管理服務
減輕行政負擔
我們的管理服務給您信心，知道每個外包的元素都會由真正的專家處理。諮詢和管理服務都可以作為獨立產品提供，或者作為我們運輸或倉儲解決方案的附加服務。不論您外包的項目為何，您的企業都可以從 DHL 的全球優勢和最佳實踐中獲益。
DHL Logistics Consulting
優化供應鏈設計及表現的策略指導- 網路流量及供應鏈程序分析
- 重新設計與開發優化供應鏈
- 供應鏈健康檢查與基準化分析
- 供應鏈策略、設置及管理
透過 DHL 的策略物流專家來優化您的供應鏈模型及其表現，讓您的業務更上一層樓。利用我們在下列領域的深入了解和專業知識，您將可以提高營運效率、降低成本、減少環境衝擊並提升獲利：
- 策略網路設計
- 精實轉型
- 綠化供應鏈
DHL Procurement Services
產品及供應商的採購及管理- 全球採購策略發展
- 各類別專業知識及供應商尋源
- 簽約及供應商績效管理
以一系列廣泛的完全整合、策略性、點對點供應商開發與採購解決方案來增進營運效率並降低成本。充分利用 DHL 全球採購專業知識、世界級流程、供應商關係，並且以大型買家的身分加強這些優勢，我們全方位外包的服務包括：
- 組織設計、訓練與轉型
- 道德及永續性供應鏈管理
- 購買到付款活動
- 庫存管理，包括需求規劃、優化及融資
DHL Recall Services
處理召回商品的每個面向- 規劃和協調
- 物流解決方案
- 報告
確保您的產品召回行動有快速且協調良好的點對點管理。DHL 的解決方案提供您完全的控管和可視性，透過我們細心處理流程的每一步驟，都讓您免於煩憂，包括：
- 溝通
- 預算控制
DHL Business Support Center
售前及售後客戶服務支援- 售前及售後支援，如一般性客戶詢問、訂單及交貨狀態、產品保證、退貨及技術支援
- 透過問題評估、分類和排定優先順序，找到適當的解決辦法
- 同級第一名的電信、網路及安全架構，均由業界領導品牌提供
作為您委託的電子郵件、電話和郵件客戶聯絡中心，DHL 將會成為您客戶來電的第一站以及提供支援的關鍵來源。不論是單一服務或是做為整合式供應鏈解決方案的一部分，您可以信賴我們會以專業的態度處理所有詢問並提供一流的售後服務。我們提供的服務包括：
- 多通路與即時資料合併報告
- 多語言支援能力
- 高客戶留存率的專屬電話客服
- 控制塔支援
- 可擴展架構與短暫延長前置時間
- 符合全球網路作業系統、設備及實體保全標準的客戶資料安全程序
- 高安全性合規及架構 (ISO 27001、PCI DSS、ISAE3402、COPC)
- 業務應變及災難復原，包括多重備份
- 使用 DHL 設計及運作的監控工具進行品質管制
供應鏈洞察
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