Întrebări frecvente pentru expeditorii europeni de transport rutier

Dacă trimiteți o expediere comercială cu valoare comercială, însă costul de expediere este plătit de către altcineva decât expeditorul sau destinatarul, acest lucru înseamnă facturare de către un terț.

Convenția CMR (Convenția referitoare la contractul de transport rutier internațional de mărfuri) este o convenție a Națiunilor Unite care se referă la diversele probleme juridice legate de transportul rutier de mărfuri.

Pe baza CMR, Uniunea Internațională a Transporturilor Rutiere (IRU) a elaborat o scrisoare de transport (waybill) CMR standard.

Scrisoarea de transport CMR este întocmită în trei limbi. Pentru verificările de către autoritățile vamale și de poliție, trebuie să existe un document de transport pentru expediere.

Aceasta se întâmplă atunci când marfa este mutată între un punct de origine și o destinație fără a intra în țara în care este înregistrat expeditorul.

Conform convențiilor internaționale, expeditorii și transportatorii de mărfuri au o răspundere limitată pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor clientului. În cazul unui incident, despăgubirea dumneavoastră este calculată în mod normal în baza unei clauze de răspundere de neglijență "standard". DHL Cargo Insurance acoperă „diferența” dintre răspunderea "standard" și valoarea completă a bunurilor dumneavoastră.

Tratăm fiecare expediere cu grijă, însă se pot întâmpla accidente care scapă controlului nostru. Dezastre naturale, precum inundațiile, pot, de asemenea, să vă afecteze expedierea. DHL Cargo Insurance este o metodă rentabilă de a vă proteja bunurile și de a avea liniște sufletească. În definitiv, majoritatea oamenilor nu au avut niciodată un incendiu în locuință, însă continuă să-și asigure casa împotriva acestui risc.

Așa cum se obișnuiește în sectorul nostru de activitate, suntem o societate cu răspundere limitată. Răspunderea noastră este dictată de convenții internaționale de transport precum „CMR” sau de legislația locală, care va fi echivalată de obicei cu o parte din valoarea bunurilor dumneavoastră, deoarece este evaluată la greutate. De asemenea, trebuie să se constate neglijența noastră la manipularea expedierii dumneavoastră.

Cu asigurarea noastră obțineți:

• Specialiștii noștri interni în asigurare sunt localizați la nivel internațional pentru a asigura calitatea cea mai ridicată a serviciului
• Acoperire mai largă decât majoritatea celorlalte polițe de asigurare
• Fără elemente deductibile sau franșize de plătit de către dumneavoastră
• Prime de asigurare competitive, în special dacă alegeți o poliță anuală
• Fără „administrarea solicitărilor de despăgubire” – ne ocupăm de toate demersurile în numele dumneavoastră
• Solicitări de despăgubire soluționate în medie în termen de 30 de zile

Datorită dimensiunii noastre, putem grupa mii de cereri de asigurare împreună, pentru a acoperi companiile cu profil de risc crescut. De asemenea, experiența noastră la nivel național și de sector vă ajută să vă reduceți riscurile.

Doar contactați reprezentantul dumneavoastră local DHL Freight, care vă va ghida în cursul procesului de solicitare a despăgubirilor și vă va ajuta să colectați toate informațiile necesare.

Consultați detaliile de pe pagina noastră de instrucțiuni Cum se întocmește o reclamație .

Da. Citiți mai mult despre DHL Cargo Insurance.

DHL Freight oferă servicii doar pentru persoane juridice.

Persoanele fizice pot afla mai multe despre competențele de livrare ale DHL vizitând site-ul local.

DHL Freight transportă mărfuri periculoase în conformitate cu reglementările ADR naționale și internaționale. Rețineți că programarea transporturilor de mărfuri periculoase trebuie stabilită separat, așadar contactați-ne direct și vom putea crea rapid o soluție adecvată pentru nevoile dumneavoastră.

Pentru mai multe informații despre acest subiect, accesați pagina noastră despre mărfuri periculoase și articole interzise .

În cazul în care compania dumneavoastră nu are contract cu DHL Freight, contactați-ne pentru a solicita o cotație.

Costul depinde de cerințele dumneavoastră de expediere, de distanță, de dimensiunea și de greutatea bunurilor, de asigurare și de suprataxele curente din țara dumneavoastră.  Contactați-ne pentru a solicita o cotație

Timpii de tranzit se pot calcula online cu instrumentul nostru pentru timpul de tranzit. Introduceți doar codul poștal de preluare și pe cel de livrare pentru a obține timpul de tranzit pentru expedierea dumneavoastră.

