemme joustavuutta. Meillä on erilaisia asiakkaita eri paikoissa ja kuten kaikilla yrityksillä, meilläkin on huippusesonkimme ja hiljaisia aikoja. Lisäksi tuotteemme on helposti pilaantuva.

Sybille Eder, Sales Marketing Coordinator, Erdinger

Lasipulloihin pakattujen tuotteiden kuljettamisessa ympäri maan on myös omat seikkansa, jotka on huomioitava. ”Tästä huolimatta tarvitsemme nopeutta!” sanoo Sybille.

Ratkaisumme

Joten, kun tuotteet ovat herkästi särkyviä ja helposti pilaantuvia, ja ne on toimitettava joustavasti ja nopeasti, on edessä monitahoinen tehtävä. ”Vaikka tämä on aika sitouttavaa,” toteaa Sybille, ”olemme havainneet, että ulkoistamalla fulfillment-palvelun saatoimme luoda mutkattoman ja hyvin luotettavan prosessin.

”Havaitsimme myös, että DHL Fulfillment Network on todellinen kumppani. Meillä on yhteyshenkilö, joka on hyvin käytettävissämme ja meillä on erittäin hyvä suhde. Tiimi on hyvin huomioonottava ja mielestäni meillä on vahva yhteys.”

Mahdollisuus seurata myyntiä ja hallita varastoa on ratkaisevan tärkeää kaikille yrityksille. Kuten kaikki DHL Fulfillment Network -toimitusverkoston asiakkaat, Erdinger hyötyi edistyksellisestä varastonhallintatyökalusta, jonka avulla yritykset voivat suunnitella skenaarioita ja maksimoida myyntimahdollisuuksia.

Pysy ajan tasalla viimeisimmistä fulfillment-uutisista

Lue ensimmäisten joukossa viimeisimmistä verkkokaupan fulfillment-palvelun & parhaista käytännöistä tilaamalla uutiskirjeemme.

Tilaa

Hyödyt asiakkaalle

Sybille kertoo ajatuksiaan siitä, mitä tulisi huomioida ulkoistettaessa: ”Mielestäni siinä on järkeä vain, jos se yksinkertaistaa tilausten käsittelyä ja lisää joustavuutta.”

Suhde sai hyvän alun todellisen yhteistyön ja avoimen vuorovaikutuksen ansiosta. ”Kyllä, kyse on prosesseista ja tehokkuudesta, mutta lopultakin on luotava yhteys ihmisiin ja saatava tunne siitä, että olette kumppaneita,” Sybille summaa.

Kilistetään sille!

Havaitsimme myös, että DHL Fulfillment Network on todellinen kumppani. Meillä on yhteyshenkilö, joka on hyvin käytettävissämme ja meillä on erittäin hyvä suhde. Tiimi on hyvin huomioonottava ja mielestäni meillä on vahva yhteys.

Sybille Eder, Sales Marketing Coordinator, Erdinger