其他資訊與服務
一般條款與條件
請於下方下載 PDF，瞭解適用於香港的 DHL eCommerce Solutions 一般條款與條件。
入門指南
本章節說明運送服務與解決方案的關鍵資訊與專業知識。這樣您就可立即開始上手，每天都能使用我們的服務！
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安排取貨與交貨
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如需深圳交貨，請將貨件寄至：
DHL eCommerce Solutions (Shenzhen) Ltd.
地址：深圳市龍華新區清湖勝立工業園4棟
到貨連絡人： 朱維東
電話： +86 0755 22180200如需上海交貨，請將貨件寄至：
DHL eCommerce Solutions
201615 中国上海市松江区九亭沪亭路 305 号
收件人：Michael Gao
電話: +86 021-31216109 or +86 021-31216136如需香港交貨，請將貨件寄至：
DHL eCommerce Solutions (Hong Kong) Limited
新界荃灣楊屋道 188 號嘉民達力中心 25 樓
收件人：Goods in
電話： +852 23420315營業時間： 週一至週六早上九點至下午六點 (國定假日除外)
禁止與限制貨物
您知道指甲油、美髮噴霧與香水可能被歸類為危險貨物，因此為國際空運的禁止項目嗎？ 如果您想寄送該等商品，請向我們諮詢建議。如果隱瞞、錯誤申報、完全不申報、包裝或標示貨物錯誤，則會危及健康與安全，且可能遭罰款。
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禁止 – 您不得寄送的貨物
- 動物 (包括昆蟲、孵化用蛋)
- 金、銀條
- 偽造品或盜版品
- 貨幣
- 危險貨物、危險或易燃材料
- 藥物與麻醉劑 (違法)
- 槍砲、武器、彈藥 (包括仿製品)
- 人類遺體 (包括骨灰)
- 不可替代的品項
- 刀具
- 不記名形式的可轉讓票據
- 色情相關品項
- 受到任何聯邦、州、或地區政府之法律、規範或聲明禁止使用其運送方式將貨件運送至或運送達的品項。
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限制：可寄送貨物，但有所限制
- 酒精飲料 (例如啤酒、葡萄酒、烈酒)
- 動物產品、植物產品與植物 (例如獸皮、棉、種子、茶)
- 古董或美術作品或藝術作品
- 收藏品與／或稀有品項 (任何價值高於原本購買價格的品項，或是一般少有的品項)
- 藥物與藥劑產品
- 外國彩券 (包括傳單)
- 毛皮／象牙／瀕臨絕種動物的產品
- 工業用鑽石／碳
- 醫學樣本
- 奶粉
- 非不記名形式的可轉讓票據
- 易腐品項 (例如花卉、食物、需溫控或特殊處理的品項)
- 貴重金屬與寶石 (包括珠寶)
- 出版物 (可能遭法律禁止的特定類型)
- 土壤、泥土
- 菸草
- 手錶、時尚珠寶
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- 任何噴霧劑，包括：美髮噴霧與除臭劑
- 安全氣囊充氣器與模組，或安全帶預緊裝置
- 酒精濃度 > 24% 的酒精飲料
- 歸為危險分類的電池，例如洩漏／非洩漏的鉛酸／鹼性濕電池
- 電池／單電池，包括：鋰離子／聚合物／金屬，單獨或與電子裝置一起或在其中者皆同
- 固體二氧化碳 (乾冰)
- 腐蝕性物品，例如：酸、腐蝕性塗漆與染料、除鏽劑
- 環境廢棄物，包括：使用過的引擎機油，以及使用過或損壞的電池
- 爆炸物或彈藥，例如：煙火具、照明彈與爆竹
- 易燃液體，例如：丙酮、打火機油、溶劑型塗漆
- 易燃固體，包括：鎂、鉀
- 氣體，包括：易燃性、非易燃性、壓縮與毒性氣體，例如滅火器與氣瓶
- 預期含有病原體或其他介質的感染性與／或生物物質，例如：細菌、病毒、寄生蟲、普里昂蛋白
- 火柴、打火機或打火機補充劑，包括：點菸用打火機，汽油與丁烷打火機皆包含在內
- 氧化物或有機過氧化物，例如消毒劑與染髮劑
- 農藥、毒性除草劑與殺蟲劑或有毒的毒性物質
其他服務
利用便捷的服務實現最佳的運送方案。
DHL eCommerce Solutions(Hong Kong) Limited 精心挑選一系列優質服務，並以符合成本效益的價格提供，進一步強化我們的國際運送產品。在利用這些其他服務時，您可享有先進科技、全球最大的交貨網絡之一與國際物流專業等等各種資源。透過這些可選擇的服務以及我們完整的產品組合與線上運送工具，我們提供了無法比擬的運送解決方案，在全球各地協助客戶獲得成功。
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跨境電商到付現結（COD）是DHL跨境電商包裹的壹項增值服務，專門為中國和澳大利亞的賣家運送發往馬來西亞、泰國和越南的包裹。DHL電子商務會在消費者到付後的3個工作日內向商家匯款，貨款將匯至包裹目的地（馬來西亞、泰國、越南）或發貨地（中國、澳大利亞）的銀行賬戶，均按目的地貨幣結算。匯款進度可在DHL追蹤門戶網站上查看。
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所有商業客戶皆會收到客戶入口網站的個人登入資料。 請利用此資料登入，即可查看詳細資訊與貨件的完整概覽。
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DHL eCommerce Solutions 包裹保價服務 針對每個貨件的每個包裹，提供最高 200 歐元的承保，以更簡易的方式承保您在途中丟失或損傷的貨物，讓您與您的客戶皆可放心。請參閱 包裹保價 指南瞭解更多資訊。
DHL Packet Plus International：
申報價值或每件貨物最高100歐元，取二者中的較小值
DHL Parcel International Direct：
申報價值或每件貨物最高200歐元，取二者中的較小值
責任擔保始自 DHL 於我們的貨運站開始掌控或持有，直至於目的地結束交貨為止。