DHL Freight vă oferă flexibilitatea de a expedia majoritatea bunurilor, de la un singur palet, până la încărcarea completă a camionului.

Accesați pagina noastră despre Transportul rutier pentru a afla informații despre dimensiune și greutate pentru fiecare serviciu. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați experții locali DHL Freight.

Instrumentele noastre online vă oferă posibilitatea de a vă gestiona și de a vă urmări transporturile de la expediere până la livrare.

Pentru detalii complete, accesați pagina noastră de prezentare a instrumentelor online

Dacă încă nu ați trimis expedierea, puteți utiliza calculatorul timpului de tranzit pentru a afla timpii de tranzit de la un cod poștal la altul.

Dacă expedierea dumneavoastră este deja pe drum și doriți să știți exact unde se află, puteți urmări expedierea online folosind instrumentul nostru de urmărire a transporturilor rutiere

Da, aveți posibilitatea de a veni la depozitul nostru pentru a vă ridica expedierea.

 Contactați-ne în prealabil și vom pregăti expedierea pentru ridicare.

Pentru a vă urmări expedierea, introduceți pur și simplu numărul de expediere DHL (fie codul de comandă DHL, fie codul de identificare a expedierii pe care l-ați primit de la noi când ați comandat expedierea) în instrumentul online de urmărire a transporturilor rutiere.

Mai întâi, verificați starea expedierii cu instrumentul nostru de urmărire a transporturilor rutiere.

Acesta vă oferă vizibilitate completă cu privire la statusul de tranzit al expedierii.

Pentru informații mai detaliate, luați legătura cu departamentul local al DHL Freight Customer Service.

Aveți nevoie de numărul expedierii sau de codul comenzii și de ID-ul acesteia.

Puteți urmări expedierea pas cu pas cu instrumentul nostru de urmărire a transporturilor rutiere , care oferă informații actualizate despre localizarea expedierii dumneavoastră.

Numărul de expediere DHL (fie codul de comandă DHL, fie codul de identificare al expedierii) l-ați primit de la noi când ați efectuat comanda.

Dacă sunteți deja client DHL Freight și dacă utilizați instrumentele noastre de comandă online, veți primi codul de identificare a expedierii DHL atunci când efectuați comanda online.

Dacă doriți să înaintați o sesizare, accesați pagina Cum întocmesc o sesizare. Acolo veți găsi informații despre modul și despre intervalul de timp în care să trimiteți sesizarea. 

Sesizarea trebuie trimisă transportatorului cu toate documentele atașamente în termen de 7 zile de la primirea bunurilor.

Accesați zona de instrumente online pentru mai multe detalii despre facturarea electronică.

De asemenea, puteți contacta Customer Service local DHL Freight pentru a afla mai multe.

Luați legătura cu departamentul local DHL Freight Customer Service pentru o rezolvare rapidă.

Mai întâi, verificați statusul de urmărire a expedierii cu instrumentul nostru de urmărire a transporturilor rutiere. Acesta vă oferă vizibilitate completă cu privire la statusul de tranzit al expedierii.

Pentru informații mai detaliate, luați legătura cu departamentul local DHL Freight Customer Service.

Dacă bunurile sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului, iar deteriorarea este vizibilă la exterior, notați pe scrisoarea de transport sau pe documentul de transfer atunci când primiți expedierea.

Luați legătura și cu departamentul local al DHL Freight Customer Service.

Dacă bunurile sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului, iar deteriorarea este vizibilă la exterior, notați pe scrisoarea de transport sau pe documentul de transfer atunci când primiți expedierea.

Luați legătura și cu departamentul local al DHL Freight Customer Service.

Luați legătura cu departamentul local al DHL Freight Customer Service pentru o rezolvare rapidă.

Urmați linkul pentru a afla mai multe despre responsabilitatea corporativă a DHL.

În calitate de cel mai mare furnizor de servicii de logistică din lume, avem o obligație specială de a ne minimiza impactul negativ asupra mediului înconjurător.

Urmați linkul pentru a afla mai multe despre Programul de protecție a mediului GoGreen

Fiind unul dintre cei mai mari angajatori din lume, DHL Group a creat programul GoTeach la nivel de grup ca modalitate de a îmbunătăți șansele la educație ale tinerilor și de a-i pregăti pentru piața muncii.

Urmați linkul pentru a afla mai multe despre GoTeach.